本書依據《中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準》，組織電子商務專業(yè)教師，根據電子商務專業(yè)教學改革的需要，結合店鋪運營的實際需求編寫而成。
隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，全球經濟發(fā)展已進入信息經濟時代。作為信息技術高速發(fā)展的結果，電子商務應運而生并蓬勃發(fā)展，帶來了商務模式的變革，給經濟發(fā)展帶來深遠影響。本書根據店鋪運營所需掌握的職業(yè)技能、特點，結合電子商務企業(yè)對崗位的實際要求，以真實的店鋪運營案例為根基，將店鋪運營拆分為具體的工作項目，通過任務，以實際操作流程為主線，穿插網店開設、網店美化、網店推廣、網店客服管理、網店物流管理及網店數據化運營等知識，指導學生掌握店鋪運營的方法和技能，旨在培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力，讓學生明確電子商務專業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)要求，為未來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎。
本書的特色是將店鋪運營的主要崗位能力具體化為多個項目，采用任務驅動法，以實踐操作任務為主并引入相關知識，讓學生在“做中學，學中做”，讓學生變被動學習為主動探究，引導學生將理論知識與實踐相結合，加深對知識的理解和掌握。同時，本書設計有評價環(huán)節(jié)，有利于學生對知識進行回顧和總結，培養(yǎng)學生的自我評價能力，也能為教師教學提供一個直觀的教學效果的反饋。
本書建議108學時完成，具體學時分配如下：
項目內容參考學時項目一網上開店24項目二網店美化14項目三網店推廣與營銷28項目四網店客服管理20項目五網店物流管理10項目六網店數據化運營12本書由興寧市技工學校李平擔任主編，興寧市技工學校李偉苑、武漢市供銷商業(yè)學校施四維擔任副主編，參編人員有吳東薇、游月琴、羅茜雅、吳宇基、劉閃光、劉立基和史霽昀。編寫人員均為中高職院校電子商務教學一線教師，教學及實踐經驗豐富。
本書為校企合作、工學結合一體化教材，在編寫過程中得到了興寧市技工學校、武漢市供銷商業(yè)學校、梅州市技師學院、廣州市技師學院、南京市商業(yè)學校及興寧市電商示范基地等單位的大力支持，并參考了一些網店運營等方面的網站資料和書籍，在此一并表示衷心的感謝！由于編者水平有限，不足之處在所難免，疏漏之處敬請讀者指正。
編 者