第一章 只會做不會說，被埋沒的就是你
別讓不會表達(dá)害了你
別拿匯報不當(dāng)回事 003
不可能所有的事都能被看到 006
學(xué)點兒自我營銷術(shù)，職場才會有出路 009
職場中一定要做個有聲音的人 012
多匯報也是對領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重 015
你該具備的兩種最佳特質(zhì)，即勤于匯報 不怕挨批 018
提高能見度，從匯報工作開始 021
匯報是必要的配合，更是信息共享的機(jī)會 024

第二章 你做不好，說得再好領(lǐng)導(dǎo)也不聽
匯報工作前要將工作做到位
讓問題終止于你 029
把工作做完VS把工作做好 032
做好連領(lǐng)導(dǎo)都不在意的小事 035
最佳的工作完成時間是昨天 038
對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃 041
不感興趣的事也要盡職盡責(zé)地做好 045
既要全力以赴，更要懂得量力而行 048
圓滿完成是本分，高效高質(zhì)才是能力 050
領(lǐng)導(dǎo)面前不玩虛的，用數(shù)字和結(jié)果來說話 054

第三章 面對面溝通時，如何才能出色
好口才為你的口頭匯報加分
應(yīng)答如流，給出讓領(lǐng)導(dǎo)舒心滿意的答案 059
有理不在聲高，有事實依據(jù)還要拿捏好說話語氣 062
把握好說話的時機(jī)，別在錯誤的時間發(fā)言或沉默 064
不便直說的話，委婉地表達(dá)出來 067
事事為領(lǐng)導(dǎo)著想的匯報，才是最棒的匯報 069
聰明的下屬要懂得示弱 071
有些話，上司面前千萬不要說 074

第四章 怎樣設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)對你的一見鐘情
平時練好基本功，書面匯報不犯愁
書面匯報第一步：先明確你要匯報什么 079
想要寫好工作匯報，從堅持寫好工作日志開始 081
撰寫好匯報材料要抓住三個環(huán)節(jié) 083
來點視覺沖擊吧！圖表比文字更具有說服力 086
與時俱進(jìn)不落下，掌握電子郵件溝通的技巧 089
提升書面表達(dá)能力=加強(qiáng)你的職場優(yōu)勢 091

第五章 細(xì)節(jié)功夫你做夠了嗎
匯報工作時不可忽視的禮儀
守時是對領(lǐng)導(dǎo)最起碼的尊重 095
稱呼要恰當(dāng)，切莫無心之失傷了領(lǐng)導(dǎo) 097
禮貌用語用得好，也是尊重領(lǐng)導(dǎo) 100
帶上紙筆，認(rèn)真做好記錄 103
匯報能說、有料還不夠，時間控制也重要 105
想讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡你嗎？請隨意打斷他的發(fā)言 107
匯報時靈魂不要出竅，做一個好的傾聽者 109
能力很強(qiáng)卻受冷遇？你傷在了行為舉止上 113
遇事多請教，甘愿充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的小學(xué)生 116

第六章 領(lǐng)導(dǎo)不滿意時，你是如何應(yīng)對的
正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評
消極苦悶？領(lǐng)導(dǎo)的鞭策是給你的成長機(jī)會 121
一蹶不振？越挫越有力，挨罵是進(jìn)步的原動力 124
嗤之以鼻？接受他人的批評便擁有了成功的翅膀 126
以牙還牙？縱然贏得了一場戰(zhàn)斗卻失去整場戰(zhàn)役 128
逃避推脫？領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注何嘗不是一次轉(zhuǎn)機(jī) 131
一怒跳槽？勇敢面對和化解沖突才是最明智的 134
找回面子？不要把自己太當(dāng)回事兒 138


第七章 面對不同的領(lǐng)導(dǎo)如何匯報工作
領(lǐng)導(dǎo)也是人，摸準(zhǔn)脾性溝通很重要
溝通因人而異，了解信息全面才能說得暢通 143
如何向結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 146
如何向互動型領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 149
如何向細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 152
如何向整合型領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 154
外向性格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對策略：側(cè)重口頭匯報 157
內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對策略：側(cè)重書面匯報 160

第八章 匯報工作，一門可操作的學(xué)問
抓住匯報工作中的8個要點
匯報要有一定頻率，不可事事請示 165
匯報要突出重點，不要眉毛胡子一把抓 168
匯報要簡潔明了，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉是什么 171
向領(lǐng)導(dǎo)匯報壞消息需要有技巧 173
無論是報喜還是報憂，都忌攬功推過 175
匯報要就事論事，不摻雜個人感情色彩 177
永遠(yuǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題 180
匯報不要越級，操作不當(dāng)會絆倒自己 182

附 錄 提升自己，贏得信任的秘密
跟成功人士學(xué)工作匯報技巧
慎重匯報領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情 187
把問題簡化到最理想的狀態(tài) 189
做好領(lǐng)導(dǎo)最撓頭的難事 191
用事實和數(shù)據(jù)來說話 192
委婉地說出自己的意見 194
巧妙應(yīng)對最難纏的問題 196
掌握好職場溝通的技巧 198
會工作，也要會領(lǐng)賞 202