模塊一 秘書機構(gòu)與辦公室環(huán)境管理
項目一 秘書工作機構(gòu)設(shè)置
任務(wù) 秘書工作機構(gòu)的設(shè)置與管理
項目二 辦公室環(huán)境管理
任務(wù)一 秘書工作宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 秘書工作微觀環(huán)境分析
模塊二 辦公室通信與電話事務(wù)
項目一 辦公室收發(fā)通信工作
任務(wù)一 收發(fā)室的設(shè)立與管理
任務(wù)二 收發(fā)工作的程序和方法
項目二 電話事務(wù)管理
任務(wù)一 如何接聽電話
任務(wù)二 如何撥打電話
任務(wù)三 電話交往的特殊情況處理
模塊三 時間管理與領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
項目一 工作日程安排
任務(wù) 工作日程安排
項目二 領(lǐng)導(dǎo)約會與商務(wù)旅行安排
任務(wù)一 領(lǐng)導(dǎo)約會安排
任務(wù)二 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排
模塊四 辦公室會務(wù)管理
項目一 會議的籌備
任務(wù)一 會議基本認知
任務(wù)二 擬定會議預(yù)案
任務(wù)三 會前組織準備
項目二 會務(wù)組織管理與文字工作
任務(wù)一 會議的服務(wù)與工作規(guī)程
任務(wù)二 會議的組織與控制
任務(wù)三 會議的文字工作
模塊五 辦公室禮儀與接待事務(wù)
項目一 辦公室基本禮儀
任務(wù)一 辦公室禮儀規(guī)范
任務(wù)二 如何妥善送禮
項目二 辦公室接待工作
任務(wù)一 接待工作計劃與準備
任務(wù)二 接待工作的實施與禮儀規(guī)范
模塊六 公關(guān)活動組織與宴請管理
項目一 公關(guān)活動策劃與組織
任務(wù)一 如何進行有效的公關(guān)策劃
任務(wù)二 如何與媒體打交道
任務(wù)三 典型公關(guān)活動的組織實施
項目二 宴請活動組織
任務(wù)一 宴請入座安排
任務(wù)二 如何宴請與赴宴
模塊七 信息收集與整理分析
項目一 工作信息收集
任務(wù)一 信息調(diào)研的程序
任務(wù)二 信息調(diào)研的實施
項目二 信息整理分析
任務(wù)一 信息的統(tǒng)計與整理
任務(wù)二 調(diào)研的分析歸納
任務(wù)三 秘書的決策參謀
模塊八 保密事務(wù)與安全管理
項目一 企業(yè)保密事務(wù)
任務(wù)一 泄密的防范與查處
任務(wù)二 保密工作事務(wù)的具體處理
項目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作
任務(wù)一 保衛(wèi)工作職責制定
任務(wù)二 財產(chǎn)安全與消防管理
任務(wù)三 安全事故的應(yīng)對處理
參考文獻