本書借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于市場營銷的理論和*研究成果，全面系統(tǒng)闡述了市場營銷學的基本原理，全書由導(dǎo)論、市場研究、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷策略、展論等四篇組成，具體包括：導(dǎo)論、市場營銷環(huán)境、消費者購買行為、組織購買行為、市場調(diào)查與預(yù)測、目標市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)營銷、國際市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)營銷、品牌管理、客戶關(guān)系管理等十七章。
本書理論與實務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，篇章布局合理，內(nèi)容簡潔緊湊、詳略得當，并且配有大量典型的案例，另外通過掃描書中的二維碼還可以另外獲得100多個閱讀材料或案例。
本書適合作為高等學校工商管理類、經(jīng)濟管理類等本科教材，也適合從事工商企業(yè)活動的人士閱讀與參考。
（1）作者已經(jīng)出版《客戶關(guān)系的建立與維護》《服務(wù)業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵》《經(jīng)營客戶》《科技服務(wù)研究》等專著，及《客戶關(guān)系管理》《服務(wù)營銷管理》《市場營銷學》等相關(guān)教材，編寫經(jīng)驗豐富，且所出書銷量良好。
（2）理論實務(wù)結(jié)合，深入淺出。從市場營銷的本質(zhì)出發(fā)，借鑒和吸收國內(nèi)外關(guān)于市場營銷的理論和*研究成果，全面系統(tǒng)闡述市場營銷學的基本原理，從導(dǎo)論、市場研究、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷策略、展論等方面科學布局，配以實際案例解析，指導(dǎo)性強。
（3）加入營銷發(fā)展的新內(nèi)容，如微信營銷、大數(shù)據(jù)營銷等，緊跟時代步伐。
（4）配以微課版，同時配套資源豐富。
（5）從教室授課以及學生學習的角度出發(fā)，設(shè)置行文內(nèi)容以及板塊模式，利于教師上課拿來即用，以及學生學習一學就會。
蘇朝暉 主要研究領(lǐng)域是營銷管理、品牌管理、客戶管理、服務(wù)管理、科技管理。現(xiàn)任中國高等院校市場學研究會常務(wù)理事、中國客戶管理專業(yè)專家指導(dǎo)委員會委員、國家科技專家?guī)鞂＜摇⒏＝ㄊ「呒墝I(yè)技術(shù)職務(wù)評委會委員、福建省科技計劃項目評審專家。 以前出版的教材： 書名《客戶關(guān)系管理》 出版社：清華大學出版社
第I篇 導(dǎo)論
第 一章 導(dǎo)論
第 一節(jié) 市場營銷概論
第二節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 市場營銷觀念的演變
第四節(jié) 市場營銷組織的建構(gòu)
第II篇 市場研究
第二章 市場營銷環(huán)境
第 一節(jié) 宏觀市場環(huán)境
第二節(jié) 微觀市場環(huán)境
第三章 消費者購買行為
第 一節(jié) 消費者市場特點
第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素
第三節(jié) 消費者購買決策的過程
第四章 組織購買行為
第 一節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場購買行為
第二節(jié) 分銷商購買行為
第三節(jié) 政府與非營利組織購買行為分析
第五章 市場調(diào)查與預(yù)測
第 一節(jié) 市場調(diào)查
第二節(jié) 市場預(yù)測
第III篇 市場營銷戰(zhàn)略
第六章 目標市場營銷戰(zhàn)略
第 一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第三節(jié) 市場定位
第四節(jié) 目標市場營銷戰(zhàn)略的類型
第七章 市場競爭戰(zhàn)略
第 一節(jié) 市場競爭的層次
第二節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略的類型
第三節(jié) 不同市場地位的競爭戰(zhàn)略
第四節(jié) 提高企業(yè)市場競爭力的戰(zhàn)略路線
第IV篇 市場營銷組合策略
第八章 產(chǎn)品策略
第 一節(jié) 產(chǎn)品概述
第二節(jié) 產(chǎn)品概念的層次
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第九章 定價策略
第 一節(jié) 定價概述
第二節(jié) 定價方法
第三節(jié) 定價策略
第四節(jié) 價格變動策略
第十章 渠道策略
第 一節(jié) 渠道概述
第二節(jié) 直接分銷渠道
第三節(jié) 間接分銷渠道
第四節(jié) 分銷渠道設(shè)計與管理
第五節(jié) 批發(fā)與零售
第十一章 促銷策略
第 一節(jié) 促銷概述
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 廣告
第四節(jié) 公共關(guān)系
第五節(jié) 銷售促進
第V篇 展論
第十二章 服務(wù)營銷
第 一節(jié) 服務(wù)的特點及其對服務(wù)營銷的影響
第二節(jié) 服務(wù)營銷組合策略
第十三章 國際市場營銷
第 一節(jié) 國際市場營銷的特點及挑戰(zhàn)
第二節(jié) 國際市場營銷組合策略
第十四章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第 一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的形式
第十五章 數(shù)據(jù)營銷
第 一節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷
第十六章 品牌管理
第 一節(jié) 品牌的作用
第二節(jié) 品牌識別的設(shè)計
第三節(jié) 品牌的塑造與維護
第四節(jié) 品牌策略
第十七章 客戶關(guān)系管理
第 一節(jié) 客戶關(guān)系的建立
第二節(jié) 客戶關(guān)系的維護
第三節(jié) 客戶關(guān)系的挽救
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