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涉外秘書學(xué)綱要（修訂本） 
定 價：48 元
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涉外秘書是我國外向型、復(fù)合型、國際化的當(dāng)代秘書，是改革開放以來的熱門人才。本書結(jié)構(gòu)整齊，從涉外秘書的界定、由來、發(fā)展、分布、現(xiàn)狀、前景預(yù)測，到涉外秘書的功能、職場環(huán)境、任職資格、自身形象、應(yīng)具備的素質(zhì)技能、職業(yè)道德以及如何應(yīng)聘，系統(tǒng)全面地論述了涉外秘書工作的基本理論。書中并介紹、分析、比較了國外一些主要國家和我國香港特區(qū)的秘書工作，以資借鑒。并列有近三十所美國設(shè)置行政助理和秘書本科專業(yè)院校的名單。
本書可供秘書學(xué)、檔案學(xué)、行政管理學(xué)、公共管理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)師生作為教學(xué)、學(xué)術(shù)研究用書，可供廣大在職秘書人員學(xué)習(xí)、借鑒、研究之用。
本書以涉外秘書學(xué)為探討對象，內(nèi)容涉及涉外秘書的由來、現(xiàn)狀和發(fā)展前景；涉外秘書的種類、層次、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境和任職資格(包括知識、技能、處理人際關(guān)系能力、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、應(yīng)聘程序等)；涉外秘書工作的功能、作用、地位、職責(zé)范圍、工作要求、工作特點(diǎn)；國外和我國香港特區(qū)的秘書工作等。認(rèn)識涉外秘書工作，造就國際化、專業(yè)化秘書人才的指導(dǎo)手冊。
自序 我自20世紀(jì)80年代前期投身于秘書事業(yè)后，先是運(yùn)用自己的歷史學(xué)學(xué)養(yǎng)，結(jié)合自己對秘書工作經(jīng)歷的理解，經(jīng)幾年研究，撰寫出版了《中國秘書史》，開創(chuàng)和奠定了秘書學(xué)科中的中國秘書史部分，使秘書學(xué)科的體系趨于充實、豐富、完整。 其后，身處國際大都市的上海，在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、改革開放的國策下，眼見三資企業(yè)涌現(xiàn)，社會大量而迫切需要新型秘書人才，同時，也為了充足自己的教學(xué)工作量，遂于80年代后期開始了對涉外秘書的研究。我調(diào)查走訪了各種三資企業(yè)，召集假期去三資企業(yè)實習(xí)的學(xué)生開座談會，從中了解情況，從反映三資企業(yè)白領(lǐng)職場現(xiàn)狀的各種報紙雜志上收集資料，查找國家專業(yè)部門對三資企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析報告，閱讀美國《韋氏秘書手冊》等，由此逐步寫出講義，開講涉外秘書概論、涉外秘書實務(wù)等課程，大受學(xué)生歡迎。授課的同時，也在對這領(lǐng)域作步步深入的研究，先后在蘭州大學(xué)《秘書之友》、上海大學(xué)《秘書》、中共中央辦公廳《秘書工作》等刊物上發(fā)表了數(shù)十篇涉外秘書方面的文章。授課數(shù)年后，在不斷修改、更新講義和數(shù)十篇文章的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)90年代后期起，撰寫出版了涉外秘書的一系列教材。2000年，我編著的《涉外秘書概論》被教育部列為全國自學(xué)考試指定教材。2007年，為滿足社會需求，上海人民出版社出版了我的《涉外秘書綱要》、《涉外秘書實務(wù)》、《涉外秘書英語》，收到了良好的社會效果。 2017年10月，黨的十九大勝利召開。十九大報告明確提出：中國堅持對外開放的基本國策，堅持打開國門搞建設(shè)，積極促進(jìn)一帶一路國際合作，努力實現(xiàn)政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通，打造國際合作新平臺，增添共同發(fā)展新動力。中國積極發(fā)展全球伙伴關(guān)系，擴(kuò)大同各國的利益交匯點(diǎn)，推進(jìn)大國協(xié)調(diào)和合作，要同舟共濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易和投資自由化便利化，推動全球經(jīng)濟(jì)化朝著更加開放、包容、普惠、平衡、共贏的方向發(fā)展。 涉外秘書是改革開放國策的產(chǎn)物，隨著新時代對外開放的大門越開越寬，隨著一帶一路步伐的越邁越大，涉外秘書的需求量隨之增加，涉外秘書書籍的需求量也同步增加。為此，上海人民出版社順應(yīng)時代潮流，決定對11年前出版的《涉外秘書綱要》、《涉外秘書實務(wù)》、《涉外秘書英語》等書修訂再版。我遂再度收集各方面資料，對原書一一作了仔細(xì)修改，刪舊增新，補(bǔ)充內(nèi)容，形成此修訂本。希望能滿足廣大讀者的需要，也希望廣大讀者和諸位專家學(xué)者對書中不足之處不吝賜教。 楊劍宇2018年7月
楊劍宇 1947年生，1982年畢業(yè)于華東師范大學(xué)歷史系（77級）。曾任上海外國語大學(xué)對外漢語系主任、教授。兼任教育部全國考委文史專業(yè)委員會委員、教育部全國高校教師培訓(xùn)中心特聘教授、哈爾濱市政府特聘專家、蘇州大學(xué)等20多所高校的客座教授、兼職教授，享受國務(wù)院政府特殊津貼。研究領(lǐng)域為中國史、國外漢學(xué)、秘書學(xué)。出版專著、合著、教材等共48種，發(fā)表論文160多篇。專著有《中國歷代帝王錄》、《中國歷代宰相錄》、《中國秘書史》（獲國家級獎）等；秘書學(xué)方面的教材有《秘書學(xué)概論》、《涉外秘書概論》、《秘書實務(wù)》、《涉外秘書實務(wù)》、《秘書英語》、《秘書禮儀》、《秘書和公共關(guān)系》等。論著中有十多種獲國家級、省部級獎；有的著作暢銷海內(nèi)外，論文被權(quán)威性文獻(xiàn)收錄。曾受聘為總主編，組織編寫出版本科教材30余種。
第一章涉外秘書和涉外秘書學(xué)1 第一節(jié)什么是秘書1 一、 國外秘書的定義1 二、 我國秘書的定義4 三、 我國秘書的分類6 第二節(jié)什么是涉外秘書8 一、 涉外秘書的定義8 二、 涉外秘書的稱呼9 三、 涉外秘書的分類10 第三節(jié)涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別13 一、 管理目標(biāo)的不同13 二、 服務(wù)對象的區(qū)別14 三、 工作范圍的差別14 四、 各項業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同16 五、 任職資格、職級待遇不同17 六、 涉外秘書同國外秘書的比較18 第四節(jié)什么是涉外秘書學(xué)19 一、 涉外秘書學(xué)的由來19 二、 涉外秘書學(xué)的研究目的和內(nèi)容20 三、 涉外秘書學(xué)的研究方法22 四、 涉外秘書學(xué)的研究狀況25 第二章涉外秘書的發(fā)展及前景28 第一節(jié)涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展28 一、 涉外秘書的產(chǎn)生28 二、 涉外秘書發(fā)展的三次高潮29 第二節(jié)涉外秘書的發(fā)展趨勢36 一、 社會大量需求36 二、 大批青年應(yīng)聘涉外秘書39 第三節(jié)涉外秘書性別年齡趨向43 一、 涉外秘書的女性化43 二、 涉外秘書女性化的內(nèi)因44 三、 擯棄對女秘書的曲解48 四、 男性涉外秘書51 五、 涉外秘書的年齡趨向52 第四節(jié)涉外秘書與信息科技53 一、 信息科技對涉外秘書工作的作用54 二、 信息科技對涉外秘書的影響58 第三章涉外秘書的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系60 第一節(jié)三資企業(yè)的管理模式60 一、 董事會制度60 二、 三資企業(yè)管理權(quán)的歸屬61 三、 三資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)62 四、 三資企業(yè)的管理風(fēng)格64 五、 三資企業(yè)的管理特點(diǎn)67 第二節(jié)三資企業(yè)的企業(yè)文化69 一、 企業(yè)文化的含義69 二、 三資企業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)70 三、 三資企業(yè)企業(yè)文化的作用72 四、 涉外秘書和企業(yè)文化74 第三節(jié)涉外秘書的隸屬關(guān)系75 一、 外商獨(dú)資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系75 二、 國內(nèi)涉外單位秘書的隸屬關(guān)系76 三、 合資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系77 第四章涉外秘書工作的整體功能79 第一節(jié)涉外秘書的作用79 一、 樞紐作用79 二、 綜合作用81 三、 協(xié)調(diào)作用82 四、 窗口作用84 第二節(jié)涉外秘書的職業(yè)特性84 一、 輔助性85 二、 服務(wù)性88 三、 被動性90 四、 隱匿性91 五、 涉外性95 第三節(jié)涉外秘書的職責(zé)96 一、 金字塔型的涉外秘書職責(zé)96 二、 涉外秘書各層級的職責(zé)101 三、 涉外秘書工作的要求103 第四節(jié)董事會秘書的職權(quán)和地位107 一、 我國董事會秘書的由來107 二、 董事會秘書的職權(quán)108 三、 董事會秘書的權(quán)利和義務(wù)109 四、 董事會秘書的特點(diǎn)110 五、 董事會秘書的地位111 六、 董事會秘書的素質(zhì)有待提高113 第五章涉外秘書的任職資格115 第一節(jié)社會對涉外秘書的要求115 一、 招聘實例舉隅115 二、 對招聘要求的歸納分析119 三、 從國外的經(jīng)驗看涉外秘書的任職資格120 第二節(jié)涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)124 一、 基礎(chǔ)知識124 二、 秘書學(xué)知識125 三、 行業(yè)知識126 四、 了解中外文化差異130 第三節(jié)涉外秘書的技能要求134 一、 熟練地掌握外語135 二、 嫻熟地操作辦公自動化設(shè)備136 三、 快捷地打字和速記速錄138 四、 掌握寫作技能和書法藝術(shù)139 五、 涉外秘書應(yīng)該是通才140 第六章涉外秘書的自身形象143 第一節(jié)涉外秘書的服飾143 一、 涉外秘書服飾的基本要求143 二、 女涉外秘書的服裝146 三、 男涉外秘書的服裝148 第二節(jié)涉外秘書的儀容和舉止150 一、 涉外秘書的儀容150 二、 涉外秘書的舉止153 第三節(jié)涉外秘書的語言特點(diǎn)157 一、 多用禮貌語157 二、 多用贊美語158 三、 運(yùn)用鼓勵語159 四、 語言要幽默160 五、 委婉含蓄160 六、 運(yùn)用體態(tài)語161 第七章涉外秘書的人際關(guān)系162 第一節(jié)涉外秘書人際關(guān)系概述162 一、 涉外秘書人際關(guān)系的重要性162 二、 秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)164 第二節(jié)涉外秘書與上司的關(guān)系165 一、 了解上司165 二、 正確領(lǐng)會、貫徹上司意圖166 三、 注意與上司的思想溝通167 四、 維護(hù)上司權(quán)威168 五、 體諒上司的苦衷171 六、 保持距離172 七、 學(xué)習(xí)上司172 第三節(jié)涉外秘書與同事的關(guān)系175 一、 影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則176 二、 同事關(guān)系的類型177 三、 處理好同事關(guān)系的方法178 四、 處理好與外部公眾的關(guān)系183 第八章涉外秘書的公關(guān)意識185 第一節(jié)涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作185 一、 從兩者的性質(zhì)、職責(zé)來分析185 二、 從兩者的作用來分析187 三、 從現(xiàn)狀來分析187 四、 涉外秘書公共關(guān)系工作的基本功能和主要職責(zé)190 五、 涉外秘書公共關(guān)系工作的基本特點(diǎn)191 第二節(jié)涉外秘書必須具有公關(guān)意識192 一、 樹立組織良好形象的意識193 二、 雙向溝通的意識195 三、 廣結(jié)良緣的意識197 四、 雙方得益的意識199 五、 內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識200 第三節(jié)善于分辨公共關(guān)系和庸俗關(guān)系201 一、 起因不同201 二、 目的和工作對象不同202 三、 地位不同203 四、 工作手段不同204 五、 社會效果不同205 第九章涉外秘書的涉外意識207 第一節(jié)外國人的稱呼和姓名207 一、 外國人的稱呼207 二、 外國人的姓名209 第二節(jié)外國重要習(xí)俗216 一、 美國人的習(xí)俗216 二、 英國的習(xí)俗218 三、 法國習(xí)俗219 四、 德國習(xí)俗220 五、 俄羅斯習(xí)俗221 六、 澳大利亞習(xí)俗222 七、 日本習(xí)俗224 第三節(jié)國外重要節(jié)日226 一、 歐美重要節(jié)日226 二、 亞洲的重要節(jié)日229 三、 外國人的忌諱231 第十章涉外秘書的心理素質(zhì)234 第一節(jié)涉外秘書智力的培養(yǎng)235 一、 觀察力的培養(yǎng)235 二、 注意力的培養(yǎng)237 三、 記憶力的培養(yǎng)238 四、 思維力的培養(yǎng)239 第二節(jié)涉外秘書的個性心理特征242 一、 興趣242 二、 性格246 三、 情緒251 四、 意志256 五、 氣質(zhì)260 第三節(jié)涉外秘書的心理調(diào)節(jié)264 一、 克服緊張心理264 二、 消除委屈心理266 第十一章涉外秘書的職業(yè)道德270 第一節(jié)涉外秘書職業(yè)道德的立足點(diǎn)270 一、 愛國是立足點(diǎn)271 二、 涉外秘書愛國主義的體現(xiàn)272 第二節(jié)涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵275 一、 忠誠275 二、 恪守信用278 三、 勤奮進(jìn)取281 四、 認(rèn)真負(fù)責(zé)281 五、 具有團(tuán)隊精神282 六、 廉潔奉公283 第三節(jié)保密是涉外秘書職業(yè)道德的底線285 一、 秘書和保密285 二、 保守國家秘密286 三、 保守公司或單位秘密288 四、 秘書如何保密290 第十二章涉外秘書的應(yīng)聘和晉升294 第一節(jié)求職途徑294 一、 借助于學(xué)校和人才市場294 二、 留意招聘啟事295 第二節(jié)寫好應(yīng)聘信和簡歷297 一、 寫好應(yīng)聘信297 二、 寫好簡歷299 第三節(jié)從容接受面試302 一、 面試前的準(zhǔn)備303 二、 面試技巧304 三、 表現(xiàn)出自己的綜合能力307 第四節(jié)涉外秘書的晉升309 一、 盡快勝任工作309 二、 主動開拓業(yè)務(wù)范圍310 三、 認(rèn)真對待考評311 第十三章國外秘書的種類職級和職責(zé)313 第一節(jié)美國秘書的種類職級313 一、 美國秘書的種類313 二、 美國秘書的職級317 第二節(jié)英國和日本秘書的種類職級319 一、 英國秘書的職級和種類319 二、 日本秘書的種類322 三、 日本秘書的職級323 第三節(jié)國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求324 一、 美國秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求324 二、 日本秘書的職責(zé)328 三、 日本秘書工作的要求329 四、 日本秘書工作要訣330 五、 日本社會對秘書的素質(zhì)要求331 六、 日本好秘書的標(biāo)準(zhǔn)334 第十四章國外秘書的培養(yǎng)和秘書工作特點(diǎn)335 第一節(jié)國外秘書的培養(yǎng)335 一、 美國的秘書教育與考試335 二、 日本的秘書教育339 三、 英國秘書的資格考試和培訓(xùn)、任用340 第二節(jié)國外秘書工作的特點(diǎn)344 一、 女性化345 二、 社會化346 三、 專業(yè)化350 四、 智能化350 第十五章中國香港的秘書工作353 第一節(jié)中國香港秘書的結(jié)構(gòu)353 一、 香港社會對秘書的需求353 二、 香港秘書的構(gòu)成354 第二節(jié)中國香港的公司秘書357 一、 香港公司秘書的產(chǎn)生和地位357 二、 香港公司秘書的任職資格和程序358 三、 香港公司秘書的職責(zé)359 四、 香港公司秘書的權(quán)利和義務(wù)360 第三節(jié)中國香港秘書的素質(zhì)要求361 一、 秘書的基本素質(zhì)要求361 二、 香港秘書的職業(yè)觀念361 三、 香港秘書和上司的關(guān)系363 四、 香港秘書的工作作風(fēng)365 第四節(jié)中國香港的公文367 一、 香港公文的演變367 二、 香港現(xiàn)行公文的種類368 三、 香港公文的結(jié)構(gòu)、格式和特點(diǎn)369 第一章涉外秘書和涉外秘書學(xué)1 第一節(jié)什么是秘書1 一、 國外秘書的定義1 二、 我國秘書的定義4 三、 我國秘書的分類6 第二節(jié)什么是涉外秘書8 一、 涉外秘書的定義8 二、 涉外秘書的稱呼9 三、 涉外秘書的分類10 第三節(jié)涉外秘書與機(jī)關(guān)秘書的區(qū)別13 一、 管理目標(biāo)的不同13 二、 服務(wù)對象的區(qū)別14 三、 工作范圍的差別14 四、 各項業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同16 五、 任職資格、職級待遇不同17 六、 涉外秘書同國外秘書的比較18 第四節(jié)什么是涉外秘書學(xué)19 一、 涉外秘書學(xué)的由來19 二、 涉外秘書學(xué)的研究目的和內(nèi)容20 三、 涉外秘書學(xué)的研究方法22 四、 涉外秘書學(xué)的研究狀況25 第二章涉外秘書的發(fā)展及前景28 第一節(jié)涉外秘書的產(chǎn)生和發(fā)展28 一、 涉外秘書的產(chǎn)生28 二、 涉外秘書發(fā)展的三次高潮29 第二節(jié)涉外秘書的發(fā)展趨勢36 一、 社會大量需求36 二、 大批青年應(yīng)聘涉外秘書39 第三節(jié)涉外秘書性別年齡趨向43 一、 涉外秘書的女性化43 二、 涉外秘書女性化的內(nèi)因44 三、 擯棄對女秘書的曲解48 四、 男性涉外秘書51 五、 涉外秘書的年齡趨向52 第四節(jié)涉外秘書與信息科技53 一、 信息科技對涉外秘書工作的作用54 二、 信息科技對涉外秘書的影響58 第三章涉外秘書的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系60 第一節(jié)三資企業(yè)的管理模式60 一、 董事會制度60 二、 三資企業(yè)管理權(quán)的歸屬61 三、 三資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)62 四、 三資企業(yè)的管理風(fēng)格64 五、 三資企業(yè)的管理特點(diǎn)67 第二節(jié)三資企業(yè)的企業(yè)文化69 一、 企業(yè)文化的含義69 二、 三資企業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)70 三、 三資企業(yè)企業(yè)文化的作用72 四、 涉外秘書和企業(yè)文化74 第三節(jié)涉外秘書的隸屬關(guān)系75 一、 外商獨(dú)資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系75 二、 國內(nèi)涉外單位秘書的隸屬關(guān)系76 三、 合資企業(yè)秘書的隸屬關(guān)系77 第四章涉外秘書工作的整體功能79 第一節(jié)涉外秘書的作用79 一、 樞紐作用79 二、 綜合作用81 三、 協(xié)調(diào)作用82 四、 窗口作用84 第二節(jié)涉外秘書的職業(yè)特性84 一、 輔助性85 二、 服務(wù)性88 三、 被動性90 四、 隱匿性91 五、 涉外性95 第三節(jié)涉外秘書的職責(zé)96 一、 金字塔型的涉外秘書職責(zé)96 二、 涉外秘書各層級的職責(zé)101 三、 涉外秘書工作的要求103 第四節(jié)董事會秘書的職權(quán)和地位107 一、 我國董事會秘書的由來107 二、 董事會秘書的職權(quán)108 三、 董事會秘書的權(quán)利和義務(wù)109 四、 董事會秘書的特點(diǎn)110 五、 董事會秘書的地位111 六、 董事會秘書的素質(zhì)有待提高113 第五章涉外秘書的任職資格115 第一節(jié)社會對涉外秘書的要求115 一、 招聘實例舉隅115 二、 對招聘要求的歸納分析119 三、 從國外的經(jīng)驗看涉外秘書的任職資格120 第二節(jié)涉外秘書的知識結(jié)構(gòu)124 一、 基礎(chǔ)知識124 二、 秘書學(xué)知識125 三、 行業(yè)知識126 四、 了解中外文化差異130 第三節(jié)涉外秘書的技能要求134 一、 熟練地掌握外語135 二、 嫻熟地操作辦公自動化設(shè)備136 三、 快捷地打字和速記速錄138 四、 掌握寫作技能和書法藝術(shù)139 五、 涉外秘書應(yīng)該是通才140 第六章涉外秘書的自身形象143 第一節(jié)涉外秘書的服飾143 一、 涉外秘書服飾的基本要求143 二、 女涉外秘書的服裝146 三、 男涉外秘書的服裝148 第二節(jié)涉外秘書的儀容和舉止150 一、 涉外秘書的儀容150 二、 涉外秘書的舉止153 第三節(jié)涉外秘書的語言特點(diǎn)157 一、 多用禮貌語157 二、 多用贊美語158 三、 運(yùn)用鼓勵語159 四、 語言要幽默160 五、 委婉含蓄160 六、 運(yùn)用體態(tài)語161 第七章涉外秘書的人際關(guān)系162 第一節(jié)涉外秘書人際關(guān)系概述162 一、 涉外秘書人際關(guān)系的重要性162 二、 秘書人際關(guān)系的特點(diǎn)164 第二節(jié)涉外秘書與上司的關(guān)系165 一、 了解上司165 二、 正確領(lǐng)會、貫徹上司意圖166 三、 注意與上司的思想溝通167 四、 維護(hù)上司權(quán)威168 五、 體諒上司的苦衷171 六、 保持距離172 七、 學(xué)習(xí)上司172 第三節(jié)涉外秘書與同事的關(guān)系175 一、 影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則176 二、 同事關(guān)系的類型177 三、 處理好同事關(guān)系的方法178 四、 處理好與外部公眾的關(guān)系183 第八章涉外秘書的公關(guān)意識185 第一節(jié)涉外秘書工作中包含著公關(guān)工作185 一、 從兩者的性質(zhì)、職責(zé)來分析185 二、 從兩者的作用來分析187 三、 從現(xiàn)狀來分析187 四、 涉外秘書公共關(guān)系工作的基本功能和主要職責(zé)190 五、 涉外秘書公共關(guān)系工作的基本特點(diǎn)191 第二節(jié)涉外秘書必須具有公關(guān)意識192 一、 樹立組織良好形象的意識193 二、 雙向溝通的意識195 三、 廣結(jié)良緣的意識197 四、 雙方得益的意識199 五、 內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識200 第三節(jié)善于分辨公共關(guān)系和庸俗關(guān)系201 一、 起因不同201 二、 目的和工作對象不同202 三、 地位不同203 四、 工作手段不同204 五、 社會效果不同205 第九章涉外秘書的涉外意識207 第一節(jié)外國人的稱呼和姓名207 一、 外國人的稱呼207 二、 外國人的姓名209 第二節(jié)外國重要習(xí)俗216 一、 美國人的習(xí)俗216 二、 英國的習(xí)俗218 三、 法國習(xí)俗219 四、 德國習(xí)俗220 五、 俄羅斯習(xí)俗221 六、 澳大利亞習(xí)俗222 七、 日本習(xí)俗224 第三節(jié)國外重要節(jié)日226 一、 歐美重要節(jié)日226 二、 亞洲的重要節(jié)日229 三、 外國人的忌諱231 第十章涉外秘書的心理素質(zhì)234 第一節(jié)涉外秘書智力的培養(yǎng)235 一、 觀察力的培養(yǎng)235 二、 注意力的培養(yǎng)237 三、 記憶力的培養(yǎng)238 四、 思維力的培養(yǎng)239 第二節(jié)涉外秘書的個性心理特征242 一、 興趣242 二、 性格246 三、 情緒251 四、 意志256 五、 氣質(zhì)260 第三節(jié)涉外秘書的心理調(diào)節(jié)264 一、 克服緊張心理264 二、 消除委屈心理266 第十一章涉外秘書的職業(yè)道德270 第一節(jié)涉外秘書職業(yè)道德的立足點(diǎn)270 一、 愛國是立足點(diǎn)271 二、 涉外秘書愛國主義的體現(xiàn)272 第二節(jié)涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵275 一、 忠誠275 二、 恪守信用278 三、 勤奮進(jìn)取281 四、 認(rèn)真負(fù)責(zé)281 五、 具有團(tuán)隊精神282 六、 廉潔奉公283 第三節(jié)保密是涉外秘書職業(yè)道德的底線285 一、 秘書和保密285 二、 保守國家秘密286 三、 保守公司或單位秘密288 四、 秘書如何保密290 第十二章涉外秘書的應(yīng)聘和晉升294 第一節(jié)求職途徑294 一、 借助于學(xué)校和人才市場294 二、 留意招聘啟事295 第二節(jié)寫好應(yīng)聘信和簡歷297 一、 寫好應(yīng)聘信297 二、 寫好簡歷299 第三節(jié)從容接受面試302 一、 面試前的準(zhǔn)備303 二、 面試技巧304 三、 表現(xiàn)出自己的綜合能力307 第四節(jié)涉外秘書的晉升309 一、 盡快勝任工作309 二、 主動開拓業(yè)務(wù)范圍310 三、 認(rèn)真對待考評311 第十三章國外秘書的種類職級和職責(zé)313 第一節(jié)美國秘書的種類職級313 一、 美國秘書的種類313 二、 美國秘書的職級317 第二節(jié)英國和日本秘書的種類職級319 一、 英國秘書的職級和種類319 二、 日本秘書的種類322 三、 日本秘書的職級323 第三節(jié)國外秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求324 一、 美國秘書的職責(zé)和素質(zhì)要求324 二、 日本秘書的職責(zé)328 三、 日本秘書工作的要求329 四、 日本秘書工作要訣330 五、 日本社會對秘書的素質(zhì)要求331 六、 日本好秘書的標(biāo)準(zhǔn)334 第十四章國外秘書的培養(yǎng)和秘書工作特點(diǎn)335 第一節(jié)國外秘書的培養(yǎng)335 一、 美國的秘書教育與考試335 二、 日本的秘書教育339 三、 英國秘書的資格考試和培訓(xùn)、任用340 第二節(jié)國外秘書工作的特點(diǎn)344 一、 女性化345 二、 社會化346 三、 專業(yè)化350 四、 智能化350 第十五章中國香港的秘書工作353 第一節(jié)中國香港秘書的結(jié)構(gòu)353 一、 香港社會對秘書的需求353 二、 香港秘書的構(gòu)成354 第二節(jié)中國香港的公司秘書357 一、 香港公司秘書的產(chǎn)生和地位357 二、 香港公司秘書的任職資格和程序358 三、 香港公司秘書的職責(zé)359 四、 香港公司秘書的權(quán)利和義務(wù)360 第三節(jié)中國香港秘書的素質(zhì)要求361 一、 秘書的基本素質(zhì)要求361 二、 香港秘書的職業(yè)觀念361 三、 香港秘書和上司的關(guān)系363 四、 香港秘書的工作作風(fēng)365 第四節(jié)中國香港的公文367 一、 香港公文的演變367 二、 香港現(xiàn)行公文的種類368 三、 香港公文的結(jié)構(gòu)、格式和特點(diǎn)369
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