第一章　從優(yōu)秀員工到主管的工作方式和意識轉(zhuǎn)變先有優(yōu)秀的自己，再有優(yōu)秀的團隊　/ 2 　　時刻克制自己的壞情緒　/ 5 　　作為領(lǐng)頭羊，你要有絕對優(yōu)秀的自我管理能力　/ 8 　　選擇合適的人，為團隊創(chuàng)造效益　/ 11 　　與每一個員工保持溝通　/ 14 　　輕易許諾，一個你會經(jīng)常犯卻也最應(yīng)該避免的錯誤　/ 17 　　對浪費時間的垃圾工作說No　/ 20 　　坦誠面對自己的過失和錯誤，并承擔(dān)責(zé)任　/ 23 第二章　把自己放入團隊用堅定的信念點燃周圍人的激情　/ 26 　　用清晰、明確的群體目標(biāo)團結(jié)員工，并與員工一起奮斗　/ 29 　　為團隊創(chuàng)造跳一跳就能實現(xiàn)的夢想　/ 32 　　說到做到，讓員工信任你　/ 35 　　如果員工認(rèn)為自己可以，就不要幫他們作任何決定　/ 38 　　收好你的熱情，不要急于向員工給出你的建議　/ 41 　　付出真實的情感，維系與員工的緊密關(guān)系　/ 44 　　不向員工推銷你的想法，要引導(dǎo)員工說出他的辦法　/ 46 　　指出員工的錯誤之前，先讓錯誤晾一會兒　/ 50 　　必要時，你要力排眾議，樹立你的權(quán)威　/ 53 　　做他人不敢做的事情　/ 56 　　教會員工如何言簡意賅地向你作匯報　/ 59 第三章　目標(biāo)：分解、執(zhí)行和落實把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，從做好一個個小目標(biāo)開始　/ 64 　　作一個迅速簡單的決斷，行不通了再回頭修改　/ 67 　　不要在剛剛開始時，就在不太重要的事情上浪費時間　/ 72 　　不把時間浪費在還沒有成為問題的事情上　/ 74 　　先認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情　/ 77 　　任何時候，都要主動找方法解決問題　/ 79 　　有些東西拖得越久，越難完成　/ 82 　　與其超負(fù)荷運轉(zhuǎn)而疲累不堪，不如重新尋找新的解決辦法　/ 85 　　再急的事情，也要慢慢做才能做好　/ 88 　　會議是世界上最可恨的打擾　/ 91 　　開始、暫停、繼續(xù)、暫停 打岔會謀殺你的高效率　/ 94 　　開個小差，然后重新集中注意力　/ 97 第四章　用制度管人而不是人管人給團隊確立一個機制，讓團隊管理制度化　/ 102 　　不能說成功了就是主管的功勞，失敗了就是員工執(zhí)行力不行　/ 105 　　金無足赤，人無完人，不對員工吹毛求疵　/ 107 　　集體犯錯也是錯，有錯絕對不放過　/ 110 　　考核員工不能太重人情，做到公平、公正　/ 114 　　制定了卻不嚴(yán)格執(zhí)行，最害人　/ 117 　　因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗　/ 120 　　試用期，幫你留下你真正需要的人　/ 123 第五章　放權(quán)的藝術(shù)自己先變成行家里手，才能帶好團隊　/ 128 　　談?wù)搯T工感興趣的事情，讓員工對你不設(shè)防　/ 130 　　讓員工肯聽從你的指令，對你心悅誠服　/ 132 　　與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x，樹立并維護(hù)主管的權(quán)威　/ 135 　　不把員工的抱怨當(dāng)兒戲，要聽出弦外之音　/ 138 　　懂得向員工放權(quán)，給員工做事的機會　/ 141 　　與其辛苦地依賴自己的力量，不如借助員工的力量來完成　/ 144 　　收大權(quán)放小權(quán)，挖出員工潛力　/ 147 　　既向員工授權(quán)，也進(jìn)行適當(dāng)?shù)募s束和監(jiān)督　/ 150 　　只下達(dá) 80% 的指令，剩下的事情任員工自由發(fā)揮　/ 154 　　話不說完，讓員工去獨立思考　/ 157 第六章　激勵團隊的工作熱情尊重員工，是回報率最高的感情投資　/ 160 　　將你的熱忱和經(jīng)驗，融入與員工的談話中　/ 164 　　喚醒員工的沉睡潛能　/ 168 　　做一個好聽眾，鼓勵員工說說他們自己　/ 171 　　使用對方的語言溝通，與對方取得更多共識　/ 174 　　稱贊員工哪怕最微小的進(jìn)步，并稱贊每個進(jìn)步　/ 178 　　學(xué)會道歉，讓你的管理如魚得水　/ 181 　　對員工的不信任，才是最大的開銷　/ 184 　　溝通是雙向的，你得說員工聽得懂的話　/ 187 　　適當(dāng)?shù)亟o員工制造些壓力　/ 190 　　引入外部競爭，讓員工自己行動起來　/ 193 　　巧用增減效應(yīng)，激發(fā)員工干勁　/ 196 　　讓員工知道、理解你的規(guī)劃，用利益吸引他們的關(guān)注　/ 200 第七章　揮動手中的大棒和胡蘿卜調(diào)動起員工的熱情，發(fā)揮他們所有的聰明才智　/ 204 　　用比自己牛的人，你才能更�！�/ 207 　　贊美是激勵員工最有效的武器　/ 210 　　巧用榮譽，調(diào)動員工的工作熱情　/ 213 　　既要敢于批評，也要善于安撫　/ 217 　　想留住人才，就要幫助他們實現(xiàn)個人成長　/ 221 　　重新審視工作狂　/ 224 　　在員工開始做事的時候，就告訴他只有一次機會　/ 228 　　保持團隊的新陳代謝，讓能者上、庸者下、劣者汰　/ 231 　　及時止損：用小懲罰博取大利益　/ 234 　　剔除最差的 10%　/ 237