目 錄 第1篇 看一看電子商務 項目1 認識電子商務 2 任務1.1 生活中的電子商務 3 1.1.1 網(wǎng)上購物 3 1.1.2 網(wǎng)上支付 5 1.1.3 網(wǎng)上旅游預訂 6 1.1.4 網(wǎng)絡營銷 7 任務1.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較 11 1.2.1 電子商務的定義 11 1.2.2 電子商務的組成要素與基本框架 12 1.2.3 電子商務的分類 14 知識擴展 17 知識回顧 18 拓展訓練 18 項目2 電子商務模式 19 任務2.1 C2C電子商務模式 20 2.1.1 C2C電子商務的含義及特點 20 2.1.2 C2C電子商務的表現(xiàn)形式 21 2.1.3 C2C電子商務交易的流程 22 2.1.4 C2C電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀和前景 23 任務2.2 B2C電子商務模式 26 2.2.1 B2C電子商務的含義及特點 27 2.2.2 B2C電子商務的基本組成 27 2.2.3 B2C的市場規(guī)模和發(fā)展 29 任務2.3 B2B電子商務模式 32 2.3.1 B2B電子商務的含義及優(yōu)勢 32 2.3.2 B2B電子商務交易模式 33 2.3.3 B2B商務模式的運作流程 36 任務2.4 O2O電子商務模式 39 2.4.1 O2O電子商務的定義 40 2.4.2 O2O模式的典型網(wǎng)站 40 2.4.3 O2O模式的主要優(yōu)勢 40 2.4.4 O2O模式的營銷模式 40 2.4.5 O2O模式的營銷核心 41 2.4.6 O2O模式的支付效果 41 2.4.7 O2O模式未來展望 42 知識擴展 44 知識回顧 45 拓展訓練 46 項目3 電子商務技術 47 任務3.1 計算機網(wǎng)絡技術 48 3.1.1 計算機網(wǎng)絡 48 3.1.2 計算機網(wǎng)絡的結構及各自的作用 49 3.1.3 計算機網(wǎng)絡的分類 50 3.1.4 計算機網(wǎng)絡通信協(xié)議 51 任務3.2 Internet技術基礎 55 3.2.1 Internet的功能 56 3.2.2 IP地址與域名系統(tǒng) 58 3.2.3 Internet的接入技術 61 任務3.3 Web技術 65 3.3.1 Web的基本概念 66 3.3.2 Web的工作原理 67 3.3.3 Web瀏覽器 68 3.3.4 網(wǎng)頁制作技術 68 任務3.4 電子郵件 74 3.4.1 電子郵件的特點 74 3.4.2 電子郵件賬號的申請 75 知識擴展 79 知識回顧 81 拓展訓練 81 第2篇 用一用電子商務 項目4 電子支付 84 任務4.1 電子支付工具的使用 85 4.1.1 電子支付概述 85 4.1.2 電子支付工具 86 4.1.3 電子支付方式 88 知識擴展 96 知識回顧 97 拓展訓練 97 任務4.2 網(wǎng)絡銀行 97 4.2.1 網(wǎng)絡銀行的概念 98 4.2.2 網(wǎng)絡銀行的特點 98 4.2.3 網(wǎng)絡銀行的業(yè)務 99 知識擴展 105 知識回顧 107 拓展訓練 107 任務4.3 第三方支付 107 4.3.1 第三方支付的概念 108 4.3.2 行業(yè)分類 108 4.3.3 中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品 108 知識擴展 111 知識回顧 113 拓展訓練 113 項目5 網(wǎng)絡營銷 114 任務5.1 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 115 5.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義 115 5.1.2 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢 116 任務5.2 網(wǎng)絡營銷的基本方法 123 5.2.1 搜索引擎營銷 123 5.2.2 電子郵件營銷 125 5.2.3 第三方電子商務平臺營銷 127 5.2.4 博客營銷 130 5.2.5 數(shù)據(jù)庫營銷 131 5.2.6 移動營銷 133 知識擴展 137 知識回顧 140 拓展訓練 140 項目6 電子商務物流 141 任務6.1 電子商務物流概述 142 6.1.1 物流的基本知識 142 6.1.2 電子商務物流 144 6.1.3 電子商務對物流活動的影響 147 6.1.4 物流對電子商務的影響 148 任務6.2 電子商務環(huán)境下的物流模式 151 6.2.1 自營物流 152 6.2.2 第三方物流 153 6.2.3 物流聯(lián)盟 154 6.2.4 第四方物流 154 任務6.3 電子商務與供應鏈管理 157 6.3.1 供應鏈管理的定義 158 6.3.2 電子商務下的供應鏈管理與傳統(tǒng)的供應鏈管理 160 知識擴展 164 知識回顧 166 拓展訓練 166 第3篇 管一管電子商務 項目7 電子商務安全 168 任務7.1 電子商務安全的認知 169 7.1.1 什么是電子商務安全 169 7.1.2 電子商務安全的需求 170 7.1.3 我國電子商務安全現(xiàn)狀及其存在的隱患 171 任務7.2 計算機與網(wǎng)絡安全 173 7.2.1 計算機病毒及有害數(shù)據(jù)的防治 174 7.2.2 防火墻技術 178 7.2.3 數(shù)據(jù)加密 180 任務7.3 電子認證 186 7.3.1 電子簽名認證證書的基本含義 186 7.3.2 電子簽名認證證書的類型 187 7.3.3 電子簽名認證證書的作用 188 7.3.4 電子簽名認證證書原理介紹 189 7.3.5 電子簽名認證證書的使用流程 189 7.3.6 電子簽名認證證書的應用領域 190 知識擴展 192 知識回顧 195 拓展訓練 195 項目8 電子商務法律 196 任務8.1 電子商務法 197 8.1.1 電子商務法的基本內(nèi)涵 197 8.1.2 電子商務法的性質(zhì) 198 8.1.3 電子商務法律關系 199 任務8.2 數(shù)據(jù)電文與電子簽名法律制度 202 8.2.1 什么是數(shù)據(jù)電文與電子簽名 202 8.2.2 數(shù)據(jù)電文的法律效力 204 8.2.3 電子簽名的法律效力 207 8.2.4 電子認證法律制度 208 任務8.3 電子合同法律制度 215 8.3.1 電子合同的概念與特征 215 8.3.2 電子合同的訂立 216 任務8.4 電子支付法律制度 220 8.4.1 電子支付 220 8.4.2 電子支付法律關系 224 知識擴展 229 知識回顧 233 拓展訓練 233 第4篇 做一做電子商務 項目9 跨境電子商務 236 任務9.1 跨境電子商務的認知 237 9.1.1 我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀 237 9.1.2 制約我國跨境電商發(fā)展的因素 238 9.1.3 發(fā)展我國跨境電商的對策 240 任務9.2 跨境電子商務第三方平臺 245 知識回顧 248 拓展訓練 248 項目10 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 249 任務10.1 淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 250 10.1.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點 250 10.1.2 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的SWOT分析 252 任務10.2 網(wǎng)店的經(jīng)營 259 10.2.1 商品交易流程 259 10.2.2 網(wǎng)店經(jīng)營的常見技巧 260 任務10.3 微店創(chuàng)業(yè) 265 知識擴展 270 知識回顧 272 參考文獻 273