信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類的生產(chǎn)生活發(fā)生了深刻的變革。我國旅游業(yè)在這場變革中受到前所未有的沖擊。近年來，我國旅游信息化建設(shè)取得長足發(fā)展，旅游在線服務(wù)市場初具規(guī)模，全覆蓋式旅游宣傳營銷格局基本形成，旅游電子政務(wù)穩(wěn)步推進，旅游信息化對旅游業(yè)支撐保障作用明顯增強。但是，與此同時，旅游信息化工作還存在諸多問題與挑戰(zhàn)。比如，部分地區(qū)對推進旅游信息化認識存在一定偏差、信息技術(shù)應(yīng)用水平不高和信息化標(biāo)準(zhǔn)體系有待完善等。
為了進一步推動信息技術(shù)在旅游各領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新應(yīng)用，2017年國家旅游局公布《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》，規(guī)劃旨在推動信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，進一步滿足游客和市場對信息化的需求，助力旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。規(guī)劃提出，到2020年旅游信息化發(fā)展目標(biāo)為信息服務(wù)集成化、市場營銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化，并明確了旅游信息化的四大具體量化目標(biāo)。
本書從高職高專旅游專業(yè)學(xué)習(xí)實踐角度進行編寫，共分七大項目，主要包括認識旅游信息化、旅游信息化技術(shù)、旅游信息化服務(wù)、旅游信息化傳播、旅游信息化管理、旅游企業(yè)信息化建設(shè)及未來信息化趨勢。本書在編寫中，不僅吸收了國內(nèi)外旅游學(xué)教材的優(yōu)點，還將當(dāng)前旅游業(yè)的新研究成果和實踐經(jīng)驗融入其中，具有以下特點：第一，前瞻性。 本書在內(nèi)容上引入各種旅游信息化新的研究成果，如刷臉支付、共享經(jīng)濟、hololens眼鏡的應(yīng)用等，還有智慧旅游、智慧地球等信息化未來發(fā)展趨勢，從而使本書站在旅游發(fā)展的前沿，使學(xué)生掌握該學(xué)科的新資料。第二，創(chuàng)新性。本書體例獨特，符合學(xué)生的認知規(guī)律。全書的案例以旅游管理專業(yè)學(xué)生小Q為主角，通過任務(wù)導(dǎo)入中案例的編寫，描述了小Q所見、所聞、所感、所做，讓學(xué)生們與小Q一起從信息化小白成長為信息化達人。全書共分七大項目，每個項目首先明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，接下來用小Q的系列案例進行任務(wù)導(dǎo)入，提出問題，任務(wù)解析、任務(wù)拓展，調(diào)動學(xué)生思維的積極性。然后用相關(guān)知識分析行業(yè)動態(tài)及展示理論知識，后在拓展閱讀中用大量文字和視頻的資料擴大學(xué)生的知識面和對行業(yè)的關(guān)注度，讓學(xué)生分享、思考與練習(xí)達到學(xué)習(xí)目標(biāo)。第三，應(yīng)用性。本書突出職業(yè)教育特點，注重培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力，充分考慮學(xué)生的參與和互動�？紤]到高等職業(yè)院校學(xué)生應(yīng)加強動手能力的問題，本教材更側(cè)重“信息化應(yīng)用”而非“信息化管理”，書中針對旅游信息化中各種先進技術(shù)技能進行重點實際操作指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)，增強學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力和自主學(xué)習(xí)能力。
全書由伍欣(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)統(tǒng)稿、校稿，并編寫項目四中的工作任務(wù)7、8、項目五中的工作任務(wù)3及項目六中的工作任務(wù)1～3；王曉羽老師(湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項目一、項目五中的工作任務(wù)4～5及項目七；謝羽萌老師(湖南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項目四中的工作任務(wù)1、2、3、5；尹春玲老師(湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院)編寫項目二中的工作任務(wù)1、3、4、5及項目四中的工作任務(wù)7、8；沙子凱先生(長沙星面孔文化傳媒有限公司CEO)編寫項目三中的工作任務(wù)4及項目五中的工作任務(wù)1；曹文萍老師(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項目三中的工作任務(wù)1～3，5；黃靜老師(湖南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項目四中的工作任務(wù)1、4、6；郭靜翎老師(湖南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院)編寫項目二中的工作任務(wù)2及項目五中的工作任務(wù)2、3；黃文濤先生(長沙星面孔文化傳媒有限公司技術(shù)總監(jiān))編寫項目二中的工作任務(wù)6。本書的編寫調(diào)研過程中，得到了湖南省旅游發(fā)展委員會信息中心、長沙市博物館、懶貓國際旅行社有限公司的大力支持與幫助，再次表示衷心的感謝！同時編者還參閱了大量的圖書、論文、雜志及網(wǎng)絡(luò)資料，在書后的“參考文獻”中無法一一列出，在此謹向這些作者致以衷心的感謝。
旅游信息化正在以多姿多彩的形態(tài)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們視野中，旅游企業(yè)在信息化發(fā)展過程中的不斷創(chuàng)新使得編者深感才識不足。因此，本書一定不乏缺點和紕漏之處，敬請廣大讀者批評指正，在此表示感謝！