2006年6月12日，教育部與豐田汽車(chē)公司、豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司和一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂協(xié)議，將豐田汽車(chē)公司TEAM21（Technical Education for Automotive Mastery）培訓(xùn)課程體系引入中國(guó)。協(xié)議內(nèi)容包括課程、教材、師資培訓(xùn)，以及相關(guān)院校學(xué)生的證書(shū)考核、就業(yè)推薦等內(nèi)容。這是教育部第一次在職業(yè)教育領(lǐng)域正式引入世界知名企業(yè)的培訓(xùn)體系，也是豐田汽車(chē)公司第一次以企業(yè)捐贈(zèng)形式向其他國(guó)家政府部門(mén)提供其課程體系。受教育部委托，此次導(dǎo)人豐田課程體系的教材由高等教育出版社獨(dú)家出版，資料提供者為豐田汽車(chē)公司，編譯者為豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司。
　　豐田汽車(chē)公司售后培訓(xùn)開(kāi)發(fā)源于1970年，經(jīng)過(guò)三十多年的不斷改進(jìn)，發(fā)展成為現(xiàn)在的’IEAM21課程體系，并且作為考核豐田汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)人員的基本標(biāo)準(zhǔn)，在全世界各豐田事業(yè)體中廣泛應(yīng)用。規(guī)范的服務(wù)和高水平的一線工作人員素質(zhì)，成為豐田汽車(chē)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，也是豐田“造人為本，造車(chē)為末”企業(yè)文化的重要組成部分。
　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，各汽車(chē)4S店（整車(chē)銷(xiāo)售sale、零配件供應(yīng)spare。part、售后服務(wù)service、信息反饋survey）的所有售后服務(wù)業(yè)務(wù)中（鈑金、噴漆除外）有60％～70％的工作為常規(guī)保養(yǎng)工作，20％～30％的工作為各總成的常規(guī)修理。
　　由于本教材完全按照汽車(chē)維修企業(yè)的實(shí)際工作及需求編寫(xiě)，特點(diǎn)在于，結(jié)合實(shí)際工作中的需要，著重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐及動(dòng)手能力。對(duì)維修工作的操作步驟、注意事項(xiàng)、使用材料及工具進(jìn)行了詳盡的說(shuō)明，力圖在現(xiàn)場(chǎng)以實(shí)踐方式，與企業(yè)實(shí)際的工作場(chǎng)景緊密結(jié)合。通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，使每個(gè)學(xué)員在按照規(guī)范的流程獨(dú)立完成相關(guān)工作的同時(shí)，建立和掌握豐田規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的工作及思維模式。學(xué)員在學(xué)完本套教材后可以直接進(jìn)入汽車(chē)維修企業(yè)工作。
　　本套教材分兩個(gè)級(jí)別共5冊(cè)（一級(jí)2冊(cè)、二級(jí)3冊(cè)），屬于初級(jí)汽修培訓(xùn)，適合中、高職學(xué)生。它針對(duì)受訓(xùn)者的實(shí)際能力及崗位需求，在每一分冊(cè)中，詳細(xì)分解技術(shù)步驟，介紹了每完成一個(gè)維修項(xiàng)目所需要的時(shí)間、工具、動(dòng)作路線、重復(fù)次數(shù)等。這些要求，是職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)十分必需的。在表現(xiàn)形式上，它多以圖解說(shuō)明，并附以簡(jiǎn)要理論指導(dǎo)，符合中、高職學(xué)生的認(rèn)知習(xí)慣和水平，是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)作技能，并在經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上不斷理解并掌握理論知識(shí)的具體指導(dǎo)材料。
　　本教材為豐田售后服務(wù)培訓(xùn)教材的第一級(jí)（上冊(cè)）——《汽車(chē)基本常識(shí)與工作原理》，介紹了汽車(chē)維修的基本知識(shí)和汽車(chē)的基本原理，主要內(nèi)容包括一般信息、PDS（交車(chē)前的檢驗(yàn)）、燃油和潤(rùn)滑劑、工具和測(cè)量、螺母和螺栓、汽車(chē)原理、汽油發(fā)動(dòng)機(jī)、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系、底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)電氣、車(chē)身電氣、車(chē)身等內(nèi)容。本級(jí)別要求理論教學(xué)不少于7小時(shí)、每名學(xué)員的實(shí)操實(shí)習(xí)時(shí)間不少于35小時(shí)。
　　為了更好地適應(yīng)中國(guó)汽車(chē)類職業(yè)院校教學(xué)的實(shí)際情況，在原有培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)之上，我們邀請(qǐng)了相關(guān)汽車(chē)維修專家對(duì)教材進(jìn)行了整合。主要參加人員有程玉光、周建平、馮建新、潘越廣、李曙輝、緱慶偉、仇海兵。他們?cè)谡�合過(guò)程中，修正了原培訓(xùn)教材中的部分錯(cuò)誤，提高了書(shū)稿質(zhì)量。對(duì)他們的辛勤工作表示衷心感謝。
　　盡管此培訓(xùn)課程已運(yùn)行了近三十年，但其中的錯(cuò)漏之處不可避免，敬請(qǐng)廣大用戶在使用過(guò)程中批評(píng)指正，我們將不勝感激。