第一編 市場研究的基本概念與理論
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié)市場營銷與市場研究
第二節(jié)市場研究在營銷過程中的作用
第三節(jié)市場研究的領(lǐng)域
第四節(jié)市場研究與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第五節(jié)市場研究倫理
第六節(jié)市場研究的類型
第七節(jié)市場研究的一般過程
第二章 中國市場研究的發(fā)展歷程
第一節(jié)中國市場研究業(yè)的起步
第二節(jié)中國市場研究業(yè)的發(fā)展特點
第三節(jié)市場研究行業(yè)組織
第三章 市場調(diào)研方案設(shè)計
第一節(jié)市場調(diào)研方案設(shè)計流程
第二節(jié)管理者與調(diào)研者的溝通
第三節(jié)營銷管理問題的識別與確認(rèn)
第四節(jié)市場調(diào)研內(nèi)容的確認(rèn)
第五節(jié)調(diào)研方案的撰寫
第四章 測量和量表
第一節(jié)測量
第二節(jié)量表
第三節(jié)測量的信度和效度
第五章 抽樣
第一節(jié)抽樣的概念
第二節(jié)抽樣的基本過程
第三節(jié)概率抽樣
第四節(jié)非概率抽樣
第五節(jié)樣本量的確定
第六節(jié)PPS抽樣簡介
第七節(jié)KISH表的運用
第二編 市場研究的資料搜集方法
第六章 市場研究的資料搜集方法總論
第一節(jié)定性與定量研究
第二節(jié)幾種定性資料的搜集方法
第三節(jié)市場研究中的定量資料搜集方法
第四節(jié)消費者固定樣組調(diào)查
第七章 問卷法
第一節(jié)問卷的結(jié)構(gòu)與類型
第二節(jié)問卷設(shè)計與調(diào)查的一般過程
第三節(jié)問卷封閉式問題的題型設(shè)計
第四節(jié)問卷封閉式問題的答案設(shè)計
第五節(jié)問卷法的特點
第八章 小組座談
第一節(jié)小組座談會概述
第二節(jié)小組座談會的設(shè)計
第三節(jié)小組座談會訪問大綱設(shè)計
第四節(jié)小組座談會的組織與實施
第五節(jié)小組座談會的主持
第六節(jié)定性研究的分析和報告編 寫
第九章 定性研究方法——投射技術(shù)
第一節(jié)投射技術(shù)介紹
第二節(jié)投射技術(shù)的操作規(guī)范
第三節(jié)投射技術(shù)的分類及具體的應(yīng)用
第四節(jié)投射技術(shù)的分析
第十章 觀察法
第一節(jié)觀察與觀察法
第二節(jié)觀察法的主要類型
第三節(jié)神秘顧客和陪伴購物
第四節(jié)觀察法方案
第五節(jié)觀察法的分析
第六節(jié)市場研究中觀察法的常用領(lǐng)域
第七節(jié)觀察法的優(yōu)缺點
第十一章 市場實驗法
第一節(jié)市場實驗法的基本概念
第二節(jié)實驗設(shè)計
第三節(jié)實驗法的特點
第十二章 市場研究的質(zhì)量控制
第一節(jié)市場調(diào)查質(zhì)量與市場調(diào)查誤差
第二節(jié)市場調(diào)查的質(zhì)量控制
第三節(jié)市場調(diào)查的質(zhì)量復(fù)核
第三編 市場研究的定量分析方法
第十三章 簡單統(tǒng)計分析
第一節(jié)數(shù)據(jù)與文件的準(zhǔn)備
第二節(jié)描述統(tǒng)計與推斷統(tǒng)計
第三節(jié)雙變量描述統(tǒng)計
第十四章 詳析分析方式
第一節(jié)幾種常見的控制變量
第二節(jié)條件關(guān)系
第三節(jié)多控制變量的分析
第十五章 回歸分析
第一節(jié)一元線性回歸
第二節(jié)多元回歸分析
第三節(jié)回歸假定的驗證方法（殘差分析）
第十六章 因子分析法（IfactorAnalysis）
第一節(jié)因子分析法的基本思想
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語解釋
第三節(jié)因子分析法的主要步驟以及在SPSS軟件中的實現(xiàn)過程
第十七章 聚類分析（ClusterAnalysis）
第一節(jié)聚類分析法的基本思想
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語解釋
第三節(jié)聚類分析的主要步驟
第四節(jié)兩種主要的聚類分析方法以及在SPSS軟件中的實現(xiàn)過程
第十八章 判別分析法（DiscriminantAnalysis）
第一節(jié)判別分析法的概念和思路
第二節(jié)相關(guān)術(shù)語解釋一
第三節(jié)判別分析法的主要步驟
第四節(jié)判別分析法在SPSS軟件中的實現(xiàn)過程
——英國某銀行用戶信用卡發(fā)放風(fēng)險預(yù)測研究
第十九章 市場調(diào)研報告的撰寫
第一節(jié)調(diào)研報告的作用與種類
第二節(jié)書面報告的撰寫
第三節(jié)口頭報告
后記