本書講述了基層社區(qū)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的從醫(yī)故事。在健康中國(guó)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，強(qiáng)基層成為構(gòu)建分級(jí)診療醫(yī)療格局的重點(diǎn)工作，基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展很大程度上影響著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)程。華中科技大學(xué)醫(yī)院作為武漢市一個(gè)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，近年來在學(xué)校和政府的加大投入下，醫(yī)院建設(shè)有了長(zhǎng)足發(fā)展。建筑環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備等硬件設(shè)施不斷改善，醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常抓不懈。醫(yī)院經(jīng)常組織職工在醫(yī)院文化建設(shè)方面進(jìn)行深入思考、討論和實(shí)踐，總結(jié)出語言處方和微笑服務(wù)就是開展文化建設(shè)的具體舉措。這些思考與實(shí)踐被寫成文字，編成書籍，相互交流，作為輔助教材用于全科醫(yī)學(xué)教學(xué)，并發(fā)揮了很好的作用。

明朝裴一中《言醫(yī)·序》中說，學(xué)不貫今古，識(shí)不通天人，才不近仙，心不近佛者，寧耕田織布取衣食耳，斷不可作醫(yī)以誤世!我校譽(yù)為中國(guó)外科之父的裘法祖院士也經(jīng)常引用這句話：才不近仙者不可為醫(yī)，德不近佛者不可為醫(yī)。校醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文化建設(shè)從微笑服務(wù)入手，從醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心世界入手，讓醫(yī)務(wù)人員自己體悟、實(shí)踐，在聆聽自己的內(nèi)心感受中升華從醫(yī)者的職業(yè)價(jià)值感和責(zé)任感，并已取得了顯著效果。

20世紀(jì)80年代改革開放初期，國(guó)家推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，開展五講四美三熱愛活動(dòng)：五講是講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；四美是心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；三熱愛是熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨。從具體要求出發(fā)，提升整個(gè)社會(huì)的文明素質(zhì)。華中科技大學(xué)醫(yī)院(校醫(yī)院)從微笑服務(wù)入手抓醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與國(guó)家社會(huì)主義精神文明建設(shè)有異曲同工之妙。

華中科技大學(xué)是全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，近期又被國(guó)家確定為世界一流大學(xué)建設(shè)高校。大學(xué)文化是中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分，在社會(huì)發(fā)展中具有引領(lǐng)作用。大學(xué)的校醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)方面應(yīng)該走在基層醫(yī)院的前列，特別是基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的前列。這一點(diǎn)，華中科技大學(xué)醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)到并已付諸實(shí)際行動(dòng)。

微笑，形于面部而發(fā)自內(nèi)心。微笑的實(shí)質(zhì)是愛，懂得愛的人，生活不會(huì)是乏味的。微笑讓人積極，體現(xiàn)出對(duì)自己能力有充分的信心；微笑表現(xiàn)出真誠(chéng)友善、樂業(yè)敬業(yè)，讓就醫(yī)者倍感愉快和溫暖；微笑能給自己信心，給他人信心，從而更好地激發(fā)潛能。生活中的每一個(gè)人，保持微笑的心態(tài)，人生會(huì)更加美好。

每個(gè)人都有生老病死，難免與醫(yī)院打交道。身邊社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員具有這樣的文明素質(zhì)，是社區(qū)居民的幸福。

愿華中科技大學(xué)醫(yī)院能領(lǐng)風(fēng)氣之先，成為人文醫(yī)院、愛心醫(yī)院。愿社會(huì)每個(gè)人，在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，能展露笑容，給他人一份溫暖，給社會(huì)一份溫暖，共同締造充滿愛的社會(huì)主義大家庭。