雙11,從“光棍節(jié)”到全民網(wǎng)購熱潮,一個消費狂歡節(jié)是如何誕生的?雙11一天的交易額從2009年的5 000萬元到2015年的912億元,阿里巴巴是如何做到的?
雙11是阿里系電商業(yè)務(wù)中一個不能被忽略的重要部分,它對天貓、淘寶的發(fā)展,乃至整個中國電商生態(tài)的發(fā)展,都起著非常重要的作用,在助力阿里系電商平臺發(fā)展壯大的同時,也推動了網(wǎng)購在中國的普及。
現(xiàn)如今,阿里系電商平臺已經(jīng)形成能容納各種不同角色共同參與的商業(yè)協(xié)作生態(tài),雙11巨大的成交規(guī)模,正是這個商業(yè)協(xié)作生態(tài)在短時間內(nèi)共同集中爆發(fā)的zui直接體現(xiàn)。從某種角度上講,雙11成交規(guī)模的增長和商業(yè)生態(tài)的形成一樣,受到了不可否認(rèn)的外在條件的影響,但也有著其固有的內(nèi)在邏輯。如果我們能夠更加清晰地理解其中的本質(zhì)問題以及商業(yè)規(guī)律,對我們理解電商行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈絡(luò),找到未來的方向,會有諸多幫助。
雙11對天貓、淘寶的發(fā)展,乃至對中國電商生態(tài)的發(fā)展,都起著非常重要的作用。雙11不只是商品的交易,人們在購買商品的時候,實際上也是一種文化的交流、創(chuàng)新的體驗、創(chuàng)意的體驗。
從2009年的5000萬元的銷售額到2015年的912億元,雙11無疑是成功的,像其他的成功商業(yè)案例一樣,它的成功也絕非偶然。
今天,雙11已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破性展示的一個窗口,因為這一天的交易量,背后的數(shù)據(jù)處理能力、支付能力、物流能力、服務(wù)能力、運營能力,已經(jīng)是對中國乃至全球商業(yè)界的大考。
從“光棍節(jié)”到網(wǎng)購熱潮,一個消費狂歡節(jié)是如何誕生的?
從“標(biāo)品”到“爆款”,其中蘊含著怎樣的商業(yè)原理?
從下單到收貨,總共只用了14分鐘,這是如何做到的?
……
這些問題,你都將在本書中找到答案。
中國互聯(lián)網(wǎng)從來不缺少奇跡,但是雙11絕對是最值得回味的一個奇跡。2015年912億銷售額的聲音依然還在耳邊回響,向新記錄進發(fā)的號角已經(jīng)悄然吹響。
很多人都很關(guān)心,新的記錄究竟是多少,但這個數(shù)字對于中國的數(shù)字經(jīng)濟來說,并不是最重要的,因為雙11承載的價值和理想,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個單純的數(shù)字。
對于消費者來說,雙11是一個真正的購物狂歡節(jié)。中國的節(jié)日很多,但唯獨沒有屬于消費者的節(jié)日,“315”只是消費者集中維護自身權(quán)利的一個節(jié)點,只有雙11才是第一個真正意義上的消費者的節(jié)日。在這一天,無數(shù)商家,包括線上的、線下的、中國的、國際的,都用盡渾身解數(shù)去取悅消費者,各種消費新花樣層出不窮,優(yōu)惠力度也是全年最大,可以說,參與雙11的中國消費者,幸福指數(shù)是提升的,并且隨著阿里雙11的全球化,未來會有更多國家的消費者享受到這一福利。
對于商家來說,雙11是提振業(yè)績和品牌的最佳機會。有聲音說,雙11是“拆東墻補西墻”,用前后幾個月的業(yè)績下降為代價,形成短時間的波峰效應(yīng),但實踐表明,雙11對商家的業(yè)績提振具有非常顯著而積極的作用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對2014年雙11的調(diào)研表明,雙11當(dāng)天,臨時激發(fā)的新增消費占35%左右,對于商家來說,這是常規(guī)經(jīng)營之外的寶貴增量。
對于阿里來說,雙11是整個阿里商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次大考。從物流到金融,從國內(nèi)到跨境,從云計算到商家服務(wù),雙11可以說把阿里這臺巨大的商業(yè)機器的潛能充分激發(fā)了出來,以2015年雙11為例,8.59萬筆/秒的交易峰值、4億多個包裹、40%的包裹當(dāng)天發(fā)貨、0故障+0漏單的數(shù)據(jù)處理能力……每一項數(shù)據(jù)都在刷新著全球商業(yè)史上的紀(jì)錄,并且,今年還將再一次刷新。
對于中國經(jīng)濟來說,雙11則是一個刺激內(nèi)需的有效發(fā)動機。按照麥肯錫的統(tǒng)計,中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額的39%是新增消費,這一比例在中小城市和農(nóng)村更高達(dá)57%,當(dāng)把剁手黨們的腎上腺同國民經(jīng)濟的增長脈搏聯(lián)系在一起的時候,你會發(fā)現(xiàn),雙11代表的中國經(jīng)濟增長三駕馬車中的消費力量,已經(jīng)悄然成為奔跑得最快、力量最足的一匹馬。
所以,雙11不簡單是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷活動,不簡單是一個令人乍舌的數(shù)字,而且正在成為一個時代的符號,數(shù)字經(jīng)濟崛起的風(fēng)向標(biāo)。
數(shù)字經(jīng)濟的崛起,還有一個事件不容忽略。2016年8月,全球市值排名前5(TOP 5)的公司,首次全部被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所占據(jù),分別是蘋果、谷歌、微軟、Facebook(臉譜網(wǎng))、亞馬遜。而就在2015年11月的排名中,只有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進前5,其余為石油、銀行、零售(沃爾瑪)等傳統(tǒng)企業(yè)。
這是一個巨大的變化。從TOP5的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心技術(shù)關(guān)注點來看,人類社會已經(jīng)進入人工智能時代,這讓我們重新思考互聯(lián)網(wǎng)變革。數(shù)據(jù)改變?nèi)祟悾呀?jīng)不是傳統(tǒng)意義上對某個結(jié)構(gòu)的修修補補,而是顛覆和重塑。
不久前的杭州云棲大會上,馬云提出了“五新”的理念,即新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源。這5個“新”,將深刻地影響中國、世界和所有人。
新零售:未來10年、20年,新零售將取代電子商務(wù)這一概念,這是線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出來的新的零售業(yè),這個模式將會對純電商和純線下帶來沖擊。
新制造:未來的制造業(yè)用的不是電,而是數(shù)據(jù)。個性化、定制化將成為主流,物聯(lián)網(wǎng)(IOT)的變革將變?yōu)榘葱瓒ㄖ,人工智能是大趨勢?br />
新金融:金融業(yè)過去是二八理論,未來是八二理論,如何支持80%的中小企業(yè)和年輕人將成為重點;ヂ(lián)網(wǎng)金融會使金融業(yè)變得更加透明,更加公平;跀(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)金融才能做到真正的普惠金融。
新技術(shù):移動互聯(lián)網(wǎng)之后,所有基于個人電腦(PC)的技術(shù)都將被移動化,基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的誕生創(chuàng)造了無數(shù)想象。
新能源:就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是人類第一次創(chuàng)造了資源,與衣服不同,數(shù)據(jù)是越用越值錢的東西。
雙11是深刻理解這5個“新”的最佳載體。讀懂這本書,看懂了雙11,你也就看懂了未來中國經(jīng)濟發(fā)展的脈絡(luò)和方向,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟將是不二之選、必經(jīng)之路。
——阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長
高紅冰
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秦嫣,1982年生人。2006年11月加入淘寶網(wǎng),2015年4月離開,在阿里巴巴集團工作了超過8年時間,其中有大約7年都在從事搭建淘寶、大淘寶平臺交易規(guī)則及其相關(guān)的工作,對阿里系的電商生態(tài)布局有一定的認(rèn)識和理解。在職期間曾參與2010年、2011年、2012年的雙11活動,負(fù)責(zé)活動規(guī)則的制定和平臺規(guī)則的協(xié)同,見證了雙11從最初一路走來的整個過程。