項(xiàng)目一：口才與事業(yè) 1
一、項(xiàng)目必讀資料 1
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 5
（一）口才及其意義 5
（二）好口才的基本要領(lǐng) 6
（三）口語(yǔ)交際的基本原則 10
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 15
（一）成語(yǔ)接龍訓(xùn)練 15
（二）情景說(shuō)話訓(xùn)練 15
（三）一分鐘連貫說(shuō)話練習(xí) 15
四、課外閱讀 15
（一）閱讀現(xiàn)代科幻作家劉慈欣的《三體》并討論 15
（二）閱讀“石油大王”的資料，了解其創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 16
項(xiàng)目二：語(yǔ)調(diào)與儀態(tài)表情 17
一、項(xiàng)目必讀材料 17
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 20
（一）語(yǔ) 調(diào) 20
（二）儀態(tài)表情 25
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 28
（一）朗讀訓(xùn)練 28
（二）態(tài)勢(shì)表情訓(xùn)練 29
（三）職業(yè)裝訓(xùn)練 29
四、課外閱讀 29
（一）欣賞話劇《暗戀桃花源》（片段） 29
（二）閱讀吉姆?崔利斯的《閱讀手冊(cè)》并組織討論 32
（三）閱讀“工匠精神”，觀看央視專題片《大國(guó)工匠》 33
項(xiàng)目三：聆聽與詢答 35
一、項(xiàng)目必讀資料 35
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 39
（一）聆 聽 39
（二）提 問(wèn) 48
（三）答 詢 54
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 60
（一）聆聽的實(shí)訓(xùn) 60
（二）詢答的實(shí)訓(xùn) 62
四、課外閱讀 63
（一）閱讀龍應(yīng)臺(tái)的“人生三書”并展開討論 63
（二）閱讀梁實(shí)秋的《閑暇處才是生活》并撰寫筆記 64
項(xiàng)目四：復(fù)述與解說(shuō) 65
一、項(xiàng)目必讀資料 65
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 68
（一）復(fù) 述 68
（二）解 說(shuō) 75
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 82
（一）傳聲筒游戲 82
（二）復(fù)述訓(xùn)練 82
（三）解說(shuō)訓(xùn)練 84
四、課外閱讀 84
（一）閱讀《蔡康永的說(shuō)話之道》并展開討論 84
（二）閱讀杰出人物的心路歷程，了解戰(zhàn)勝自我之道 86
項(xiàng)目五：主持與演講 88
一、項(xiàng)目必讀資料 88
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 93
（一）主 持 93
（二）演 講 100
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 107
（一）賞析評(píng)鑒訓(xùn)練 107
（二）主持設(shè)計(jì)訓(xùn)練 107
（三）練習(xí)演講手操 107
（四）準(zhǔn)備個(gè)人經(jīng)歷演講 108
四、課外閱讀 108
（一）閱讀并評(píng)論主持人汪涵的應(yīng)變能力 108
（二）閱讀主持詞資料，了解晚會(huì)主持詞的語(yǔ)言特征 109
（三）閱讀并思考其開篇和結(jié)尾的特點(diǎn) 112
（四）閱讀“體操王子”勵(lì)志演講稿，了解其成長(zhǎng)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 112
項(xiàng)目六：求職口才 114
一、項(xiàng)目必讀資料 114
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 117
（一）求職應(yīng)聘的準(zhǔn)備 117
（二）面試應(yīng)答技巧 119
（三）參加招聘會(huì)注意事項(xiàng) 120
（四）面試注意事項(xiàng) 121
（五）初入職場(chǎng)的“不要”和“必須” 122
（六）如何正確地聽與說(shuō) 123
（七）日�？谡Z(yǔ)十忌 125
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 127
（一）面試模擬訓(xùn)練 127
（二）職場(chǎng)禮儀模擬訓(xùn)練 129
四、課后閱讀 130
（一）閱讀卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，體會(huì)職場(chǎng)的相處藝術(shù) 130
（二）閱讀金庸的小說(shuō)《射雕英雄傳》，學(xué)習(xí)做人的道理 131
項(xiàng)目七：社交口才 132
一、項(xiàng)目必讀資料 132
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 136
（一）社交及社交口才 136
（二）社交成與敗的關(guān)鍵 137
（三）拜訪與接待 144
（四）如何與陌生人溝通 146
（五）電話交談的藝術(shù) 147
（六）交際應(yīng)酬說(shuō)話技巧 148
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 149
（一）根據(jù)情景模擬溝通 149
（二）測(cè)試你的交際素質(zhì) 150
四、課外閱讀 151
（一）閱讀劉猛的《最后一顆子彈留給我》并討論 151
（二）閱讀《汽車瘋子李書�！�，了解其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)歷 151
項(xiàng)目八：管理口才 153
一、項(xiàng)目必讀資料 153
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 158
（一）管理及管理口才 158
（二）管理口才的主要特征 159
（三）與下屬溝通的技巧 161
（四）與上司溝通的技巧 165
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 168
（一）表?yè)P(yáng)訓(xùn)練 168
（二）批評(píng)訓(xùn)練 168
（三）談判訓(xùn)練 168
（四）激勵(lì)訓(xùn)練 169
（五）案例分析 169
四、課外閱讀 170
（一）閱讀曹文軒的《草房子》并展開討論 170
（二）閱讀袁隆平的資料，了解杰出人物的創(chuàng)新歷程 171
項(xiàng)目九：推銷口才 172
一、項(xiàng)目必讀資料 172
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 175
（一）推銷口才概述 175
（二）接近顧客的語(yǔ)言技巧 176
（三）消釋異議的語(yǔ)言技巧 179
（四）商品成交的語(yǔ)言技巧 181
（五）收回貨款的語(yǔ)言技巧 184
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 186
（一）異議回答訓(xùn)練 186
（二）模擬產(chǎn)品推銷 186
四、課外閱讀 186
（一）觀看馬云演講視頻，了解其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的勵(lì)志人生 186
（二）閱讀《將任何東西賣給任何人》，學(xué)習(xí)推銷藝術(shù) 187
項(xiàng)目十：幽默口才 188
一、項(xiàng)目必讀材料 188
二、項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) 190
（一）幽默與幽默口才 190
（二）幽默口才的類型 190
（三）幽默口才的特點(diǎn) 191
（四）幽默口才的技巧 192
（五）幽默口才運(yùn)用原則 195
三、實(shí)訓(xùn)任務(wù)與訓(xùn)練 195
（一）語(yǔ)言技巧訓(xùn)練 195
（二）講笑話訓(xùn)練 196
四、課外閱讀 196
（一）觀看馮小剛的《甲方乙方》等賀歲片，感受黑色幽默 196
（二）閱讀李開復(fù)的《人工智能的黃金時(shí)代》，暢想人類未來(lái)的生活 197
主要參考文獻(xiàn) 198