第3版 前言
第一章 商務禮儀概述
第一節(jié) 商務禮儀的內(nèi)涵及構(gòu)成因素
第二節(jié) 商務禮儀的作用與基本原則
第三節(jié) 商務禮儀的發(fā)展趨勢與特點
本章小結(jié)
本章練習
第二章 商務人員形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 服飾禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第三章 商務日常見面禮儀
第一節(jié) 稱呼與介紹禮儀
第二節(jié) 握手與致意禮儀
第三節(jié) 名片使用禮儀
第四節(jié) 交談禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第四章 商務接待禮儀
第一節(jié) 商務接待的原則
第二節(jié) 商務接待的準備
第三節(jié) 商務接待的基本程序
本章小結(jié)
本章練習
第五章 商務文書禮儀
第一節(jié) 商務書面文書禮儀
第二節(jié) 商務電子信函禮儀
第三節(jié) 涉外商務信函禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第六章 商務專項活動禮儀
第一節(jié) 商務會議禮儀
第二節(jié) 商務儀式和專項活動禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第七章 商務宴請禮儀
第一節(jié) 商務宴請禮儀
第二節(jié) 商務赴宴禮儀
第三節(jié) 中餐禮儀
第四節(jié) 西餐禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第八章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務談判的原則
第二節(jié) 商務談判前的準備
第三節(jié) 商務談判過程中的禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第九章 求職禮儀
第一節(jié) 職業(yè)規(guī)劃
第二節(jié) 求職的準備工作
第三節(jié) 求職書面材料
第四節(jié) 面試禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第十章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外商務禮儀的原則
第二節(jié) 涉外商務禮儀的基本要求
第三節(jié) 涉外商務交往的主要禮儀
本章小結(jié)
本章練習
第十一章 國際商務禮俗與禁忌
第一節(jié) 亞洲主要國家和地區(qū)商務禮俗與禁忌
第二節(jié) 歐洲主要國家和地區(qū)商務禮俗與禁忌
第三節(jié) 美洲主要國家及地區(qū)商務禮俗與禁忌
第四節(jié) 非洲主要國家及地區(qū)商務禮俗與禁忌
第五節(jié) 大洋洲主要國家和地區(qū)商務禮俗與禁忌
本章小結(jié)
本章練習
參考文獻