第一章 新經(jīng)濟時代的到來：從常態(tài)到混沌
順境是偉大的導師，逆境更加偉大。
　　　　——威廉·哈茲里特（1778—1830）
世界已經(jīng)進入了一個嶄新的經(jīng)濟時代，國民經(jīng)濟密切相連并且相互依賴。利用互聯(lián)網(wǎng)和移動電話，人們通過信息流以光速開展貿易。這一新時代帶來了積極的一面，即成本下降和商品、服務的快速生產與交付。但是，它也產生了消極的一面，即大幅度提高了生產商和消費者面臨的風險和不確定性。一個國家的一個偶然事件或形勢變遷——無論是銀行倒閉、股市或房地產崩盤，還是政治暗殺或信貸違約——都會蔓延到其他許多國家并產生巨大動蕩，足以完全攪亂整個體系直至帶來無法預見的后果。
交貨不再及時，銀行停止放貸并開始敦促還款。雇主們解雇工人，經(jīng)濟開始下滑。企業(yè)在決策時變得更為謹慎，它們中止了新產品的開發(fā)，削減營銷與廣告方面的預算。為了自身的長遠發(fā)展，企業(yè)在審慎的決策后決定裁員以維持短期生存并削減投資。著名經(jīng)濟學家約翰·梅納德·凱恩斯說過，就長期而言，人們都會老去。
在出現(xiàn)眾多企業(yè)倒閉、房地產止贖、工人失業(yè)及收入下降之后，經(jīng)濟最終跌人谷底。基本需求和政府行為可能會阻止損失繼續(xù)加大，使形勢開始略有好轉。動蕩和悲觀情緒被一定程度的穩(wěn)定和重塑經(jīng)濟的信心所取代�；�于對經(jīng)濟復蘇的預期，有些企業(yè)開始尋求更多的機會和投資。這一切聽起來就像傳統(tǒng)的經(jīng)濟周期波動，在過度擴張之后總會出現(xiàn)投資縮減直至恢復常態(tài)。
然而，即使經(jīng)濟恢復常態(tài)，并非所有行業(yè)、市場或企業(yè)都會如此。正常時期的超級競爭總是持續(xù)不斷并且殘酷無情。當今美國汽車業(yè)正經(jīng)歷著一場不折不扣的風暴：幾十年來，美國汽車業(yè)的競爭力一直落后于其競爭對手，而在產品需求下滑的形勢下其自身又面臨著高昂的醫(yī)療保健成本和沉重的養(yǎng)老金義務。航空行業(yè)運輸能力明顯過剩，可能要做進一步整合。即使不出現(xiàn)全球性金融崩潰，特定行業(yè)和組織的日子也可能是動蕩不定的。
動蕩通常意味著風險和不確定性增加。風險是指可以估算并能為之購買保險的不確定性。然而，在現(xiàn)實中總是存在著一些不可投保的風險，這才是企業(yè)決策者真正面臨的不確定性。在高度不確定性面前，企業(yè)不會尋求收益最大化，更可能會做出使風險最小化的決策，以確保即使最壞的情況發(fā)生時，企業(yè)依然可以維持生存。
美國國家情報委員會辦公室2008年發(fā)布了一份題為《2025年全球趨勢：轉變的世界》的報告。其目的是通過確定關鍵趨勢、推動這些趨勢的因素和這些因素的走勢，以及這些因素的相互作用方式來激發(fā)人們對未來進行思考。它采用許多遠景方案以闡明報告中所分析的驅動因素（如全球化、人口、新興大國的崛起、國際機構的衰敗、氣候變化以及能源的地緣政治）之間的交互作用，以及給未來決策者和企業(yè)領袖帶來挑戰(zhàn)與機會的各種方式�！�2025年全球趨勢》不是對未來十年或更長時期的預測，而是對可能引發(fā)世界性事件的驅動因素和新情況的闡述。
進一步閱讀該報告會強化這樣一個觀點，即在可預見的將來，世界將面臨持續(xù)不斷的破壞、動蕩、混亂和暴力。這些因素將直接或間接影響著全球企業(yè)，這就是為了企業(yè)長期生存，企業(yè)領袖未來必須應對的環(huán)境。
2008年11月末印度所經(jīng)歷的那三個駭人聽聞的日子就是例證。伊斯蘭武裝分子在擁有1800多萬人口的商業(yè)都市孟買發(fā)動了通宵連環(huán)襲擊，其規(guī)模和殘忍程度駭人聽聞。全副武裝的年輕暴徒襲擊了兩家豪華酒店、一家餐館、一個火車站、一家猶太人中心以及至少一家醫(yī)院。槍聲和爆炸聲響徹孟買上空，179人喪生，300多人受傷，其中包括來自美國、日本和英國的幾名外國人，以及孟買的首席反恐官員。還有包括一些美國和英國游客在內的100多名人質被扣押在一家酒店內。
這些襲擊加劇了這個本來就動蕩不定的地區(qū)的緊張程度。作為金磚四國（BRIC，2001年由美國高盛集團全球研究部主任吉姆·奧尼爾創(chuàng)造的一個術語，包括巴西、俄羅斯、印度和中國）之一，在恐怖襲擊之前，印度正快速從幾十年來的經(jīng)濟停滯中走出來。盡管近年來印度對恐怖襲擊并不陌生，但是它已經(jīng)恢復了大部分元氣，保持了經(jīng)濟高速增長的勢頭。然而遺憾的是，由于當今全球化的特征之一是經(jīng)濟的緊密相聯(lián)及其帶來的脆弱性，有關騷亂的新聞通過全球新聞網(wǎng)絡就像計算機病毒一樣，瞬間傳播到了世界的每個角落，致使印度乃至整個亞洲地區(qū)都可能出現(xiàn)經(jīng)濟倒退。畢竟外國企業(yè)不愿意將自己的員工和投資置于危險之中。
如圖表1—1和圖表1—2所示，導致不確定性日益增加的原因很多，這些不確定性將在今后二十年給企業(yè)領袖帶來更多新的挑戰(zhàn)。
根據(jù)《2025年全球趨勢》的闡述，在今后十年及十年以后，我們可以預測全球會發(fā)生越來越多的動蕩：新興市場經(jīng)濟國家政治領袖的頻繁更換，重大政策的變革，與日俱增的武裝沖突，地方政府和中央政府預算削減及其對企業(yè)的溢出效應。我們生活在一個不確定的時代。這意味著全世界各種規(guī)模的企業(yè)面臨著更大的風險，它們需要全新的戰(zhàn)略來保護自己，并利用必將出現(xiàn)的機會。
當企業(yè)充滿信心地面對前方更大的動蕩和混亂之時，它們不會很快忘卻2008年金融風暴留下的痛苦和教訓。企業(yè)將謹慎前行并采用風險導向型思維方式。政府將通過立法杜絕此類房屋和抵押貸款泡沫的重演。銀行和企業(yè)減少以“零訂金”方式出售其商品和服務，并密切監(jiān)測信貸業(yè)務以避免出現(xiàn)新一輪的“空中樓閣”經(jīng)濟。
英特爾公司前董事長安迪·格魯夫在其暢銷書《只有偏執(zhí)狂才能生存》中寫道，作為影響特定企業(yè)具體力量的直接結果，所有企業(yè)都會出現(xiàn)“戰(zhàn)略拐點”。當一家企業(yè)的舊戰(zhàn)略失效且必須代之以新戰(zhàn)略才能使之提升到一個新高度時，這家企業(yè)就達到了其戰(zhàn)略拐點。如果企業(yè)的領導者不能成功通過戰(zhàn)略拐點，企業(yè)就會走下坡路。
直覺或偏執(zhí)會提醒人們要永遠保持警惕，因為你不知道何時一陣突如其來的強風會將企業(yè)或整個行業(yè)卷入不必要的混亂。有時很小，而有時動蕩又很劇烈，例如在2008年全球金融大危機中，市場每天都在經(jīng)歷無法預測和不可控制的大幅度下跌，幾乎每個人都被壓得喘不過氣來。
更加令人不安的是你不得不承認，不管混亂何時到來，你連一根救命稻草都抓不住——除非你能夠預見并足夠快速地對混亂做出反應，帶領你的企業(yè)、業(yè)務單位、地區(qū)或部門安全度過混亂期。
還有一件事使企業(yè)領袖們輾轉不安：當今環(huán)境對企業(yè)領袖及其管理團隊所要求的工作透明度日益提高。2008年全球金融危機給實體經(jīng)濟中的全球股東造成了上萬億美元的市場價值虧損，也許你和你的企業(yè)只是這場危機的犧牲品，但對于你們而言，世界已經(jīng)永遠改變了。許多機構投資者和私人投資者的投資組合——有些還包括員工的養(yǎng)老金和儲蓄計劃——在數(shù)周之內虧損了將近一半價值，現(xiàn)在人們對這些企業(yè)的資金投向的透明度提出了更高要求。來自企業(yè)的所有利益相關者的監(jiān)督變得越來越嚴格。更進一步講，企業(yè)更多的客戶、員工、董事會成員、銀行、供應商、分銷商以及所有的商業(yè)和金融媒體將會更加密切關注企業(yè)的行動，以觀察管理層在諸多層面上是如何經(jīng)營的。
何謂市場動蕩？
回顧一下自然界、科學研究和物理學中動蕩一詞的概念，有助于理解市場動蕩及其對企業(yè)產生的影響。自然界中動蕩的特征就是猛烈和狂暴。想想颶風、暴風、旋風、龍卷風和海嘯吧，它們的共同特征就是猛烈、隨機和不可預見。
盡管當今超級計算機已經(jīng)具備很高的復雜程度和很強的計算能力，但是動蕩依然在困擾著物理學家，因為他們很難通過建立模型對其進行預測。數(shù)學家們發(fā)明了混沌理論，用來研究在給定初始條件和確定性假設的情況下事態(tài)的發(fā)展。他們指出，一個很小的初始影響都可能會導致混亂呈指數(shù)級增長。動態(tài)系統(tǒng)——其狀態(tài)隨時間發(fā)生演變的系統(tǒng)——的行為呈隨機性，盡管該系統(tǒng)并無內在的隨機性。
2004年12月26日，在印度洋發(fā)生的巨大海嘯中，猛烈卷入空中的海水給亞洲帶來了巨大的動蕩和破壞。盡管舊金山的人們以及在斯圖加特上空的飛機中的乘客并未親身感受到這種動蕩和破壞，但科學家們早已推斷，海嘯對發(fā)源地上萬英里之外的大氣層都會產生影響。1972年，混沌理論之父愛德華·洛倫茨做了一場報告，在報告中他提出了一個問題：“一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可能引發(fā)美國德克薩斯州的一場龍卷風嗎？”
蝴蝶效應一詞指的是蝴蝶扇動翅膀在空氣中產生的細微震動可能最終會改變龍卷風的路線，延遲或加速龍卷風，甚至避免龍卷風在某個區(qū)域產生。根據(jù)該理論，如果蝴蝶沒有扇動翅膀，龍卷風的軌跡可能呈現(xiàn)很大差異�？茖W家們認為，蝴蝶會影響包括龍卷風等大規(guī)模事件在內的天氣事件的某些細節(jié)。
那么，你可能會問，所有這一切和企業(yè)動蕩有何關系呢？
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