《贏在執(zhí)行，貴在堅持》：

　　1985年的一天，海爾電器廠廠長張瑞敏的一位朋友要買一臺冰箱，結果挑了很多臺都有毛病，最后勉強拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工叫到車間，問大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。當時一臺冰箱的價格800多元，相當于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。

　　在接下來的一個多月里，張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中，即“如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量”。三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。

　　張瑞敏說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，把產(chǎn)品分為合格品、二等品、三等品，還有等外品，好東西賣給外國人，劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用，難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人家看不起我們。從今往后，海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性！”

　　張瑞敏的一錘砸出了冰箱行業(yè)第一塊國家質(zhì)量金獎，這是領導層的決策英明，同時也是員工執(zhí)行力的表現(xiàn)。海爾的員工能夠流著眼淚把冰箱砸壞，也能夠堅決地執(zhí)行公司的決策，能夠堅持做到令必行、禁必止，這無疑也為海爾能在冰箱行業(yè)競爭成功起到至關重要的作用。

　　在管理領域，“執(zhí)行”對應的英文是“execute”，其意義主要有兩種，其一是：與“規(guī)劃”相對應，指的是對規(guī)劃的實施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃；其二指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規(guī)劃為前提。學術界和實業(yè)界對“執(zhí)行”的理解基本上也是如此，其差異在于側(cè)重點和角度有所不同。

　　執(zhí)行力分為個人執(zhí)行力和團隊執(zhí)行力。

　　個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質(zhì)保量完成任務的能力。個人執(zhí)行力是指一個人獲取結果的行動能力；總裁的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力；高層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在組織管控能力；中層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標的實現(xiàn)能力。

　　團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。個人執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習慣，是否熟練掌握管人與管事的相關管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風格與性格特質(zhì)等。團隊執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結果的能力。許多成功的企業(yè)家也對此作出過自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認為所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴格實施”。而中國著名企業(yè)家柳傳志先生認為，團隊執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團隊執(zhí)行力就是“當上級下達指令或要求后，迅速作出反應，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力”。

　　能動執(zhí)行力是指主動積極、想方設法地實現(xiàn)組織目標的能力。這里面有兩個關鍵詞：一個是主動積極，另一個是想方設法，這兩個詞就是“能動”的具體表現(xiàn)。能動的主要含義就在于主動積極、自覺自愿，而非被動和強迫；想方設法，而非等待觀望。能動執(zhí)行力的基本構成就是：第一，源于內(nèi)心的自覺自愿；第二，具有主動性和創(chuàng)造性；第三，高效率；第四，真正實現(xiàn)目標。這四個要素是相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的，從而形成了能動執(zhí)行力的有機整體。自覺自愿是基礎，實現(xiàn)目標是結果，主動性與創(chuàng)造性、高效率是途徑。沒有自覺自愿，就不可能主動地、創(chuàng)造性地、高效率地去完成任務，實現(xiàn)組織的目標；而僅憑自覺自愿也是無法保質(zhì)保量完成任務，實現(xiàn)目標的，還必須要有主動性與創(chuàng)造性，要有高效率。

　　……