第一章 言之有物，說話不空——說話高手的字典里沒有廢話

　　愛因斯坦說過：“成功=努力+休息+少說廢話。”可見廢話對我們的危害性。實際上，一個人每天說的絕大多數(shù)的話都是廢話、空話，這些語言對我們的生活沒有任何幫助，還要消耗大量的時間。所以，想要說一口漂亮話，首先要做的就是不說空話，讓自己言之有物。

　　與其夸夸其談，不如沉默寡言

　　會說話的人自然討人喜歡，但沉默寡言的人同樣也能獲得別人的好感。如果你不能言之有物，把話說到對方心坎上，那么就保持沉默，不恰當?shù)馁┵┒�談只會更多地暴露自己的淺薄，讓對方不勝其煩。

　　一次，曾國藩宴請賓客，晚餐后和大家一起閑聊。他深有感觸地說：“彭玉麟和李鴻章乃蓋世之將才，吾不能及。”

　　立即有人接上說：“此言差矣。您與彭、李二位大人各有所長，各領風騷也�！�

　　另有一人抱拳道：“彭公威猛，故人不敢欺�！�

　　又有一人立刻接著說：“李公精敏，自然人不能欺�！�

　　曾國藩面露慍色，閉目沉吟：“但請諸位知無不言�！�

　　眾人語塞，一時陷入尷尬。

　　突然，旁邊一位不起眼的后生走上前，躬身細語：“想我曾帥仁德，人不忍欺�！�

　　此言一出，眾人均附和。曾國藩聽后滿臉笑意：“言過其實，言過其實矣！”原來，曾國藩向來以“仁德”二字自詡，此言正中其下懷。

　　事后，曾國藩仍然對那個后生念念不忘，經詢問，得知此人祖籍揚州，秀才出身，行事一向謹慎、多思、少言。

　　曾國藩感嘆：“此生有大才，不該埋沒。”

　　不久，曾國藩升任兩江總督，便委派那個后生任職權傾一方的揚州鹽運使，令他衣錦還鄉(xiāng)。這個人，就是“兩年四級跳”的兩湖總督陸徵明。

　　俗話說，話要說到心坎上才能暖人。在陸徵明之前的三個人雖然夸夸其談，拼命在曾國藩面前表現(xiàn)自己，卻遠遠不及一直沉默寡言的陸徵明關鍵時刻的一句話。其中的原因就在于，陸徵明言之有物！這個“物”不是其他，就是指切合實際而又“正中下懷”。

　　一個人無論話說得多么漂亮，如果對方沒有聽進去，甚至覺得反感，那么，你不如保持沉默。所以說，如果你不能像陸徵明那樣一語中的，贏得滿場喝彩，干脆就沉默是金吧。

　　而在現(xiàn)實生活中，我們常常會犯這樣的錯誤，總是不自覺地就將自己放在主要位置上，迫不及待地和別人分享自己的故事，喋喋不休地自說自話，完全沒有注意到對方是否對你所說的話題感興趣。如果對方對你所說的一切都沒有一點興趣，那么，無論你說什么都是空，毫無意義，而這樣的夸夸其談也只會讓人生厭。

　　娜娜天生麗質，能言善辯，無論在哪里都會成為眾人眼中的焦點，常常是大家在一起聊天，最后變成了她個人的演講。娜娜從不覺得這是什么缺點，反而引以為傲。但是，她卻因此失去了一個工作機會。

　　一次，娜娜去參加一家上市公司的面試。因為她非常想去這家公司工作，所以面試前做了充足的準備。在面試中，她始終保持著興奮的狀態(tài)。

　　面試官問她：“你對我們公司了解嗎？”她立刻像背書一樣，把公司的簡介、業(yè)務介紹、產品介紹等背了一遍。

　　面試官無奈地打斷她：“再說說你的優(yōu)缺點吧？”她馬上打開話匣子，一發(fā)不可收，把自己從小到大所經歷的事講了個遍。由于她講得太興奮，面試官幾度試圖打斷她都未果。

　　最后，面試官皺著眉頭問：“如果我們錄用了你，讓你去做銷售工作，你覺得可以嗎？”娜娜心想，這可是我的優(yōu)勢啊！她忙說：“沒問題，與人打交道是我的強項！”

　　面試官意味深長地笑著對她說：“好吧，咱們今天就先到這里�！�

　　娜娜對自己這次面試的表現(xiàn)非常滿意，覺得一定會成功。

　　可是，她等了一周之后仍然沒有任何消息。于是，她給那家公司打了個電話，問面試的結果如何。

　　她得到的結果是這樣的：“非常抱歉，我們覺得你在溝通方面存在一定的問題，不能勝任銷售的工作。”

　　什么破公司？我怎么會在溝通上有問題！娜娜忿忿地想。

　　事實上，娜娜的確在溝通方面存在問題。因為溝通并不是單純地指你把話說出來，而是你說的話要聽進對方的耳朵里，走進對方的心里。俗話說，酒逢知己千杯少，話不投機半句多。如果你說的不是對方想聽的，那么，你說得越多也就錯得越多。

　　娜娜在回答面試官的問題的時候，滔滔不絕，夸夸其談，卻完全沒有把握住對方問題的重點所在，回答了很多，卻都不是對方想要的。所以，無論她說得多么精彩，也不能得到對方的認可。

　　所以，要想在與人交往的時候把話說得漂亮，打動對方，就要把話說到點子上，言之有物。絕對不能夸夸其談說空話，與其如此，不如沉默是金，讓對方看到你的沉穩(wěn)。

　　動口之前先動腦，多余的話不要說

　　如果你希望自己說的話能夠在別人身上起作用，就不能簡單地重復，喋喋不休，而是要認真思考，抓住要點，讓自己說出的話言之有物。到那時候，你也許能真正體驗到“一語千金”的威力。

　　小琳是一個很喜歡說話的姑娘，家長里短、八卦信息都在她的關注范圍內，而且她常常會把一件事一遍一遍地重復，因為她怕你聽不懂或者她已經忘記自己說過了。

　　剛開始，小琳身邊的朋友出于禮貌還能不厭其煩地堅持聽她喋喋不休，并且一次次地重復、一遍遍地敘述著同一件事。慢慢地，越來越多的朋友開始感到厭煩，因為她們的聽覺神經實在承受不住了。所以，只要小琳開始重復，她們就趕緊找借口躲開。

　　因為小琳喜歡說話，所以有一些朋友想聊天的時候也會找小琳。這個時候，小琳是最興奮的。整個聊天過程幾乎都是她一人在說，讓本來想找人傾訴的朋友更加郁悶。關鍵是小琳來來去去就是那么幾句話，重重復復地也就是那么一件事。

　　終于有一天，小琳的一個朋友忍不住對她說：“小琳，我感覺你有點啰嗦，你還沒到更年期呢。”

　　誰知小琳卻說：“不是我啰嗦，是你們不理解我的意思，我必須要說清楚。如果不說清楚，我怕你們誤解。所以，你別嫌煩，我還是要把話說清楚的。”

　　于是，她便也就這樣一遍遍地跟朋友解釋，說她不是啰嗦……真是煩人至極！

　　漸漸地，再也沒有朋友找小琳聊天了。

　　我相信，沒有人愿意和小琳這樣的人在一起，更別提聊天了。因為大家聊天的目的是交流信息、舒緩心情，而像小琳這樣不管任何場合都張嘴就來，說出的話還沒有任何信息量，反反復復、喋喋不休的都是一件事，一個問題，誰會把她說的話放在心上呢？

　　就像小琳說的，她重復內容只是想讓對方理解她的話，但是，因為她內容空洞、喋喋不休的解釋，結果卻適得其反。她說得越多，對方越會感覺無法理解，甚至無法承受。

　　相反，如果小琳在說話之前先整理一下自己即將表達的內容，簡明扼要地表達出自己的觀點，相信即使只是一句話也會受到別人的重視和理解。

　　在生活中，有很多人都喜歡說話，而他們大多都像小琳一樣，說出的話大多是廢話、空話，沒有任何價值。久而久之，人們也就忽視了他們存在的價值。如果能養(yǎng)成在說話之前都先過一遍腦子，少說廢話，就能在大家心目中樹立起言之有物的形象，提升自己在大家心目中的價值，對于生活和事業(yè)都會產生極大的幫助。

　　說話前先過一遍腦子，就是要在開口之前給自己兩秒鐘的時間思考一下這句話說出去有沒有意義，然后再決定是否開口。如果沒有意義，寧可不說。形成了這樣的說話習慣，時間一長，你說出的廢話就會越來越少，你說話的價值也就會體現(xiàn)出來。

　　小月是一個非常漂亮的女孩，即使是天使也會嫉妒她的容貌，但是她一開口說話，就連魔鬼恐怕也要退避三舍。因為即使是一瓶爽膚水的話題，她也能興致勃勃地說上一個多小時，從不考慮對方是否感興趣。朋友們都被她折磨得苦不堪言，以至于即使在路上遇見她也會繞道而行。而那些最初被她的美貌所吸引的男士，只要見過幾次面，都會對她滔滔不絕的演講知難而退。漸漸地，小月成了一個美麗的“剩女”。

　　苦惱的小月找到了一個社交家請教討人喜歡的秘訣。社交家告訴她：“三思而言，簡潔有力�！�

　　于是，小月每一次開口之前都會想好要說什么，盡量不說廢話。漸漸地，朋友們發(fā)現(xiàn)小月變得越來越可愛了，說出話越來越有水平。男士們也開始覺得小月是一個秀外慧中的美女，展開了猛烈的追求。

　　很快，小月就找到了屬于自己的幸福。

　　一個多話的人，無論你怎樣說，哪怕文采飛揚，也會給人留下故弄玄虛、浮夸的印象。言之無物又夸夸其談的人，話語密集得像排子槍，一陣瘋狂掃射后，卻沒有擊中目標。這樣的人，就像當初的小月一樣，無論閉嘴的時候多么討人喜歡，一旦開口都會讓人避之唯恐不及。

　　有人把空洞冗長的話比喻為“老太太的裹腳布，又臭又長”。就像盡管裹腳布對老太太的用處很大，對別人卻毫無用處甚至會掩鼻躲著一樣，無論你對自己說的內容多么興奮，別人只會感到無聊甚至掩耳躲開。

　　請記住，經過周密思考的只言片語，說出之后的效果遠遠勝過“又臭又長”的無稽之談。

　　每表達一個觀點，同時要說出一個事實

　　不要再作無謂的爭論和解釋，沒有事實支撐，說再多又有什么用呢？最好的辦法就是，保證自己說出的每一句話都有用，每一個觀點都有依據(jù)，這樣你就能輕松地讓別人信服你，尊重你。

　　李強在朋友圈中是一個活躍分子，差不多無論什么事他都要參與，什么話題他都能接上。他甚至自詡為大百科全書，無論碰到什么事都充專業(yè)人士評論一番，因此他覺得自己在朋友中的威望很高。但是，事實卻并非如此。

　　有時，朋友們說去某家飯店吃飯，他會說：“不要去那家，他們家的菜不好吃�！碑斢腥藛査麨槭裁床缓贸缘臅r候，他卻說不出個所以然。

　　有時，朋友們在一起討論一部新的影片，他會突然說：“那個電影的結局太沒意思了�！庇谑谴蠹叶奸_始靜默，等著他有更精彩的分析。誰知他撓撓頭，疑惑地看著大家問：“怎么了？我說錯了嗎？”

　　漸漸地，大家都覺得李強只會信口開河，說的話完全沒有內涵。于是，大家再也不愿意和李強一起聊天了，因為他們覺得沒意思。

　　每個人都有表達的欲望，喜歡對事物進行評論，表達自己的觀點，借此證明自己的存在和價值。但是，大多數(shù)人都像李強一樣，僅僅是非常感性地表達自己的主觀感受，并沒有進行深入的思考，也沒有什么事實依據(jù)。

　　事實上，這樣說出的觀點對聽者來說并沒有多大價值，反而會讓人覺得你說話空洞，沒有意義。俗話說：“有理走遍天下，無理寸步難行�！边@里的“理”，不僅指觀點，還指支撐觀點的理由。

　　當你說出一個觀點的時候，要想讓別人承認和信服，就必須有一定的依據(jù)來證明你的觀點，而最好的依據(jù)莫過于已經發(fā)生的事實。比如說你說“今天很冷”，這就是一個觀點，接下來你說“今天零下十度”，這就是事實。面對這樣一個事實，任何人都相信“今天很冷”。

　　所以，空洞的觀點和說教，不但讓人覺得你說的話缺少可信度，久而久之，更會讓大家對你產生厭煩感。沒有人會喜歡和一個整天只會信口開河的人一起聊天。而用客觀存在的事實來證明自己的觀點，不僅能讓你的話更有說服力，而且能讓對方覺得你很沉穩(wěn)，說話有理有據(jù)，進而樹立你言之有物的好形象。

　　張楠是一個很有想法的女孩，她對所有的事都有自己獨特的看法。所以朋友中誰有什么事都愿意問問她的意見，聽聽她的看法。張楠也總是能給出讓她們滿意信服的意見。

　　林琳想換一個新發(fā)型，卻不知道是燙卷好還是拉直好。張楠告訴她：“燙卷發(fā)吧�，F(xiàn)在工作了，卷發(fā)顯得人成熟點。而且你的頭發(fā)這么長，直發(fā)的話感覺沒有質感。你看曉紅剛燙的大卷發(fā)多好看啊！”林琳聽后就燙了一個大卷發(fā)，果然顯得人又成熟又有氣質。林琳非常滿意。

　　葉婷最近非常痛苦，她覺得自己的男朋友都沒有說過“我愛你”，一定是不愛自己。張楠說：“你男朋友是愛你的。愛不一定說出來才存在。你想想看，是誰在你發(fā)燒的時候半夜12點背你去醫(yī)院？又是誰費盡心機為你準備生日晚會？再又是誰每天給你熬湯喝……”張楠還沒說完，葉婷就已經高興得跳起來：“我知道了，他是愛我的！”

　　如果面對林琳的猶豫，張楠只是說“卷發(fā)好”，林琳會相信她嗎？因為林琳知道曉紅剛燙的大卷發(fā)好看，所以相信“卷發(fā)好”。

　　如果張楠只是對葉婷說“你男朋友是愛你的”，葉婷一定會更加郁悶地想：我都不知道的事，你怎么知道？難道你跟我男朋友更熟？但是，張楠說出葉婷親自體驗到的那些事實，答案就不言而喻了。

　　當你習慣說出一個觀點的時候，同時說出一個事實，你就提升了自己每句話的價值。慢慢地，你就會擁有更多的話語權，大家都愿意聽你說話，因為你的話可信。如此一來，你的話就會有分量，而你這個人也就隨之有分量。這樣，無論你在生活中，還是工作中，都能夠取信于人，讓大家覺得你可以信任、依賴，可謂前途一片光明。

　　所以，言之有物不是提出一個漂亮的獨特的觀點即可，更重要的是用事實依據(jù)來證明這個觀點的正確性。簡單地說，就是要“用事實說話”！

　　用“5W”技巧讓你的語言更具魅力

　　每個人都希望開口就說漂亮話，都希望自己說的話內容充實、言之有物，而這一切都離不開“5W”技巧。它能使你的話顯得更真實，事例顯得更具有說服力，故事更能吸引人。

　　隨著人們擇偶條件越來越挑剔，也就有越來越多的“剩男剩女”。而李然就是其中一個“優(yōu)質剩男”。的確，李然的條件非常好，海歸研究生學歷，在一家500強跨國企業(yè)中做研發(fā)部門的主管，一米八的身高，英俊的面容……幾乎符合每一個女孩心中白馬王子的條件。但是，李然只要和對方約會幾次就會被踹，就這樣，成了一個“優(yōu)質剩男”。

　　這到底是為什么呢？李然百思不得其解。

　　終于有一天，李然在一個相親節(jié)目上得到了答案。

　　既然是相親節(jié)目，自然少不了一番試探加了解的問詢，比如說工作、愛好及對將來的計劃等。

　　有一個女孩問：“我們倆現(xiàn)在分居兩地，如果我們在一起，這個問題怎么辦？”

　　李然想也沒想，就說：“這事好辦，你放心�！�

　　那個女孩似乎還想再說什么，但還是沒有說，只是把面前的燈滅掉了。李然雖然感到困惑，但也沒說什么。

　　節(jié)目錄完之后，李然找到了那個女孩，想知道自己的回答為什么不能讓她滿意。

　　女孩輕輕地笑了笑，問：“你的回答非�？斩矗�很難讓人相信。你說好辦，那是我去你那里，還是你來我這里？你又準備怎么解決？什么時候解決？”

　　李然聽后一愣，他從來沒有想過這些問題。

　　他低頭想了想，說：“如果你的工作不方便，可以我去你那里。我們公司每年都有調動的指標，我和領導的關系不錯，尤其是在你們那個城市的分公司領導。協(xié)調得好的話，一兩年內就能完成調動。這樣的回答可以嗎？”

　　女孩笑了。之后，女孩成了李然的女朋友。在女孩的引導下，李然越來越會說話，顯得更有魅力了。

　　在生活中，我們經常覺得自己或別人就像李然那樣，說出的話缺乏內容，顯得空洞，沒有重點，不僅很難讓別人記住你說的話，更很難讓人記住你這個人。這主要就是因為“言之無物”，顯得干巴巴的。

　　事實上，女孩提出的問題就體現(xiàn)了言之有物的要點。要想讓自己說的話內容充實，我們必須善于運用“5W”公式，讓自己的語言充滿生氣和活力。

　　所謂“5W”就是指：When，什么時間；Where，什么地點；Who，什么人；What，什么事；Why，為什么。

　　準確掌握“5W”，我們在講話的時候就顯得有聲有色，就能使事情本身顯得更真實，也更具有說服力。同時，也會使聽者更容易記住你說的話以及你這個人。就像李然在女孩提問之后的回答就完全符合“5W”公式。什么時間——一兩年內，時間具體；什么地點——我去你那里，地點明確；什么人——我，不是你；什么事——工作調動，不是其他的方法，給人信賴感；為什么——我和領導的關系不錯，尤其是在你們那個城市的分公司領導，為調動做鋪墊。

　　這樣的回答就完全解決了女孩關于“我們倆現(xiàn)在分居兩地，如果我們在一起，這個問題怎么辦”這個問題，給人的感覺就是“這不是問題，跟我走，完全沒有后顧之憂”。當然，僅僅以這句話作為回答的話，和那句“這事好辦，你放心”的效果是一樣的，沒有說服力。

　　所以說，要想言之有物，讓自己的語言更有魅力，就要在細節(jié)上下工夫。把問題中隱含的“5W”全部解決了，你的話也就說到位了。

　　一個人無論擁有多么漂亮的外表，多么出色的學歷，多么優(yōu)秀的能力，如果一張嘴說出的話空洞無物，沒有任何吸引力，那么，我們可以說，這個人缺少魅力。而我們一旦在日常說話中有意識地用“5W”公式引導思考之后再張嘴，慢慢地，說話就會有條理，不再零亂空洞，顛三倒四。

　　案例中女孩的思維模式就是用“5W”公式引導思考的方式，而在她的這種思考模式引導下，李然也漸漸習慣用這種方式說話，也就漸漸不再是那個“言之無物”的“優(yōu)質剩男”，而成為“言之有物”的“魅力王子”。

　　雖然“5W”技巧能讓我們的話語條理清晰，內容充實，有說服力，但是，這些都必須建立在說真話的基礎上，因為只有真話才有充實而清晰的細節(jié)，也只有這樣的細節(jié)才能使你“言之有物”。

　　閑聊不閑，找好話題才能聊好天

　　從現(xiàn)在開始，睜開雙眼，打開眼界，關注每一件小事，每一個細節(jié)�；蛟S，在未來的某一次聊天中，它們都是你的話題！

　　素素是一個事業(yè)心非常強的女孩，工作能力也不錯，而且口才很好。但是，最近有一件事讓她非�？鄲�，那就是部門聚餐。

　　每次部門聚餐，素素都會覺得備受冷落。因為她所在的部門是IT技術部，只有她一個女生，其他都是男同事，所以聚餐的時候，其他同事都在一起聊天，只有她一個人形單影只。不僅如此，連部門主管唐強也是如此，幾乎完全忽視素素的存在。

　　素素非常氣憤，她覺得同事們太不尊重自己了。盡管如此，素素還是本著多一事不如少一事的原則，并沒有把自己的這些想法告訴大家，而是選擇了保持沉默。她希望大家能夠逐漸改變這種做法，意識到自己的存在。可是，一段時間過去了，大家不但沒有什么改變，甚至變本加厲。不僅在一起吃飯的時候，甚至許多正式的工作場合，比如開部門會議的時候，素素也沒有說話的機會。

　　慢慢地，素素習慣了沉默，遇到必須說話的時候，也盡量簡短或者一帶而過。與此同時，素素已經開始悄悄地找工作。

　　但是，在去一家很不錯的公司面試之后，對方的招聘經理這樣對素素說：“非常抱歉，我們覺得你不太適合我們公司。雖然技術工作者不需要特別出色的溝通能力，但是，最基本的溝通能力還是要有的。而我們在溝通的過程中，你每句話都空洞乏味，而且基本上是我問一句你答一句，否則就會冷場。我們認為這樣的人在工作中很難和別人愉快合作�！�

　　素素一下子驚呆了。

　　聊天是一種社交手段，聊天是否有技巧體現(xiàn)了一個人社交能力的高低。一個人如果口才好，說話流利，就能很容易達到社交成功的目的。但也有的人雖然能言善辯，卻沒有一個朋友，就像素素一樣，被孤立在其他同事之外。這其中的原因就是他們沒有把握聊天的要領，不會找話題，說出的話大家都不感興趣，所以無論多么伶牙俐齒，長篇大論，依然給人言之無物的感覺。

　　在任何場合，除非特殊情況，沒有人會故意漠視你的存在。但是，由于每個人所關心的話題不同，所謂“話不投機半句多”，如果你總是和別人的話題不在一個節(jié)拍上，就很容易遇到素素的煩惱。

　　不久之后，素素和一個同事抱怨：“真想辭職不干了，我在公司沒有一點存在感。”

　　同事大驚：“怎么會這樣呢？你的工作能力非常出色�！�

　　素素搖搖頭說：“那有什么用呢？你們都孤立我，每次一起聊天我都插不上嘴。就算偶爾插一句話，你們也都沉默，顯得非常尷尬�！�

　　同事恍然大悟：“原來你是為這個發(fā)愁啊。我還正想和你說呢。事實上，不是我們孤立你，而是你說的話題我們都不感興趣。比如說前天聚餐的時候，我們都在一起聊最新款的跑車，你突然冒出一句‘張柏芝和謝霆鋒真的離婚了啊’，這和我們有什么關系呢？和我們的跑車又有什么關系呢？所以，就會出現(xiàn)冷場�！�

　　素素默默地說：“原來是這樣啊�！�

　　“是啊，我們部門只有你一個女生，而男生和女生所關注的話題又不一樣，所以如果你想加入大家，一起聊天，就要找到大家都感興趣的話題才行�！蓖�事誠懇地說。

　　在那之后，在其他同事聊天的時候，素素總是耐心地聽，然后自己通過各個方面了解他們所聊的話題。

　　慢慢地，素素終于和大家打成一片了。不僅如此，通過觀察和了解對方的興趣點，然后在聊天中尋找對方感興趣的話題，素素覺得自己開始和任何人都能順利而愉快地交流了。

　　所謂言之有物，就要求我們在和對方聊天的時候，所談及的內容有利于彼此間的交流和溝通，能夠增進彼此的感情或者增長雙方的知識。所以，與人聊天的時候，必須要學會找話題。

　　在找話題的時候，首先一定要從彼此都熟知且感興趣的話題入手。比如說素素最開始在聚餐的時候提出“張柏芝和謝霆鋒離婚”這個話題，極少有男生對這種八卦感興趣，更別談深入了解，所以，這個話題就是失敗的。

　　那如果對方喜歡的話題，你又不了解怎么辦呢？你可以提一些開放性的話題讓對方回答。這樣不僅可以找到共同的話題，還會讓對方有成就感。而且這種方法也適用于陌生人之間第一次聊天，比如說，問一些“你是哪里人”“你是做什么工作的”等問題，能夠盡快找到雙方共同點。

　　而一旦自己被問及這樣的問題，也不可生硬、空洞地回答，要盡可能提供一些可以幫助繼續(xù)探討的豐富的信息內容。比如說，當有人問“你是哪里人”，然后，你簡單扼要地回答：“我是黑龍江雞西的�！倍鴮Ψ绞且粋�南方人，根本不知道雞西在什么地方，你們的談話就陷入了尷尬境地。即使你的家鄉(xiāng)是一個大地方，作為外鄉(xiāng)人，也很難找到話題繼續(xù)下去。但是，如果你這樣回答：“我是黑龍江雞西的，那里有很多好吃的，比如說以辛辣著稱的朝鮮族特色風味冷面�！边@個時候，吃過冷面的人就可以和你繼續(xù)討論，而沒吃過的，你則可以繼續(xù)向他解釋冷面的特點，談話就愉快地進行下去了。

　　找話題是聊天必備的能力，要想在聊天中言之有物，必須不斷地尋找大家能聊下去的新話題。

　　學會切入正題，避免“想說卻說不出口”

　　沒有鋪墊的“開門見山”是行不通的，過分兜圈子、繞彎子也是不可取的。如果能夠從對方的話語中找到切入主題的契機，就可以使談話氛圍更加融洽，效果也更加顯著。

　　小蕊的生日快到了，往年生日，她老公都是送她花、香水、巧克力或者是請她吃頓飯。但是，今年她希望得到一顆鉆戒。

　　小蕊不知道怎樣跟老公提出這個要求，想來想去還是準備委婉一點。

　　小蕊準備了豐盛的晚餐，等老公下班后，兩人一起愉快地吃飯。小蕊覺得這是個好時機。

　　“老公，今年我過生日，你準備送我什么禮物��？”

　　“這個我早就想好了。咱們去一家西餐廳吃燭光晚餐，我還看中了蘭蔻最新的一款香水，非常適合你……”老公興奮地和小蕊描述著。

　　小蕊不高興了，大聲地說：“我不要那些燭光晚餐啊、花啊、香水之類的東西。沒意思嘛，一下子就吃完了、用完了，也不能做個紀念�！�

　　“你說什么？我送你花、請你吃飯，多有情調！”

　　“可是我要鉆戒，人家都有鉆戒，就我沒有，就我可憐、沒人愛……”

　　接下來，兩個人就這樣大吵了起來，甚至吵得要離婚。但是，吵完之后，兩個人都想不起來是為什么吵架了。

　　“我忘了！”小蕊說。

　　“我也忘了�！崩瞎珦蠐项^，笑了起來，“��！對了！是因為你的生日禮物……”

　　小蕊這時才想起來，她本來是想跟老公說給她買鉆戒做生日禮物的。但是，此刻小蕊怎么也無法再把“買鉆戒”的話說出口。

　　并不是只有小蕊才會犯這樣的錯誤，我們常常在和別人說話的時候，不知不覺就忘記了自己的初衷，被對方帶著走向了另一個方向，到最后，話說了不少，卻還沒有進入正題。

　　真正懂得說話的人都知道交談的目的是讓對方完全明白自己真正的意思。如果像小蕊那樣說了半天，吵了半天，最后老公還是不知道小蕊“想要一顆鉆戒”做生日禮物，那無論他們之間說多少話、做多少交流都空洞無物的。

　　任何言之有物的交談都是能夠恰當?shù)厍腥胝�題，把彼此想說的話說出來。要做到這一點，就必須掌握一些在交談中切入正題的技巧。

　　如果你已經和對方提前有了約定，對方知道你將要說什么，那就不必說很多題外話，而應該直截了當?shù)厍腥胝�題。所謂“閑話少說，言歸正傳”，這樣可以使雙方精神集中一下，來談你們之間要談的事情。這樣獲得的談話效果是高效、準確的。

　　但是，在很多場合，你無法和對方提前打個招呼，說明交談的目的。這個時候，就需要你說一些題外話來拉近雙方的距離，同時給即將進入的主題做一個鋪墊，以免給對方太突然的感覺。

　　但是，將談話從題外轉入正題是一件非常困難的事。很多人都會在題外繞來繞去繞不到主題上，甚至被繞出了九天之外，完全忘記了這次交談的主題。趙本山有一年春節(jié)的小品《拜年》就有這樣一段。本來老夫婦倆是去找鄉(xiāng)長說明年魚塘承包的事，結果進門就開始攀親，從“老姑”、“老姑父”說到臨別送行，又從年齡屬相說到鄉(xiāng)長出生，最后又開始給鄉(xiāng)長戴高帽，其間雖然鄉(xiāng)長多次問他們是不是有什么事，他們都說沒事，繞來繞去也沒說到主題上，最后還是鄉(xiāng)長把話引到主題上了。如果換一個脾氣不好的鄉(xiāng)長，或許他們就完全沒有機會把話說出來了。

　　還有些人和別人攀了半天關系，說了半天天氣、心情之類的題外話之后，突然說：“好了，言歸正傳，我今天來主要是想和你說……”或者說：“無事不登三寶殿，我來的目的其實是想和你說……”用這種方式切入正題，事實上，和直接進入正題的效果沒什么不同。因為你前后的話是被分開的，當你轉折之后會給對方造成“原來如此”的感覺，進而對你前面的客套產生反感，對你即將說的“主題”也興趣全無。

　　事實上，在和別人交談時，我們常常會不由自主地“碰到”有利于談話主題的內容，這個時候我們就應該抓住時機，自然而然地把話題引到主題上去。如果《拜年》中的老夫婦在鄉(xiāng)長第一次問有什么事的時候就說出自己的來意，也就不會有后來誤會鄉(xiāng)長的事了。當然，這是藝術創(chuàng)作，就是因為這樣這個小品才有意思。但是，在現(xiàn)實生活中，我們一定要準確地抓住時機，看似不經意地切入主題。

　　贊美對方的時候要說出具體好在什么地方

　　每個人身上都有獨特的閃光點，只有用心觀察的人才能“慧眼識珠”，從而在贊美對方的時候說出具體的內容，把贊美甜到對方心田里。

　　周彤的媽媽今年已經六十多歲了，以前老伴在的時候，她每天忙忙碌碌地伺候老伴，樂樂呵呵的�？墒�，不久前，周彤的爸爸去世了，周彤為了照顧媽媽，就把她接到自己家里來，什么事都不讓她干，生怕累著她。漸漸地，她就開始常常和周彤嘮叨：“我老了，沒有用了，成廢人了�！倍�且，她精神越來越差，周彤非常擔心。

　　雖然周彤常常跟媽媽說：“別那么說，您不老，我們都還很需要您，重視您�！�

　　但是，老人家聽后往往更加悲觀：“你就騙我吧！就會說這些不中用的哄我！”

　　突然有一天，周彤的兒子放學回家高興地對姥姥說：“姥姥，姥姥，您給我講的那個老紅軍的故事，我寫在作文里，今天老師表揚我了，說我寫得好呢。姥姥，還是您講得好，您再給我講一個故事吧。”

　　周彤的媽媽非常高興，抱著小外孫開始回憶人生中的故事……

　　從這件事，周彤意識到老人需要贊美，但是一定要有具體內容的贊美。周彤開始故意讓老人做一些家務事，并且常常贊美她：“媽媽，您煲的湯太好喝了，火候掌握得恰到好處。”老人聽后總是非常高興。

　　從那之后，老人家的精神也漸漸好起來了。

　　無論是老人，還是孩子；無論是伴侶，還是朋友；無論是同事，還是客戶……幾乎每一個人都需要別人的贊美。贊美能讓雙方的情緒愉快，在和諧的氛圍中繼續(xù)交談。但是，這一切的前提是你的贊美必須具體而言之有物，而不是空洞地說“你真漂亮”“你真能干”等。

　　當一個人面對別人夸贊自己漂亮、能干的時候，雖然心中也會比較高興，但是在高興之余就會想知道自己到底哪里聰明、怎樣能干。如果你并不能說出具體內容，久而久之就會給人敷衍的感覺，結果就會適得其反。就像案例中周彤的媽媽面對周彤最開始說的“別那么說，您不老，我們都還很需要您，重視您”這種籠統(tǒng)空洞的空話、套話，覺得周彤是在騙她，因此表現(xiàn)出了強烈的反感和不滿。

　　如果你能具體說出對方好在什么地方，而這些具體內容又是實際存在的，那么，對方就會因此感受到你的真誠、親切與可信。比如說案例中周彤的媽媽在聽到小外孫說她講的故事好，聽到周彤說她煲的湯好之后，就表現(xiàn)出了極大的快樂和信任。

　　因為只有用心而細致地觀察對方，才能說出他的優(yōu)點，說得越具體，說明你越關注他。所以，只有詳細具體、言之有物的贊美才能讓對方感受到你的真誠。

　　在電影《畫壁》中有這么一個細節(jié)：閆妮演的姑姑每天早上都會問下面的仙女：“我美嗎？”仙女會齊聲回答說：“美�！�

　　姑姑淡淡地笑笑，轉頭問芍藥：“芍藥，你說我美嗎？”

　　芍藥說：“姑姑今天很美。藍色的眼影和藍色的紗裙相呼應，發(fā)髻也挽得很別致�！�

　　姑姑聽后“哈哈”大笑，愉悅之情溢于言表。

　　如果芍藥也和其他仙女一樣籠統(tǒng)而抽象地回答姑姑一個字“美”，相信，她絕對不會受到姑姑的重視，甚至成為姑姑的接班人。只有最真誠的語言才是最美最能打動人的語言，而只有用心觀察和思考、說出具體事實的語言才是最真誠的語言。

　　任何人贊美的目的都是打動對方，獲得好感。而空洞沒有實際內容的贊美，只會讓對方更加疏遠你。因為沒有具體內容的贊美會讓對方覺得你無根無據(jù)、虛情假意，從而感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌。

　　會說話的人往往會抓住對方在某方面的細節(jié)進行贊美，這樣很容易博得對方的好感，不但會給對方帶來心理滿足，而且會加深彼此的感情溝通。像芍藥那樣，用“別致的發(fā)髻”和“藍色的眼影”來具體描述姑姑的美，這就是言之有物的贊美，這種贊美自然不會讓人產生誤解。

　　這就需要我們平常在生活中，要用心觀察，善于發(fā)現(xiàn)別人看不到的優(yōu)點和長處，并記在心中。比如說某人工作很努力，常常加班到很晚，作為主管的你對他說“你工作真努力”遠遠不及說“我昨天看你又工作到晚上九點才離開，工作真是太努力了”。他聽后一定會因為你對他的關注和贊美而更加努力地工作。

　　如果胸無點墨，就不可能談吐不凡

　　豐富的知識積累能夠讓你在各種場合面對任何話題都做到談吐優(yōu)雅、從容不迫、應付自如，能夠讓別人對你感興趣，獲得欣賞和贊嘆。而這些將使你受益無窮。

　　江風是一個企業(yè)培訓師，他有著非常好的口才，在給企業(yè)的員工做培訓的時候往往引經據(jù)典，理論和案例結合得非常貼切，分析非常到位。所有聽過他的培訓課程的人都非常佩服他的口才。

　　但是，江風剛剛開始做培訓師的時候可不是這種情況。

　　一年前，江風看到企業(yè)培訓市場非�；鸨�，他覺得自己平�？诓胚�可以，跟誰都能說上倆小時，做培訓師應該沒有問題。結果他第一次登臺講的是《執(zhí)行力》，他憑借自己有限的知識積累和工作經驗，從東說到西，從南說到北，到最后，自己都不知道自己在說什么了。一堂課下來，下面的人幾乎全部在睡覺，這讓江風非常懊惱。

　　后來，江風開始向別的培訓師學習。他發(fā)現(xiàn)凡是有名的培訓師在進行培訓的時候，都是通過案例和故事對理論進行深入地闡述和分析，本來非常難懂的理論一下子就容易理解了。一堂課下來，大家都感覺收獲很多。

　　于是，江風開始著手整理專業(yè)知識并搜集案例，還把它們都記在一個專門的小本子里，隨時都拿出來看。這樣，在講到某個理論的時候，自然而然就會想到某個和理論相符的案例。

　　漸漸地，聽江風培訓課的人越來越多。大家都說江風的課非常有內容，非常實用，往往感覺那些案例就發(fā)生在自己身邊。這樣再和理論結合起來，那些艱澀的理論就很容易理解了。

　　言之有物并不是說你能說出多么重要多么正確的話，而是你說的話能讓大家聽懂并聽進去。這樣，你說出的話就很有“料”，也就具有很高的含金量。

　　而這些“料”都需要有一定的積累，有足夠的底蘊作為基礎。從江風的例子，我們不難看出，江風的好口才就是建立在他平時對知識積累的基礎上的。如果脫離了這個根本，他的課就像催眠曲一樣，單調而空洞，讓人昏昏欲睡。

　　俗話說，“腹有詩書氣自華”。一個胸無點墨，沒有任何知識積累的人，又怎么能說出讓人信服的話呢？

　　王巍是一名大三的學生，平時非常喜歡看書，不管什么類型審美學科的書都喜歡看。這些書籍極大地開闊了他的視野，也讓他了解了各方面的知識，所以他說出來的話頭頭是道，很讓人信服。

　　而他的同學李東卻覺得看書很沒勁，口才好的關鍵還是練嘴皮子，所以他沒事的時候就找同學胡吹海侃。

　　終于，他們在學校的辯論會上相遇了，而且成了對手。李東仗著自己的“好口才”，先發(fā)制人，一番狂轟濫炸，說完之后洋洋得意地坐下了。可是，他再一看自己的隊長臉都綠了。隊長悶悶地問他：“你說了半天，重點是什么？”李東一臉茫然。

　　這時，王巍站起來，針對李東說的漏洞，引經據(jù)典，逐個擊破。臺下臺上掌聲一片，王巍一方立即掌握了這場辯論會的主動權。李東由于平常很少看書，沒有知識的積累，只能做一些詭辯，但是那又怎么抵擋得住王巍貫通古今的辯論呢？

　　毫無疑問，最后，李東一方輸了。和李東一起辯論的幾個同學都非常后悔邀請他參加，李東的名聲在學校里也一落千丈。

　　所以說，一個人口才的好壞與說話的技巧沒有任何關系，關鍵在于你是否言之有“物”，而這個“物”往往就是指你自己掌握的知識。知識面不夠寬廣，無論掌握多少說話的技巧，都是無法說服別人的。

　　漂亮話往往是那些頭頭是道的分析，清新、優(yōu)美的語言，妙趣橫生的幽默，而這些都源于頭腦中廣博的知識。所以，一個人要想開口就說“漂亮話”，必須注重平時的積累，以豐富的知識作為堅強的后盾。否則，只能是不學無術的油腔滑調、油嘴滑舌，說出的話也都不著邊際，毫無實際意義。

　　而一個無論在什么場合都能夠表達清晰、用詞簡潔，開口必言之有物的人，無疑會給人談吐不凡、可以信賴的好印象，進而能夠很快地吸引聽眾，打動別人。如此一來，在任何場合，你都暢通無阻、受人歡迎，在不經意中擁有良好的人際關系，有助于事業(yè)成功。

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