情商高低取決于對自我感官的敏感度,通過感知自身情緒的變化,進而了解情緒對自己的影響,最后掌管自我情緒,以使得自己的智商達到利用程度。它是一種自我感知和控制的能力,有的人天生強,有的人天生弱,但通過學(xué)習(xí)可以彌補。
一般來說,情商低的人有如下幾種表現(xiàn):(1)沒有明確的目標(biāo),即便有,也不打算付諸行動;(2)說話辦事從不考慮別人的感受;(3)控制不住自己的脾氣,經(jīng)常大發(fā)雷霆;(4)處理人際關(guān)系能力較差;(5)喜歡為自己的失敗找借口,推卸責(zé)任,心理承受能力差,受不了打擊;(6)對生活悲觀,經(jīng)常唉聲嘆氣等。
結(jié)合這些表現(xiàn),我們再看看身邊或者歷史上那些失敗者的案例,很容易就能看出來,絕大多數(shù)的失敗者或多或少都有一些毛病,而正是因為這些毛病阻礙了他們的成功。
一個人想要成功,重要的并不是智商,而是情商。智商決定了我們有沒有能力做,而情商決定了我們能不能堅持下去。情商的高低取決于自我感官的敏感度,也就是對于自我的認(rèn)知和意識程度。所以你首先要看的書必須是提高情商的,配合一些認(rèn)證的測試題,隨時了解自身情商。也許你先天情商很弱,但可以通過知識來了解我們的情緒是什么,都有哪些特征,從而提高自我感知的意識。
關(guān)于情商高低:情商的高低取決于自我感官的敏感度。
關(guān)于情商高的作用:通過掌控自己的情緒,從而使智商得到利用率。
情商高的附加作用:由于對自我感官敏感度的提高:
——影響他人的情緒,影響對方的行為
現(xiàn)在普遍對情商的定義,把情商的附加作用作為情商的本質(zhì)。所以你看了那么多關(guān)于情商的書,能量值也沒多增加一格。人首先對自己的情緒有了細膩的感知,掌控,才有條件去感知別人的,影響別人的。這是一個循序漸進的過程,也可以說,首先你得有基本功。
如果你被情緒所擺布,就算你有很高的智商,也發(fā)揮不出來。我見過很多智商高的人,卻在關(guān)鍵問題上給出愚蠢的決策。要說情商在生活中有多重要——極為重要。只要你的生活中需要做決策,需要判斷力,情商就起到了關(guān)鍵的作用。重要的是,它能讓你的生活變的簡單。有些事情明明可以兩句話解決的,有的人卻反反復(fù)復(fù)的糾結(jié),掙扎,左思右想。
與情商低的人交流是一種什么樣的體驗
前段時間,有個關(guān)系很好的女性朋友和她男朋友吵架了,讓我?guī)退治龇治鏊麄兊降走能不能相處下去。
我和她認(rèn)識的時間并不是很長,許是因為投脾氣,關(guān)系還不錯。感覺她比較善解人意,身邊的朋友都覺得人還是很好的,是那種知書達理的人?删褪遣恢涝趺吹模湍信笥炎罱(jīng)常鬧矛盾,不是吵架就是賭氣。她講述和她男朋友吵架的原因:自己和前男友分手一年多了,有了現(xiàn)在這個男朋友,彼此感情總體還好,是奔著結(jié)婚去的。可是,漸漸地她發(fā)現(xiàn)男朋友感情越來越冷淡,因為她男朋友總覺得他們之間一直有個第三人存在。這倒不是她男朋友多心,而是的確如此,那個人就是她的前男友,因為她總是有意無意就會提起前男友,而且總是拿他們兩個人比較。結(jié)果每次比較的結(jié)果就是她現(xiàn)在的男朋友一身缺點。后來,她男朋友發(fā)現(xiàn)她還存有前男友的所有聯(lián)系方式,包括電話、微信、QQ等,在威脅要和她分手的情況下,她終于“刪除”了。然而讓人難以理解的是,她僅僅只是把手機號刪除了。這次她男友發(fā)現(xiàn)她并沒有完全刪除前男友的聯(lián)系方式,決定徹底要和她分手了。她覺得男朋友實在是小題大做,可又舍不得分手,于是就向我請教來了。
于是就有了下面的對話:
我:“你愛自己的男朋友嗎?”
她:“愛!”
我:“你是不是決定以后和他結(jié)婚呢?”
她:“是的!”
我:“那么,你為什么不刪了你前男友的聯(lián)系方式呢?”
她:“我又沒和他聯(lián)系!”
我:“和他聯(lián)不聯(lián)系是一回事,刪不刪除是另一回事。既然你男友都這么強烈地要求了,而且按理說也并不過分,你為什么不刪了呢?”
她:“我覺得沒有必要!”
我:“怎么就沒有必要了?這件事影響了你們的感情。
她:“我覺得我不刪,也沒有什么啊,我又不和他聯(lián)系!”
我:“既然沒什么,你為什么不能刪了呢?”
她:“我就覺得沒有必要,再說了,就是我刪了,我還是能記住啊,你總不能讓我把心里的東西也給刪了吧!”
在那之后很長一段時間里,這段對話我們重復(fù)了很多遍,最終我選擇放棄。結(jié)果她還是不依不饒,還纏著我讓我?guī)退鉀Q她和她男朋友之間的問題。
我只能和她說:“你男朋友確實有不對的地方,他不該干涉你的私生活。”我這句話剛說完,她就打斷我說:“我就說吧,都是他在小題大做,一點都不理解我。”我接著說:“你說得沒錯,不過你不舍得與他分手,那只有你做出讓步,包容他的缺點,你們才能夠繼續(xù)走下去!蹦谴握勗捴,她就沒再纏著我了。再次遇到她的時候,她說和男朋友分手了,她說自己做出了讓步,但是這件事已經(jīng)影響到了他們之間的感情,所以只能選擇分手。我也只能在心里默默地祝福她,希望她以后能夠?qū)W會包容別人,也希望她可以遇到一個能包容她的人。
這事完了之后,我又仔細思考了很多問題:第一,情商低的人能不能知道自己的情商低?第二,情商低的人有沒有什么辦法來提高自己的情商呢?第三,與隋商低的人聊天應(yīng)該避免哪些問題……
我們首先來看一個耳熟能詳?shù)墓适拢河幸粋人為自己的孩子辦滿月酒,邀請了很多親戚朋友。酒桌上,主家將孩子抱出來讓大家看看。親戚朋友齊夸贊這個孩子,有的說這個孩子長得漂亮,有的說胖嘟嘟長得真可愛,有的說這孩子以后肯定會有出息,唯獨一人沉默不語。主家覺得很奇怪,便問之。那人便說了一句:這孩子以后肯定會死。話一出口,眾人面面相覷,主家更是火冒三丈。最后,酒宴不歡而散。
這個故事里,那個說孩子會死的人一直是作為“敢于說真話”的形象出現(xiàn)的,以至于有些人寫這方面文章的時候還會以他作為例子。然而,我不禁要問:他這真的是敢于說真話嗎?是的,沒有人否認(rèn)這個孩子以后會死,生老病死是人之常情?墒,在這種喜慶的場合里,說出這樣的話,真的合適嗎?
其實,現(xiàn)實生活中,我們幾乎每一天都會遇到類似于上面故事里的人,甚至很多時候我們自己就是:有的人自稱是暖男,可所有人都暖,就是不暖自己的女朋友,還辯解說女朋友不用暖;有的人一張嘴就能讓整個場面立刻冷掉,偏偏還說別人都不理解他;有的人批評別人成癮,不論時間地點,也不管冷熱輕重,只要讓他張嘴,立刻就向所有人開炮;還有的人從來不收斂自己的脾氣,只要他不高興了,其他的人也甭想高興,他肯定要把場面攪黃了才會安心。類似的例子還有很多很多,對于以上種種人,我們會送他一個詞:情商低。
一般來說,情商低的人有如下幾種表現(xiàn):①沒有明確的目標(biāo),即便有,也不打算付諸行動;②說話辦事從不考慮別人的感受;③控制不住自己的脾氣,經(jīng)常大發(fā)雷霆;④處理人際關(guān)系能力較差;⑤喜歡為自己的失敗找借口,推卸責(zé)任,心理承受能力差,受不了打擊;⑥對生活悲觀,經(jīng)常唉聲嘆氣等。
結(jié)合這些表現(xiàn),我們再看看身邊或者歷史上那些失敗者的案例,很容易就能看出來,絕大多數(shù)的失敗者或多或少都有一些毛病,而正是因為這些毛病阻礙了他們的成功。
一個人想要成功,最重要的并不是智商,而是情商。智商決定了我們有沒有能力做,而情商決定了我們能不能堅持下去。
王長江
2016年11月
王長江,某文化出版公司總經(jīng)理,在出版界馳騁多年,樂此不疲,致力于市場營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的研究與寫作。
《情商訓(xùn)練僅需10天》涵蓋生活、職場、愛情的經(jīng)驗總結(jié),引用經(jīng)典的案例,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿、透徹的分析,拋開晦澀難懂的專業(yè)理論,深入淺出,娓娓道來,極具實際操作性。
第一章 情商是一種能力:論情商在當(dāng)今社會中的重要性
1.什么是情商
2.情商在當(dāng)今社會的作用
3.只有認(rèn)識自己,才能成為自己的主宰(了解自我)
4.調(diào)控自己的情緒,適時適度表現(xiàn)(自我管理)
5.強烈的自我激勵是成功的先決條件
6.識別他人情緒,實現(xiàn)順利溝通
7.善于處理與別人的關(guān)系
情商測試題(1)
第二章 情商訓(xùn)練從自省開始
1.如何客觀地看待自己
2.自省是認(rèn)清自己的有效方式
3.承認(rèn)自己的缺點和錯誤
4.學(xué)會做自己情緒的主人
5.如何調(diào)節(jié)你的情緒
6.遇事別著急,懂得換位思考
7.自我肯定,但要適度
8.如何培養(yǎng)同理心
9.如何正確處理你的人際關(guān)系
10.生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己
11.如何化解你的憤怒
12.情緒低落時,你該這樣做
13.坦誠是一種良好的品質(zhì)
14.有勇氣面對一切困難
15.懂得自控的重要性
16.做一個謙虛的人
17.做最真實的自己
情商測試題(2)
第三章 情商是高效溝通的密碼
1.管住自己的嘴
2.用最準(zhǔn)確的詞語表達自己的意思
3.體態(tài)語言才是最真實的語言
4.溝通時要注意表情變化
5.溝通時姿勢很重要
6.懂得傾聽的人才懂得溝通
7.用友善的方式說話
8.與人爭辯,點到為止
9.不要吝嗇你的贊美
10.尋找對方感興趣的話題
11.不確定的事不要妄下結(jié)論
12.說服別人的技巧
13.批評別人要和風(fēng)細雨
14.不在沒有意義的爭論中浪費時間
15.說話時要注意自己的語氣
16.牢記別人的名字是一種美德
17.拒絕別人的正確姿勢
18.積極的情緒更容易打動別人
情商測試題(3)
第四章 良好的情商思維有助于創(chuàng)業(yè)成功
1.相信自己的員工,適當(dāng)?shù)胤艡?quán)
2.讀懂逆商的作用
3.創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險,情商定沉浮
4.立業(yè)之前先立人
5.做事之前先準(zhǔn)備,才能事半功倍
6.萬事開頭難,只怕有心人
7.機會面前,人人平等,要善于抓住機會
8.遇事不慌張,切不可自亂陣腳
9.創(chuàng)新是一個企業(yè)的核心競爭力
10.要有根據(jù)市場變化而應(yīng)變的能力
11.懂得感謝你的對手
12.懂得1+1>2的魔力
情商測試題(4)
第五章 銷售人員要掌握的情商訓(xùn)練
1.銷售并沒有那么難
2.銷售的過程體現(xiàn)了你的情商高低
3.銷售是彼此的一種情緒接觸
4.銷售的4C理論
5.學(xué)會尋找你的目標(biāo)客戶
6.善于通過人際關(guān)系發(fā)現(xiàn)客戶
7.適時判斷客戶的購買欲望和購買能力
8.以情動人,適時流露出你的關(guān)心
9.學(xué)會借助外界的力量宣傳產(chǎn)品
10.準(zhǔn)確掌握客戶的需求
11.合理利用自己情緒的力量
12.在自己的權(quán)限范圍之內(nèi)做出承諾,贏得信任
13.善于解決彼此之間的沖突
14.即便達不成意向,也要給對方留下好印象
15.忍耐-穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營
16.情商,引領(lǐng)銷售新篇章
情商測試題(5)
第六章 情商在職場中的作用
1.錯了就錯了,要對自己的行為負(fù)責(zé)
2.懂得與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)
3.可有可無的員工,總有一天會被淘汰
4.主動做事,你總會得到更多機會
5.不懂就問,多向領(lǐng)導(dǎo)請教
6.沒有人是十全十美的,學(xué)會理解老板的缺點
7.不要跟上司搶風(fēng)頭
8.同事之間,有如魚水
9.遇到困難不推諉
10.別讓抱怨毀了你的職業(yè)生涯
11.善于傾聽的人才最受歡迎
12.禁忌話題莫要提
13.張揚個性要適度
情商測試題(6)
第七章 高情商的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.良好的溝通是解決問題的好辦法
2.什么樣的人能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
3.平易近人,成為下屬的朋友
4.構(gòu)建自己的團隊是個技術(shù)活
5.下屬犯了錯,你該怎么辦
6.每個人都有優(yōu)點,要學(xué)會尊重和欣賞下屬
7.要有領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng)
8.情商高的人比智商高的人更適合成為領(lǐng)導(dǎo)
情商測試題(7)
第八章 情商高能增加戀愛成功率
1.如何談一場高質(zhì)量的戀愛-
2.了解對方心理和情感需求
3.正確面對感情中出現(xiàn)的危機
4.戀人之間適當(dāng)保持距離
5.對另一半的考驗要適當(dāng)、適度、適時
6.步入婚姻的殿堂更要慎重
7.失戀不是世界末日,沒什么大不了的
8.適當(dāng)?shù)臓幊秤欣诟星榈纳A
情商測試題(8)
第九章 婚姻中的情商訓(xùn)練
1.共同經(jīng)營家庭,再多付出也是幸福
2.夫妻之間也要學(xué)會相互尊重
3.嘮叨是和諧家庭的攔路虎
4.婚姻和事業(yè)可以兩全其美
5.幫助對方共同改正缺點
6.再大的困難也要共同面對
7.從細節(jié)入手增進夫妻感情
情商測試題(9)
第十章 高情商的育兒之道
1.做孩子的榜樣,做稱職的家長
2.引導(dǎo)孩子識別情緒,并學(xué)會控制情緒
3.注意疏導(dǎo)孩子的負(fù)面情緒
4.注意培養(yǎng)孩子的獨立意識
5.培養(yǎng)孩子良好的人際交往能力
6.培養(yǎng)孩子的發(fā)散思維
7.培養(yǎng)孩子的興趣愛好
8.如何培養(yǎng)孩子的專注力
9.培養(yǎng)孩子觀察世界的能力
10.贊賞孩子,讓他更自信
11.如何懲罰孩子
12.如何拒絕孩子
13.對孩子生氣之前思考三秒鐘
14.鼓勵孩子大膽表達自己的想法
15.讓孩子從小有閱讀的習(xí)慣
情商測試題(10)
《情商訓(xùn)練僅需10天》:
3.只有認(rèn)識自己,才能成為自己的主宰(了解自我)
當(dāng)你意識到自己是個謙虛的人的時候,你馬上就已經(jīng)不是個謙虛的人了。
——列夫·托爾斯泰
大草原上住著一只狐貍,有一天早晨,它看到自己在朝霞中的影子特別巨大,就覺得自己肯定也特別厲害,就對自己說:“今天我要抓一匹斑馬嘗嘗。”于是,整個上午它都在追逐斑馬,結(jié)果一無所獲。到了中午的時候,它又發(fā)現(xiàn)自己的影子特別小,和一只老鼠差不多,立刻垂頭喪氣起來。
朝霞拉長了這只狐貍的影子,讓它誤認(rèn)為它是比斑馬更加強大的動物,導(dǎo)致了它的失;而中午的陽光又縮小它的影子,讓它覺得它連一只老鼠都不如,最終垂頭喪氣、郁郁寡歡。
在這則寓言故事里,狐貍因為對自己認(rèn)識不清,導(dǎo)致它連續(xù)犯了兩個錯誤,以至于最后自己都不再相信自己。而現(xiàn)實生活中,同樣也是如此,如果不能正確認(rèn)識自己,那么我們的能力、理想、抱負(fù)等也就無從談起。這只狐貍失去的只是一頓午餐,而我們往往會失去更多的東西。
我們常說“人貴有自知之明”,然而現(xiàn)實情況卻是我們往往沒有辦法正確認(rèn)識自己:有些人只能看到自己的優(yōu)點和長處,卻對自己的弱點和不足視而不見;有的人往往因為自己的缺點而感覺自卑,卻不知道其實自己身上也有很多閃光點;還有的人知道自己的優(yōu)缺點,卻不知道怎么去處理兩者之間的關(guān)系……
這其實是挺正常的。因為認(rèn)識自己并不是一件簡單的事情,它需要我們在實際生活中不斷地學(xué)習(xí)和積累。同時,我們每個人所處的生活環(huán)境不同,對于同一個人,往往也會有不同的評價,有人稱贊你,同樣也會有人批評你,從這些錯綜復(fù)雜的評價當(dāng)中,找尋到客觀的評價并不容易。
那么,既然認(rèn)識自己并不容易,我們有沒有辦法正確地評價自己呢?答案是肯定的!那么怎么正確地認(rèn)識自己呢?
第一,承認(rèn)每個人都有優(yōu)點和缺點,這是正確認(rèn)識自己的前提。
孔子說:“君子坦蕩蕩,小人常戚戚!币馑际牵壕右话愣寄苄膽烟故、接納自己,而小人則常常感到自卑自危,不愿意接納自己。認(rèn)識自己從來都不是抽象的理論概念,它往往是帶有情感態(tài)度的。對自己滿意還是不滿意,取決于我們對于自己人生的態(tài)度。如果我們排斥,自然也就不會滿意,如果我們接納,至少可以說是基本滿意的。
所以,如果我們想要正確認(rèn)識自己,除了要充分了解認(rèn)識自己以外,還必須坦誠地承認(rèn)接受不完美的自己。也許我們不夠聰明,并不富裕,甚至還有身體缺陷,然而這一切并不能成為我們回避自己的借口。只有客觀看待自己的人,才能擁有良好的心態(tài)。
第二,每個人都是獨一無二的個體,必須學(xué)會充分利用自己的獨特價值。
作為社會人,我們每個人都蘊含著強大的能力,加之社會賦予我們豐富的經(jīng)驗素材,這往往是我們之所以能夠成功的原因。如果我們意識不到這點,找不到充分發(fā)揮的途徑或者方法,致使自己的天賦被白白浪費,那無疑是我們最大的遺憾,也是我們不成功的關(guān)鍵因素。
第三,要正確認(rèn)識自己,還必須學(xué)會自覺控制自己。
人不同于其他物種一個關(guān)鍵的區(qū)別就在于人是有自覺性的,人不僅能發(fā)現(xiàn)自己的本能和欲望,而且還能學(xué)會如何利用它們。而要想正確利用它們,就必須要學(xué)會控制自己的欲望,古希臘哲學(xué)家柏拉圖的名言“節(jié)制是一種秩序,一種對于快樂和欲望的控制”強調(diào)的正是這個意思。
有這樣一句諺語:你所以感到巨人高不可攀,只是因為你沒有站起來。由此而知,很多事情別人能完成,而你做不到,是因為你從來沒有正確地認(rèn)識自己,沒有客觀地評價自己,事實上,很多事情只要你努力去做,就可以像別人一樣成功,甚至做得更好。阿波羅神殿大門上寫著“要認(rèn)識你自己”,這句話也是一直被聰明的古希臘認(rèn)為是人類的最高智慧,即便放在現(xiàn)在,依舊不得不說是個非常偉大的觀點。
……