懷忍讓之心，不爭口舌

　　每一個人都相信自己才是真理的擁有者，為此，他們常常爭論不休，但他們卻不知道，爭辯的言辭是很蒼白無力的，它很少能說服他人改變立場，就算是口若懸河的詭辯家也挽救不了自己的命運。所以說，逞口舌之利是毫無意義的，不但不能改變別人的立場，反而把自己逼上絕路。

　　有位愛爾蘭人名叫歐?哈里，上過卡耐基的課。他受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過人家的汽車司機，后來因為推銷卡車不順利，來求助于卡耐基。問了幾個簡單的問題后，卡耐基就發(fā)現(xiàn)他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐?哈里承認，他在口頭上贏得了不少的辯論，但沒能贏得顧客。他后來對卡耐基說：“在走出人家的辦公室時我總是對自己說，我總算整了那渾蛋一次。我的確整了他一次，可是我什么都沒能賣給他�！�

　　所以，卡耐基的難題是如何訓練歐?哈里自制，避免爭強好勝。歐?哈里后來成了紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎么成大事的？這是他的說法：

　　“如果我現(xiàn)在走進顧客的辦公室，而對方說：‘什么？懷德卡車？不好！你就白送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了，何賽的車是優(yōu)良產(chǎn)品�！�

　　這樣他就無話可說了，沒有抬杠的余地。如果他說何賽的車子最好，我說沒錯，他就只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后，還說一下午的何賽車子最好。我們接著不再談何賽，我就開始介紹懷德的優(yōu)點。

　　當年若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了，我就會挑何賽的毛病，而我越挑剔別的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在回憶起來，真不知道過去是怎么干推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現(xiàn)在我再也不做那樣的傻事了，這一招果然有效。”

　　正如明智的本杰明?富蘭克林所說的：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那只是空洞的勝利，因為你永遠都得不到對方的好感�！�

　　有的人喜歡用唱反調(diào)來表現(xiàn)自己的與眾不同。他們常為自己擁有與眾不同的一孔之見而自鳴得意。與同事談話，發(fā)表個人見解是可以的，但一味地唱反調(diào)，把他人駁斥得一無是處，以示聰明。這樣的人即使真的見識高明，也是要不得的。

　　凡事有度，“制人”也是同樣。讓人看到你強大的一面，防守的目的應當大于進攻。不能說著說著來了興致，沉溺在機警、強硬的美好感覺里，只為表現(xiàn)而表現(xiàn)。

　　大文豪蕭伯納從小就很聰明，且言語幽默，但是年輕時的他特別喜歡嶄露鋒芒，說話也尖酸刻薄，誰要是和他說一句話，便會有體無完膚之感。后來，一位老朋友私下對他說：“你現(xiàn)在常常語出幽默，非常風趣，但是大家都覺得，如果你不在場，他們會更快樂，因為他們比不上你，有你在，大家便不敢開口了。自然，你的才干確實比他們略勝一籌，但這么一來，朋友將逐漸離開你，這對你又有什么益處呢？”老朋友的這番話，使蕭伯納如夢初醒，他感到如果不收斂鋒芒，徹底改過，社會將拋棄他，又何止是失去朋友呢？所以他發(fā)誓，從此以后，再也不講尖酸的話了，要把天才發(fā)揮在文學上，這一轉(zhuǎn)變成就了他后來在文壇上的地位。

　　蕭伯納可能是文人積習、無心之失，這倒也罷了�？稍谏�活中，的確有人對于類似的問題認識不清，他們以為，只有以自身的光芒，才能反襯出對手的渺小，這是一個南轅北轍的錯誤。正直、坦率、敢于捍衛(wèi)自己正當權(quán)利的人是受人尊敬的，而當一方招架退避，另一方卻欺人太甚時，在周圍的人眼里，后者的心胸氣量就要受到質(zhì)疑。

　　美國人性格外向，感情豐富。他們欣賞英俊的外貌，沉著冷靜、彬彬有禮的紳士風度，贊賞幽默機智的談吐。1992年，老布什與克林頓競選總統(tǒng)，從外部形象看，年僅46歲的高大、英俊的克林頓當然比年紀老邁的老布什占有很大的優(yōu)勢，但老布什是一個很難對付的對手，他是一個老牌政客，在從政經(jīng)驗的豐富與外交成就的顯赫這兩個方面，克林頓無法同他相比。故而克林頓在三次電視辯論中決定采用以柔克剛的辦法，不咄咄逼人，不進行人身攻擊，要在廣大聽眾面前展示出一個沉著穩(wěn)重、從容大度的形象。在第二次電視辯論中，辯論現(xiàn)場只設(shè)一個主持人，候選人前面都沒有講桌，只有張高椅子可坐，克林頓為了表示他對廣大電視觀眾的尊敬，一直沒有坐，并且在辯論中減少了對老布什的攻擊，把重點放在講述自己任阿肯色州州長12年間所取得的政績上。克林頓的這種以柔克剛、彬彬有禮的做法，立即贏得了廣大電視觀眾的好感。

　　最后一次電視辯論中，克林頓英俊瀟灑的姿態(tài)，敏捷的論辯與幽默機智的談吐使他大出風頭。他在對老布什的責難進行了有效的反駁以后，很得體地對廣大電視觀眾說：“我既尊敬布什先生在白宮期間的為國操勞，又希望選民能鼓起勇氣，敢于更新，接受更佳人選�！痹捯魟偮�，掌聲雷動。

　　既然是競爭，肯定要分個輸贏，只是無論結(jié)果如何，姿態(tài)不能太難看�？肆诸D是個聰明人，他也需要掌握主動權(quán)，也需要給對手施加壓力，卻時刻小心著不操之過急，以免丟了印象分。

　　只要矛盾沒有發(fā)展到你死我活的關(guān)頭，總是可以化解的。冤家宜解不宜結(jié)，低頭不見抬頭見，還是少結(jié)怨家比較有利于自己，如果你還想在一個單位待下去，發(fā)展自己的事業(yè)，使自己有所作為的話，就應該學會變通，最好“懷忍讓之心”，不要做無謂的口舌之爭。如果處境不利而又無計可施，那么可以采用一種以不變應萬變的變通方法——保持沉默。保持沉默，可以避免給自己帶來災禍，或使自己的處境變得更加主動。

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