《高職高專實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)攻略》基于高職學(xué)生職場(chǎng)環(huán)境下語(yǔ)言交際能力的要求，綜合分析歷年全國(guó)高職高專實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)大賽試題，以客服英語(yǔ)為主線，按不同行業(yè)設(shè)立主題單元，每一主題單元由“廣告構(gòu)成與分析”、“常見問(wèn)題分類和咨詢策略”、“現(xiàn)場(chǎng)模擬”、“強(qiáng)化訓(xùn)練”、“自主訓(xùn)練”、“本章注釋”以及“擴(kuò)展閱讀”等部分組成。既有行業(yè)知識(shí)的傳授，又融入交際技巧和跨文化交際常識(shí)，更有現(xiàn)場(chǎng)模擬和實(shí)戰(zhàn)操練，是一本與眾不同、特色鮮明的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教材。