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　　《建設(shè)工程項(xiàng)目管理/高職高專(zhuān)“十二五”規(guī)劃教材·土建專(zhuān)業(yè)系列》為土建類(lèi)高職、高專(zhuān)和成人高校專(zhuān)業(yè)教材。全書(shū)共分9個(gè)學(xué)習(xí)情境，包括施工項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建、施工合同管理、施工項(xiàng)目質(zhì)量管理、施工項(xiàng)目成本管理、施工項(xiàng)目職業(yè)健康、安全與環(huán)境管理、施工進(jìn)度管理、施工項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、施工項(xiàng)目資源管理、施工項(xiàng)目信息管理等�！督ㄔO(shè)工程項(xiàng)目管理/高職高專(zhuān)“十二五”規(guī)劃教材·土建專(zhuān)業(yè)系列》也可供土木工程類(lèi)施工、監(jiān)理人員、技術(shù)人員、土木類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)參考。

　　《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》：
　　一、公共關(guān)系調(diào)查的含義與作用
　�。ㄒ唬┕碴P(guān)系調(diào)查的含義公共關(guān)系調(diào)查是社會(huì)調(diào)查的一種。簡(jiǎn)單地說(shuō)，公共關(guān)系調(diào)查是為收集關(guān)于社會(huì)組織的公共關(guān)系狀況、公眾需要和社會(huì)環(huán)境等方面信息而進(jìn)行的調(diào)查。這種調(diào)查活動(dòng)的目的是認(rèn)識(shí)自己，了解公眾意愿，把握社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，為組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)提供條件和基礎(chǔ)，為組織制定公共關(guān)系計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。公共關(guān)系調(diào)查的基本含義包括以下幾個(gè)方面：
　　（1）公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識(shí)組織公關(guān)狀態(tài)的一種實(shí)踐活動(dòng)。公共關(guān)系是社會(huì)組織有目的地運(yùn)用傳播手段，密切與公眾的聯(lián)系，提高自身形象和信譽(yù)的管理活動(dòng)。其中，組織處在支配地位，自始至終發(fā)揮主導(dǎo)作用；公眾是公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象，發(fā)揮積極的能動(dòng)作用；傳播是組織與公眾聯(lián)絡(luò)的紐帶，起著中介作用。
　�。�2）公共關(guān)系調(diào)查的任務(wù)是盡可能詳盡地占有材料，為組織決策提供充分的依據(jù)。公共關(guān)系調(diào)查是一項(xiàng)艱苦、細(xì)致的實(shí)踐活動(dòng)，它十分強(qiáng)調(diào)調(diào)查者通過(guò)各種方法去獲取第一手資料和信息。當(dāng)然，由于客觀條件的限制，調(diào)查者不可能事事進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，因此，也可通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，整理出第二手與組織有關(guān)的信息資料。
　�。�3）公共關(guān)系調(diào)查要運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段，才能保證工作的正常進(jìn)行。在調(diào)查中，獲取信息資料的常用方法有民意問(wèn)卷征答、公眾代表座談、個(gè)別公眾訪問(wèn)、典型追蹤調(diào)查等。整理、加工信息資料的方法有綜合分析法、歸納推理法、演繹論證法、比較鑒別法等。（4）公共關(guān)系調(diào)查的最終目的是掌握實(shí)際情況，研究、分析和解決組織面臨的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。公共關(guān)系調(diào)查中，調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)所獲得的事實(shí)材料，屬于可以觀察到的調(diào)查對(duì)象外在的行為表現(xiàn)。這樣，調(diào)查材料具有一定的客觀性，可以避免產(chǎn)生主觀隨意性。（二）公共關(guān)系調(diào)查的作用任何一項(xiàng)重要的工作都離不開(kāi)調(diào)查研究，公共關(guān)系工作更是如此，無(wú)論是對(duì)重大發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)決策，還是處理日常的公共關(guān)系工作，都始終貫穿著細(xì)致的公共關(guān)系調(diào)查研究。公共關(guān)系調(diào)查的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　�。�1）及時(shí)掌握公眾需求的變化特點(diǎn)，為組織制定各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)。只有依靠調(diào)查研究，才能有效地防止計(jì)劃的盲目性和決策的任意性，避免主觀主義和形而上學(xué)，提高組織的公共管理水平。（
　　2）及時(shí)了解組織內(nèi)部、外部關(guān)系現(xiàn)狀及社會(huì)大環(huán)境的實(shí)態(tài)和變化。對(duì)難以控制的外部關(guān)系和環(huán)境的波動(dòng)規(guī)律有了深刻認(rèn)識(shí)，才能有效地增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的承受力。對(duì)外部關(guān)系和環(huán)境的有效調(diào)查、監(jiān)測(cè)，無(wú)疑是有助于組織提高防御各種風(fēng)險(xiǎn)能力的。
　　（3）促進(jìn)組織不斷改善管理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查能夠及時(shí)了解組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，并通過(guò)對(duì)比調(diào)查，反映出綜合管理水平上的差距，為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和管理水平指明了方向。特別是經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)營(yíng)管理的好壞，關(guān)系到消費(fèi)者的利益，也直接關(guān)系到組織自身的生存和發(fā)展，對(duì)自身狀況和市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，無(wú)疑能夠?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到監(jiān)測(cè)和預(yù)警的作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)組織的改進(jìn)和調(diào)整，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。
　�。�4）有利于樹(shù)立組織的社會(huì)形象。組織形象已成為社會(huì)的資源要素，擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度，提高社會(huì)組織的信譽(yù)度，塑造良好社會(huì)形象已成為現(xiàn)代組織追求的重要目標(biāo)，而測(cè)定組織形象實(shí)際狀態(tài)的公共關(guān)系調(diào)查，是形象建設(shè)不可或缺的基礎(chǔ)工作。公共關(guān)系調(diào)查進(jìn)行的愈全面、愈充分，社會(huì)組織形象建設(shè)工作就愈具針對(duì)性，形象建設(shè)工作見(jiàn)成效的可能性就愈大。
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