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關(guān)鍵對(duì)話(huà)系列套裝（套裝共2冊(cè)） 
定 價(jià)：76 元
9 7 1 8 0 7 4 2 7 2 2 0 5 關(guān)鍵責(zé)任 當(dāng)別人做出違反公眾預(yù)期的行為、打破預(yù)先約定的承諾，或者做出不良行為時(shí)，你該如何應(yīng)對(duì)？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書(shū)提供了讓別人承擔(dān)責(zé)任的技巧，包括在問(wèn)責(zé)對(duì)話(huà)之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時(shí)輔以豐富的對(duì)話(huà)情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。 關(guān)鍵對(duì)話(huà) 本書(shū)旨在幫助讀者掌握在關(guān)鍵時(shí)刻處理高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話(huà)的技巧，包括認(rèn)清自己真正想要達(dá)到的目標(biāo)，留意和確保對(duì)話(huà)的安全氛圍，掌握彼此行為背后的緣由，把建議化為行動(dòng)，等等；同時(shí)輔以豐富的對(duì)話(huà)情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。
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