《你一定要知道的社交禮儀》詳細(xì)地從多個(gè)角度介紹了社交中應(yīng)該注意的人無禮不生,事無禮不成。不懂應(yīng)酬禮儀,就難以在社會(huì)上立足,更難以在錯(cuò)綜復(fù)雜的職場(chǎng)、社交場(chǎng)上取得勝利。
《你一定要知道的社交禮儀》共分為十四個(gè)部分,從著裝儀態(tài)、舉止談吐,再到職場(chǎng)、宴請(qǐng)、拜訪、饋贈(zèng)……全面并詳盡地介紹了應(yīng)酬禮儀的諸多細(xì)節(jié)以及不同場(chǎng)合應(yīng)酬禮儀的特點(diǎn)。內(nèi)容豐富、例證鮮活,能讓讀者快速學(xué)以致用,做到在人際交往中彬彬有禮,大受歡迎!
在日常生活中常常會(huì)看到:有些人雖然心地善良、淳樸忠厚,然而人緣卻并不好,不僅不受大家的歡迎,甚至有時(shí)候還遭別人的厭惡,社交辦事磕磕絆絆,處處都不順利;有些人雖然骨子里自私自利、錙銖必較,人緣卻不錯(cuò),有時(shí)還頗受大家的好評(píng)和歡迎,社交辦事一路暢通,處處順利,究其原因,與是否掌握和運(yùn)用交際應(yīng)酬的禮儀和技巧有很大的關(guān)系。說起應(yīng)酬,人們總覺得有一定的功利目的摻雜其中,只是純粹的利益關(guān)系,并不是真心實(shí)意地結(jié)交。家庭的瑣事、繁忙的工作,已經(jīng)使人疲憊不堪,再?gòu)?qiáng)打起精神進(jìn)行人際交往、應(yīng)酬客戶,無奈和痛苦就會(huì)撲面而來,但是,與朋友和客戶的情誼卻是你成功道路上的最關(guān)鍵的一個(gè)因素。時(shí)至今日,應(yīng)酬已被越來越多的成功人士所接受和運(yùn)用,已經(jīng)成為一門學(xué)問和藝術(shù)。人生路上,決定成敗的不僅僅是你的才華,社交應(yīng)酬更是不容忽視。因此,你要不斷鍛煉提升自己社交應(yīng)酬的能力,做好應(yīng)酬中的每一個(gè)細(xì)節(jié),打造良好的個(gè)人形象,發(fā)揮自身的人格魅力。那些在應(yīng)酬中有禮有節(jié)、落落大方的人,得體的禮儀為他們的事業(yè)鋪平了道路,幫他們?cè)诰谱郎陷p松談妥生意,助他們?cè)谏缃恢薪Y(jié)交貴人……可以說,掌握了應(yīng)酬禮儀,能讓你在職場(chǎng)上游刃有余、光彩奪目,在生活中關(guān)系和諧、辦事順心。那么,什么是應(yīng)酬禮儀呢?所謂應(yīng)酬禮儀,就是在人際交往和商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出的相互尊重的行為準(zhǔn)則,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。良好的禮儀能夠讓人們?nèi)谇⒌叵嗵,建立起相互尊重的關(guān)系,在人際交往中是不可或缺的。同樣,如果你想在人際交往、商務(wù)活動(dòng)中做到與人進(jìn)行高效率溝通的話,就必須要遵守應(yīng)酬方面的禮儀。一個(gè)懂得應(yīng)酬禮儀的人,在人情世故的處理上必定能夠合乎情理,不逾規(guī)矩,這樣自然能夠獲得他人的好感,從而建立起和諧融洽的人際關(guān)系,促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。而一個(gè)不懂得運(yùn)用禮儀的人,不懂禮節(jié)的人,過于隨意、過于自我的人,在生活中則會(huì)處處掣肘,舉步維艱,難以做到來去自如,游刃有余。一個(gè)人的禮儀能夠體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng),也能夠體現(xiàn)出你所在企業(yè)的形象。如果懂得應(yīng)酬禮儀,恰到好處地運(yùn)用應(yīng)酬禮儀,不論走到哪里,出席哪種商務(wù)場(chǎng)合,都能夠做到有禮、有節(jié)、有范,從而獲得他人的尊重和認(rèn)可。同時(shí),這也是雙方進(jìn)行有效的溝通合作的保障,并最終影響到社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)的成敗。本書專門針對(duì)社交、商務(wù)交往頻繁人士,總結(jié)出最常用到的一些應(yīng)酬禮儀,并進(jìn)行詳細(xì)的講解,從著裝禮儀、談吐禮儀到迎送禮儀、出行禮儀再到拜訪禮儀、儀式禮儀等,可以說涵蓋了社交中的各個(gè)方面,能夠有效地指導(dǎo)讀者進(jìn)行禮儀的學(xué)習(xí),從而幫助你提升自己的職業(yè)形象,提高個(gè)人素質(zhì),提升在商務(wù)活動(dòng)中的工作效率。當(dāng)然,應(yīng)酬禮儀說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說難也難。說其簡(jiǎn)單,是因?yàn)樗]有什么難以理解的復(fù)雜晦澀的理論,只是一些需要遵守的規(guī)則和注意的問題。而說其難,則是因?yàn)椋胍己玫剡\(yùn)用應(yīng)酬禮儀,就需要你在日常的生活工作中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,不斷地以應(yīng)酬禮儀中的規(guī)定去要求自己注重細(xì)節(jié)、身體力行。通過長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持不懈地練習(xí),在你身上,才可以逐漸散發(fā)出禮儀自然而強(qiáng)大的魅力來。最后,祝愿所有讀者都能夠熟練地掌握應(yīng)酬禮儀,使自己的人際交往大放異彩,在工作中更上一層樓。編著者2017年12月
瀚文,女 ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 SIYB中國(guó)項(xiàng)目培訓(xùn)教師 NLP心理執(zhí)行師高級(jí)化妝師 CBM亞洲色彩聯(lián)合會(huì)認(rèn)證色彩顧問國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)禮儀(禮賓)師全國(guó)專業(yè)教育專家委員會(huì)禮儀委員靚麗人生禮儀學(xué)校校長(zhǎng)
第一章 人無禮不立,事無禮不成無處不在的應(yīng)酬禮儀 1
應(yīng)酬禮儀決定商務(wù)活動(dòng)的成敗 1
應(yīng)酬禮儀保證有效溝通 3
應(yīng)酬禮儀要避免不必要的糾紛 5
應(yīng)酬禮儀全面促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步 8
儀表決定個(gè)人的前途與發(fā)展 9
你也可以成為應(yīng)酬禮儀達(dá)人 11
第二章 在細(xì)節(jié)上也要經(jīng)得起挑剔著裝中的應(yīng)酬禮儀 14
傳統(tǒng)的著裝方式在改變 14
西裝的選擇與搭配 16
男士的三大配件 19
男士?jī)x容的六種禁忌 20
女士套裙穿著的禮儀 22
飾品佩戴的藝術(shù) 26
第三章 一舉一動(dòng)直接體現(xiàn)你的素質(zhì)儀態(tài)中的應(yīng)酬禮儀 28
微笑是交往時(shí)的見面禮 28
練就氣度不凡的站姿 30
走出優(yōu)雅步態(tài)的秘訣 32
禮儀里最重要的坐功 34
蹲姿也有禮儀 36
手勢(shì)的奧秘 37
第四章 把握分寸是社交的基本功談吐中的應(yīng)酬禮儀 40
使用稱呼的應(yīng)酬禮儀 40
自我介紹的應(yīng)酬禮儀 42
他人介紹的應(yīng)酬禮儀 44
你一定要知道的社交禮儀
四種方法讓你的談吐更專業(yè) 45
聲音也是一種美 48
商業(yè)搭訕從何開始 50
第五章 辦公室內(nèi)外的通行規(guī)范職場(chǎng)中的應(yīng)酬禮儀 54
應(yīng)聘面試的基本禮儀 54
辦公室基本禮儀及禁忌 57
敬字為先,與上司默契配合 59
把握距離,與同事協(xié)同成事 61
匯報(bào)工作的基本禮儀 63
巧妙地對(duì)上司說不 64
第六章 電話、電郵和信函里的職業(yè)水準(zhǔn)通聯(lián)中的應(yīng)酬禮儀 66
接聽電話的基本禮儀 66
撥打電話也要講究技巧 68
使用手機(jī)的禮儀規(guī)范 69
電子郵件交流的禮儀要求 71
商務(wù)信函寫作禮儀 73
言辭懇切,寫好感謝信 75
第七章 在迎來送往中爭(zhēng)取印象分迎送中的應(yīng)酬禮儀 77
在迎來送往中樹立良好的商務(wù)形象 77
完美握手的五點(diǎn)提示 79
乘車座次與上下車禮儀 80
迎客進(jìn)門的應(yīng)酬禮儀 82
送客出門的應(yīng)酬禮儀 84
遞送名片大有講究 85
涉外迎送的禮儀 87
第八章 迎接重要時(shí)刻,做足準(zhǔn)備功課各項(xiàng)儀式中的應(yīng)酬禮儀 90
參加商業(yè)慶典的禮儀 90
出席商務(wù)剪彩的禮儀 93
進(jìn)行商務(wù)交接的禮儀 94
商務(wù)談判前的準(zhǔn)備和布置 98
談判桌上展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采 99
商務(wù)簽約,以禮待人 103
頒獎(jiǎng)禮儀不可忽視 105
第九章 安排和調(diào)度不同層次的飯局宴請(qǐng)餐飲中的應(yīng)酬禮儀 107
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 107
參加商務(wù)宴請(qǐng)的基本禮儀 108
宴會(huì)上的桌次、座次有講究 111
點(diǎn)菜是一門學(xué)問 112
掌握敬酒的禮儀與時(shí)機(jī) 115
工作餐禮儀 117
西餐禮儀 119
第十章 有禮走遍天下出行中的應(yīng)酬禮儀 122
商務(wù)旅行應(yīng)提前做好準(zhǔn)備 122
乘坐公共交通工具的禮儀 124
乘坐飛機(jī)時(shí)的禮儀 126
如何選擇商務(wù)酒店 128
小費(fèi)里約定俗成的規(guī)矩 130
亞洲國(guó)家禮儀習(xí)俗 132
大洋洲國(guó)家禮儀習(xí)俗 137
第十一章 修養(yǎng)代表著你和你身后的機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)合中的應(yīng)酬禮儀 139
遵守社會(huì)公德,維護(hù)個(gè)人形象 139
使用電梯、自動(dòng)扶梯的禮儀 141
使用公共洗手間的禮儀 142
觀賞表演的通用禮儀 144
酒店大堂的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 146
高爾夫運(yùn)動(dòng)禮儀 148
你一定要知道的社交禮儀
健身中心的禮儀 150
第十二章 禮品的價(jià)值在于它產(chǎn)生的效果饋贈(zèng)中的應(yīng)酬禮儀 154
禮品為商務(wù)活動(dòng)錦上添花 154
送禮的技巧 158
禮輕情意重 160
因人而異送對(duì)禮 162
禮物的包裝有講究 165
受禮和答謝禮儀 167
拒絕禮品的禮節(jié) 169
第十三章 恰到好處地傳達(dá)你的關(guān)懷與誠(chéng)意拜訪中的應(yīng)酬禮儀 172
商務(wù)拜訪的目的和準(zhǔn)備 172
商務(wù)拜訪要守時(shí) 175
拜訪禮儀敲開對(duì)方心扉 177
拜訪中交談時(shí)的六種不宜 180
探望住院的商務(wù)伙伴 182
鮮花的含義 185
第十四章 抓住紳士與淑女的核心內(nèi)容異性之間的應(yīng)酬禮儀 188
人際交往中的性別問題 188
辦公室異性相處禮儀 190
宴請(qǐng)女性的禮儀要求 192
派對(duì)上邀請(qǐng)舞伴的五個(gè)要點(diǎn) 194
女士與異性上司相處的禮儀 195
與外國(guó)女性交往的禮儀 197
參考文獻(xiàn) 200