本書是一本全新的介紹勝任特征模型開發(fā)的專著。首先從戰(zhàn)略角度切入，通過工作分析引出初步的勝任特征雛形，再通過關(guān)鍵行為事件訪談技術(shù)（BEI）將表現(xiàn)優(yōu)異和表現(xiàn)一般的人員區(qū)分開來，在團體焦點訪談（FGI）的基礎(chǔ)上來聚焦關(guān)鍵要素。本研究還采用了工作適應(yīng)性分析技術(shù)，使得勝任特征與職業(yè)匹配、組織社會化適應(yīng)相結(jié)合，再通過所在環(huán)境的健康型組織評估，從而完成了勝任特征的建模過程。在勝任特征模型的應(yīng)用方面，采用了匯編柵格方法分析，介紹了手表技術(shù)工人、高層管理者、民營企業(yè)家的勝任特征模型建構(gòu)方法，增加了勝任特征模型在招聘、培訓和績效管理的應(yīng)用內(nèi)容，*后介紹了如何將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與勝任特征模型開發(fā)結(jié)合起來。