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《商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作·講稿撰寫(xiě)·活動(dòng)策劃》以商場(chǎng)超市日常管理為主線，分為三部分：1.商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作（包括文書(shū)寫(xiě)作概念、文書(shū)的格式和作用、行政文書(shū)寫(xiě)作、通用文書(shū)寫(xiě)作、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作）。2.商場(chǎng)超市講稿撰寫(xiě)（包括領(lǐng)導(dǎo)講稿撰寫(xiě)、日常講稿撰寫(xiě)、講話類文書(shū)寫(xiě)作）。3.商場(chǎng)超市活動(dòng)策劃（包括開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃、周年慶典活動(dòng)策劃、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃）�！渡虉�(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作·講稿撰寫(xiě)·活動(dòng)策劃》實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，書(shū)中附有大量的范本，可幫助商場(chǎng)超市的相關(guān)人員提升工作能力、提高工作效率，使之為企業(yè)的項(xiàng)目管理創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)揮更大的作用。

目前中國(guó)整個(gè)零售業(yè)在GDP的總量中的占比已經(jīng)較高，再加上中國(guó)的城鎮(zhèn)化率也顯示出緩步發(fā)展態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致零售業(yè)的增速也開(kāi)始趨緩，線下零售商面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更為嚴(yán)峻。在這樣的宏觀環(huán)境下，作為品牌商的商場(chǎng)超市而言，更加需要了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新。商場(chǎng)超市規(guī)模大不一定效益就好，要使商場(chǎng)超市真正獲得成功，單憑做大規(guī)模是不夠的。面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)超市在迅速發(fā)展的同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己內(nèi)部管理體系的完善，形成一套科學(xué)、規(guī)范、完備的管理方式和經(jīng)營(yíng)理念，使管理制度和方法標(biāo)準(zhǔn)化、購(gòu)銷和存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作專業(yè)化、崗位作業(yè)流程和內(nèi)容簡(jiǎn)單化、總部和門店的經(jīng)營(yíng)管理集中化。同時(shí)，商場(chǎng)超市要重視內(nèi)部規(guī)范管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，把工作的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到內(nèi)部規(guī)范、研究市場(chǎng)、活動(dòng)策劃上來(lái)。這就要求作為商場(chǎng)超市的管理者，不僅要有管理能力、組織能力，還要有過(guò)硬的文書(shū)寫(xiě)作、講話及活動(dòng)策劃等能力。文書(shū)寫(xiě)作的能力就是動(dòng)筆和處理能力。文書(shū)是一個(gè)單位為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，及時(shí)解決內(nèi)部管理問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)以及其他各種對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的需要，而形成的一系列規(guī)范性文體。常用文書(shū)處理工作的規(guī)范化，是一個(gè)單位管理工作規(guī)范化的基本要求，也是一個(gè)單位提高辦事效率和工作質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)、工作秩序，促進(jìn)一個(gè)單位發(fā)展的重要保證。一套完善、有效的文書(shū)處理制度，能將大量的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使雜亂變有序，煩瑣變簡(jiǎn)單，拖沓變高效。因此，文書(shū)的處理與寫(xiě)作顯得尤為重要。本書(shū)結(jié)合商場(chǎng)超市的特點(diǎn)，對(duì)商場(chǎng)超市常用的請(qǐng)示、報(bào)告、函、通知、總結(jié)、計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等做了較為詳細(xì)的描述，列舉了很多典型的范例，方便讀者使用。講稿撰寫(xiě)能力主要表現(xiàn)為對(duì)資料的分析總結(jié)能力、領(lǐng)導(dǎo)思想的領(lǐng)悟能力以及文字的處理能力。商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在各種場(chǎng)合進(jìn)行講話，所以講稿的撰寫(xiě)十分重要。同樣是商場(chǎng)超市應(yīng)用文體，講稿不同于文書(shū)的地方在于其是領(lǐng)導(dǎo)口述給聽(tīng)眾的，這就要求講稿的撰寫(xiě)要在文字詞句的處理上使聽(tīng)眾能夠聽(tīng)懂，但是又要有深度，本書(shū)從多個(gè)角度對(duì)講稿撰寫(xiě)做了闡述。一個(gè)單位的活動(dòng)，大到企業(yè)年會(huì)，小到員工生日都是一種企業(yè)文化，是凝聚大家的一種方式�；顒�(dòng)的策劃是以一個(gè)單位為主體，由一個(gè)單位組織策劃，員工參與的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，形式多種多樣，比如內(nèi)部運(yùn)動(dòng)會(huì)、單位年會(huì)、周年慶典、單位旅行和以宣傳單位影響力為目的的公益或者城市定向等活動(dòng)的組織和實(shí)施。作為商場(chǎng)超市的管理者不僅僅要組織策劃，還要積極參與各類活動(dòng)，這樣不僅可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，還可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。基于此，我在多年工作的過(guò)程中，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)家的相關(guān)規(guī)范政策，編寫(xiě)了《商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作·講稿撰寫(xiě)·活動(dòng)策劃》一書(shū)。本書(shū)脈絡(luò)清晰、定義明確、資料新穎、范例翔實(shí)、涉及面廣、通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。主要包括商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作、商場(chǎng)超市講稿撰寫(xiě)、商場(chǎng)超市活動(dòng)策劃等內(nèi)容。由于編者水平有限，不足之處在所難免，還請(qǐng)讀者提出寶貴意見(jiàn)和建議。編者

第一部分　文書(shū)寫(xiě)作

第一章　商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作概述 2

第一節(jié)　商場(chǎng)超市文書(shū)的作用和種類 2

一、商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作的作用 2

二、商場(chǎng)超市文書(shū)的分類 2

第二節(jié)　商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作的步驟 3

步驟一：制定正確的行動(dòng)目標(biāo) 3

步驟二：決定文書(shū)的正式程度 3

步驟三：設(shè)定文章的總體風(fēng)格 4

步驟四：選擇文章的層次結(jié)構(gòu) 5

步驟五：列出文章的大綱 7

步驟六：撰寫(xiě)初稿 7

第三節(jié)　商場(chǎng)超市文書(shū)寫(xiě)作的規(guī)范性 8

一、數(shù)字的使用規(guī)范 8

二、部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性 8

三、計(jì)量單位的使用規(guī)范 9

四、綜合校對(duì)的注意事項(xiàng) 9

五、詞語(yǔ)的使用規(guī)范 10

六、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 10

第二章　商場(chǎng)超市文書(shū)的格式和作用 12

第一節(jié)　一般公文格式 12

一、版頭部分 12

二、公文主體 13

三、版記部分 15

第二節(jié)　公文版式及其他有關(guān)規(guī)定 16

一、公文用紙和版心規(guī)格 16

二、排版規(guī)格 17

三、公文字號(hào) 17

四、公文中表格 17

五、頁(yè)碼 18

六、裝訂要求 18

第三章　商場(chǎng)超市行政文書(shū)寫(xiě)作 20

第一節(jié)　報(bào)告 20

一、報(bào)告的定義 20

二、報(bào)告的特點(diǎn) 20

三、報(bào)告的種類 21

四、報(bào)告的寫(xiě)作格式 22

【范本】關(guān)于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告 22

第二節(jié)　公告 24

一、公告的定義 24

二、公告的特點(diǎn) 24

三、公告的寫(xiě)作格式 25

四、公告寫(xiě)作的注意事項(xiàng) 26

【范本】商場(chǎng)：關(guān)于終止廈門市商場(chǎng)有限公司存續(xù)分立事項(xiàng)的公告 26

【范本】商業(yè)廣場(chǎng)招商公告 27

第三節(jié)　決定 27

一、決定的定義 27

二、決定的特點(diǎn) 28

三、決定的種類 28

四、決定的寫(xiě)作格式 28

【范本】關(guān)于命名年度平安商場(chǎng)的決定 29

第四節(jié)　函 29

一、函的定義 29

二、函的特點(diǎn) 30

三、函的種類 30

四、函的寫(xiě)作格式 31

五、注意問(wèn)題 32

六、請(qǐng)示VS函 32

【范本】商場(chǎng)至商戶函 33

第五節(jié)　通報(bào) 34

一、通報(bào)的定義 34

二、通報(bào)的特點(diǎn) 34

三、通報(bào)的種類 35

四、通報(bào)的寫(xiě)作格式 36

五、注意事項(xiàng) 36

【范本】市大型商場(chǎng)超市年第一次公開(kāi)評(píng)價(jià)檢查情況通報(bào) 37

第六節(jié)　批復(fù) 41

一、批復(fù)的定義 41

二、批復(fù)的特點(diǎn) 41

三、批復(fù)的種類 42

四、批復(fù)的寫(xiě)作格式 42

【范本】關(guān)于國(guó)際分類第35類是否包括商場(chǎng)、超市服務(wù)問(wèn)題的批復(fù) 43

第七節(jié)　請(qǐng)示 43

一、請(qǐng)示的定義 43

二、請(qǐng)示的特點(diǎn) 44

三、請(qǐng)示的種類 44

四、請(qǐng)示的寫(xiě)作格式 44

五、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別 45

【范本】關(guān)于新建便民超市項(xiàng)目立項(xiàng)的請(qǐng)示 46

第八節(jié)　總結(jié) 46

一、總結(jié)的定義 46

二、總結(jié)的特點(diǎn) 47

三、總結(jié)的種類 47

四、總結(jié)的寫(xiě)作格式 47

【范本】年超市店長(zhǎng)工作總結(jié) 49

第九節(jié)　通知 52

一、通知的定義 52

二、通知的種類 52

三、通知的寫(xiě)作格式 53

【范本】關(guān)于開(kāi)展大型商場(chǎng)和超市安全生產(chǎn)檢查的通知 53

【范本】商場(chǎng)開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)通知 54

第四章　商場(chǎng)超市通用文書(shū)寫(xiě)作 58

第一節(jié)　制度 58

一、定義 58

二、特點(diǎn) 58

三、結(jié)構(gòu) 59

【范本】商場(chǎng)管理制度 59

第二節(jié)　章程 65

一、定義 65

二、特點(diǎn) 65

三、種類 65

四、寫(xiě)法 65

【范本】超市有限責(zé)任公司章程 66

第三節(jié)　守則 70

一、定義 70

二、特點(diǎn) 70

三、結(jié)構(gòu) 71

【范本】超市員工守則 71

【范本】員工守則 74

第四節(jié)　細(xì)則 75

一、定義 75

二、特點(diǎn) 75

三、構(gòu)成 76

【范本】商場(chǎng)超市員工禮儀規(guī)范細(xì)則 76

【范本】收銀主管考核細(xì)則 78

第五節(jié)　簡(jiǎn)報(bào) 79

一、定義 79

二、特點(diǎn) 80

三、種類 80

四、結(jié)構(gòu) 81

【范本】超市創(chuàng)衛(wèi)工作簡(jiǎn)報(bào) 82

第六節(jié)　會(huì)議紀(jì)要 82

一、定義 82

二、特點(diǎn) 82

三、種類 82

四、結(jié)構(gòu) 84

五、注意事項(xiàng) 85

【范本】商場(chǎng)施工會(huì)議紀(jì)要 85

第五章　商場(chǎng)超市商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作 87

第一節(jié)　合同 87

一、定義 87

二、內(nèi)容 87

三、訂立原則 87

四、結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作要求 88

【范本】百貨商場(chǎng)合作經(jīng)營(yíng)合同 88

第二節(jié)　招投標(biāo)書(shū) 91

一、定義 91

二、招標(biāo)書(shū)的種類 92

三、招標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法 92

四、投標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法 93

【范本】商場(chǎng)開(kāi)荒及保潔招標(biāo)書(shū) 93

【范本】投標(biāo)書(shū) 98

第三節(jié)　可行性報(bào)告 100

一、定義 100

二、特點(diǎn) 100

三、寫(xiě)作要求 100

【范本】超市管理信息系統(tǒng)可行性分析報(bào)告 101

第四節(jié)　計(jì)劃 104

一、定義 104

二、特點(diǎn) 104

三、分類 105

四、結(jié)構(gòu) 106

【范本】商場(chǎng)超市銷售工作計(jì)劃 106

第五節(jié)　廣告 108

一、定義 108

二、特點(diǎn) 108

三、要素 108

【范本】商場(chǎng)超市廣告語(yǔ) 108

第六節(jié)　啟事 110

一、定義 110

二、特點(diǎn) 110

三、分類 110

四、結(jié)構(gòu) 110

【范本】商場(chǎng)的啟事 111

【范本】商場(chǎng)超市招聘啟事 111

【范本】商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員招聘啟事 112

【范本】果蔬采購(gòu)專員招聘啟事 113

第二部分　講稿撰寫(xiě)

第六章　商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)講稿撰寫(xiě) 115

第一節(jié)　商場(chǎng)超市講稿撰寫(xiě)基本知識(shí) 115

一、商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)講稿的概念 115

二、商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)講稿的類別 115

三、領(lǐng)導(dǎo)講稿的作用 118

四、領(lǐng)導(dǎo)講稿的結(jié)構(gòu) 119

五、與其他公文的異同 120

第二節(jié)　商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)講稿寫(xiě)作流程 121

步驟一：了解背景、弄清意圖 121

步驟二：明確主題、確定內(nèi)容 122

步驟三：收集資料、熟悉情況 122

步驟四：提煉觀點(diǎn)、擬訂提綱 122

步驟五：打好腹稿、形成初稿 123

步驟六：整體把握、調(diào)整完善 123

步驟七：字斟句酌、反復(fù)修改 123

步驟八：打印校核、定稿上交 124

第三節(jié)　商場(chǎng)超市領(lǐng)導(dǎo)講稿寫(xiě)作要點(diǎn) 124

一、擬寫(xiě)標(biāo)題基本要求 124

二、撰寫(xiě)講稿的三點(diǎn)要求 124

三、撰寫(xiě)講稿的四個(gè)不能 126

四、撰寫(xiě)講稿的材料準(zhǔn)備 127

第七章　商場(chǎng)超市日常講稿撰寫(xiě) 128

第一節(jié)　商場(chǎng)超市講稿的藝術(shù)性 128

一、鮮明的主題 128

二、體現(xiàn)風(fēng)格特征 128

三、新意和深度 129

第二節(jié)　商場(chǎng)超市講稿語(yǔ)言藝術(shù) 130

一、講稿語(yǔ)言的基本特點(diǎn) 130

二、講稿撰寫(xiě)語(yǔ)言的新意 131

三、領(lǐng)導(dǎo)講稿語(yǔ)言的形式美 132

第三節(jié)　商場(chǎng)超市講稿的布局藝術(shù) 133

一、講稿的布局形式 133

二、講稿結(jié)構(gòu)形式的選擇 134

第八章　商場(chǎng)超市講話類文書(shū)寫(xiě)作 135

第一節(jié)　歡迎詞 135

一、什么是歡迎詞 135

二、歡迎詞的特點(diǎn) 135

三、歡迎詞的格式 135

【范本】超市慶典歡迎詞 136

第二節(jié)　歡送詞 137

一、什么是歡送詞 137

二、歡送詞的特點(diǎn) 137

三、歡送詞的結(jié)構(gòu) 138

【范本】商場(chǎng)送別先生的歡送詞 138

第三節(jié)　開(kāi)幕詞 139

一、開(kāi)幕詞的定義 139

二、開(kāi)幕詞的寫(xiě)作格式 139

【范本】商場(chǎng)超市開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)幕詞 140

第四節(jié)　閉幕詞 140

一、閉幕詞的定義 140

二、閉幕詞的特點(diǎn) 140

三、閉幕詞的寫(xiě)作格式 141

【范本】商場(chǎng)職工代表大會(huì)閉幕詞 142

第五節(jié)　答謝詞 142

一、答謝詞的定義 142

二、答謝詞的類型 142

三、答謝詞的寫(xiě)作格式 143

【范本】超市開(kāi)業(yè)答謝詞 143

【范本】商場(chǎng)二周年會(huì)員答謝詞 144

第三部分　活動(dòng)策劃

第九章　商場(chǎng)超市開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃 147

第一節(jié) 開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃認(rèn)知 147

一、什么是開(kāi)業(yè)慶典 147

二、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的意義 147

三、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的目的 147

第二節(jié) 開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃要點(diǎn) 148

一、慶典臨時(shí)工作小組的成立 148

二、活動(dòng)目標(biāo)和主題的確立 148

三、慶典活動(dòng)場(chǎng)地的選擇 149

四、慶典活動(dòng)時(shí)間的選擇 149

五、慶典活動(dòng)嘉賓的邀請(qǐng) 149

六、慶典活動(dòng)的輿論宣傳 150

七、慶典活動(dòng)場(chǎng)地的布置 151

八、慶典活動(dòng)的物質(zhì)準(zhǔn)備 151

相關(guān)鏈接：舉辦開(kāi)業(yè)慶典的注意事項(xiàng) 152

第三節(jié)　開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃范本 153

【范本】時(shí)尚春天開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案 153

【范本】天虹開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 159

【范本】商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 161

【范本】超市開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 166

【范本】超市開(kāi)業(yè)促銷策劃 171

第十章　商場(chǎng)超市周年慶典活動(dòng)策劃 174

第一節(jié)　周年慶典活動(dòng)策劃認(rèn)知 174

一、什么是周年慶典活動(dòng) 174

二、周年慶典的目的 174

三、周年慶典的準(zhǔn)備事項(xiàng) 175

第二節(jié)　周年慶典活動(dòng)策劃要點(diǎn) 176

一、周年慶典活動(dòng)的籌備 176

二、周年慶典活動(dòng)的策劃要求 176

三、周年慶典活動(dòng)策劃注意事項(xiàng) 177

第三節(jié)　周年慶典活動(dòng)策劃范本 178

【范本】超市周年慶促銷方案 178

【范本】商場(chǎng)五周年慶活動(dòng)方案 180

【范本】超市五周年店慶促銷方案 183

【范本】商場(chǎng)十周年店慶國(guó)慶促銷活動(dòng)方案 186

第十一章　商場(chǎng)超市節(jié)日促銷活動(dòng)策劃 189

第一節(jié)　節(jié)日促銷活動(dòng)策劃認(rèn)知 189

一、什么是節(jié)日促銷 189

相關(guān)鏈接：節(jié)日的分類 189

二、節(jié)日促銷的原則 189

三、節(jié)日促銷的策略 190

第二節(jié)　節(jié)日促銷活動(dòng)策劃要點(diǎn) 191

一、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃的步驟 191

二、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃的細(xì)節(jié) 193

三、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃的關(guān)鍵 193

相關(guān)鏈接：節(jié)日促銷活動(dòng)策劃需注意的問(wèn)題 195

第三節(jié) 節(jié)日促銷活動(dòng)策劃范本 198

【范本】商場(chǎng)元旦促銷方案 198

【范本】超市春節(jié)促銷方案 200

【范本】商場(chǎng)情人節(jié)促銷方案 201

【范本】商場(chǎng)五一勞動(dòng)節(jié)促銷方案 202

【范本】超市端午節(jié)促銷方案 204

【范本】超市兒童節(jié)促銷方案 206

【范本】超市中秋節(jié)促銷方案 209

【范本】超市國(guó)慶節(jié)促銷方案 211

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