《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》是依據(jù)“體系結(jié)構(gòu)合理，編排條理清晰，文字通俗易懂，內(nèi)容詳略得當(dāng)，案例豐富實(shí)用，版面設(shè)計(jì)新穎”的基本原則，專門(mén)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)，以及其他經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)而編寫(xiě)的一本應(yīng)用型教材�！犊蛻絷P(guān)系管理實(shí)務(wù)》特別突出了應(yīng)用型本科教材的實(shí)用性和可操作性，以便讓讀者了解該章知識(shí)框架和學(xué)習(xí)要求。

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