目錄
第一章 醫(yī)患關(guān)系概論 1
第一節(jié) 概述 1
第二節(jié) 醫(yī)患行為與醫(yī)患溝通 10
第三節(jié) 我國醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀及醫(yī)患關(guān)系緊張的原因 27
第二章 醫(yī)患溝通 33
第一節(jié) 醫(yī)患溝通基本模式與意義 33
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的基本理念和原則 44
第三節(jié) 醫(yī)患溝通的目標(biāo)、作用與途徑 49
第四節(jié) 醫(yī)患溝通障礙原因 60
第三章 醫(yī)患溝通技巧 67
第一節(jié) 人際溝通與醫(yī)患溝通 67
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的機(jī)制與制度構(gòu)建 73
第三節(jié) 醫(yī)患溝通的語言溝通技巧 80
第四節(jié) 醫(yī)患溝通的非語言性溝通技巧 84
第五節(jié) 特殊醫(yī)患關(guān)系及處理 90
第四章 醫(yī)患糾紛的防范與處理 93
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛的含義和分類 93
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛成因與防范 96
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛的處理路徑與程序 99
第五章 醫(yī)療行為與法律關(guān)系 109
第一節(jié) 醫(yī)療行為的法律責(zé)任 109
第二節(jié) 醫(yī)患的權(quán)利和義務(wù) 124
第三節(jié) 過錯評判和責(zé)任認(rèn)定 136
第四節(jié) 辯訴 140
第五節(jié) 醫(yī)患法律體系 147
第六節(jié) 醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律、法規(guī) 168
參考文獻(xiàn) 182