《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》是一部厘清近20年“戰(zhàn)略”管理思想的經(jīng)典作品。
英偉達(dá)做對(duì)了什么,讓它戰(zhàn)勝英特爾等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
喬布斯如何成功讓蘋果公司起死回生?
沃爾瑪?shù)昝娴姆稚⒔?jīng)營(yíng)到集中統(tǒng)一管理,如何決定了它日后的成功?
這些都是好戰(zhàn)略在起作用。
戰(zhàn)略不是一句空話,也只是喊喊口號(hào)那么簡(jiǎn)單。戰(zhàn)略決定一家企業(yè)的生死存亡,可以改變企業(yè)的命運(yùn)。
十幾年來,關(guān)于戰(zhàn)略的圖書汗牛充棟,概念泛濫,混淆不清。本書重新讓“戰(zhàn)略”回歸本質(zhì),分析了構(gòu)成一個(gè)好戰(zhàn)略的基本邏輯,即三個(gè)核心要素:
1.調(diào)查分析:分析形勢(shì),認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和態(tài)勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
2.指導(dǎo)方針:為了克服障礙而制定整體性策略;
3.連貫性活動(dòng):采取統(tǒng)一連貫性的行動(dòng)。
圍繞這個(gè)基本邏輯,《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》通過剖析包含蘋果、IBM、星巴克、英偉達(dá)、宜家、沃爾瑪?shù)戎T多企業(yè)的經(jīng)典商業(yè)案例與熟悉的熱點(diǎn)事件,深入淺出地分析了好戰(zhàn)略與壞戰(zhàn)略的區(qū)別,并從9個(gè)方面闡述了制定好戰(zhàn)略的詳盡方法論。這些方法包括:發(fā)揮杠桿作用、制定近似目標(biāo)、強(qiáng)化短板、秉持動(dòng)態(tài)視角、利用慣性等。
1. 《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》是全世界戰(zhàn)略研究先驅(qū)人物經(jīng)典作品。
本書的作者理查德•魯梅爾特從1966年開始從事“戰(zhàn)略”研究,是全世界戰(zhàn)略研究的開拓者之一,當(dāng)時(shí)研究這一理論的人全世界不超過3個(gè)人。魯梅爾特的首份工作是美國(guó)宇航局噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)工程師,負(fù)責(zé)木星探測(cè)任務(wù)的“旅行者計(jì)劃”。后來任教于加州大學(xué)洛杉磯分校約翰•安德森管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院等著名商學(xué)院。本書作者在美國(guó)的軍界、政界和商界擁有廣泛的人脈和影響力。
2. 百度副總裁李叫獸精讀5遍,并在不同場(chǎng)合反復(fù)推薦的書。
本書是百度副總裁李叫獸(李靖)精讀5遍的書。李叫獸曾在其個(gè)人公眾號(hào),以及各種公開演講中多次大力推薦本書。導(dǎo)致本書的二手書在某寶等渠道被熱炒到每本540元。
3.《金融時(shí)報(bào)》:年度商業(yè)圖書。
本書出版后好評(píng)如潮,榮獲“高盛與《金融時(shí)報(bào)》年度商業(yè)圖書”獲獎(jiǎng)圖書!陡2妓埂贰督鹑跁r(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》《今日管理》《戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)》等主流媒體熱議。倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略與國(guó)際管理學(xué)教授加里•哈梅爾、沃頓商學(xué)院管理系教授邁克爾•尤西姆高度評(píng)價(jià)。
好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略
李叫獸(百度副總裁)
在各種不同的場(chǎng)合,我都被各種人要求推薦幾本書籍。
“我是創(chuàng)業(yè)者,遇到公司難以破局的問題,給我推薦幾本書?”
“我是做零售的,面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),給我推薦幾本書?”
“我想從0開始,學(xué)習(xí)一下企業(yè)的經(jīng)營(yíng),給我推薦幾本書?”
“我在大公司內(nèi)部,想要獲得更快的晉升,有什么書推薦?”
“我在規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,有什么書推薦嗎?”
我會(huì)給不同的人推薦不同的書單,畢竟每個(gè)人需要解決的問題不同。但是在所有的書單中,只有一本書是我必須包含的,就是這本《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》。
這本書可能并不是極其暢銷的商業(yè)書籍,也不涉及任何一個(gè)具體領(lǐng)域的具體技巧(比如教你寫廣告的六種套路或者供應(yīng)鏈管理的4大步驟),而是及其深刻地講解了樸素但重要的戰(zhàn)略學(xué)思想,比如調(diào)查分析、揚(yáng)長(zhǎng)避短、連貫性行動(dòng)等。
這些思想,或者我們可以稱之為原則,及其簡(jiǎn)單樸素,但每個(gè)人又都極其容易在這里犯錯(cuò)。
比如“揚(yáng)長(zhǎng)避短”
遇到難題或者面對(duì)對(duì)手,大部分人習(xí)慣做的一件事就是:想辦法努力應(yīng)對(duì)、跟進(jìn)對(duì)方、補(bǔ)齊差距。但真正應(yīng)該做的則是找到一個(gè)能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)域,放大你的優(yōu)勢(shì),并且限制你的劣勢(shì)。
2014年我在剛開始寫商業(yè)分析類公眾號(hào)的時(shí)候,開始的想法就是分享自己的知識(shí)見解,拆解一些大家弄不明白的商業(yè)問題。當(dāng)一開始有了一點(diǎn)粉絲的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)面臨挑戰(zhàn):當(dāng)時(shí)很多類似的號(hào)更新頻率快(因此大部分是摘抄、轉(zhuǎn)載別人的文章)、文章短而易讀,持續(xù)地獲取大量的粉絲。
于是很多人建議我:要縮短文章的篇幅,提高更新速度(當(dāng)時(shí)一般是每周一篇),多抓熱點(diǎn),同時(shí)不要光自己寫,多轉(zhuǎn)載一些其他人的文章,這樣才能吸引更多粉絲。
聽到這個(gè)建議的時(shí)候,我處于本能的第一反應(yīng)就是:說的對(duì)呀!之前的確是存在這個(gè)問題,很多人都覺得文章太長(zhǎng)而且更新頻率太慢,也經(jīng)常不抓熱點(diǎn)。
但后來我突然覺得不對(duì),因?yàn)橄氲搅酥白x過的《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》,里面講到一個(gè)關(guān)鍵的原則“揚(yáng)長(zhǎng)避短”——你需要設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,從而放大你的優(yōu)勢(shì),同時(shí)讓你的劣勢(shì)變得不那么重要。
從這個(gè)角度出發(fā),如果我當(dāng)時(shí)照搬其他公眾號(hào)的做法,肯定會(huì)失敗——我的劣勢(shì)是寫文章時(shí)間少(每周只能拿出一天)、不擅長(zhǎng)搜集信息(其他專業(yè)的編輯擅長(zhǎng)到處找到并轉(zhuǎn)載文章),這就意味著如果是緊抓熱點(diǎn)、每天更新,我根本不可能取勝。
相反,如果我就是定位為“深度分析的長(zhǎng)文”(我相信也一定有市場(chǎng)),反而會(huì)極大化發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)(分析能力、專業(yè)的領(lǐng)域知識(shí)等),并且讓我的劣勢(shì)變得不那么重要(不需要追熱點(diǎn),不需要每天高頻盯著)。
每次遇到任何困境的時(shí)候,我都建議所有人重新問一遍自己:我到底應(yīng)該如何做,才能讓我的優(yōu)勢(shì)變的更加重要,讓劣勢(shì)變得更加不重要?
記得之前看過一部電影《鳴梁海戰(zhàn)》,印象很深,片中的朝鮮艦隊(duì)以少勝多,竟然以12艘戰(zhàn)艦打敗日本數(shù)百艘軍艦。
12艘PK數(shù)百艘,表面上難以破局——敵人數(shù)量直接碾壓你。但朝鮮艦隊(duì)卻有一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì):艦船質(zhì)量好,水兵經(jīng)驗(yàn)豐富,單艘艦艇戰(zhàn)斗力強(qiáng)。
所以就需要問這樣一個(gè)問題:如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,才能讓我方優(yōu)勢(shì)極大化發(fā)揮(單艘艦艇戰(zhàn)斗力強(qiáng)),并且限制對(duì)手優(yōu)勢(shì)(數(shù)量多)的發(fā)揮?
后來,朝鮮艦隊(duì)找到了一個(gè)可以“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的領(lǐng)域——鳴梁海峽。
鳴梁海峽水流湍急而狹窄,可以讓朝鮮艦隊(duì)揚(yáng)長(zhǎng)避短:一方面極大化自己艦船質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)(水流湍急,一般的艦船很難航行),同時(shí)狹窄的海域創(chuàng)造了更多一對(duì)一PK的機(jī)會(huì),限制了對(duì)方數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
后來,朝鮮以弱勝?gòu)?qiáng),大敗數(shù)量龐大的日本艦隊(duì)。
“揚(yáng)長(zhǎng)避短”,表面上每個(gè)人都懂,但是我見過無數(shù)的優(yōu)秀管理者、創(chuàng)業(yè)者,經(jīng)常忘記這個(gè)原則。遇到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候盲目跟進(jìn),而不是反復(fù)問自己這個(gè)問題:如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,才能極大化我的優(yōu)勢(shì),并且讓我的劣勢(shì)變的不那么重要?
《好戰(zhàn)略,壞戰(zhàn)略》這本書講了很多類似的重要原則,這些原則我?guī)缀趺總(gè)月都會(huì)重新審視,這非常重要。
一直以來,我們認(rèn)為成功極重要的就是努力、勇氣、斗志和全力以赴的決心,好像只要設(shè)定了目標(biāo)并且為此全力以赴,目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。
因此很多人制定年度戰(zhàn)略,就是喊出“今年我們要增長(zhǎng)20%”,然后驅(qū)動(dòng)所有的員工一起努力去實(shí)現(xiàn)。如果實(shí)現(xiàn)不了,那就是努力不夠,或者員工能力不強(qiáng)。
但戰(zhàn)略工作的本質(zhì)并不是“設(shè)定目標(biāo)”,而是“解決問題”,是需要通過一系列的調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié),調(diào)用自身優(yōu)勢(shì),并且用連貫性的行動(dòng)去解決,而非簡(jiǎn)單的設(shè)置目標(biāo)和鼓動(dòng)行動(dòng)。
1990年,有個(gè)兒童慈善機(jī)構(gòu)想要解決越南的兒童營(yíng)養(yǎng)不良問題,有個(gè)專家斯特恩接受了這個(gè)項(xiàng)目。
當(dāng)時(shí)大部分人的分析是:之所以兒童營(yíng)養(yǎng)不良,是因?yàn)樵侥鲜杖氲汀⑿l(wèi)生系統(tǒng)糟糕、水源不干凈、居民缺乏健康意識(shí)等等。
如果按照現(xiàn)在一般公司的做法,既然分析出來了,那就設(shè)置KPI,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì),一步步去改良收入低、衛(wèi)生糟糕等問題就行了。
但這并不是“戰(zhàn)略性解決問題”的思路,如果這樣,問題可能永遠(yuǎn)也解決不完。后來斯特恩的做法是,通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié),聚焦可用的資源進(jìn)行解決。
比如他發(fā)現(xiàn)一些貧困家庭的孩子也有健康成長(zhǎng)的,因?yàn)楦改傅奈故撤绞降缺容^特別(相同食物換成多次喂食,并且把田間的小蝦米、野菜等加入到孩子的米飯中)。于是他集中所有精力在喂食方式上做突破,教育所有家長(zhǎng)采取類似的方式喂食,結(jié)果大幅度解決了兒童營(yíng)銷不良問題。
在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)社會(huì),我們經(jīng)常不得不接到制定戰(zhàn)略的任務(wù),但大多數(shù)人的做法卻是簡(jiǎn)單粗暴的“設(shè)定目標(biāo)、驅(qū)動(dòng)執(zhí)行”,好像只要足夠努力足夠有決心,目標(biāo)總能達(dá)成。
但商業(yè)社會(huì)是極其現(xiàn)實(shí)的,它永遠(yuǎn)不會(huì)單純因?yàn)槟憧释硞(gè)目標(biāo),就幫助你得到這個(gè)目標(biāo)。要真正利用有限的資源取得成功,就不得不把資源進(jìn)行有目的的聚集,而這就是戰(zhàn)略的真正作用——通過調(diào)查分析、揚(yáng)長(zhǎng)避短,再配合以連貫性的行動(dòng),你可以有意識(shí)地把有限的資源聚焦于關(guān)鍵的位置,從而真正攻克難關(guān),甚至以弱勝?gòu)?qiáng)。
作者:(美)理查德•魯梅爾特
譯者:蔣宗強(qiáng)
推薦序1李叫獸VII
推薦序2孫陶然
國(guó)外主流媒體、業(yè)內(nèi)權(quán)威專家推薦IX
引言好戰(zhàn)略的力量XI
征服各種挑戰(zhàn)
第一部分好戰(zhàn)略與壞戰(zhàn)略的差異
第1章
好戰(zhàn)略可遇不可求
史蒂夫•喬布斯拯救蘋果公司
令人驚奇的商業(yè)法則
“沙漠風(fēng)暴”中施瓦茨科普夫?qū)④姷膽?zhàn)略
為什么“a計(jì)劃”會(huì)帶來驚喜?
第2章
好戰(zhàn)略之轉(zhuǎn)換視角創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
關(guān)乎一個(gè)小石子的較量
發(fā)現(xiàn)沃爾瑪?shù)某晒γ卦E
迫使蘇聯(lián)付出高昂代價(jià)的低成本戰(zhàn)略
第3章
壞戰(zhàn)略防不勝防
美國(guó)國(guó)家安全策略僅僅是口號(hào)嗎?
怎么識(shí)別故作高深的偽裝戰(zhàn)略?
為什么不能直面挑戰(zhàn)即是壞戰(zhàn)略?
查德•洛根的20/20計(jì)劃錯(cuò)把目標(biāo)當(dāng)戰(zhàn)略
第4章
為什么壞戰(zhàn)略普遍存在?
戰(zhàn)略有關(guān)選擇,但是deC公司的經(jīng)理人卻無從選擇
魅力領(lǐng)導(dǎo)—變革型領(lǐng)導(dǎo)—模塊戰(zhàn)略之路
空洞的愿景無法轉(zhuǎn)化為好戰(zhàn)略
第5章
好戰(zhàn)略的核心
任何好戰(zhàn)略的背后都有爭(zhēng)論和行動(dòng)的結(jié)合
星巴克、IBM案例分析
福特的一致性戰(zhàn)略措施
羅斯福在“二戰(zhàn)”中使用的集中決策戰(zhàn)略
第二部分戰(zhàn)略的力量之源
第6章
發(fā)揮杠桿作用
豐田的預(yù)期和伊拉克暴亂
皮埃爾•瓦克怎樣預(yù)測(cè)油荒和油價(jià)?
7-11的關(guān)注點(diǎn)以及勃蘭登堡門
哈羅德•威廉用集中資源的方法拓展了藝術(shù)世界的領(lǐng)域
第7章
制定近似目標(biāo)
為什么肯尼迪總統(tǒng)在任時(shí)的登月計(jì)劃是一個(gè)近似戰(zhàn)略目標(biāo)?
一家地方商學(xué)院制定的近似目標(biāo)
直升機(jī)駕駛員集中精力并協(xié)調(diào)駕駛
為什么不同組織間的近似目標(biāo)不同?
第8章
強(qiáng)化環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
“挑戰(zhàn)者”號(hào)的O形橡膠圈以及鏈條系統(tǒng)
通用公司以及發(fā)展中國(guó)家的困境
馬爾科•蒂內(nèi)利解釋怎樣破除鏈條困境
宜家向你展示走出困境的另一種風(fēng)景第9章
運(yùn)用設(shè)計(jì)的思維
公元前216年,漢尼拔巧設(shè)妙計(jì)大敗羅馬軍隊(duì)
寶馬的設(shè)計(jì)型號(hào)策略
制訂“旅行者”號(hào)航天計(jì)劃
緊張預(yù)算和資源利用之間的討價(jià)還價(jià)
施樂公司的失敗教訓(xùn)
讓可變成本高于對(duì)手——帕卡重型卡車
第10章
尋找焦點(diǎn)戰(zhàn)略
皇冠包裝公司的高成本、高收益策略
從政策到策略的回歸
特殊形式的政策和“焦點(diǎn)”
第11章
保證有效的增長(zhǎng)
全面追求規(guī)模險(xiǎn)些讓皇冠公司破產(chǎn)
意大利電信并購(gòu)案的毒舌建議者
良性的發(fā)展意味著什么
第12章
發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
阿富汗比美國(guó)更具優(yōu)勢(shì)
雷斯尼克夫婦的接力經(jīng)營(yíng)
是什么讓易趣的優(yōu)勢(shì)“有趣”起來?
造銀機(jī)器之謎
為什么有了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是不能富有起來呢?
砌磚教會(huì)我們深化優(yōu)勢(shì)
擴(kuò)大迪士尼品牌的影響
純石榴汁掀起紅色浪潮
美國(guó)油田開采的阻隔機(jī)制
第13章
秉持動(dòng)態(tài)的視角
在改革的浪潮下抓住制高點(diǎn)
讓•伯納德•列維,推行結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的領(lǐng)路人
微處理器改變一切
為什么軟件是思科系統(tǒng)公司的王牌及公司崛起之路
思科公司是如何把握住三個(gè)連續(xù)改革浪潮的
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程中的路標(biāo)
《紐約時(shí)報(bào)》未來的坎坷路
第14章
利用慣性
過時(shí)的常規(guī)抑制著美國(guó)大陸航空公司的發(fā)展
美國(guó)電話電報(bào)公司的慣性現(xiàn)象及革新過程
費(fèi)城儲(chǔ)蓄基金會(huì)與數(shù)字用戶線路業(yè)務(wù)中的代理慣性
利用拱狀圖說明登頓公司的現(xiàn)狀
美國(guó)通用汽車公
司內(nèi)部的協(xié)調(diào)性
第15章
綜合運(yùn)用多種有利因素
在改革的浪潮下,英偉達(dá)公司采用設(shè)計(jì)型策略從一文不名到成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖
《雷神之錘》這款游戲是如何阻礙三維圖形的預(yù)期進(jìn)程的
英偉達(dá)公司開發(fā)的第一款產(chǎn)品以失敗告終,公司制定了新的策略
推出新產(chǎn)品的周期長(zhǎng)短不一,結(jié)果也不同
為什么一個(gè)像戴爾公司這樣實(shí)力強(qiáng)大的買家,有時(shí)卻對(duì)別的公司有益
英特爾公司在三維圖形領(lǐng)域失敗兩次,硅谷圖形公司破產(chǎn)
第三部分像戰(zhàn)略家一樣思考
第16章
戰(zhàn)略的科學(xué)含義
休斯電子公司工程師開始思考戰(zhàn)略問題
如果一切已知,推理方法足夠
對(duì)伽利略進(jìn)行異端審判帶來了啟蒙運(yùn)動(dòng)
意大利咖啡館的昂貴濃咖啡
為什么美國(guó)人愛喝淡咖啡
星巴克的垂直一體化經(jīng)營(yíng)
第17章
塑造戰(zhàn)略思維和判斷能力
15年之后解開了當(dāng)時(shí)的評(píng)論之謎
弗雷德里克•泰勒讓安德魯•卡內(nèi)基列目標(biāo)清單
具備戰(zhàn)略眼光在很大程度上意味著要做到比草率的自己更有遠(yuǎn)見
tiVo與快速判定
重新審視自己的思考方式
使用思維判斷工具:戰(zhàn)略核心要素、分析問題、創(chuàng)造性毀滅、求助專家組
第18章
保持冷靜的頭腦
一個(gè)人能做到獨(dú)立而不怪異、懷疑而不暴躁嗎?
可以想象的糟糕的企業(yè)結(jié)構(gòu)
2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)為什么幾乎可以確定會(huì)發(fā)生?
內(nèi)在視角和從眾心理蒙蔽了人們,使之看不到即將到來的金融風(fēng)暴
條形碼掃描器最早用于百貨超市,現(xiàn)在普遍應(yīng)用于各行各業(yè),大型商場(chǎng)從20世紀(jì)80年代開始采用。大多數(shù)零售商使用這種儀器,只是為了省去不斷更換價(jià)格標(biāo)簽的成本。沃爾瑪更進(jìn)一步,建立了自己的子信息系統(tǒng),然后利用這些信息管理物流系統(tǒng),并將這些信息與供應(yīng)商分享,以此換取折扣優(yōu)惠。
蘇珊是一位人力資源主管,她忽然興奮了起來。單獨(dú)思考一個(gè)小的策略可以引出一種想法。我前一天曾經(jīng)講過“互補(bǔ)性”策略,她似乎看出了其中的聯(lián)系,說道:“這些信息本身并不會(huì)自動(dòng)具有那么大的作用。凱馬特必須將這些信息發(fā)送到配送中心和供應(yīng)商那里,而不得不建立一個(gè)一體化的人廠物流系統(tǒng)!
“非常好!”我說。我指出沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略具有內(nèi)在的協(xié)調(diào)性,條形碼、綜合物流、快速及時(shí)的配送、低庫(kù)存的大型店面互為補(bǔ)充,形成一體化的戰(zhàn)略模式。整個(gè)模式——結(jié)構(gòu)、策略、行動(dòng)——都是一致連貫的。這個(gè)模式中的每一個(gè)部分都是特定的,具有專門的用途,而且內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)之間也無法相互替代。很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒有真正的戰(zhàn)略,因?yàn)槠涓鱾(gè)組成部分都是圍繞著某些假想中的“最佳做法”而設(shè)計(jì)的。有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略連貫性較好,但是這些戰(zhàn)略往往同時(shí)具有多個(gè)目標(biāo)。不論是哪種情況,這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很難勝過沃爾瑪。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零散地模仿沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略要素,幾乎不會(huì)有任何益處。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果要模仿沃爾瑪,就必須采取整套戰(zhàn)略,而不能僅僅模仿其中一部分。
有關(guān)沃爾瑪?shù)陌咐,要討論的問題還有很多:捷足先登的優(yōu)勢(shì)、量化成本優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)期性能力與知識(shí)問題、領(lǐng)導(dǎo)者的作用以及這種戰(zhàn)略漠式是否適用于城市市場(chǎng)。下面我們繼續(xù)討論。
由于只剩下15分鐘了,我讓討論逐漸緩和下來。他們很好地分析了沃爾瑪,對(duì)此我表示認(rèn)同。但我告訴他們,還有一件事情沒討論到,這件事情我沒太弄明白,但似乎很重要,與“傳統(tǒng)觀點(diǎn)”有關(guān)。我在這堂課開始的時(shí)候?qū)懺诎装迳厦娴哪蔷湓挘骸叭折扣店所在的地方至少得有10萬人!
我轉(zhuǎn)向比爾:“在討論剛開始的時(shí)候,你提出沃爾頓突破了傳統(tǒng)觀點(diǎn)。但是傳統(tǒng)觀點(diǎn)往往建立在一個(gè)非常簡(jiǎn)單的邏輯之上,即固定成本和可變成本需要大量顧客來分擔(dān),以期將成本和價(jià)格保持在低位。那么沃爾瑪究竟是如何突破這個(gè)成本邏輯鐵律的呢?”
我進(jìn)一步引導(dǎo),假設(shè)比爾扮演了某種角色:“請(qǐng)想象一下,你是一家沃爾瑪門店的經(jīng)理,在1985年,你對(duì)沃爾瑪公司不滿,覺得他們不了解你所在的小鎮(zhèn)。你向父親抱怨,而且他說:‘我們?yōu)槭裁床话堰@個(gè)店買下來呢?我們可以自己經(jīng)營(yíng)。’假設(shè)你的父親擁有買斷這家沃爾瑪門店的財(cái)力,你覺得他提出的建議如何?”
比爾眨了眨眼睛,似乎對(duì)第二次被提問感到驚訝。他考慮了一會(huì)兒,然后說道:“不,這個(gè)主意不好。我們無法憑借一己之力經(jīng)營(yíng)好,這個(gè)沃爾瑪門店必須成為整個(gè)沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)的一部分。”
我轉(zhuǎn)向白板,身旁便是那個(gè)被方框框起來的原則:全線折扣店所在的地方至少得有10萬人。我重復(fù)了一遍比爾說的那句話,“這個(gè)沃爾瑪門店必須成為整個(gè)沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)的一部分”,然后在“沃爾瑪門店”這幾個(gè)字周圍畫了一個(gè)圈。然后,我等著有人反應(yīng)過來。
幸運(yùn)的是,終于有人明白我的用意了。當(dāng)一個(gè)學(xué)員試圖把他的發(fā)現(xiàn)說出來的時(shí)候,我感覺到學(xué)員中間發(fā)出一陣恍然大悟的“哦”聲,猶如一鍋玉米粒爆開時(shí)發(fā)出的聲音。所謂沃爾瑪門店,指的不是單個(gè)的店面,而是所有的店面形成的網(wǎng)絡(luò),各種信息和管理經(jīng)驗(yàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間自由流通,而且擁有一個(gè)配送中心。網(wǎng)絡(luò)取代了單個(gè)的店面,由150家門店共同組成的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)為數(shù)百萬人提供服務(wù)!沃爾頓并沒有突破傳統(tǒng)觀點(diǎn),只是突破了人們對(duì)“店面”的傳統(tǒng)定義。如果還有人沒能正確理解這一點(diǎn),我會(huì)繼續(xù)提醒他們,直到他們理解為止。
在你明白沃爾頓對(duì)“店面”的重新定義之后,你對(duì)沃爾瑪經(jīng)營(yíng)策略的理解可能會(huì)發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變。你就會(huì)明白沃爾瑪門店區(qū)位選擇的相互依賴性。區(qū)位選擇體現(xiàn)了整個(gè)沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)原則,并不僅僅是以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的。在沃爾瑪,你還可以看到各方力量制衡。單個(gè)沃爾瑪門店的議價(jià)能力是有限的,其個(gè)性選擇受到了極大的限制。最主要的是,沃爾瑪管理模式的基本單位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò),而不是單個(gè)店面。
在沃爾瑪?shù)脑缙陔A段,分散經(jīng)營(yíng)的原則根深蒂固。這種原則認(rèn)為每個(gè)店面都應(yīng)該享有自主經(jīng)營(yíng)權(quán),而沃爾瑪將眾多店面組成一體化的網(wǎng)絡(luò),不允許它們各自為政,從而實(shí)現(xiàn)了更大的突破。凱馬特長(zhǎng)期堅(jiān)持分散經(jīng)營(yíng)的原則,放權(quán)給門店經(jīng)理,使其在產(chǎn)品線選擇、供應(yīng)商選擇以及價(jià)格制定方面享有很大的自由,畢竟我們都被告知分散經(jīng)營(yíng)是個(gè)好現(xiàn)象。但是,分散經(jīng)營(yíng)有一個(gè)經(jīng)常被人遺忘的代價(jià):這樣一來,各單位之間的協(xié)調(diào)性就會(huì)喪失。如果各個(gè)門店選擇的供應(yīng)商不同,議定的合作條款不同,這些門店就無法享受到一體化信息與物流網(wǎng)絡(luò)的好處。如果各個(gè)門店之間無法分享什么可行、什么不可行的詳細(xì)信息,就無法相互借鑒、相互學(xué)習(xí)。
如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也采用這種分散經(jīng)營(yíng)的模式,你可能不會(huì)遭受什么損失。但是一旦沃爾頓洞察到這種模式的劣勢(shì),凱馬特就面臨嚴(yán)重的問題了。一個(gè)大型組織可能在要不要采用某項(xiàng)新技術(shù)的問題上躊躇不前,但是這種變革是可以管理的。然而要突破原則,尤其是基本的經(jīng)營(yíng)原則,常常會(huì)涉及這個(gè)組織的生死存亡。
沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略改變了傳統(tǒng)的觀察視角,重新定義了“店面”,這正是其潛在力量的根源所在。凱馬特由于缺乏這種視角,才會(huì)像歌利亞看待大衛(wèi)一樣,用不屑一顧的眼神看待沃爾瑪,認(rèn)為沃爾瑪規(guī)模沒有自己大,經(jīng)驗(yàn)也不如自己豐富。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)并不在于其歷史悠久或者規(guī)模很大,而在于它對(duì)折扣零售業(yè)進(jìn)行了獨(dú)創(chuàng)性的思考。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,折扣零售店必須選擇在人口密度較大的城市地區(qū),山姆·沃爾頓卻另辟蹊徑,將各個(gè)門店組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),通過庫(kù)存與物流管理系統(tǒng)加以協(xié)調(diào),從而大大提高了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)效率。今天,我們將沃爾瑪開創(chuàng)的這個(gè)系統(tǒng)稱為“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”,但在1984年,這個(gè)系統(tǒng)大大突破了傳統(tǒng)觀點(diǎn),令人耳目一新。如同大衛(wèi)射出去的小石子一樣,這種系統(tǒng)也產(chǎn)生了極大的沖擊力。
P24-27