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大多數(shù)管理者抱怨，其他公司開出的條件誘惑力太大，這才導(dǎo)致其員工離職。而實(shí)際上，真正的根源問題是他們完全可以掌控的。本書是《留住好員工：揭開員工流失的7大隱秘》第2版，以著名的薩拉托加研究所（Saratoga Institute）開展的研究為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)一項(xiàng)全新離職調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)對該研究做了大量修訂和補(bǔ)充，作者用極其率直的口吻解釋了你的公司為什么可能正在失去最優(yōu)秀的員工。從糟糕的管理做法到充滿負(fù)能量的企業(yè)文化，本書將幫助你確定公司內(nèi)存在的各類“排斥”因素，然后將它們一一規(guī)避或消除掉。
本書充分整合了最新研究成果，探討了管理者關(guān)系、員工缺乏對高管層的信任、企業(yè)文化和誠信、薪酬和福利等動態(tài)因素；指導(dǎo)你匹配員工的預(yù)期和崗位的現(xiàn)實(shí)需求，以免發(fā)生“人崗錯(cuò)配”的問題；同時(shí)還教會你向員工提供反饋和指導(dǎo)，提高他們的信心。本書揭示了令人大跌眼鏡的錯(cuò)誤用人行為，同時(shí)提供了實(shí)用“秘訣”助你留住優(yōu)秀人才，從而讓企業(yè)保持狀態(tài)。
因此，這是一本非常寶貴的管理指南。

前言
是的，員工離職的七大原因基本沒有變化，盡管自本書第一版出版以來，世界已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，經(jīng)濟(jì)狀況和人才市場也已今非昔比。我持續(xù)跟蹤名為“離職決定”（Decision-to-Leave）的在線離職后調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了一些非常顯著的變化。在第二版中，我將報(bào)告哪些情況發(fā)生了變化，哪些一如從前。
對于這七個(gè)原因，相信你已不陌生，它們都近在眼前，只有那些堅(jiān)持認(rèn)為員工離職多因薪資太低的人才會視而不見。
本書第二章和第三章列出了1 000多份離職后問卷調(diào)查的結(jié)果。不妨結(jié)合我在本書第一版中列出的薩拉托加研究所（Saratoga lnstitute）19 700份問卷調(diào)查的結(jié)果一同思考，相信你一定會對本研究有更全面、更深刻的認(rèn)識。新的調(diào)查結(jié)果回答了一些新問題，如“離職是否是某個(gè)特定事件觸發(fā)的？”“從發(fā)生觸發(fā)事件到實(shí)際離職，經(jīng)過了多長時(shí)間？”“老板當(dāng)初做出什么舉動，你可能會回心轉(zhuǎn)意，留下來繼續(xù)干？”“在職期間，你是否就在尋找新的下家？”離職者對于這些問題的回復(fù)和坦誠的評論也許會讓你大吃一驚。
非常感謝網(wǎng)友訪問我的網(wǎng)站，花時(shí)間填寫了“離職決定”調(diào)查問卷并非常認(rèn)真而坦率地做了回答。如果還有讀者朋友希望填寫問卷并鼓勵(lì)別人也參加問卷調(diào)查，我在此先行謝過！
非常感謝我的客戶，感謝他們繼續(xù)給我提供機(jī)會，然后深入學(xué)習(xí)和了解人們?yōu)槭裁磿耐度牍ぷ骰蜻x擇離職。感謝艾默康出版（AMACOM BOOKS）公司負(fù)責(zé)本書編輯工作的克里斯蒂娜•帕里西（Christina Parisi），她邀請我撰寫本書的第二版；感謝編輯杰瑞林•法米格提（Jerilyn Famighetti）為本書做了大量語言文字的潤色工作；也感謝薩拉托加研究所同意讓我分析他們多年來為客戶收集的數(shù)千份離職調(diào)查問卷。要不是他們的支持，本書連第一版都可能無法出版。
利•布拉納姆
2012年1月

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