孫艷紅,河南科技大學(xué)管理學(xué)院旅游系主任,教授,碩士生導(dǎo)師。河南科技大學(xué)校級教學(xué)名師,2016年獲河南科技大學(xué)教學(xué)標(biāo)兵稱號。洛陽市第七屆優(yōu)秀社科專家。近年來,主要從事區(qū)域旅游開發(fā)與規(guī)劃、酒店管理研究。主持、參加guojiaji、省部級、地廳級課題46項。發(fā)表科研論文48篇,其中核心期刊32篇,7篇被人大資料復(fù)印。主編3部教材,論著4部。曾獲河南省社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎1次,河南省科技進(jìn)步二等獎1次,河南省科技進(jìn)步三等獎1次,教育廳科技進(jìn)步二等獎1次,洛陽市科技進(jìn)步二等獎3次。近年來,為洛陽市各級政府和職能部門做公共禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀報告80余場。
第1章 緒論
1.1 選題背景
1.2 研究意義
1.3 智慧旅游研究綜述
1.4 研究思路和研究方法
1.5 創(chuàng)新點(diǎn)及難點(diǎn)
第2章 城市智慧旅游體系建設(shè)背景分析
2.1 國內(nèi)外城市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.2 城市智慧旅游體系建設(shè)的必然性
2.3 相關(guān)理論基礎(chǔ)
第3章 城市智慧旅游服務(wù)游客需求分析
3.1旅游需求的發(fā)展與定義
3.2旅游需求相關(guān)研究進(jìn)展
3.3游客智慧旅游服務(wù)需求調(diào)查結(jié)果及分析
3.4基于調(diào)研結(jié)果的游客智慧旅游體驗情景模擬
第4章 城市智慧旅游體系框架構(gòu)建
4.1城市智慧旅游體系構(gòu)建思路
4.2城市智慧旅游體系整體框架
第5章 城市智慧旅游服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)
5.1智慧公共服務(wù)系統(tǒng)
5.2智慧旅游管理系統(tǒng)
5.3智慧旅游營銷系統(tǒng)
第6章 洛陽市智慧旅游體系建設(shè)實證分析
6.1 洛陽市智慧旅游體系發(fā)展現(xiàn)狀
6.2 洛陽市智慧旅游服務(wù)游客感知分析
6.3 洛陽發(fā)展智慧旅游的經(jīng)驗及優(yōu)勢分析
6.4 洛陽發(fā)展智慧旅游的難點(diǎn)與不足分析
第7章 城市智慧旅游體系發(fā)展路徑研究
7.1 做好頂層設(shè)計,加強(qiáng)政策引導(dǎo)
7.2 推動體制創(chuàng)新,理順工作機(jī)制
7.3 夯實發(fā)展基礎(chǔ),加快技術(shù)研發(fā)
7.4 抓好試點(diǎn)建設(shè),逐步全域推廣
7.5 緊密結(jié)合實際,遞次推進(jìn)發(fā)展
7.6 文化科技融合,體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?/p>
7.7 促進(jìn)生態(tài)保護(hù),優(yōu)化資源配置
7.8加強(qiáng)宣傳力度,提高服務(wù)效能
7.9強(qiáng)化人才建設(shè),提升服務(wù)水平
參考文獻(xiàn)
附錄1 城市智慧旅游服務(wù)游客需求調(diào)查問卷
附錄2 洛陽市智慧旅游游客滿意度調(diào)查問卷