第1 章　不懂老板，怎么在職場立足......................................1

1.1 別告訴我，你懂老板..................................................... 2

1.1.1 老板的表面需求與隱含需求.............................................. 2

1.1.2 影響老板的四個階段........................................................ 3

1.1.3 老板需求的三個要點........................................................ 4

1.2 老板賞識，等于成功了一半............................................ 5

1.2.1 為什么需要老板的賞識..................................................... 6

1.2.2 哪種人更容易被老板賞識................................................. 6

1.2.3 如何得到老板的賞識........................................................ 6

1.3 與老板產(chǎn)生分歧后........................................................ 8

1.3.1 分歧背后的原因............................................................... 9

1.3.2 分歧背后的結(jié)果............................................................... 9

1.3.3 如何面對分歧................................................................. 11

1.4 我是這樣影響老板的................................................... 11

1.4.1 影響老板的前提............................................................. 12

1.4.2 老板類型與溝通方式...................................................... 12

1.4.3 影響老板，一場有預(yù)謀的持久戰(zhàn)..................................... 13

1.4.4 最合適的方式最有效...................................................... 14

1.5 這樣的老板值得跟隨....................................................15

1.5.1 你并沒有想象中完美...................................................... 15

1.5.2 不斷超越老板的期望...................................................... 16

1.5.3 職業(yè)生涯初期，努力還是效率........................................ 17

1.5.4 關(guān)于去留....................................................................... 17

第2 章　與領(lǐng)導(dǎo)相處，沒想象中那么難................................. 19

2.1 讓信任成為最好的通行證..............................................20

2.1.1 職場中的人際網(wǎng)............................................................. 20

2.1.2 信任是協(xié)作的前提.......................................................... 21

2.1.3 如何贏得上司信任.......................................................... 21

2.1.4 建立信任匹配，產(chǎn)生良性循環(huán)........................................ 22

2.1.5 信任源的重要性............................................................. 22

2.1.6 重建信任，為時不晚...................................................... 22

2.2 別人的守護(hù)神..............................................................23

2.2.1 守護(hù)神的四個特征................................................... 23

2.2.2 與別人的守護(hù)神過招............................................... 24

2.2.3 關(guān)于護(hù)犢子現(xiàn)象...................................................... 24

2.2.4 守護(hù)型領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)對策略............................................ 25

2.3 不怕被利用，只怕你沒用..............................................26

2.3.1 關(guān)于機(jī)遇，一段真實的經(jīng)歷............................................ 27

2.3.2 吃虧是福，付出才可能有回報........................................ 27

2.3.3 機(jī)遇是一把雙刃劍.......................................................... 28

2.4 吞得下委屈，才能擁有大格局........................................29

2.4.1 將放大鏡對準(zhǔn)自己.......................................................... 29

2.4.2 通過現(xiàn)象看本質(zhì)............................................................. 29

2.4.3 從他人證明到自我肯定..................................... 30

2.4.4 從患得患失到寵辱不驚..................................... 31

2.5 職場黑哨的兩極....................................................32

2.5.1 那個撞鐘的小和尚.......................................................... 33

2.5.2 工作標(biāo)準(zhǔn)的重要性.......................................................... 33

2.5.3 審視自我，換位思考...................................................... 33

2.5.4 低調(diào)做人，高標(biāo)做事...................................................... 34

第3 章　如何面對不完美的下屬........................................... 37

3.1 不完美的下屬，批評還是激勵...................................... 38

3.1.1 三明治定律............................................................. 38

3.1.2 用具體事例做引............................................................. 39

3.1.3 以身作則，言傳身教...................................................... 39

3.1.4 換位思考，循循善誘...................................................... 40

3.1.5 建立激勵的條件反射...................................................... 40

3.2 搞不定下屬，因為沒有搞定自己................................... 41

3.2.1 有策略地交接工作.......................................................... 42

3.2.2 亡羊補(bǔ)牢，為時未晚...................................................... 42

3.2.3 休假只是導(dǎo)火索............................................................. 43

3.3 不服管的現(xiàn)在，是管不服的曾經(jīng)....................... 44

3.3.1 是否得到員工的認(rèn)可...................................................... 45

3.3.2 從約束到傾聽................................................................. 45

3.3.3 高效溝通....................................................................... 46

3.3.4 不是每個離職員工都值得挽留........................................ 47

3.4 我是來工作的，不是來交朋友的................................... 48

3.4.1 找準(zhǔn)自己的關(guān)注點.......................................................... 48

3.4.2 新官上任的三把火.......................................................... 49

3.4.3 立足人資部，打造暢通的溝通渠道................................. 50

3.4.4 學(xué)會借勢....................................................................... 50

3.5 這樣的下屬，走還是留.................................................51

3.5.1 任職資格的重要性.......................................................... 51

3.5.2 新下屬的試用流程.......................................................... 52

3.5.3 招聘比培訓(xùn)更重要.......................................................... 53

3.5.4 職場，是價值交換的場所............................................... 53

第4 章　同事的相處之道.................................................... 55

4.1 只有適度放棄，才會變得鋒利.......................................56

4.1.1 了解他的前世今生.......................................................... 56

4.1.2 實力不對等，談什么平等 .............................................. 57

4.1.3 保持良好的心態(tài)............................................................. 58

4.1.4 不要隨意貼標(biāo)簽............................................................. 58

4.2 這種同事不絕交，留著過年嗎........................................59

4.2.1 不作為的后果................................................................. 59

4.2.2 社會負(fù)能量.................................................................... 60

4.2.3 職場負(fù)能量.................................................................... 61

4.2.4 職場負(fù)能量，遏制或清除............................................... 61

4.3 抱怨有毒，小心傳染....................................................62

4.3.1 職場祥林嫂的鮮明特征............................................ 62

4.3.2 職場祥林嫂的思維................................................... 63

4.3.3 堵疏結(jié)合，療效佳.......................................................... 63

4.4 溜須拍馬，到底傷害了誰...................................... 64

4.4.1 前臺的反常行為...................................................... 64

4.4.2 溜須拍馬到底傷害了誰............................................ 65

4.4.3 專業(yè)，心態(tài)，思維，人際關(guān)系........................................ 66

4.5 我不討好別人，也不作賤自己.......................................67

4.5.1 電梯里，你是哪種下屬................................................... 67

4.5.2 領(lǐng)導(dǎo)眼中的好下屬.......................................................... 68

4.5.3 拜高與踩低...................................................... 69

4.5.4 做最好的自己................................................................. 70

第5 章　自我認(rèn)知與定位.................................................... 71

5.1 職場的四種境界...........................................................72

5.1.1 HR 的境界之一：事務(wù)纏身，碌碌無為........................... 72

5.1.2　HR 的境界之二：環(huán)境畸形，處處受限........................... 73

5.1.3　HR 的境界之三：與時俱進(jìn)，專精管理........................... 73

5.1.4　HR 的境界之四：戰(zhàn)略格局，體現(xiàn)價值........................... 74

5.2 HR 到底如何定位........................................................75

5.2.1 管理能力與管理風(fēng)格...................................................... 75

5.2.2 HR 的發(fā)展趨勢.............................................................. 76

5.2.3 員工離職，HR 可以做什么............................................ 77

5.3 其實，管理與服務(wù)是一回事.......................................... 78

5.3.1 HR 的雙重角色.............................................................. 78

5.3.2 空杯心態(tài)....................................................................... 79

5.3.3 服務(wù)與管理的權(quán)重.......................................................... 80

5.3.4 管理的本質(zhì)仍是服務(wù)...................................................... 80

5.3.5 學(xué)會換位思考................................................................. 81

5.4 剖析自我，找尋屬于自己的坐標(biāo)................................... 81

5.4.1 遵循自己的內(nèi)心............................................................. 82

5.4.2 蘇格拉底的麥田............................................................. 82

5.4.3 剖析自我，查漏補(bǔ)缺...................................................... 83

5.5 逆向思維看人資轉(zhuǎn)行................................................... 84

5.5.1 人資轉(zhuǎn)行財務(wù)................................................................. 84

5.5.2 人資轉(zhuǎn)行IT................................................................... 85

5.5.3 人資轉(zhuǎn)行行政或管理...................................................... 85

5.5.4 人資轉(zhuǎn)行運(yùn)營................................................................. 86

5.5.5 人資轉(zhuǎn)行的終極猜想...................................................... 86

第6 章　初入職場的困惑.................................................... 89

6.1 激勵出來的才能長久................................................... 90

6.1.1 小公司與大環(huán)境............................................................. 90

6.1.2 安全感與激勵................................................................. 91

6.1.3 如何扭轉(zhuǎn)乾坤................................................................. 92

6.2 這算什么危機(jī)，否定而已..............................................93

6.2.1 錯位的流程.................................................................... 93

6.2.2 有則改之，無則加勉...................................................... 94

6.2.3 面對否定，我們能做什么............................................... 94

6.3 從重視自我開始.......................................................... 96

6.3.1 新人的常態(tài).................................................................... 96

6.3.2 領(lǐng)導(dǎo)的重視.................................................................... 97

6.3.3 努力的方向.................................................................... 97

6.4 新手與資深的距離.......................................... 99

6.4.1 HR 的現(xiàn)狀................................................................... 100

6.4.2 HR 如何快速提高........................................................ 101

6.5 累，說明你正在走上坡路............................................102

6.5.1 了解行業(yè)，準(zhǔn)確定位.................................................... 103

6.5.2 心態(tài)調(diào)整與評估........................................................... 103

6.5.3 有效管理時間............................................................... 104

6.5.4 高效溝通..................................................................... 104

6.6 理財不如考證，拜金不如拜知.....................................105

6.6.1 為什么要報考人力資源管理師...................................... 105

6.6.2 人力資源管理師的作用................................................. 106

6.6.3 考證的終極價值........................................................... 106

第7 章　融入是一種智慧.................................................. 109

7.1 站隊不可避免，但我們至少有選擇的權(quán)利...............110

7.1.1　厚道才是真聰明........................................................... 110

7.1.2　信任像手中沙............................................................... 111

7.1.3　站隊，其實是站在巨人的肩膀上................................... 112

7.2 家族企業(yè)的非工作阻力...............................................113

7.2.1 做事與管人.................................................... 113

7.2.2 就事論事，減少沖突.................................................... 114

7.2.3 人以群分，選好突破口................................................. 114

7.2.4　因地制宜，適度激勵.................................................... 115

7.3 跨部門溝通，沒想象中那么難......................................116

7.3.1 跨部門溝通的敗因........................................................ 116

7.3.2 HR 的定位................................................................... 117

7.3.3 溝通基礎(chǔ)與溝通渠道.................................................... 117

7.3.4 專項合作的意義........................................................... 118

7.3.5 分類溝通與借勢........................................................... 118

7.4 跨行換崗，如何快速找到契合點..................................119

7.4.1 正確的選擇.................................................................. 119

7.4.2 適應(yīng)才是硬道理........................................................... 120

7.4.3 以點破面，加深印象.................................................... 121

7.4.4 快速融入，適度溝通.................................................... 121

7.5 成長的過程，就是大膽試錯.........................................122

7.5.1 工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不求有功但求無過............................... 122

7.5.2 查漏補(bǔ)缺，做出診斷.................................................... 123

7.5.3 計劃的制訂與跟蹤........................................................ 123

7.5.4 穩(wěn)中求變，全面深化.................................................... 124

7.6 高效溝通的感性認(rèn)識............................................124

7.6.1 溝通的幾種境界........................................................... 125

7.6.2 影響溝通的因素........................................................... 125

7.6.3 很多時候，溝通的功效是安慰...................................... 126

第8 章　如何管理職場的復(fù)雜人士............................... 129

8.1 沒有預(yù)見，沒有預(yù)防，就會凍死..................................130

8.1.1 居安思危，絕非危言聳聽............................................. 130

8.1.2 企業(yè)文化不可忽視........................................................ 131

8.1.3 加強(qiáng)人才的合理流動.................................................... 131

8.1.4 重視人才梯隊建設(shè)........................................................ 132

8.1.5 溝通與激勵是最好的催化劑.......................................... 132

8.2 留個缺口給別人.........................................................133

8.2.1 真正需要解決的兩個問題............................................. 134

8.2.2 管理中的平衡............................................................... 135

8.2.3 維穩(wěn)才是關(guān)鍵............................................................... 135

8.2.4 招聘與人才梯隊建設(shè).................................................... 136

8.3 其實，能力與性格是兩回事.........................................137

8.3.1 性格決定命運(yùn)............................................................... 137

8.3.2 人才有用不好用........................................................... 138

8.3.3 先分類，再評價........................................................... 138

8.3.4 將心比心，才是根本.................................................... 139

8.4 細(xì)節(jié)、考核與習(xí)慣.....................................................140

8.5　中高層無執(zhí)行，誰之過...............................................142

8.5.1　凡事多問幾個為什么.................................................... 142

8.5.2 學(xué)會抓主要矛盾........................................................... 142

8.5.3 工欲善其事，必先利其器............................................. 143

8.5.4 分化戰(zhàn)線，合理借勢.................................................... 144

8.5.5 架空或辭退.................................................................. 144

第9 章　為什么晉升的不是我............................................ 145

9.1 想晉升，要么有標(biāo)準(zhǔn)，要么有標(biāo)簽...............................146

9.1.1 沖擊式晉升只是假晉升................................................. 146

9.1.2 晉升的前提是價值體現(xiàn)................................................. 147

9.1.3 晉升加分的小技巧........................................................ 148

9.1.4 關(guān)于跳槽..................................................................... 149

9.2 沒經(jīng)歷失敗，不要說看透了職場..................................150

9.2.1 所有的失敗都只是你的臆想.......................................... 150

9.2.2 成功源于自我分析........................................................ 151

9.2.3 晉升的八大要素........................................................... 152

9.2.4 從失敗中汲取能量........................................................ 152

9.3 解決問題，而不是制造問題.........................................153

9.3.1 晉升的三種渠道........................................................... 153

9.3.2 晉升渠道與下屬管理.................................................... 153

9.3.3 角色與心態(tài)的轉(zhuǎn)變........................................................ 154

9.3.4 晉升后的溝通............................................................... 155

9.3.5 以身作則，以結(jié)果為導(dǎo)向............................................. 155

9.4 意外晉升，讓人不知所措............................................156

9.4.1 人生的十四次機(jī)會........................................................ 157

9.4.2 換思想，改思路........................................................... 157

9.4.3 專業(yè)與管理，缺一不可................................................. 158

9.4.4 溝通與學(xué)習(xí)的重要性.................................................... 158

9.5 理性看待升職加薪.....................................................159

9.5.1 升職加薪，趕早不趕晚................................................. 159

9.5.2 晉升的硬件與軟件........................................................ 160

9.5.3 不斷擴(kuò)大你的附加值.................................................... 160

9.5.4 你想成為什么樣的人.................................................... 161

第10 章　并不復(fù)雜的職業(yè)路線圖....................................... 163

10.1 三種思維模式，碰撞出不一樣的職業(yè)未來....................164

10.1.1 用績優(yōu)股的特點，明確職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素 ???????? 164

10.1.2 用積分制的形式，解讀職業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)過程............... 165

10.1.3 用戰(zhàn)略規(guī)劃的思維掌控HR 的職業(yè)規(guī)劃...................... 166

10.2 你不成功，不是機(jī)會太少，而是目標(biāo)太多....................167

10.2.1 目標(biāo)與選擇................................................................ 167

10.2.2 選擇的過程，其實是設(shè)定目標(biāo)的過程.......................... 168

10.2.3 目標(biāo)的實現(xiàn)，讓我們從平庸到卓越............................. 169

10.3　人生只有兩種，選擇還是努力....................................170

10.3.1　職業(yè)興趣與職業(yè)選擇.................................................. 170

10.3.2 自身價值與工作意義.................................................. 171

10.3.3 現(xiàn)實的影響與錯位的危害........................................... 171

10.3.4 短期高薪與長期發(fā)展.................................................. 172

10.4 人生的路很長，關(guān)鍵的只有幾步................................173

10.4.1 職業(yè)困惑或職位困惑.................................................. 173

10.4.2 人資工作的三個階段.................................................. 174

10.4.3　HRD 的硬性要求....................................................... 175

10.4.4　當(dāng)下最需要做的三件事............................................... 175

10.5 致四十歲還一無是處的你..........................................176

10.5.1 中晚期的職業(yè)規(guī)劃...................................................... 177

10.5.2 職業(yè)定位的重要性...................................................... 177

10.5.3 避免