序言一
在聊這套書之前，我想借用錢穆老先生的一句話來形容當(dāng)下的外貿(mào)形勢過去未去，未來已來。未去的是，受困于買賣信息不對稱、依靠汗水驅(qū)動的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)態(tài)，凜冬仍在持續(xù)。已來的是，以全球速賣通為代表，受益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球的蓬勃發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)形成的精準(zhǔn)式外貿(mào)業(yè)態(tài)已成趨勢。特別是在一帶一路倡議和EWTP獲得全球強烈響應(yīng)的背景下，全球速賣通秉承的中國品牌出海的春天已來�？v觀人類的文明史我們會發(fā)現(xiàn)，早在漢唐時期，我們就通過絲綢之路把優(yōu)質(zhì)的商品分享到世界各地，中國也因此光耀東方。我堅信這份屬于我們的DNA，雖歷經(jīng)千年，但從未褪色。能參與到祖國復(fù)興的偉大歷史進程中，是我們的榮幸與責(zé)任，也是阿里人的義務(wù)。為了保證優(yōu)質(zhì)的中國商品走出去，18年來，阿里不但建設(shè)了遍布全球的物流、支付、云計算等電商基礎(chǔ)設(shè)施，而且在全球收獲了數(shù)以億計的海外客戶。這是任何一個以中國品牌出海為核心目的的電商平臺都不曾達到的高度。面對機遇我們從不諱言困難，讓中國中小企業(yè)揚帆出海，規(guī)避全球化交易中的暗流、礁石和風(fēng)暴是我們的責(zé)任，也是我們出版這套書的初衷。阿里巴巴速賣通寶典就是跨境電商領(lǐng)域的航海圖和羅盤，也是一本攻略和實操手冊。它從不同的維度系統(tǒng)地闡述了我們對跨境電商全鏈路的理解。同時，它又不局限于講述跨境電商，而是系統(tǒng)梳理了整個跨境交易的根目錄，并給出了基于實戰(zhàn)經(jīng)驗的獨特觀察和思考。書中有我們的經(jīng)驗、教訓(xùn)和成長感悟，所以它也像一封我們寫給客戶的長長戰(zhàn)報。作為服務(wù)于中小企業(yè)國際貿(mào)易的智能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平臺，阿里巴巴B2B旗下各大事業(yè)部將通過整合阿里巴巴集團的所有資源，為廣大中小企業(yè)賦能，推動跨境電商國際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的建立，打造公平公正、適合中小企業(yè)發(fā)展的國際貿(mào)易新秩序。唯有變化，方能進化。我堅信，阿里成長的底層邏輯是重新梳理了平臺與客戶之間的商業(yè)關(guān)系。兩者之間從來都不是收割模式，而是麥田與麥子之間的相互依偎。我們相信，客戶強則阿里強。
阿里巴巴創(chuàng)始人、合伙人、集團資深副總裁 戴珊
序言二
2017年4月是阿里巴巴速賣通平臺7周歲的生日，同時也迎來了第1億個海外買家，至此正式開啟億級消費群體新時代。我很榮幸地在2012年加入了速賣通，5年的時間里親歷了平臺從C2C、B2C到品牌化的發(fā)展過程，也很高興看到身邊一批優(yōu)秀的賣家朋友與平臺一同成長，逐步發(fā)展起自己的品牌，使全球1億個消費者近距離感受中國制造的獨特魅力。作為負(fù)責(zé)賣家成長和培訓(xùn)的部門，速賣通大學(xué)從2015年7月開始出版阿里巴巴速賣通寶典跨境電商系列叢書，至今已經(jīng)是第3版。此次是在2016年1月第2版基礎(chǔ)上的升級和補充，在第2版一套5冊包含跨境電商物流、客服、美工、營銷、數(shù)據(jù)化管理的基礎(chǔ)上新增了《跨境電商SNS營銷與商機》，在中國品牌出海的大背景下推出了升級版的《跨境電商視覺呈現(xiàn)》《跨境電商運營與管理》，助力中國制造的轉(zhuǎn)型升級。本書的編纂工作集結(jié)了速賣通大學(xué)優(yōu)秀的師資力量，沒有他們的辛勤付出，就沒有此書的問世，在此一并感謝！由于電子商務(wù)時時刻刻都在高速進化，本書的內(nèi)容只對應(yīng)截稿日的頁面、規(guī)則、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗之談。另外，由于筆者水平有限，加之時間倉促，書中難免有不足之處，請各位同行及讀者不吝提出寶貴意見和建議。最后，愿此書能幫助所有從事跨境電商的朋友取得更好的業(yè)績！
速賣通大學(xué) 依娜