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本書(shū)是編者依據(jù)長(zhǎng)期的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，吸收了管理科學(xué)的新理論、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐成果編寫(xiě)而成的。全書(shū)共分11章，主要內(nèi)容包括：質(zhì)量管理基本理論、供應(yīng)商管理、顧客滿意管理、質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的原理與方法、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、可靠性工程基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系、六西格瑪管理、卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式等。本書(shū)具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)性強(qiáng)，內(nèi)容創(chuàng)新等特點(diǎn)。本書(shū)既可以作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)本科生、研究生教材，也可以供從事質(zhì)量管理研究和實(shí)踐的人員參考和使用。

科技進(jìn)步和市場(chǎng)需求始終是質(zhì)量管理發(fā)展的兩個(gè)基本動(dòng)力. 迄今為止. 質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的發(fā)展階段. 質(zhì)量的理念也在不斷地發(fā)展變化. 呈現(xiàn)出符合性質(zhì)量、適用性質(zhì)量及顧客與相關(guān)方滿意的質(zhì)量的演變過(guò)程. 從質(zhì)量的載體、對(duì)象和內(nèi)容的全方位變化. 可以看到質(zhì)量管理的職能也發(fā)生了從檢驗(yàn)(把關(guān))、保證、管理到經(jīng)營(yíng)的變化. 當(dāng)我們以質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的視角來(lái)審視質(zhì)量管理所包含的內(nèi)容時(shí). 可以看到質(zhì)量管理在新的層次上又回歸到最初它分離出來(lái)的企業(yè)綜合管理之中. 因?yàn)闈M足顧客和相關(guān)方不斷變化的需求是傳統(tǒng)質(zhì)量管理所不及的.以“福特制” 為代表的規(guī)模生產(chǎn)方式是２０世紀(jì)的偉大創(chuàng)舉. 它奠定了質(zhì)量管理的學(xué)科基礎(chǔ). 在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中. 生產(chǎn)者是主導(dǎo). 其研究的主要內(nèi)容是建立在“質(zhì)量環(huán)” 基礎(chǔ)上的. 顧客滿意基本上是建立在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者利益前提下的滿意. 在以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)＋ ” 背景下. 滿足顧客個(gè)性化需求的“戴爾制” 目前已經(jīng)成為生產(chǎn)方式的主旋律.與之相適應(yīng). 在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下. 為滿足顧客個(gè)性化的需求. 需要形成新的質(zhì)量生態(tài)系統(tǒng). 因此. 本書(shū)在繼承傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上力圖有所創(chuàng)新.本書(shū)正是從這一基本思想出發(fā). 力圖對(duì)以往單純以符合性和適用性質(zhì)量為研究對(duì)象的質(zhì)量管理的內(nèi)容有所創(chuàng)新. 即從滿足顧客及相關(guān)方需求和期望的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的視角構(gòu)筑本書(shū)的內(nèi)容. 總體結(jié)構(gòu)如下:　　現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)本書(shū)自出版以來(lái). 受到廣大師生的歡迎. 此次修訂根據(jù)質(zhì)量管理學(xué)科發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)以及理論與實(shí)踐的新成果. 特別是ＩＳＯ９０００: ２０１５版的發(fā)布. 進(jìn)行了重要補(bǔ)充. 使之成為集理論、方法與實(shí)踐為一體的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)教材.考慮到內(nèi)容的完整性及知識(shí)的延伸. 為便于讀者學(xué)習(xí). 某些章附有附錄及案例. 并設(shè)有思考題和作業(yè)題. 附錄部分的內(nèi)容除第六章外. 均以二維碼的形式提供. 讀者通過(guò)掃描標(biāo)題下方的二維碼. 即可閱讀相關(guān)內(nèi)容.參加本書(shū)編寫(xiě)的有: 北京工業(yè)大學(xué)韓福榮(第一、十一章). 山東大學(xué)溫德成、西安交通大學(xué)蘇秦(第二、三章). 北京科立特管理咨詢公司張曉東(第四章). 北京信息科技大學(xué)朱曉燕(第五、六章). 中國(guó)計(jì)量大學(xué)宋明順(第七章). 北京航空航天大學(xué)徐哲(第八章). 北京信息科技大學(xué)劉宇(第九章). 北京中航科創(chuàng)質(zhì)量技術(shù)開(kāi)發(fā)中心楊躍進(jìn)(第十章). 北京工業(yè)大學(xué)章帆制作了本書(shū)的教學(xué)電子課件. 全書(shū)由韓福榮擔(dān)任主編. 蘇秦、劉宇、宋明順擔(dān)任副主編.為了方便教學(xué). 本次修訂后為教師提供與本書(shū)配套的教學(xué)電子課件. 凡使用本書(shū)作為教材的教師. 可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)(ｗｗｗ.. ｃｍｐｅｄｕ.. ｃｏｍ) 注冊(cè)后免費(fèi)下載.本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參考了大量相關(guān)文獻(xiàn). 謹(jǐn)向相關(guān)作者表示謝意.限于編者水平. 書(shū)中難免有疏漏和不妥之處. 懇請(qǐng)同行及讀者不吝賜教.韓福榮

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