本書共分十章，主要內(nèi)容有：秘書的角色定位與職務(wù)分類，秘書必備素養(yǎng)及工作特色，秘書行政事務(wù)處理。包括秘書辦文、秘書辦會、日常事務(wù)處理、秘書接待、秘書信息、秘書調(diào)研、秘書公關(guān)、秘書禮儀、秘書協(xié)調(diào) 等。每章之前明確學習目的，每章之后有案例分析及實務(wù)操作，學生在學前能明確學習后可能達到的目標，學后通過實務(wù)訓練能提高實際動手能力。本書為高校秘書學或相關(guān)專業(yè)編寫，也可作其它大專院校文科教材及各類機關(guān)企事業(yè)單位秘書從業(yè)人員自修教材。