模塊一 酒店管理信息系統(tǒng)概述
項(xiàng)目一 酒店管理信息系統(tǒng)認(rèn)知
項(xiàng)目二 酒店管理信息系統(tǒng)功能介紹
項(xiàng)目三 主流酒店管理信息系統(tǒng)介紹

模塊二 Fidelio PMS系統(tǒng)概覽
項(xiàng)目一 Fidelio系統(tǒng)模塊介紹
項(xiàng)目二 Fidelio系統(tǒng)登錄與界面介紹

模塊三 客史檔案管理
項(xiàng)目一 建立散客客史檔案
項(xiàng)目二 建立其他類型客史檔案
項(xiàng)目三 查找、編輯和修改客史檔案

模塊四 客房預(yù)訂操作
項(xiàng)目一 預(yù)訂基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 新建預(yù)訂業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三 預(yù)訂功能選擇
項(xiàng)目四 查找預(yù)訂
項(xiàng)目五 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂

模塊五 前臺(tái)接待
項(xiàng)目一 前臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 預(yù)抵預(yù)訂查找
項(xiàng)目三 辦理入住
項(xiàng)目四 住店客人其他業(yè)務(wù)
項(xiàng)目五 酒店經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
項(xiàng)目六 優(yōu)先打掃客房

模塊六 收銀操作
項(xiàng)目一 收銀操作程序
項(xiàng)目二 收銀功能詳解
項(xiàng)目三 收銀入賬操作
項(xiàng)目四 調(diào)賬操作
項(xiàng)目五 付款和離店
項(xiàng)目六 貨幣兌換和報(bào)表打印

模塊七 客房房態(tài)管理
項(xiàng)目一 酒店客房房態(tài)
項(xiàng)目二 客房管理操作

模塊八 夜審操作
項(xiàng)目一 夜審前準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 運(yùn)行夜審

參考文獻(xiàn)