低成本、高效率的精準營銷

2008年，我接到了在線存儲服務公司Dropbox創(chuàng)始人德魯·休斯頓的電話，他告訴我這個剛剛成立一年的公司面臨的困境，這馬上激起了我的興趣。當時，Dropbox的云文件存儲與分享服務已經(jīng)建立起了一個不錯的初期粉絲群，尤其受到硅谷技術達人們的青睞。早在Dropbox產(chǎn)品完全開發(fā)完成之前，休斯頓就在網(wǎng)上發(fā)布了一個視頻原型，說明該服務將如何運作，這個視頻也為他贏得了著名創(chuàng)業(yè)孵化器YCombinator的支持，吸引了一大批早期用戶。

視頻在聚合類資訊網(wǎng)站Digg上發(fā)布之后，馬上獲得瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，Dropbox試用版的用戶人數(shù)也轉(zhuǎn)眼之間從5000人增加到

75000人。很顯然，休斯頓找到了一個商機。后來，公開版發(fā)布之后，又一批用戶注冊了Dropbox，也對其提供的服務頗為滿意。但是接下來，當休斯頓試圖將用戶群擴大到技術達人以外的人群時，他卻意外碰壁了，而且他面臨著巨大的時間壓力，因為競爭十分激烈。一家創(chuàng)業(yè)公司Mozy就比他早三年起步，另一家公司Carbonite已經(jīng)獲得了4800萬美元的融資，而休斯頓獲得的種子資本只有120萬美元。與此同時，微軟和谷歌這兩大超級巨頭公司也在進軍云儲存領域。面對如此強大的競爭對手，Dropbox該如何擴大其用戶群？

休斯頓在電話中告訴我，他們的初期用戶很穩(wěn)定，但是規(guī)模還不夠大，他希望我能夠幫助他們吸引更多用戶。當時，我正準備辭去在創(chuàng)業(yè)公司Xobni市場副總裁的職位，而這家公司的創(chuàng)始人亞當·史密斯正是休斯頓的好友，于是亞當建議我和休斯頓見個面，討論一下Dropbox面臨的挑戰(zhàn)。那時，在硅谷，我已經(jīng)在幫助企業(yè)獲得飛速發(fā)展方面積累了一定的名氣，特別是幫助像Dropbox這樣面臨激烈競爭卻預算有限的公司。我先是成功幫助網(wǎng)絡游戲公司Uproar獲得增長。當索尼、微軟和雅虎都在大舉進軍游戲行業(yè)的時候，Uproar在我的幫助下一躍成為十大游戲網(wǎng)站之一，并且在1999年12月進行IPO，當時，Uproar已經(jīng)擁有超過520萬名游戲玩家。隨后，我又和LogMeIn合作幫助其增長。LogMeIn是由Uproar創(chuàng)始人成立的一家非常具有創(chuàng)新性的服務公司。當時，其主要競爭對手GoToMyPC正在大力進行市場推廣。在我的幫助下，LogMeIn一舉成為市場領導者。這其中有何秘訣？我和工程師們合作，利用技術達到一個對他們來說不同尋常的目的通過設計新方法尋找并獲得新客戶并從客戶身上學習，以優(yōu)化客戶定位、擴大客戶群并提高營銷投入的效益。

（中間具體操作過程詳見原書）

如此這般精心設計、擴大并留存用戶群的辦法并非依靠傳統(tǒng)的營銷方案、重金打造的發(fā)布會或者高昂的廣告支出，而是利用軟件開發(fā)將營銷嵌入產(chǎn)品本身。實踐證明，這種辦法非常有效，而且性價比很高�；蛟S更重要的是，企業(yè)收集、儲存、分析并實時跟蹤大量用戶數(shù)據(jù)的能力在不斷提高，即便是小型創(chuàng)業(yè)公司也能夠以極低的成本、更快的速度和更高的精準度試驗產(chǎn)品的新功能、向用戶傳遞信息的新方式或者塑造品牌的新辦法以及其他新的營銷手段，因此便催生出了一個通過高速度、跨職能的試驗來驅(qū)動增長的做法，我就此提出了增長黑客這一概念。

低成本、高效率的精準營銷

2008年，我接到了在線存儲服務公司Dropbox創(chuàng)始人德魯·休斯頓的電話，他告訴我這個剛剛成立一年的公司面臨的困境，這馬上激起了我的興趣。當時，Dropbox的云文件存儲與分享服務已經(jīng)建立起了一個不錯的初期粉絲群，尤其受到硅谷技術達人們的青睞。早在Dropbox產(chǎn)品完全開發(fā)完成之前，休斯頓就在網(wǎng)上發(fā)布了一個視頻原型，說明該服務將如何運作，這個視頻也為他贏得了著名創(chuàng)業(yè)孵化器YCombinator的支持，吸引了一大批早期用戶。

視頻在聚合類資訊網(wǎng)站Digg上發(fā)布之后，馬上獲得瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，Dropbox試用版的用戶人數(shù)也轉(zhuǎn)眼之間從5000人增加到

75000人。很顯然，休斯頓找到了一個商機。后來，公開版發(fā)布之后，又一批用戶注冊了Dropbox，也對其提供的服務頗為滿意。但是接下來，當休斯頓試圖將用戶群擴大到技術達人以外的人群時，他卻意外碰壁了，而且他面臨著巨大的時間壓力，因為競爭十分激烈。一家創(chuàng)業(yè)公司Mozy就比他早三年起步，另一家公司Carbonite已經(jīng)獲得了4800萬美元的融資，而休斯頓獲得的種子資本只有120萬美元。與此同時，微軟和谷歌這兩大超級巨頭公司也在進軍云儲存領域。面對如此強大的競爭對手，Dropbox該如何擴大其用戶群？

休斯頓在電話中告訴我，他們的初期用戶很穩(wěn)定，但是規(guī)模還不夠大，他希望我能夠幫助他們吸引更多用戶。當時，我正準備辭去在創(chuàng)業(yè)公司Xobni市場副總裁的職位，而這家公司的創(chuàng)始人亞當·史密斯正是休斯頓的好友，于是亞當建議我和休斯頓見個面，討論一下Dropbox面臨的挑戰(zhàn)。那時，在硅谷，我已經(jīng)在幫助企業(yè)獲得飛速發(fā)展方面積累了一定的名氣，特別是幫助像Dropbox這樣面臨激烈競爭卻預算有限的公司。我先是成功幫助網(wǎng)絡游戲公司Uproar獲得增長。當索尼、微軟和雅虎都在大舉進軍游戲行業(yè)的時候，Uproar在我的幫助下一躍成為十大游戲網(wǎng)站之一，并且在1999年12月進行IPO，當時，Uproar已經(jīng)擁有超過520萬名游戲玩家。隨后，我又和LogMeIn合作幫助其增長。LogMeIn是由Uproar創(chuàng)始人成立的一家非常具有創(chuàng)新性的服務公司。當時，其主要競爭對手GoToMyPC正在大力進行市場推廣。在我的幫助下，LogMeIn一舉成為市場領導者。這其中有何秘訣？我和工程師們合作，利用技術達到一個對他們來說不同尋常的目的通過設計新方法尋找并獲得新客戶并從客戶身上學習，以優(yōu)化客戶定位、擴大客戶群并提高營銷投入的效益。

（中間具體操作過程詳見原書）

如此這般精心設計、擴大并留存用戶群的辦法并非依靠傳統(tǒng)的營銷方案、重金打造的發(fā)布會或者高昂的廣告支出，而是利用軟件開發(fā)將營銷嵌入產(chǎn)品本身。實踐證明，這種辦法非常有效，而且性價比很高�；蛟S更重要的是，企業(yè)收集、儲存、分析并實時跟蹤大量用戶數(shù)據(jù)的能力在不斷提高，即便是小型創(chuàng)業(yè)公司也能夠以極低的成本、更快的速度和更高的精準度試驗產(chǎn)品的新功能、向用戶傳遞信息的新方式或者塑造品牌的新辦法以及其他新的營銷手段，因此便催生出了一個通過高速度、跨職能的試驗來驅(qū)動增長的做法，我就此提出了增長黑客這一概念。