《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核實(shí)務(wù)手冊(cè)》是一本關(guān)于目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核的工作指導(dǎo)用書,《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核實(shí)務(wù)手冊(cè)》以“設(shè)計(jì)指南+設(shè)計(jì)模板”的形式闡述了如何開展績(jī)效管理工作,并對(duì)績(jī)效目標(biāo)管理和績(jī)效考核管理兩大內(nèi)容體系進(jìn)行了說(shuō)明,同時(shí)從公司、部門、崗位三大層面,提供了采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、行政、研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、工程項(xiàng)目、物流配送、軟件開發(fā)、電子商務(wù)、人力資源12大類人員績(jī)效管理的參考范例,供讀者參考。
《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核實(shí)務(wù)手冊(cè)》適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、人力資源管理人員、績(jī)效考核人員、咨詢師、培訓(xùn)師及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀、使用。
第1章目標(biāo)與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)001
1.1目標(biāo)管理體系設(shè)計(jì)002
1.1.1目標(biāo)體系制訂流程002
1.1.2繪制目標(biāo)體系圖003
1.2目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)004
1.2.1公司目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)與分解圖004
1.2.2部門目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)與分解圖006
1.2.3崗位目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)與分解圖006
1.3績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)008
1.3.1企業(yè)績(jī)效管理體系圖設(shè)計(jì)008
1.3.2崗位績(jī)效管理體系圖設(shè)計(jì)013
1.4考核應(yīng)用體系設(shè)計(jì)013
1.4.1績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)圖013
1.4.2績(jī)效晉升體系設(shè)計(jì)圖014
1.4.3績(jī)效職業(yè)規(guī)劃體系圖016
1.4.4績(jī)效改進(jìn)提升設(shè)計(jì)圖017
第2章績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)019
2.1績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的技巧020
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)技巧020
2.1.2企業(yè)業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)技巧021
2.2定量與定性目標(biāo)設(shè)計(jì)022
2.2.1績(jī)效量化目標(biāo)設(shè)計(jì)023
2.2.2績(jī)效定性目標(biāo)設(shè)計(jì)025
第3章績(jī)效目標(biāo)分解027
3.1企業(yè)績(jī)效目標(biāo)分解028
3.1.1績(jī)效目標(biāo)分解方法028
3.1.2公司績(jī)效目標(biāo)總分解表030
3.2部門績(jī)效目標(biāo)分解031
3.2.1采購(gòu)部目標(biāo)分解031
3.2.2市場(chǎng)部績(jī)效目標(biāo)分解032
3.2.3銷售部績(jī)效目標(biāo)分解033
3.2.4財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解034
3.2.5行政部目標(biāo)分解035
3.2.6生產(chǎn)技術(shù)部目標(biāo)分解036
3.2.7工程項(xiàng)目部目標(biāo)分解037
3.2.8物流配送部績(jī)效目標(biāo)分解037
3.2.9軟件開發(fā)部績(jī)效目標(biāo)分解038
3.2.10電子商務(wù)部績(jī)效目標(biāo)分解039
3.2.11人力資源部目標(biāo)分解040
3.3崗位績(jī)效目標(biāo)分解041
3.3.1市場(chǎng)崗位績(jī)效目標(biāo)分解041
3.3.2銷售崗位績(jī)效目標(biāo)分解041
3.3.3生產(chǎn)崗位績(jī)效目標(biāo)分解042
3.3.4電商崗位績(jī)效目標(biāo)分解043
3.3.5財(cái)務(wù)崗位績(jī)效目標(biāo)分解044
3.3.6工程項(xiàng)目崗位績(jī)效目標(biāo)分解044
3.3.7物流配送崗位績(jī)效目標(biāo)分解045
3.3.8人力資源崗位績(jī)效目標(biāo)分解046
第4章考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)048
4.1考核指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì)049
4.1.1績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)049
4.1.2績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)051
4.2部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)053
4.2.1采購(gòu)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)053
4.2.2生產(chǎn)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)054
4.2.3技術(shù)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)055
4.2.4研發(fā)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)055
4.2.5市場(chǎng)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)056
4.2.6銷售部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)057
4.2.7項(xiàng)目部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)058
4.2.8財(cái)務(wù)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)059
4.2.9行政部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)059
4.2.10電子商務(wù)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)060
4.2.11物流配送部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)061
4.2.12軟件開發(fā)部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)062
4.2.13人力資源部考核指標(biāo)設(shè)計(jì)063
4.3人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)064
4.3.1采購(gòu)員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)064
4.3.2班組長(zhǎng)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)065
4.3.3技術(shù)員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)065
4.3.4施工員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)066
4.3.5材料員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)066
4.3.6網(wǎng)店客服考核指標(biāo)設(shè)計(jì)066
第5章績(jī)效管理流程制度設(shè)計(jì)067
5.1績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)068
5.1.1績(jī)效計(jì)劃管理流程設(shè)計(jì)068
5.1.2績(jī)效評(píng)估管理流程設(shè)計(jì)069
5.1.3績(jī)效改進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)070
5.2績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)071
5.2.1績(jī)效制度種類設(shè)計(jì)071
5.2.2績(jī)效制度編制方法072
5.2.3績(jī)效制度框架設(shè)計(jì)072
5.2.4績(jī)效制度設(shè)計(jì)步驟073
5.2.5績(jī)效管理制度推行073
5.2.6績(jī)效制度調(diào)整設(shè)計(jì)076
5.3績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)077
5.3.1公司績(jī)效管理制度077
5.3.2項(xiàng)目部績(jī)效考核細(xì)則080
5.3.3電商部績(jī)效考核細(xì)則081
5.3.4軟件開發(fā)部績(jī)效考核細(xì)則082
5.3.5物流配送部績(jī)效考核細(xì)則084
5.3.6導(dǎo)購(gòu)人員考核實(shí)施辦法085
5.3.7生產(chǎn)人員考核實(shí)施辦法087
5.3.8出納人員績(jī)效考核制度088
5.3.9行政秘書績(jī)效考核辦法090
5.3.10招聘專員績(jī)效考核辦法091
5.3.11內(nèi)部培訓(xùn)講師考核辦法093
5.3.12銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)懲制度095
5.3.13采購(gòu)成本控制考核辦法097
5.3.14產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)考核制度099
5.3.15研發(fā)項(xiàng)目管理考核制度100
5.3.16促銷活動(dòng)考核實(shí)施辦法102
第6章績(jī)效考核實(shí)施設(shè)計(jì)104
6.1績(jī)效考核方法105
6.1.1目標(biāo)管理考核法105
6.1.2360度考核法108
6.1.3KPI考核法112
6.1.4平衡計(jì)分卡考核115
6.1.5OKR績(jī)效考核117
6.2績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)118
6.2.1績(jī)效考核表設(shè)計(jì)要點(diǎn)118
6.2.2公司高管績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)123
6.2.3公司部門績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)124
6.2.4公司員工績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)125
6.3績(jī)效考核工作實(shí)施設(shè)計(jì)127
6.3.1考核工作實(shí)施細(xì)則設(shè)計(jì)128
6.3.2績(jī)效考核工作實(shí)施細(xì)則130
6.4績(jī)效目標(biāo)考核辦法133
6.4.1生產(chǎn)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法133
6.4.2研發(fā)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法134
6.4.3市場(chǎng)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法136
6.4.4財(cái)務(wù)經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法138
6.4.5行政部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法139
6.4.6物流中心經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法140
6.4.7工程項(xiàng)目部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法141
6.4.8軟件項(xiàng)目部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核辦法143
6.4.9銷售人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法145
6.4.10配送人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法147
6.4.11工藝工程師績(jī)效目標(biāo)考核辦法150
6.4.12軟件開發(fā)人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法151
6.4.13項(xiàng)目施工人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法153
6.4.14電商客服績(jī)效目標(biāo)考核辦法155
6.4.15設(shè)備維修人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法156
6.4.16項(xiàng)目組人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法158
6.4.17生產(chǎn)車間績(jī)效目標(biāo)考核辦法160
6.4.18生產(chǎn)班組績(jī)效目標(biāo)考核辦法162
6.4.19車間調(diào)度員績(jī)效目標(biāo)考核辦法165
6.4.20一線生產(chǎn)人員績(jī)效目標(biāo)考核辦法168
6.4.21人力資源專員績(jī)效目標(biāo)考核辦法170
第7章績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)設(shè)計(jì)172
7.1績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)體系173
7.1.1績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)機(jī)會(huì)選擇173
7.1.2績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)173
7.1.3績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)方法設(shè)計(jì)175
7.1.4績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)方案設(shè)計(jì)176
7.2績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)流程178
7.2.1績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)改進(jìn)流程178
7.2.2績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)值改進(jìn)流程179
7.3績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)實(shí)務(wù)180
7.3.1公司績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)實(shí)務(wù)180
7.3.2部門績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)實(shí)務(wù)182
7.3.3員工績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)實(shí)務(wù)185
第8章績(jī)效考核結(jié)果面談設(shè)計(jì)187
8.1績(jī)效考核結(jié)果面談設(shè)計(jì)188
8.1.1績(jī)效結(jié)果面談準(zhǔn)備設(shè)計(jì)188
8.1.2績(jī)效結(jié)果面談技巧設(shè)計(jì)189
8.1.3績(jī)效結(jié)果面談流程設(shè)計(jì)194
8.2績(jī)效結(jié)果面談方案設(shè)計(jì)195
8.2.1公司年度績(jī)效面談方案195
8.2.2部門月度績(jī)效面談方案199
第9章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用設(shè)計(jì)203
9.1績(jī)效結(jié)果管理體系204
9.1.1績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析204
9.1.2績(jī)效結(jié)果改善分析207
9.2績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系211
9.2.1績(jī)效結(jié)果與工資薪酬設(shè)計(jì)211
9.2.2績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)214
9.2.3績(jī)效結(jié)果與人事調(diào)整設(shè)計(jì)216
9.2.4績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金福利設(shè)計(jì)217
9.2.5績(jī)效結(jié)果與職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)223