學(xué)者們偶爾會(huì)展示給我們平時(shí)沒(méi)有看到或者沒(méi)有注意到的事實(shí)，這些事實(shí)就在我們眼皮底下，等待我們?nèi)ビ^察。對(duì)于這樣的觀察，我們最初的反應(yīng)是“哦，的確是這樣”，然后是“為什么我之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)呢？”顯而易見(jiàn)的但未被發(fā)現(xiàn)的話題或問(wèn)題在社會(huì)生活中確確實(shí)實(shí)存在，而且已經(jīng)存在，但是在理論和研究中缺乏足夠的重視。我們的期刊、書籍、演講使我們閉目塞聽(tīng)，減少了對(duì)已經(jīng)研究過(guò)的內(nèi)容的注意力，忽視了研究需要些什么�！豆�共服務(wù)中的情緒勞動(dòng)》是一本稀有的、能拓寬我們研究視野的書。這本書洞察和關(guān)注那些明顯的、重要的，但是一直以來(lái)被忽視的話題。