《管理系統(tǒng)工程》可供高等院校作為經(jīng)濟、管理類本科生的教材，MBA的參考教材，還可供教學(xué)和科研人員參考。管理系統(tǒng)工程是一門以企業(yè)管理系統(tǒng)為研究對象的組織管理技術(shù)課程，也是一門以系統(tǒng)科學(xué)、運籌學(xué)、計算機應(yīng)用技術(shù)為主體的綜合、交叉性課程。其基本思想是堅持整體觀念、統(tǒng)籌兼顧，運用有關(guān)優(yōu)化分析方法，實現(xiàn)管理系統(tǒng)整體功能的提高。《管理系統(tǒng)工程》在借鑒和吸收國內(nèi)外系統(tǒng)與系統(tǒng)工程最新研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合文科財經(jīng)類院校的教學(xué)實際，對管理系統(tǒng)工程的基本問題進行了概要性闡述。
本書是編者在為本科生講授《管理系統(tǒng)工程》課程的基礎(chǔ)上，吸收和借鑒了眾多教材和相關(guān)文獻的內(nèi)容，結(jié)合編者多年來的實際授課經(jīng)驗編寫而成的，全書在體系上改善了管理系統(tǒng)工程教材多以運籌學(xué)和計量經(jīng)濟學(xué)為主體的格局，在內(nèi)容和編排上力求體現(xiàn)新意。
作為一本教材，本書在編寫過程中力圖體現(xiàn)下列特點。
1.體系完整，突出管理系統(tǒng)工程的系統(tǒng)性和邏輯性
本教材首先引入了管理系統(tǒng)工程的理論基礎(chǔ)——系統(tǒng)、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)理論，接著講解了系統(tǒng)分析方法，接下來進一步分析了管理系統(tǒng)工程的基本技術(shù)和系統(tǒng)評價的原理及方法，最后介紹了目前較前沿的復(fù)雜性管理和混沌分形管理理論，各章之間都有內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。
2.介紹了管理系統(tǒng)工程的最新發(fā)展
20世紀(jì)80年代以來，管理系統(tǒng)工程研究有了突破性的進展，新的管理思想和方式不斷出現(xiàn)。如復(fù)雜性管理、管理博弈、模糊管理、并行工程、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)、混沌與分形管理理論等，本書對上述內(nèi)容均作了介紹。
3.內(nèi)容深人淺出，通俗易懂
本教材主要面向工商管理各專業(yè)本科生以及相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)人員，為了適應(yīng)讀者的需要，本教材盡量做到通俗易懂，特別是對文科背景的學(xué)生具有較好的適用性。
4.教輔材料完整，方便教學(xué)
本教材各章節(jié)前有本章要點，章后配有復(fù)習(xí)思考題，有助于學(xué)生把握教學(xué)的重點與難點；便于案例教學(xué)，本教材還結(jié)合相應(yīng)的內(nèi)容提供一些案例用于教學(xué)與討論。
全書共分為九章。余雪杰負責(zé)編寫第一章和第二章；趙紅梅負責(zé)編寫第三章；劉陽負責(zé)編寫第四章和第五章的第一、二、三、四節(jié)；郭毅負責(zé)編寫第六章；趙云輝負責(zé)編寫第五章的第五、六、七節(jié)和第七章；鄒曉春負責(zé)編寫第八章；劉劍和徐天驕負責(zé)編寫第九章。全書大綱由余雪杰擬定，并由余雪杰和孫佩紅統(tǒng)撰定稿。在編寫過程中，王寅鵬和李繼敏同學(xué)協(xié)助進行了資料收集與文字輸入工作，在此表示感謝。
編寫本教材，還得益于他人的研究成果，書末列出了主要的參考文獻。在此特向國內(nèi)外有關(guān)成果的著作者表示衷心的感謝。
由于本編寫組成員學(xué)識水平有限，書中難免有不當(dāng)之處，敬請讀者批評指正。
第1章 系統(tǒng)與系統(tǒng)理論概述 1
1.1 系統(tǒng)概述 1
1.1.1 系統(tǒng)的定義 1
1.1.2 系統(tǒng)的特性 3
1.1.3 系統(tǒng)的分類 4
1.1.4 系統(tǒng)科學(xué)研究的主要內(nèi)容 7
1.2 系統(tǒng)科學(xué)方法論 8
1.2.1 系統(tǒng)科學(xué)方法論的發(fā)展 8
1.2.2 系統(tǒng)科學(xué)方法論的特征和組成 10
1.2.3 系統(tǒng)科學(xué)方法論的指導(dǎo)思想——系統(tǒng)思想 12
1.3 系統(tǒng)理論簡介 13
1.3.1 一般系統(tǒng)理論 13
1.3.2 控制論 15
1.3.3 信息論 16
1.3.4 耗散結(jié)構(gòu)理論 17
1.3.5 協(xié)同理論 21
1.3.6 突變理論 23
1.4 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 25
1.4.1 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 25
1.4.2 系統(tǒng)的功能 27
1.4.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系 28
1.5 系統(tǒng)的環(huán)境 29
1.5.1 系統(tǒng)的環(huán)境 29
1.5.2 系統(tǒng)環(huán)境互塑共生原理 30
1.5.3 循環(huán)經(jīng)濟 31
案例 39
思考題 42
第2章 管理系統(tǒng)工程 43
2.1 管理系統(tǒng)工程概述 43
2.1.1 系統(tǒng)工程的含義及特點 43
2.1.2 系統(tǒng)工程的發(fā)展及應(yīng)用 45
2.1.3 系統(tǒng)工程的理論基礎(chǔ) 49
2.1.4 系統(tǒng)工程的得力工具——計算機 53
2.1.5 系統(tǒng)工程方法論的特點 53
2.2 系統(tǒng)工程的基本邏輯過程和方法 56
2.2.1 系統(tǒng)工程的基本邏輯過程 56
2.2.2 系統(tǒng)工程的方法 57
案例 63
思考題 64
第3章 管理系統(tǒng)分析 65
3.1 系統(tǒng)分析概述 65
3.1.1 系統(tǒng)分析的定義與特點 65
3.1.2 系統(tǒng)分析的原則 66
3.1.3 系統(tǒng)分析在管理中的應(yīng)用范圍 70
3.2 系統(tǒng)分析的內(nèi)容與流程 71
3.2.1 系統(tǒng)分析的主要構(gòu)成要素 71
3.2.2 系統(tǒng)分析的要點 73
3.2.3 系統(tǒng)分析的步驟 74
3.3 系統(tǒng)分析的主要方法 76
3.3.1 目標(biāo)-手段分析法 76
3.3.2 因果分析法 77
3.3.3 KJ法 78
3.3.4 系統(tǒng)分析的重要方法——模型化 79
思考題 85
第4章 管理系統(tǒng)的預(yù)測分析 86
4.1 系統(tǒng)預(yù)測概述 86
4.1.1 系統(tǒng)預(yù)測的概念 86
4.1.2 預(yù)測方法分類 87
4.1.3 預(yù)測的原理與原則 88
4.1.4 系統(tǒng)預(yù)測產(chǎn)生誤差與失誤的原因 89
4.1.5 預(yù)測的步驟 89
4.2 定性預(yù)測方法 90
4.2.1 專家個人判斷 91
4.2.2 專家會議法(會議調(diào)查法) 91
4.2.3 特爾斐法 91
4.2.4 主觀概率法 96
4.2.5 交叉概率法 96
4.3 定量預(yù)測方法 98
4.3.1 回歸分析 98
4.3.2 時間序列預(yù)測 104
4.3.3 灰色預(yù)測 106
思考題 106
第5章 管理系統(tǒng)的決策分析 108
5.1 系統(tǒng)決策概論 108
5.1.1 決策和決策過程 108
5.1.2 決策理論的形成與發(fā)展 110
5.1.3 決策問題及其分類 110
5.1.4 系統(tǒng)決策基本步驟 115
5.1.5 管理決策的方法 116
5.2 確定型決策分析 119
5.2.1 會計核算 119
5.2.2 盈虧分析 120
5.2.3 古典極值法 121
5.2.4 線性規(guī)劃模型 121
5.3 不確定型決策分析 125
5.3.1 最大最小原則 126
5.3.2 最大最大原則 126
5.3.3 胡爾維茨原則 127
5.3.4 后悔值原則 127
5.3.5 等概率原則 128
5.4 風(fēng)險型決策分析 129
5.4.1 決策表法 129
5.4.2 決策樹法 131
5.4.3 效用曲線 133
5.5 多目標(biāo)決策分析 136
5.5.1多目標(biāo)決策問題的基本概念 136
5.5.2 目標(biāo)規(guī)劃模型 138
5.6 動態(tài)序貫決策 144
5.6.1 動態(tài)規(guī)劃的基本原理和模型 144
5.6.2 動態(tài)規(guī)劃應(yīng)用例解 145
5.7 對策分析 152
5.7.1 基本概念 153
5.7.2 二人有限零和對策的純策略對策模型 155
5.7.3 二人有限零和對策的混合策略對策模型 158
思考題 164
第6章 管理系統(tǒng)的優(yōu)化控制 165
6.1 控制的基本概念 165
6.1.1 控制及其在管理系統(tǒng)中的作用 165
6.1.2 優(yōu)化控制的目標(biāo)及要求 166
6.1.3 反饋控制 167
6.1.4 前饋控制 170
6.1.5 智能控制 171
6.2 網(wǎng)絡(luò)計劃模型 173
6.2.1 系統(tǒng)管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 173
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)圖的組成和繪制規(guī)則 175
6.2.3 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 176
6.2.4 網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算 180
6.2.5 網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)的計算方法 184
6.2.6 網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化 185
6.3 管理系統(tǒng)的優(yōu)化控制方法——系統(tǒng)動力學(xué)模型 187
6.3.1 SD的建模思路與理論根據(jù) 188
6.3.2 系統(tǒng)因果關(guān)系分析 190
6.3.3 系統(tǒng)動力學(xué)模型 192
案例 198
思考題 199
第7章 管理系統(tǒng)的綜合評價 201
7.1 系統(tǒng)評價概述 201
7.1.1 系統(tǒng)評價的概念 201
7.1.2 系統(tǒng)評價的原則 202
7.1.3 系統(tǒng)評價的步驟 203
7.1.4 系統(tǒng)綜合評價的要素 205
7.2 多目標(biāo)綜合評價 206
7.2.1 多目標(biāo)綜合評價指標(biāo)的建立及篩選 206
7.2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定 208
7.2.3 綜合評價模型的比較分析 210
7.2.4 多目標(biāo)評價的靈敏度分析 211
7.3 層次分析法 212
7.3.1 簡單情形——單層次模型 212
7.3.2 一般情形——多層次模型 215
7.3.3 應(yīng)用 216
7.4 模糊綜合評價方法 218
7.4.1 模糊綜合評價的數(shù)學(xué)模型 219
7.4.2 模糊綜合評價的應(yīng)用 220
思考題 225
第8章 復(fù)雜性管理 226
8.1 復(fù)雜性理論的基本思想與概念 226
8.1.1 復(fù)雜性的概念 226
8.1.2 復(fù)雜性的根源 227
8.1.3 復(fù)雜性的特點 229
8.1.4 復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性 229
8.1.5 復(fù)雜性科學(xué)及其主要工具 230
8.2 復(fù)雜性與管理 232
8.2.1 管理科學(xué)：面對復(fù)雜性的挑戰(zhàn) 232
8.2.2 管理：面對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性 234
8.2.3 管理：面對非線性和混沌 235
8.2.4 管理：面對信息不對稱、不完全和非理性的挑戰(zhàn) 235
8.2.5 管理復(fù)雜性與復(fù)雜性管理 236
8.3 復(fù)雜性管理的主要內(nèi)容 238
8.3.1 復(fù)雜性與組織管理 238
8.3.2 復(fù)雜性理論與企業(yè)系統(tǒng)的并行進化 241
8.3.3 制度系統(tǒng)演化效率的復(fù)雜性分析 243
思考題 245
第9章 混沌與分形管理理論 246
9.1 混沌理論及其基本思想 246
9.1.1 混沌的概念 246
9.1.2 混沌的特征 249
9.1.3 混沌的理論體系 251
9.1.4 混沌理論的要點 251
9.2 分形理論及其基本思想 252
9.2.1 什么是分形 252
9.2.2 分形維 253
9.2.3 分形與混沌的關(guān)系 254
9.2.4 分形理論的價值 255
9.3 混沌理論及其在管理中的應(yīng)用 256
9.3.1 管理系統(tǒng)中的非線性機制及傳統(tǒng)戰(zhàn)略研究所面臨的問題 256
9.3.2 混沌理論對戰(zhàn)略研究的啟示 257
9.3.3 混沌理論與管理的自組織 258
9.3.4 混沌理論與管理激勵制度 259
9.4 分形理論與管理 259
9.4.1 分形企業(yè)與分形管理 260
9.4.2 分形理論與經(jīng)濟系統(tǒng)的分形 262
思考題 264
參考文獻 265
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