全球廣泛流行的戰(zhàn)略管理經(jīng)典教材，500多所院校采用。概念部分講述基本原理，包括戰(zhàn)略管理的概念，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理相關(guān)議題，以及戰(zhàn)略管理案例分析。
本章目標(biāo)
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：
1. 討論首席戰(zhàn)略執(zhí)行官(CSO)的職責(zé)與角色。
2. 描述戰(zhàn)略管理過(guò)程。
3. 說(shuō)明在戰(zhàn)略管理過(guò)程中，將分析和直覺(jué)相結(jié)合的必要性。
4. 定義并舉例說(shuō)明戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。
5. 討論戰(zhàn)略制訂、實(shí)施以及評(píng)估活動(dòng)的性質(zhì)。
6. 敘述優(yōu)秀戰(zhàn)略管理的益處。
7. 討論《孫子兵法》與戰(zhàn)略管理的實(shí)用性。
8. 討論公司如何獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
實(shí)踐練習(xí)
實(shí)踐練習(xí)1A比較商務(wù)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略
實(shí)踐練習(xí)1B為百事公司(PepsiCo)收集戰(zhàn)略信息
實(shí)踐練習(xí)1C更新百事公司(PepsiCo)綜合案例
實(shí)踐練習(xí)1D為您的大學(xué)做戰(zhàn)略規(guī)劃
實(shí)踐練習(xí)1E一個(gè)本土公司戰(zhàn)略規(guī)劃
實(shí)踐練習(xí)1F熟悉戰(zhàn)略俱樂(lè)部網(wǎng)站
實(shí)踐練習(xí)1G熟悉教材電子圖書(shū)館(MyLab)提供的案例
幾年前，當(dāng)福特、通用汽車(chē)(GM)以及克萊斯勒美國(guó)三大汽車(chē)制造商的首席執(zhí)行官在沒(méi)有準(zhǔn)備明確戰(zhàn)略規(guī)劃的情況下向國(guó)會(huì)請(qǐng)求獲得救市資金時(shí)，他們被打發(fā)回去為未來(lái)制訂一份明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。奧巴馬總統(tǒng)的高級(jí)經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)奧斯坦·古爾斯比表示，“拿不出令人信服的商業(yè)計(jì)劃就要求緊急資助，簡(jiǎn)直就是瘋了”。他還說(shuō)，“如果三名汽車(chē)公司的首席執(zhí)行官需要一架橋梁，那么這架橋梁必須是一架通往某確定目的地的橋梁，而不是一架漫無(wú)目的地的橋梁”。1本書(shū)給出了如何制訂一份明確戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)，這份規(guī)劃就像是一架通往某確定目的地的橋梁，而絕非漫無(wú)目的。
本章概述了戰(zhàn)略管理，介紹了一個(gè)實(shí)用且綜合性的戰(zhàn)略管理過(guò)程模型，界定戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)和術(shù)語(yǔ)。
本書(shū)引入了專(zhuān)欄。每一章都有專(zhuān)欄用于展現(xiàn)一些公司在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中是如何競(jìng)爭(zhēng)并獲得完美表現(xiàn)的。隨著對(duì)手實(shí)力走弱，一些公司利用卓越戰(zhàn)略走向繁榮。每個(gè)專(zhuān)欄用來(lái)回顧企業(yè)在消費(fèi)需求復(fù)蘇以及激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中取得卓越成就的戰(zhàn)略。FiveGuys是一家備受追捧的漢堡店，績(jī)效卓越。值得注意的是，在美國(guó)和加拿大，該企業(yè)有超過(guò)1000家的店面。
一個(gè)嶄新的綜合案例百事公司(PepsiCo)，其在全球的知名度得益于戰(zhàn)略變化和良好的管理。通過(guò)每章結(jié)尾的與百事公司相關(guān)的實(shí)踐練習(xí)，您將更有準(zhǔn)備地為您在本學(xué)期負(fù)責(zé)的任何一家公司設(shè)計(jì)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。各章結(jié)尾的練習(xí)運(yùn)用了各章工具與概念。
出色的戰(zhàn)略管理案例
FiveGuys公司
您在FiveGuys連鎖店用過(guò)餐嗎？總部設(shè)在弗吉尼亞Lorton，已有25年歷史的FiveGuys公司一直在增長(zhǎng)，得感謝其卓越的戰(zhàn)略管理(和您能吃到的帶花生醬的大漢堡)。FiveGuys Burgers and Fries作為快餐店，呈現(xiàn)在菜單上的就是漢堡、薯?xiàng)l和熱狗。在美國(guó)和加拿大有超過(guò)1000家店面，F(xiàn)iveGuys很得意其一流的配料，最好的牛肉、面包、薯?xiàng)l以及只使用花生油，并保持花生醬主題，餐館中還提供塊狀花生醬。FiveGuys公司是1986年由杰里·默雷爾（Jerry Murrell）、他的妻子和他們的五個(gè)兒子(吉米、馬特、查德、本和泰勒)建立的，其每一天的成功都源于大而快的漢堡食物鏈條。
FiveGuys的戰(zhàn)略一直是使用最好的配料、不做廣告和營(yíng)銷(xiāo)，要的是口碑，“善待員工”，給員工提供高薪與福利，提供超值的顧客服務(wù)。FiveGuys 30000余名員工已經(jīng)加入公司的秘密購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，可以匿名進(jìn)入其他店面的操作間檢查。所有的這些員工都會(huì)得到一筆額外的獎(jiǎng)勵(lì)以確保所檢查的店面提供的是大漢堡和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。FiveGuys所有員工都頗有主人翁意識(shí)，因?yàn)榈昝婵?jī)效關(guān)系著他們的薪資。任何時(shí)候您走進(jìn)他們的店都會(huì)感到心情大好。FiveGuys的漢堡是要昂貴一點(diǎn)兒，但是沖著新鮮的產(chǎn)品以及高檔的布置和卓越的服務(wù)，消費(fèi)者每天都愿意光顧。
FiveGuys的另一項(xiàng)戰(zhàn)略是特許經(jīng)營(yíng)(將在第5章討論)。大約有800家FiveGuys店面屬于特許經(jīng)營(yíng)。FiveGuys在美國(guó)和加拿大的全部店面都屬于特許經(jīng)營(yíng)，2013年公司計(jì)劃在英國(guó)開(kāi)第一家店，并計(jì)劃在2013年內(nèi)在英國(guó)開(kāi)設(shè)4家店面。默雷爾認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)初期，寧可信賴風(fēng)險(xiǎn)投資人，包括朋友和家人，也不要信賴銀行。2013年，62歲的默雷爾有超過(guò)10億美元的收入，他給當(dāng)下和未來(lái)的商人的建議是： “善待您的員工和顧客。做您愛(ài)做的事情。不要迷失自我。您不可能讓每一個(gè)人滿意，但是您所能做的全部至少得讓您自己滿意�！痹贕oogle上用“Jerry Murrell Video”搜索可以觀看一個(gè)很精彩的2分鐘視頻，是杰里·默雷爾分享的他從打造FiveGuys中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
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