二研究意義

　�。ㄒ唬┯兄�于豐富和完善突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的基礎(chǔ)理論體系

　　突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究確實取得了不少可貴的成績，涌現(xiàn)出不少有價值的成果。不過，由于多個方面的原因，從總體上來看，研究還存在不少問題：一是突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的基本框架抑或整體體系是什么？目前并沒有明確的界說，研究者眾說紛紜，莫衷一是；二是如何實現(xiàn)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究與現(xiàn)實實踐的良性互動。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究并不只是學(xué)者們手中的“把玩品”，而應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)研究與實踐的良性互動，在實踐中確定研究課題，以研究成果服務(wù)實踐，引領(lǐng)實踐，而這一點，目前做的還不甚到位；三是如何整合突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的研究方法。研究方法是“路”，是“橋梁”和手段，沒有科學(xué)的研究方法，就不能推動突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的進(jìn)一步發(fā)展，反思目前這一領(lǐng)域的研究方法，目前尚未實現(xiàn)定性研究與定量研究，規(guī)范研究與實證研究的有效結(jié)合。而本書恰恰試圖在以上方面做些許嘗試，從信息流的視閾，整合應(yīng)用多種研究方法，梳理突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究的理論框架，進(jìn)而探討如何通過研究來指導(dǎo)服務(wù)實踐，以求走出書齋，服務(wù)社會。

　�。ǘ�）有助于提升政府及相關(guān)部門的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控能力

　　有人說：“不懂網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)�！笨墒�，在一些地方，有一些領(lǐng)導(dǎo)干部還是把網(wǎng)絡(luò)視為洪水猛獸，看不到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國民眾表達(dá)意愿、參政議政的重要平臺，看不到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督對提升政府執(zhí)政能力、促進(jìn)社會進(jìn)步的重大作用。突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生，政府及相關(guān)部門或是響應(yīng)嚴(yán)重滯后，或是輿情信息流導(dǎo)控方法失當(dāng)，從而導(dǎo)致政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機，給突發(fā)事件的應(yīng)急處置、政府公信力、經(jīng)濟社會健康發(fā)展都帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，加強突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控研究，從實踐層面來講，有助于政府和相關(guān)輿情監(jiān)控部門明確突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流的傳播機理，客觀評估突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢，識別并捕捉那些混淆視聽、制造恐慌，可能給經(jīng)濟社會發(fā)展帶來災(zāi)難性后果的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流，并及時采取相應(yīng)導(dǎo)控措施，將其牢牢控制在安全警戒線之內(nèi)，保障經(jīng)濟社會的良性運行，進(jìn)而提升政府及相關(guān)部門的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息流導(dǎo)控能力。

　　（三）有助于社會主義和諧社會構(gòu)建和國冢的長治久安

　　構(gòu)建社會主義和諧社會既是政府所期、民眾所盼，又是大勢所趨、歷史必然。然而，構(gòu)建社會主義和諧社會并非一蹴而就，也并非靠政府一己之力或是社會某個階層之力所能為，而必須要通過對社會各個階層力量的整合，依靠全民族、全社會的力量來實現(xiàn)。做到這一點，就必然要注意傾聽社會各階層關(guān)于社會主義和諧社會建設(shè)的良好心聲和建議。而要傾聽民眾的建議和心聲又必然要求政府注意創(chuàng)新交流平臺，拓寬交流途徑，充分利用各種交流媒介。在這諸多交流媒介之中，網(wǎng)絡(luò)媒介具有諸多優(yōu)勢，一是人群覆蓋廣泛，網(wǎng)民人數(shù)眾多且其現(xiàn)階段的參政議政熱情高漲，能夠為社會主義和諧社會建設(shè)出點子、獻(xiàn)計策，進(jìn)而便于政府充分匯聚民智、民意；二是網(wǎng)絡(luò)具有匿名性特點，便于網(wǎng)民放下包袱，敞開心扉，表達(dá)關(guān)于社會主義和諧社會的真實想法和意圖，為政府做出“人民滿意的政績”指明方向，也有利于提高政府的民眾滿意度和威信。三是網(wǎng)絡(luò)可以充當(dāng)社會的減壓閥。社會和諧必然要消除社會中的“緊張”和“不安”因素。但是，隨著我國改革開放的深入發(fā)展，改革進(jìn)入深水區(qū)，社會利益格局發(fā)生重大調(diào)整，新問題、新矛盾不斷增多，社會中的“緊張”和“不安”因素并不鮮見。究其原因，有多個方面，其中民眾無處進(jìn)行情感宣泄亦是重要原因。而網(wǎng)絡(luò)恰恰提供了這個宣泄場所，如果充分運用網(wǎng)絡(luò)這一場所，充分與民眾展開溝通，釋放其在社會變革中產(chǎn)生的“緊張情緒”并加以科學(xué)導(dǎo)控，對于社會主義和諧社會構(gòu)建和國家的長治久安無疑是一大福音。而本書也正是試圖就此做某些探索性的努力和嘗試。

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