話說對了，事就成了
一句話說對，一件事就成。話是否說對，還得講究溝通技巧，見什么人說什么話，顧及不同的場合，這樣才會讓語言爆發(fā)出大于本身的力量。本書分為四個部分，以語言策略、溝通技巧、溝通方式、溝通場合為主線，具體分析在特定情境下的語言溝通，給每一位需要提升說話技巧的人提供良好的示范。
《話說對了，事就成了》一句話說對，一件事就成。話是否說對，還得講究溝通技巧，見什么人說什么話，顧及不同的場合，這樣才會讓語言爆發(fā)出大于本身的力量。
古人云：一言可興邦，一言可喪邦。說話當(dāng)然是一門值得探究的學(xué)問�，F(xiàn)代社會，競爭力不斷提升，人與人之間的交際、你來我往的商業(yè)談判常常在發(fā)生，而尷尬窘迫、故意挑釁的場合也是不勝枚舉。在這樣一些場合，把話說對就成為取勝的密鑰。話說對了，說好話，會說話，將會大大提高一個人的說服力，而這恰恰是成功的關(guān)鍵。
話說對，事就成。眾所周知，說話成為溝通最常見的交流方式，盡管溝通不一定要說話，但說話卻占據(jù)著重要的地位。不管是工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報，還是與客戶談判；不管是生活中教育孩子，還是與伴侶交流；不管是交際中認(rèn)識陌生人，還是與朋友親密，這些都需要用語言傳遞信息，而且，話必須說對，才能讓關(guān)系變得和諧，我們所希望的一些事情也才能成。因為幾句話，辦好一件事，也成為再容易不過的事情。br話說對，還得講究溝通技巧。說話是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解與友誼的基本方式，不過在溝通中想要把話說對卻不是一件容易的事情。選好話題，若是與不太熟悉的人說話，最不容易的是選擇什么樣的話題；注意說話的技巧，提問與回答并用，以態(tài)勢語言輔助，變換各種說話技巧，假如能持續(xù)聊10分鐘并讓對方產(chǎn)生興趣，那便是良好的交際。
話說對，在于見什么人說什么話。每個人有著不同的心理特點、性格秉性和語言習(xí)慣，這就決定我們在與他們進(jìn)行溝通的時候，需要采用不同的溝通方式、不同的話。與陌生人溝通，重要在于寒暄；與上司同事溝通，重要在于語言的簡潔；與朋友溝通，重要在于語言賦予的深情。
話說對，需要顧及場合。否則，再好的話題，再優(yōu)美的語言，不僅不會產(chǎn)生好的效果，反而會適得其反。比如在喜慶的場合，就別說令人喪氣的話題；在別人傷心的時候，就別說逗樂的話題；在聊天的場合，就需要不斷轉(zhuǎn)換話題。
陳楠華，亞洲跨界商業(yè)模式實戰(zhàn)導(dǎo)師，股權(quán)融資領(lǐng)袖型導(dǎo)師，企業(yè)招商系統(tǒng)訓(xùn)練師，成功勵志激勵導(dǎo)師，青少年能量教育生態(tài)鏈總教練，富愛產(chǎn)業(yè)鏈控股集團(tuán)董事長，富愛科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長。曾榮獲中國管理科學(xué)研究院特聘研究員、2015年度新三板十大新銳人物、2015年度中國創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物等榮譽(yù)。
陳楠華老師是一位超級演說家，過去10年里，他在50個城市巡回演講1000多場，每年激勵五萬人； 他還是一位杰出的企業(yè)家，帶領(lǐng)富愛從30萬起步，2年時間突破億元營收大關(guān)，3年時間從5人發(fā)展到500人的精英團(tuán)隊。
王怡文，青少年能量演說家、身心靈國際授證導(dǎo)師、國家二級資深心理咨詢師、心理催眠師、婚姻家庭咨詢師、青少年心理健康咨詢師、云南富愛管理顧問有限公司董事長。多年來從事兒童心理咨詢工作，通過對心理學(xué)與催眠的應(yīng)用，形成獨特的兒童情緒疏導(dǎo)藝術(shù)，成功解決了上萬兒童的情緒問題，深受廣大兒童的喜愛，也深受廣大家長的歡迎。
汪廣周，團(tuán)隊潛力激發(fā)實戰(zhàn)導(dǎo)師，高效溝通導(dǎo)航訓(xùn)練師，創(chuàng)業(yè)人生魔法師，中國富愛產(chǎn)業(yè)鏈控股集團(tuán)天使合伙人，云南銳匯商貿(mào)有限公司執(zhí)行總裁，多家公司實際控制人或聯(lián)合創(chuàng)始人。
Pat 1 該怎樣說，話就對了
第01章 話得好聽，良言一句三冬暖 002
一口漂亮話，成就非凡人生 002
坦然交流，開啟幸福人生 005
潛藏的能力，有時靠說出來 007
凡事做得好不如說得好 010
好口才奠定順利職場路 012
第02章 說得有禮，謙謙君子惹人喜 015
禮貌用語，別讓不遜毀了形象 015
優(yōu)雅談吐，別因情緒攪亂言語 017
請保持禮貌和熱情的招呼 020
不了解對方不要輕易開玩笑 023
別樣的稱呼，增進(jìn)彼此的親切感 025
第03章 說得有情，左右逢源氣場王 028
尋找雙方共同的話題 028
營造惺惺相惜的感覺 030
把話說到對方的心窩里 033
贊美，自然是必不可少的 035
第04章 說得有理，有條不紊思維清 038
思維敏捷，好言語張嘴就來 038
靈巧構(gòu)思，因地制宜找話題 040
言之有序，說話要有次重點 042
每句話語都要符合邏輯 044
第05章 說得巧妙，慧心蘭語更靠譜 047
遭遇挑釁，一語扭乾坤 047
化解尷尬，繞過言語禁區(qū) 049
言不在多，在于符合時機(jī) 051
迂回戰(zhàn)術(shù)，躲過對方的言語打擊 054
Pat 2 方法對了，話就對了
第06章 有效溝通，找準(zhǔn)步驟再進(jìn)行 058
多積累知識，開口才能言之有物 058
營造和諧氛圍，使溝通順利進(jìn)行 060
言語試探，確認(rèn)對方真實需求 063
003
目 錄
恰到好處地運(yùn)用態(tài)勢語言 065
掌握說話的奧妙，讓你高效表達(dá) 068
第07章 適時傾聽，少說多聽等時機(jī) 071
傾聽是對他人最高的恭維 071
聽懂對方的弦外之音 073
傾聽中探知對方的欲望點 075
傾聽中讀懂對方的肢體語言 077
說得太多，會處于被動位置 080
第08章 靈巧提問，問準(zhǔn)心理方解惑 083
互動提問，直擊對方心房 083
好的問題，在于投其所好 087
積極提問，調(diào)動對方的興趣 089
設(shè)問與反問，與對方形成互動 092
請教式提問，把面子送給對方 095
第09章 絕妙應(yīng)答，你來我往見功力 098
預(yù)見問題，早做準(zhǔn)備 098
表達(dá)理解之情，制造共鳴 100
態(tài)度誠懇，讓對方備受尊重 102
事實說話，回答有理有據(jù) 105
順勢反問，將問題還給對方 107
004
話說對了，事就成了
Pat 3 見什么人，說什么話
第10章 邂逅陌生人，寒暄適宜開門紅 110
大方地自我介紹，給對方留下好印象 110
別不好意思，與陌生人輕松聊天 113
說好場面話，消除陌生感 115
積極寒暄，打開對方心扉 118
第11章 匯報領(lǐng)導(dǎo)，親疏有間贏青睞 121
既要埋頭苦干，又要推銷自己 121
認(rèn)真工作，養(yǎng)成匯報工作的習(xí)慣 123
主動匯報，別等著領(lǐng)導(dǎo)問你 126
精于言辭，秀出自己的才能 128
第12章 駕馭下屬，恩威并施御人心 131
肯定下屬的業(yè)績，令其備受關(guān)注 131
拿到激勵那把鑰匙，讓下屬跑起來 134
批評顯善意，讓下屬心懷感激 137
鞭辟入里，論述問題一語中的 140
第13章 籠絡(luò)客戶，用口才攻克心坎 143
以禮待人，展現(xiàn)熱情服務(wù) 143
銷售回饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 145
誠信經(jīng)營，成功打動顧客的心 148
營銷提問技巧，問對了才成交 150
005
目 錄
第14章 結(jié)交摯友，給親密留點距離 154
包容朋友所犯的小過錯 154
傾聽對方訴說，真正走進(jìn)朋友內(nèi)心 156
努力記住所有關(guān)于朋友的小事 159
朋友有難，主動提出幫助 161
親密朋友，也應(yīng)有所保留 163
Pat 4 什么場合，怎么說
第15章 宴請交際，推杯換盞游有余 168
飯桌，最有深意的交際場合 168
吃飯之妙，在于營境布局 171
無酒不成宴，不可少的祝酒詞 173
面對車輪敬酒，不傷和氣地婉拒 174
第16章 電話溝通，看不見的說話技巧 177
電話溝通，使用規(guī)范語言 177
巧妙問候，為電話語言增色 179
以真摯的語氣，展現(xiàn)誠意 181
電話溝通，請勿使用這些語言 183
第17章 談判溝通，占據(jù)主動步步為營 186
打好太極術(shù)，四兩撥千斤 186
綿里藏針，打好心理戰(zhàn) 189
找準(zhǔn)弱點，攻其軟肋 192
006
話說對了，事就成了
引導(dǎo)對方按照自己的思路走 194
第18章 面試溝通，展現(xiàn)多彩自我 198
給面試官留下良好的第一印象 198
當(dāng)眾面試，自我介紹要眼前一亮 200
言行間展現(xiàn)絕對的自信 203
將個性突出，你與別人不一樣 206
第19章 婚戀溝通，每個人都需要被聆聽 209
靜下來，聆聽對方的煩惱 209
適時鼓勵，每個人都有低迷期 211
關(guān)切詢問，給予對方積極的正能量 214
別讓追問成為對方的噩夢 217
參考文獻(xiàn) 221
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