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變革的基因(實(shí)踐篇):如何創(chuàng)新戰(zhàn)略、搭建團(tuán)隊(duì)、提升戰(zhàn)斗力 瞬變時(shí)代,10家國內(nèi)鼎盛企業(yè)組織能力的應(yīng)對(duì)與創(chuàng)新實(shí)踐,有效驅(qū)動(dòng)組織快速轉(zhuǎn)型、迭代與成長的操作指南。 本書是暢銷書《變革的基因》的姊妹篇,《變革的基因》從理論上全面闡述了楊三角的組織能力模型,而本書講述了如何將理論與實(shí)踐結(jié)合,并給出了國內(nèi)運(yùn)用楊三角模型的10家著名企業(yè)的實(shí)操案例,包括*、九陽、榮昌e袋洗、玫琳凱等不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)。 作者認(rèn)為,成功離不開戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略的落地和推進(jìn),更需要過硬的組織能力,否則只能是空中樓閣。在本書中,作者從組織能力的楊三角模型出發(fā),將理論與實(shí)踐緊密切合,給出了如何運(yùn)用楊三角模型并切實(shí)提升企業(yè)組織能力和競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)用指導(dǎo)。 作為企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例手冊(cè), 本書詳細(xì)采訪、記錄身處不同行業(yè)的10家企業(yè)的管理變革實(shí)踐,并將其經(jīng)驗(yàn)做了歸納、總結(jié)、提煉,把理論變成具體的實(shí)踐操作,這對(duì)于讀者來說,不僅更直觀地理解理論,學(xué)習(xí)和參考的價(jià)值也更高。 通過本書,作者希望能夠幫助企業(yè)做到如下幾點(diǎn): ·更具體、直觀的學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織能力打造,提供思路的借鑒; ·結(jié)合案例,對(duì)照自己企業(yè)進(jìn)行反思。每個(gè)企業(yè)所處的階段不一樣,但是要找結(jié)合點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)癥下藥; ·*終擁有落實(shí)和推進(jìn)的魄力,提高企業(yè)變革的效率和成功概率。 瞬變時(shí)代,10家國內(nèi)鼎盛企業(yè)組織能力的應(yīng)對(duì)與創(chuàng)新實(shí)踐, 有效驅(qū)動(dòng)組織快速轉(zhuǎn)型、迭代與成長的操作指南。 移動(dòng)互聯(lián)催生企業(yè)管理新形態(tài),如何升級(jí)戰(zhàn)略,如何搭建高效團(tuán)隊(duì),組織能力如何變革? 騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問、原宏碁集團(tuán)的全球首席人力資源官、阿里巴巴高級(jí)顧問、楊三角理論原創(chuàng)者楊國安全新作品《變革的基因》實(shí)踐篇,用國內(nèi)十大企業(yè)案例,講述在移動(dòng)互聯(lián)的大背景下,企業(yè)如何持續(xù)成功。 九陽股份有限公司董事長王旭寧、e袋洗創(chuàng)始人張榮耀、*集團(tuán)首席人力資源官隆雨、58集團(tuán)副總裁向明慧、海豐國際董事局首席執(zhí)行官楊現(xiàn)祥、耀客傳媒首席執(zhí)行官呂超、品友互動(dòng)首席運(yùn)營官謝鵬、玫琳凱大中國區(qū)總裁麥予甫、上海新通聯(lián)包裝股份有限公司董事長曹文潔、北海利博盛安全用品有限公司總經(jīng)理李慶鋒聯(lián)袂推薦日月如梭,距離1981年已經(jīng)過去36年。那年我初到內(nèi)地,作為香港大學(xué)的學(xué)生到南京大學(xué)和清華大學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。我是一名土生土長的香港人,在與內(nèi)地學(xué)生的日常交流中,我對(duì)自己是一名中國人的身份認(rèn)同感進(jìn)一步加深。 在這樣一段漫長的歲月里,我的人生經(jīng)歷了幾個(gè)重要的發(fā)展階段。 1986年,我獲得美國密歇根大學(xué)商學(xué)院全額獎(jiǎng)學(xué)金,赴美攻讀博士,在戴維·尤里奇、韋恩·布洛克班克等幾位世界級(jí)人力資源管理大師的啟蒙下,我對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理如癡如醉。學(xué)習(xí)之余,我就已開始企業(yè)的管理咨詢顧問工作。 1990年畢業(yè)之后,我在密歇根大學(xué)執(zhí)教數(shù)年,1996年被派遣回香港負(fù)責(zé)商學(xué)院的亞太區(qū)事務(wù)。沒過幾年,我應(yīng)臺(tái)灣宏集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮先生邀請(qǐng),到臺(tái)灣創(chuàng)立了宏標(biāo)桿學(xué)院。緊接著,2000年底,宏集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇重挫,我臨危受命,擔(dān)任了集團(tuán)首席人力資源官一職,用了不到兩年的時(shí)間,協(xié)助施振榮先生進(jìn)行了一場(chǎng)世紀(jì)變革,建立起以績效、客戶和執(zhí)行力為導(dǎo)向的企業(yè)文化,企業(yè)渡過難關(guān),我功成身退。 那是組織能力的楊三角早期在世界知名企業(yè)中的一次成功運(yùn)用,這是我結(jié)合了多年的學(xué)術(shù)理論和企業(yè)實(shí)踐,自主開發(fā)形成的組織分析和診斷框架。 此后多年,無數(shù)的中國企業(yè)、創(chuàng)始人和高管學(xué)習(xí)并借鑒了楊三角的思路或工具,帶領(lǐng)他們的企業(yè)快速成長,或者走出困境;ヂ(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來臨之后,更多的企業(yè)借助楊三角實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 自2004年開始,我正式加入中歐國際工商學(xué)院,舉家遷至上海,開啟了在內(nèi)地的教學(xué)事業(yè)與家庭生活。在這十幾年中,我接觸了許多中國企業(yè)家,也對(duì)許多優(yōu)秀企業(yè)有了深入接觸和了解。令我印象深刻的是,多數(shù)中國企業(yè)家具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,且喜歡主動(dòng)求變,可以說自我迭代速度是全球最快的。 當(dāng)然,這背后也是日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興盛浪潮在推動(dòng)。 僅僅拿中國內(nèi)地的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跟香港進(jìn)行對(duì)比,我已經(jīng)明顯感覺到,在內(nèi)地生活是多么方便。移動(dòng)支付、電商、O2O(線上到線下)……我看到轟轟烈烈的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新浪潮在中國興起,在內(nèi)地生活的便利程度已經(jīng)超過了香港,比如我在北京、上海時(shí),錢包里沒有現(xiàn)金也無妨,僅僅使用手機(jī)端的微信支付就能滿足基本的日常生活所需;氐较愀郏乙獮榘诉_(dá)通卡充值。 互聯(lián)網(wǎng)興起之后,變化來得太快,企業(yè)家面臨的經(jīng)營環(huán)境在各個(gè)層面都發(fā)生了顛覆性的變化,擺在企業(yè)家面前的選擇題很殘酷:是被后者邊緣化、顛覆,還是力挽狂瀾、主動(dòng)求變? 2009年,我在中歐國際工商學(xué)院任教期間,以謝鵬、李波、劉勝軍為主的幾位學(xué)員在學(xué)習(xí)楊三角組織能力課程尾聲將至?xí)r,因深切感受到組織能力對(duì)于一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性,自發(fā)牽頭組織了一個(gè)中歐組織能力建設(shè)學(xué)習(xí)聯(lián)盟(OCLA),也就是后來的楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟(YOLO)。 近些年,這個(gè)非營利性學(xué)習(xí)組織越發(fā)壯大,聚集了成百上千位優(yōu)秀的中國企業(yè)家,他們多數(shù)是快速成長企業(yè)中的CEO(首席執(zhí)行官)或高管,有不少是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家,迫切希望能帶領(lǐng)企業(yè)過渡到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代首先要從打造與新時(shí)期外部環(huán)境相匹配的組織能力開始。 楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟在近幾年,帶領(lǐng)這批求知若渴的企業(yè)家觀摩了數(shù)十家位于中國、美國、以色列、德國、英國、法國的領(lǐng)先企業(yè)。管理要講求知行合一,在參訪領(lǐng)先企業(yè)的過程中,更有助于提煉、學(xué)習(xí)它們的戰(zhàn)略方向和管理實(shí)踐,學(xué)為所用。 2016年,《變革的基因》一書問世,時(shí)代在變革,企業(yè)在變革,組織能力的楊三角理論也在不斷吸收、打磨和進(jìn)階,《變革的基因》即是楊三角的2.0版。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,楊三角的框架仍然適用于企業(yè)的管理發(fā)展,但是內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化。本書作為2.0版的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例手冊(cè),針對(duì)當(dāng)前身處不同行業(yè)的10家企業(yè)的管理變革做了詳盡的采訪、記錄和總結(jié)。把概念變成具體的實(shí)踐操作,對(duì)于讀者來說,容易直觀地理解,學(xué)習(xí)和參考的價(jià)值也更大。 2011年,我?guī)е鴮W(xué)習(xí)聯(lián)盟的成員去美的集團(tuán)參訪,美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波接待了我們,他當(dāng)時(shí)提到了美的的三大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營。 我還記得方洪波當(dāng)時(shí)誓要脫胎換骨轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定態(tài)度,三大戰(zhàn)略基本否定了美的過去30多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),美的需要打造如客戶導(dǎo)向、技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新等新的組織能力,確立向全世界市場(chǎng)擴(kuò)張的新發(fā)展路徑。 2017年初,我再次帶隊(duì)去美的參訪,已經(jīng)看到了這場(chǎng)組織能力變革的喜人成果。美的在2016年實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收1 590億元,海外營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)640.1億元,利潤率和運(yùn)營資金大幅改善?梢哉f,美的不僅轉(zhuǎn)型成功,還實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營的目標(biāo)。類似美的的這些活生生的企業(yè)案例都給我們的會(huì)員帶來很大的震撼和感觸。 在美的未來的戰(zhàn)略圖景中,雙智戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,新產(chǎn)業(yè)布局成為核心詞,科技創(chuàng)新則是驅(qū)動(dòng)力。今天的美的,不僅有人工智能美的大腦,有令人驚嘆的美的智能工廠,還能為普通家庭打造未來廚房,如全球首創(chuàng)的全智能電飯煲等。 往前倒推幾十年,國內(nèi)的通信市場(chǎng)被NEC、愛立信、朗訊等國際巨頭壟斷,分別有來自7個(gè)國家和8種制式的機(jī)型,因此在業(yè)界被稱作七國八制。強(qiáng)手如林,各立山頭,由壟斷決定的高價(jià)歷史,在20世紀(jì)80年代末到90年代初被以巨大中華為代表的本土廠商崛起打破,即巨龍通信、大唐電信、中興通訊、華為技術(shù)。 時(shí)至今日,本土手機(jī)通信企業(yè)經(jīng)歷了興衰起伏,有倒下的,有一路壯大的。2016年,華為年收入已達(dá)5 200億元,比BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的總和還要多,儼然已成商界巨鱷。 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的報(bào)告顯示,2017年第一季度,全球智能手機(jī)出貨量同比增長6%,達(dá)到3.53億臺(tái)。其中,華為出貨量3 450萬臺(tái),同比增長22%,與三星、蘋果位列全球第一陣營。華為成為中國企業(yè)在海外的一張亮麗的名片,躋身全球100個(gè)最具價(jià)值品牌之列。 華為是如何崛起,成為國內(nèi)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊,并真正走向世界舞臺(tái)的呢?我認(rèn)為是以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅(jiān)持自我批判的價(jià)值導(dǎo)向決定的,這也是華為的核心組織能力,比如為了激勵(lì)奮斗者,華為除了薪酬高、福利好之外,還有一項(xiàng)為人所稱道的退休政策員工到了45歲可以選擇退休,退休之后仍可得到分紅,持有股份。 不僅如此,作為創(chuàng)始人,任正非把自己的股份不斷稀釋,到今天只剩下1.01%,而擁有17萬名員工的華為制訂了規(guī)模近10萬人的員工持股計(jì)劃。用任正非的話來說叫分贓分得好,所以員工自然愿意為企業(yè)賣命。 美的和華為,都是世界一流的中國企業(yè)代表,它們的成功,都離不開對(duì)組織能力的精確定義和堅(jiān)持不懈的打造。 在本書中,我們選取了10家不同行業(yè)、不同規(guī)模、處于不同發(fā)展階段的代表性企業(yè)作為案例,從不同維度展示移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力實(shí)踐。 事實(shí)上,那些認(rèn)真打造組織能力的企業(yè)家,最終會(huì)從他們的努力中受益。比如海豐國際CEO楊現(xiàn)祥,他在公司中是推動(dòng)組織能力建設(shè)的一把手,親力親為,不斷打磨,非常熱愛學(xué)習(xí)和吸收新事物。截至2016年12月31日,海豐國際在全球集裝箱航運(yùn)企業(yè)中雖然排名第21位,卻是全球利潤率非常高的企業(yè)之一,是一家從青島走向世界的優(yōu)秀航運(yùn)物流企業(yè)。雖然領(lǐng)導(dǎo)著一家國際化的上市公司,但楊現(xiàn)祥很清閑,每個(gè)月有大量的時(shí)間在外面交流、學(xué)習(xí),公司照樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 你想當(dāng)成天焦頭爛額、四處滅火的大忙人,還是想通過打造組織能力成為決勝千里、運(yùn)籌帷幄的閑人? 通過這本實(shí)踐手冊(cè),我希望傳達(dá)三點(diǎn)。第一,更具體、直觀地學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力打造,提供借鑒思路。第二,結(jié)合案例,對(duì)照自己的企業(yè)進(jìn)行反思。每個(gè)企業(yè)所處的階段不一樣,都要找到結(jié)合點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)癥下藥。第三,最終要有落實(shí)和推進(jìn)的魄力,不一定要全盤改革,可以小范圍試驗(yàn),降低改革失敗的成本。 站在此時(shí)回望1981年,那次難忘的內(nèi)地之行只是一個(gè)發(fā)端。在后來的人生歲月里,我的夢(mèng)想一直是幫助中國企業(yè)站起來,希望越來越多的中國企業(yè)成為世界一流企業(yè)。 我很欣慰地看到,在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,已經(jīng)誕生了一批優(yōu)秀的中國企業(yè),堪稱世界一流,比如騰訊、阿里巴巴、華為、美的等。楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟會(huì)如燈塔常在,照亮中國企業(yè)的漫漫遠(yuǎn)航之路。 最后,我要感謝楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟和組織能力建設(shè)學(xué)習(xí)聯(lián)盟的新、老會(huì)員多年的支持,特別是這次貢獻(xiàn)案例的10位會(huì)員。這本書的出版,離不開大家的坦誠分享和支持。我還要感謝中信出版集團(tuán)商業(yè)社社長沈家樂、策劃編輯黃維益的專業(yè)協(xié)助。我也要感激楊三角叢書的總策劃焦勝同學(xué),他過去幾年對(duì)學(xué)習(xí)聯(lián)盟的投入超乎大家的預(yù)期。在我過去近30年的人生路上,感恩Jenny與我結(jié)伴同行,Priscilla和Josh也成為我們一家的祝福和喜樂源頭。 本書的另外兩名作者,也要分別感謝他們各自的家人。 芮益芳要感謝自己的先生趙云,在寫作這本書的一年多時(shí)間里,他無私地給予鼓勵(lì)和陪伴,長達(dá)半年無暇回南京探望雙方的父母,他們的理解和支持是強(qiáng)大的后盾。也要感謝楊國安教授的邀約,雖然采訪寫作煩瑣且不易,但能在30歲之前擁有一部作品,也于未來有了幾分長風(fēng)破浪的信念,這是一種很棒的成長。 李波要感謝的是楊國安教授八年來的輔導(dǎo)、支持和肯定。自2009年協(xié)助教授創(chuàng)辦學(xué)習(xí)聯(lián)盟以來,走訪世界標(biāo)桿企業(yè),開闊了視野,給數(shù)十家中國企業(yè)做楊三角咨詢?cè)\斷和培訓(xùn),越來越明確了自己的人生價(jià)值、意義和成就感。同時(shí),非常感謝自己的太太孫莉清和兒子李卓呈,以及父母和岳母,是他們的理解和無條件的支持,讓我能夠?qū)P耐度氡緯淖珜懼校冗^一個(gè)個(gè)不眠之夜。 日月如梭,距離1981年已經(jīng)過去36年。那年我初到內(nèi)地,作為香港大學(xué)的學(xué)生到南京大學(xué)和清華大學(xué)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。我是一名土生土長的香港人,在與內(nèi)地學(xué)生的日常交流中,我對(duì)自己是一名中國人的身份認(rèn)同感進(jìn)一步加深。 在這樣一段漫長的歲月里,我的人生經(jīng)歷了幾個(gè)重要的發(fā)展階段。 1986年,我獲得美國密歇根大學(xué)商學(xué)院全額獎(jiǎng)學(xué)金,赴美攻讀博士,在戴維·尤里奇、韋恩·布洛克班克等幾位世界級(jí)人力資源管理大師的啟蒙下,我對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理如癡如醉。學(xué)習(xí)之余,我就已開始企業(yè)的管理咨詢顧問工作。 1990年畢業(yè)之后,我在密歇根大學(xué)執(zhí)教數(shù)年,1996年被派遣回香港負(fù)責(zé)商學(xué)院的亞太區(qū)事務(wù)。沒過幾年,我應(yīng)臺(tái)灣宏集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮先生邀請(qǐng),到臺(tái)灣創(chuàng)立了宏標(biāo)桿學(xué)院。緊接著,2000年底,宏集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇重挫,我臨危受命,擔(dān)任了集團(tuán)首席人力資源官一職,用了不到兩年的時(shí)間,協(xié)助施振榮先生進(jìn)行了一場(chǎng)世紀(jì)變革,建立起以績效、客戶和執(zhí)行力為導(dǎo)向的企業(yè)文化,企業(yè)渡過難關(guān),我功成身退。 那是組織能力的楊三角早期在世界知名企業(yè)中的一次成功運(yùn)用,這是我結(jié)合了多年的學(xué)術(shù)理論和企業(yè)實(shí)踐,自主開發(fā)形成的組織分析和診斷框架。 此后多年,無數(shù)的中國企業(yè)、創(chuàng)始人和高管學(xué)習(xí)并借鑒了楊三角的思路或工具,帶領(lǐng)他們的企業(yè)快速成長,或者走出困境;ヂ(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來臨之后,更多的企業(yè)借助楊三角實(shí)現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 自2004年開始,我正式加入中歐國際工商學(xué)院,舉家遷至上海,開啟了在內(nèi)地的教學(xué)事業(yè)與家庭生活。在這十幾年中,我接觸了許多中國企業(yè)家,也對(duì)許多優(yōu)秀企業(yè)有了深入接觸和了解。令我印象深刻的是,多數(shù)中國企業(yè)家具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,且喜歡主動(dòng)求變,可以說自我迭代速度是全球最快的。 當(dāng)然,這背后也是日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興盛浪潮在推動(dòng)。 僅僅拿中國內(nèi)地的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跟香港進(jìn)行對(duì)比,我已經(jīng)明顯感覺到,在內(nèi)地生活是多么方便。移動(dòng)支付、電商、O2O(線上到線下)……我看到轟轟烈烈的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新浪潮在中國興起,在內(nèi)地生活的便利程度已經(jīng)超過了香港,比如我在北京、上海時(shí),錢包里沒有現(xiàn)金也無妨,僅僅使用手機(jī)端的微信支付就能滿足基本的日常生活所需;氐较愀,我要為八達(dá)通卡充值。 互聯(lián)網(wǎng)興起之后,變化來得太快,企業(yè)家面臨的經(jīng)營環(huán)境在各個(gè)層面都發(fā)生了顛覆性的變化,擺在企業(yè)家面前的選擇題很殘酷:是被后者邊緣化、顛覆,還是力挽狂瀾、主動(dòng)求變? 2009年,我在中歐國際工商學(xué)院任教期間,以謝鵬、李波、劉勝軍為主的幾位學(xué)員在學(xué)習(xí)楊三角組織能力課程尾聲將至?xí)r,因深切感受到組織能力對(duì)于一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性,自發(fā)牽頭組織了一個(gè)中歐組織能力建設(shè)學(xué)習(xí)聯(lián)盟(OCLA),也就是后來的楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟(YOLO)。 近些年,這個(gè)非營利性學(xué)習(xí)組織越發(fā)壯大,聚集了成百上千位優(yōu)秀的中國企業(yè)家,他們多數(shù)是快速成長企業(yè)中的CEO(首席執(zhí)行官)或高管,有不少是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家,迫切希望能帶領(lǐng)企業(yè)過渡到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代首先要從打造與新時(shí)期外部環(huán)境相匹配的組織能力開始。 楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟在近幾年,帶領(lǐng)這批求知若渴的企業(yè)家觀摩了數(shù)十家位于中國、美國、以色列、德國、英國、法國的領(lǐng)先企業(yè)。管理要講求知行合一,在參訪領(lǐng)先企業(yè)的過程中,更有助于提煉、學(xué)習(xí)它們的戰(zhàn)略方向和管理實(shí)踐,學(xué)為所用。 2016年,《變革的基因》一書問世,時(shí)代在變革,企業(yè)在變革,組織能力的楊三角理論也在不斷吸收、打磨和進(jìn)階,《變革的基因》即是楊三角的2.0版。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,楊三角的框架仍然適用于企業(yè)的管理發(fā)展,但是內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化。本書作為2.0版的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例手冊(cè),針對(duì)當(dāng)前身處不同行業(yè)的10家企業(yè)的管理變革做了詳盡的采訪、記錄和總結(jié)。把概念變成具體的實(shí)踐操作,對(duì)于讀者來說,容易直觀地理解,學(xué)習(xí)和參考的價(jià)值也更大。 2011年,我?guī)е鴮W(xué)習(xí)聯(lián)盟的成員去美的集團(tuán)參訪,美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波接待了我們,他當(dāng)時(shí)提到了美的的三大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營。 我還記得方洪波當(dāng)時(shí)誓要脫胎換骨轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定態(tài)度,三大戰(zhàn)略基本否定了美的過去30多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),美的需要打造如客戶導(dǎo)向、技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新等新的組織能力,確立向全世界市場(chǎng)擴(kuò)張的新發(fā)展路徑。 2017年初,我再次帶隊(duì)去美的參訪,已經(jīng)看到了這場(chǎng)組織能力變革的喜人成果。美的在2016年實(shí)現(xiàn)全年?duì)I收1 590億元,海外營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)640.1億元,利潤率和運(yùn)營資金大幅改善。可以說,美的不僅轉(zhuǎn)型成功,還實(shí)現(xiàn)了全球化經(jīng)營的目標(biāo)。類似美的的這些活生生的企業(yè)案例都給我們的會(huì)員帶來很大的震撼和感觸。 在美的未來的戰(zhàn)略圖景中,雙智戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,新產(chǎn)業(yè)布局成為核心詞,科技創(chuàng)新則是驅(qū)動(dòng)力。今天的美的,不僅有人工智能美的大腦,有令人驚嘆的美的智能工廠,還能為普通家庭打造未來廚房,如全球首創(chuàng)的全智能電飯煲等。 往前倒推幾十年,國內(nèi)的通信市場(chǎng)被NEC、愛立信、朗訊等國際巨頭壟斷,分別有來自7個(gè)國家和8種制式的機(jī)型,因此在業(yè)界被稱作七國八制。強(qiáng)手如林,各立山頭,由壟斷決定的高價(jià)歷史,在20世紀(jì)80年代末到90年代初被以巨大中華為代表的本土廠商崛起打破,即巨龍通信、大唐電信、中興通訊、華為技術(shù)。 時(shí)至今日,本土手機(jī)通信企業(yè)經(jīng)歷了興衰起伏,有倒下的,有一路壯大的。2016年,華為年收入已達(dá)5 200億元,比BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的總和還要多,儼然已成商界巨鱷。 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的報(bào)告顯示,2017年第一季度,全球智能手機(jī)出貨量同比增長6%,達(dá)到3.53億臺(tái)。其中,華為出貨量3 450萬臺(tái),同比增長22%,與三星、蘋果位列全球第一陣營。華為成為中國企業(yè)在海外的一張亮麗的名片,躋身全球100個(gè)最具價(jià)值品牌之列。 華為是如何崛起,成為國內(nèi)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊,并真正走向世界舞臺(tái)的呢?我認(rèn)為是以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗,堅(jiān)持自我批判的價(jià)值導(dǎo)向決定的,這也是華為的核心組織能力,比如為了激勵(lì)奮斗者,華為除了薪酬高、福利好之外,還有一項(xiàng)為人所稱道的退休政策員工到了45歲可以選擇退休,退休之后仍可得到分紅,持有股份。 不僅如此,作為創(chuàng)始人,任正非把自己的股份不斷稀釋,到今天只剩下1.01%,而擁有17萬名員工的華為制訂了規(guī)模近10萬人的員工持股計(jì)劃。用任正非的話來說叫分贓分得好,所以員工自然愿意為企業(yè)賣命。 美的和華為,都是世界一流的中國企業(yè)代表,它們的成功,都離不開對(duì)組織能力的精確定義和堅(jiān)持不懈的打造。 在本書中,我們選取了10家不同行業(yè)、不同規(guī)模、處于不同發(fā)展階段的代表性企業(yè)作為案例,從不同維度展示移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力實(shí)踐。 事實(shí)上,那些認(rèn)真打造組織能力的企業(yè)家,最終會(huì)從他們的努力中受益。比如海豐國際CEO楊現(xiàn)祥,他在公司中是推動(dòng)組織能力建設(shè)的一把手,親力親為,不斷打磨,非常熱愛學(xué)習(xí)和吸收新事物。截至2016年12月31日,海豐國際在全球集裝箱航運(yùn)企業(yè)中雖然排名第21位,卻是全球利潤率非常高的企業(yè)之一,是一家從青島走向世界的優(yōu)秀航運(yùn)物流企業(yè)。雖然領(lǐng)導(dǎo)著一家國際化的上市公司,但楊現(xiàn)祥很清閑,每個(gè)月有大量的時(shí)間在外面交流、學(xué)習(xí),公司照樣運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 你想當(dāng)成天焦頭爛額、四處滅火的大忙人,還是想通過打造組織能力成為決勝千里、運(yùn)籌帷幄的閑人? 通過這本實(shí)踐手冊(cè),我希望傳達(dá)三點(diǎn)。第一,更具體、直觀地學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力打造,提供借鑒思路。第二,結(jié)合案例,對(duì)照自己的企業(yè)進(jìn)行反思。每個(gè)企業(yè)所處的階段不一樣,都要找到結(jié)合點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)癥下藥。第三,最終要有落實(shí)和推進(jìn)的魄力,不一定要全盤改革,可以小范圍試驗(yàn),降低改革失敗的成本。 站在此時(shí)回望1981年,那次難忘的內(nèi)地之行只是一個(gè)發(fā)端。在后來的人生歲月里,我的夢(mèng)想一直是幫助中國企業(yè)站起來,希望越來越多的中國企業(yè)成為世界一流企業(yè)。 我很欣慰地看到,在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,已經(jīng)誕生了一批優(yōu)秀的中國企業(yè),堪稱世界一流,比如騰訊、阿里巴巴、華為、美的等。楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟會(huì)如燈塔常在,照亮中國企業(yè)的漫漫遠(yuǎn)航之路。 最后,我要感謝楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟和組織能力建設(shè)學(xué)習(xí)聯(lián)盟的新、老會(huì)員多年的支持,特別是這次貢獻(xiàn)案例的10位會(huì)員。這本書的出版,離不開大家的坦誠分享和支持。我還要感謝中信出版集團(tuán)商業(yè)社社長沈家樂、策劃編輯黃維益的專業(yè)協(xié)助。我也要感激楊三角叢書的總策劃焦勝同學(xué),他過去幾年對(duì)學(xué)習(xí)聯(lián)盟的投入超乎大家的預(yù)期。在我過去近30年的人生路上,感恩Jenny與我結(jié)伴同行,Priscilla和Josh也成為我們一家的祝福和喜樂源頭。 本書的另外兩名作者,也要分別感謝他們各自的家人。 芮益芳要感謝自己的先生趙云,在寫作這本書的一年多時(shí)間里,他無私地給予鼓勵(lì)和陪伴,長達(dá)半年無暇回南京探望雙方的父母,他們的理解和支持是強(qiáng)大的后盾。也要感謝楊國安教授的邀約,雖然采訪寫作煩瑣且不易,但能在30歲之前擁有一部作品,也于未來有了幾分長風(fēng)破浪的信念,這是一種很棒的成長。 李波要感謝的是楊國安教授八年來的輔導(dǎo)、支持和肯定。自2009年協(xié)助教授創(chuàng)辦學(xué)習(xí)聯(lián)盟以來,走訪世界標(biāo)桿企業(yè),開闊了視野,給數(shù)十家中國企業(yè)做楊三角咨詢?cè)\斷和培訓(xùn),越來越明確了自己的人生價(jià)值、意義和成就感。同時(shí),非常感謝自己的太太孫莉清和兒子李卓呈,以及父母和岳母,是他們的理解和無條件的支持,讓我能夠?qū)P耐度氡緯淖珜懼校冗^一個(gè)個(gè)不眠之夜。 楊國安,世界華人管理大師,楊三角理論原創(chuàng)者,現(xiàn)為楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟會(huì)長,騰訊集團(tuán)高級(jí)管理顧問,金昇集團(tuán)高級(jí)管理顧問,曾任宏碁集團(tuán)的全球首席人力資源官,阿里巴巴、TCL-湯姆遜、臺(tái)積電等公司管理顧問。中歐國際工商學(xué)院兼職管理教授,中歐國際工商學(xué)院最高終身教學(xué)榮譽(yù)中歐名師獎(jiǎng)得主;曾參與哈佛大學(xué)、密西根大學(xué)、歐洲管理學(xué)院等國際一流高校的教學(xué),被美國《Business Horizon雜志》評(píng)為全球高層主管培訓(xùn)大師。專注和擅長移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理創(chuàng)新、中國企業(yè)的全球化。任《人力資源管理期刊》等五個(gè)國際刊物編輯委員,著有《組織能力楊三角》《組織能力突破》等作品。也同時(shí)出任多家知名企業(yè)董事和肯耐珂薩研究院榮譽(yù)院長。 李波,楊三角認(rèn)證資深顧問、中歐國際工商學(xué)院EMBA。秉持對(duì)楊三角的熱愛,2009年協(xié)助楊國安教授創(chuàng)辦楊三角學(xué)習(xí)聯(lián)盟。24年企業(yè)落地實(shí)踐和咨詢教練經(jīng)驗(yàn),為東方希望集團(tuán)、奇虎360、京東、唯品會(huì)、九陽、OPPO、VIVO等企業(yè)提供長期落地和短期培訓(xùn)服務(wù)。曾擔(dān)任美國科氏工業(yè)集團(tuán)、杜邦公司、深圳天馬微電子集團(tuán)、房多多網(wǎng)絡(luò)科技等企業(yè)核心高管。 芮益芳,南京大學(xué)文學(xué)學(xué)士,2011年起先后任時(shí)政、財(cái)經(jīng)條線記者,先后供職于兩家中央媒體和一家財(cái)經(jīng)報(bào)社,具有六年媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn),擅長人物、企業(yè)的采訪和深度報(bào)道。2017年7月入職阿里巴巴。 序 / V 第一章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織管理實(shí)踐 什么是移動(dòng)互聯(lián) / 004 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特點(diǎn) / 008 如何成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的贏家 / 015 組織能力從1.0版到2.0版的迭代 / 023 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下不同企業(yè)的應(yīng)對(duì)心態(tài) / 029 引發(fā)思考借鑒的十大案例企業(yè) / 032 第二章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的戰(zhàn)略創(chuàng)新 九陽轉(zhuǎn)型:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變與不變 打造組織能力的九陽神功 / 037 e袋洗:一個(gè)老牌干洗連鎖企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身 打造組織能力,回歸商業(yè)本質(zhì) / 070 第三章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的組織能力建設(shè) 58集團(tuán):一家25000 人的上市公司如何創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 / 111 海豐國際:打造航運(yùn)物流業(yè)的西南航空 通過留才塑造高效組織 / 140 附錄?海豐的工具箱 / 165 第四章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的員工能力打造 耀客傳媒:創(chuàng)意型公司如何運(yùn)用員工能力造夢(mèng) / 175 品友互動(dòng):如何在人才空白的新行業(yè)吸引和培養(yǎng)員工 互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)行業(yè)的黃埔軍校 / 197 第五章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的員工思維塑造 玫琳凱:靠打造員工思維驅(qū)動(dòng)的粉色商業(yè)帝國 / 227 附錄?玫琳凱工具箱 / 256 新通聯(lián):如何在一個(gè)低端行業(yè)里實(shí)現(xiàn)高端逆襲 培養(yǎng)利他思維,建立幸福企業(yè) / 261 第六章?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的員工治理改善 京東集團(tuán)的管理模式創(chuàng)新授權(quán)、賦能、激活、找邊界 激發(fā)11余萬員工的無限活力 / 289 手套王國利博盛的創(chuàng)新制造升級(jí) 打造市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)組織 / 310 第七章?如何以正確的姿勢(shì)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 本書的10個(gè)案例企業(yè)帶來的啟示 / 340 領(lǐng)導(dǎo)者在變革轉(zhuǎn)型中應(yīng)該如何自我突破 / 347 擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的8種姿勢(shì) / 350
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