第一部分 《政策與法律法規(guī)》

第一章 全面推進依法治國

第二章 憲法基本知識

第三章 旅游方針政策

第四章 十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第五章 旅游法的基本知識

第六章 合同與旅游服務合同法律制度

第七章 侵權(quán)責任法律制度

第八章 旅行社法律制度

第九章 導游管理法律制度

第十章 旅游安全管理與責任保險法律制度

第十一章 出入境與交通法律制度

第十二章 食品安全、住宿與娛樂法律制度

第十三章 旅游資源保護法律制度

第十四章 解決旅游糾紛的法律制度



第二部分 《導游業(yè)務》

第一章 導游服務

第二章 導游人員

第三章 導游人員的職業(yè)道德與修養(yǎng)

第四章 地方導游服務規(guī)程與服務質(zhì)量

第五章 全程導游服務規(guī)程與服務質(zhì)量

第六章 出境旅游領隊服務程序與服務質(zhì)量

第七章 景區(qū)導游服務規(guī)程與服務質(zhì)量

第八章 散客旅游服務規(guī)程與服務質(zhì)量

第九章 導游人員的語言技能

第十章 導游人員的帶團技能

第十一章 導游人員的講解技能

第十二章 導游人員的應變技能

第十三章 旅行社知識

第十四章 入出境知識

第十五章 交通知識

第十六章 貨幣與保險知識

第十七章 其他常識



第三部分 《全國導游基礎知識》

第一章 旅游與旅游業(yè)基礎知識

第二章 中國歷史文化

第三章 中國民族民俗

第四章 中國旅游景觀

第五章 中國四大宗教

第六章 中國古代建筑

第七章 中國古典園林

第八章 中國飲食文化

第九章 中國風物特產(chǎn)

第十章 中國旅游詩詞、楹聯(lián)、游記選讀

第十一章 中國港、澳、臺地區(qū)和主要客源國概況



第四部分 《地方導游基礎知識》

第一章 華北地區(qū)各省市自治區(qū)基本概況

第二章 東北地區(qū)各省基本概況

第三章 華東地區(qū)各省市基本概況

第四章 華中地區(qū)各省基本概況

第五章 華南地區(qū)各省自治區(qū)基本概況

第六章 西南地區(qū)各省市自治區(qū)基本概況

第七章 西北地區(qū)各省自治區(qū)基本概況



第五部分 模擬試卷

科目一 科目二模擬試卷

科目三 科目四模擬試卷