第1篇　管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)篇

第1章　管理信息系統(tǒng)概述　2

1.1　信息　2

1.1.1　信息的概念　2

1.1.2　數(shù)據(jù)與信息　3

1.1.3　信息的屬性　4

1.1.4　信息的度量　6

1.1.5　管理信息在企業(yè)管理中的作用　7

1.2　系統(tǒng)　8

1.2.1　系統(tǒng)的概念　8

1.2.2　系統(tǒng)的屬性　9

1.2.3　系統(tǒng)的分類　10

1.3　信息系統(tǒng)　11

1.3.1　信息系統(tǒng)的概念　12

1.3.2　信息系統(tǒng)的功能　13

1.3.3　信息系統(tǒng)的類型　14

1.3.4　信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程　14

1.4　管理信息系統(tǒng)　17

1.4.1　管理信息系統(tǒng)的概念　17

1.4.2　管理信息系統(tǒng)的分類　18

1.4.3　管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　19

1.4.4　管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　22

案例　中遠(yuǎn)集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用　23

本章小結(jié)　23

本章練習(xí)　24

第2篇　管理信息系統(tǒng)技術(shù)篇

第2章　管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)　26

2.1　計(jì)算機(jī)技術(shù)　26

2.1.1　計(jì)算機(jī)概述　26

2.1.2　計(jì)算機(jī)硬件　26

2.1.3　計(jì)算機(jī)軟件　27

2.1.4　計(jì)算機(jī)基本工作原理　29

2.1.5　管理信息系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用　30

2.2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　30

2.2.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類　31

2.2.2　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)　32

2.2.3　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)　35

2.2.4　管理信息系統(tǒng)中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　37

2.3　數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)　39

2.3.1　數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念　39

2.3.2　數(shù)據(jù)模型　40

2.3.3　關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)　43

2.3.4　數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)　45

2.3.5　關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)　45

2.4　常用管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)　46

2.4.1　HTML　47

2.4.2　ASP　49

2.4.3　JSP　51

案例　企業(yè)信息化建設(shè)取得的成功　53

本章小結(jié)　56

本章練習(xí)　56

第3篇　管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)篇

第3章　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法　59

3.1　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃　59

3.1.1　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵　59

3.1.2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟　61

3.2　制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法　63

3.2.1　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法　63

3.2.2　關(guān)鍵成功因素法　68

3.2.3　戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法　70

3.3　管理信息系統(tǒng)的可行性研究　72

3.3.1　可行性研究的內(nèi)容　72

3.3.2　可行性分析報(bào)告　73

3.4　管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式及策略　75

3.5　管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法　77

3.5.1　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法　77

3.5.2　原型法　80

3.5.3　面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法　82

3.5.4　CASE方法　86

3.6　企業(yè)流程重組　87

案例　某集團(tuán)制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的案例　91

本章小結(jié)　93

本章練習(xí)　93

第4章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析　94

4.1　系統(tǒng)調(diào)查與分析概述　94

4.1.1　系統(tǒng)分析的任務(wù)　94

4.1.2　系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法　95

4.2　系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查分析　96

4.2.1　組織結(jié)構(gòu)調(diào)查　96

4.2.2　管理功能調(diào)查　96

4.2.3　業(yè)務(wù)流程調(diào)查　97

4.3　數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析　99

4.3.1　數(shù)據(jù)流程圖　99

4.3.2　數(shù)據(jù)字典　103

4.3.3　描述處理邏輯的工具　105

4.4　系統(tǒng)化分析　107

4.4.1　系統(tǒng)目標(biāo)分析　107

4.4.2　系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析　108

4.4.3　系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析　108

4.4.4　數(shù)據(jù)分析　108

4.5　新系統(tǒng)邏輯模型的確定　109

4.5.1　建立模型　109

4.5.2　編寫(xiě)系統(tǒng)分析報(bào)告　109

案例　某高校學(xué)生選課系統(tǒng)分析　110

本章小結(jié)　118

本章練習(xí)　119

第5章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)　120

5.1　系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述　120

5.1.1　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)　120

5.1.2　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則　120

5.1.3　系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容　121

5.2　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　121

5.2.1　系統(tǒng)總體布局　121

5.2.2　軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　122

5.2.3　系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)　123

5.3　系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)　125

5.3.1　代碼設(shè)計(jì)　125

5.3.2　數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)　126

5.3.3　輸入/輸出設(shè)計(jì)　132

5.3.4　處理流程圖設(shè)計(jì)　134

5.4　系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范的制訂　136

5.5　系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告　136

案例　學(xué)生選課系統(tǒng)的設(shè)計(jì)　138

本章小結(jié)　141

本章練習(xí)　141

第6章　管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施　142

6.1　系統(tǒng)實(shí)施概述　142

6.1.1　系統(tǒng)實(shí)施的概念　142

6.1.2　硬件及物理系統(tǒng)的實(shí)施　144

6.2　程序設(shè)計(jì)　145

6.2.1　程序設(shè)計(jì)的基本要求　145

6.2.2　程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇　147

6.2.3　程序設(shè)計(jì)的方法　148

6.3　系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試　151

6.3.1　系統(tǒng)測(cè)試　151

6.3.2　系統(tǒng)調(diào)試　155

6.4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換　156

6.4.1　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備　156

6.4.2　人員培訓(xùn)　157

6.4.3　系統(tǒng)試運(yùn)行　158

6.4.4　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式　158

案例　某食品公司信息系統(tǒng)實(shí)施案例　159

本章小結(jié)　161

本章練習(xí)　162

第4篇　管理信息系統(tǒng)管理篇

第7章　信息系統(tǒng)的管理　164

7.1　管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理　164

7.1.1　項(xiàng)目管理概述　164

7.1.2　項(xiàng)目時(shí)間管理　166

7.1.3　項(xiàng)目成本管理　170

7.1.4　項(xiàng)目質(zhì)量管理　171

7.1.5　人力資源管理　172

7.2　管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理　174

7.2.1　運(yùn)行管理的組織與制度　174

7.2.2　日常運(yùn)行管理　176

7.2.3　系統(tǒng)維護(hù)　177

7.3　管理信息系統(tǒng)的安全管理　179

7.3.1　信息系統(tǒng)的脆弱性及面臨的威脅　179

7.3.2　信息系統(tǒng)的保護(hù)等級(jí)及安全管理需求　180

7.3.3　信息系統(tǒng)的安全策略　181

7.4　管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)　181

7.4.1　系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容　182

7.4.2　系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系　183

案例　檔案管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目　184

本章小結(jié)　193

本章練習(xí)　193

第5篇　管理信息系統(tǒng)應(yīng)用篇

第8章　電子商務(wù)與移動(dòng)商務(wù)　195

8.1　電子商務(wù)的定義　195

8.1.1　電子商務(wù)的概念　195

8.1.2　電子商務(wù)與信息流、資金流和物流的關(guān)系　198

8.2　電子商務(wù)的發(fā)展歷程　199

8.2.1　電子商務(wù)的產(chǎn)生　200

8.2.2　我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展　202

8.3　電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)行模式　203

8.3.1　電子商務(wù)的特點(diǎn)　203

8.3.2　電子商務(wù)的模式　205

8.4　電子商務(wù)的基本功能　207

8.5　電子商務(wù)信息平臺(tái)　208

8.6　移動(dòng)電子商務(wù)　209

案例　海爾電子商務(wù)的成功案例分析　212

本章小結(jié)　213

本章練習(xí)　214

第9章　決策與商務(wù)智能　215

9.1　決策支持系統(tǒng)　215

9.1.1　決策支持系統(tǒng)的概念　215

9.1.2　決策支持系統(tǒng)的組成　217

9.1.3　決策支持系統(tǒng)的分類　221

9.1.4　決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用　223

9.2　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘　224

9.2.1　數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘的概念　224

9.2.2　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其應(yīng)用　226

9.3　商務(wù)智能　231

9.3.1　商務(wù)智能的概念　231

9.3.2　商務(wù)智能的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)　233

案例　廣東國(guó)稅局稅務(wù)分析與決策支持系統(tǒng)應(yīng)用案例　234

本章小結(jié)　236

本章練習(xí)　236

第10章　企業(yè)現(xiàn)代管理系統(tǒng)應(yīng)用　237

10.1　企業(yè)資源計(jì)劃　237

10.1.1　企業(yè)資源計(jì)劃的概念　237

10.1.2　企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展　239

10.1.3　企業(yè)資源計(jì)劃的應(yīng)用　243

10.2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　247

10.2.1　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念　247

10.2.2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用　248

10.3　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　251

10.3.1　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念　252

10.3.2　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用　253

案例　企業(yè)實(shí)施ERP成功和失敗的案例　257

本章小結(jié)　259

本章練習(xí)　259

第11章　云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　260

11.1　云計(jì)算　260

11.1.1　云計(jì)算的概念　260

11.1.2　云計(jì)算原理　261

11.1.3　大數(shù)據(jù)與云計(jì)算　264

11.2　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　265

11.2.1　物聯(lián)網(wǎng)的概述　265

11.2.2　物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)　271

11.3　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用　274

11.3.1　物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用　274

11.3.2　物聯(lián)網(wǎng)在物流管理中的應(yīng)用　276

11.3.3　物聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用　278

案例　采用RFID追蹤的智能物流系統(tǒng)實(shí)施方案　280

本章小結(jié)　281

本章練習(xí)　281

附錄1　實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)　282

附錄2　實(shí)驗(yàn)報(bào)告撰寫(xiě)要求　302

參考文獻(xiàn)　303