前言

首先感謝廣大讀者對《航空面試技巧》這本教材所給予的長期支持與厚愛，本書自面市以來一直受到大家的一致好評(píng)，成為了航空服務(wù)類專業(yè)廣大學(xué)員及從事航空服務(wù)類工作人員的學(xué)習(xí)及參考用書。為了緊跟時(shí)代的腳步，讓這本書更貼近現(xiàn)實(shí)，以符合航空事業(yè)人才發(fā)展的客觀需要，為讀者提供更加真切有效的航空面試知識(shí)，因此應(yīng)廣大讀者的要求，我們對這本書進(jìn)行了修訂再版。

在世界經(jīng)濟(jì)看中國的環(huán)境下，隨著一帶一路經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，我國與世界各國之間的交流交往與聯(lián)絡(luò)日趨頻繁，進(jìn)一步促進(jìn)了民航業(yè)的迅猛發(fā)展，彰顯了民航強(qiáng)國的美好形象。在航空運(yùn)輸業(yè)一路飛躍的今天，國際化航空服務(wù)人才的培養(yǎng)及選拔工作面臨著諸多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，特別是我國的航空事業(yè)起步較遲，發(fā)展速度極快，近年來對航空人才的需求量劇增，而航空人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)及各方面條件也要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。2012年，我們組織出版這本教材時(shí)，也是考慮到本書的實(shí)際需求，期望更好地適應(yīng)新的航空事業(yè)對人才發(fā)展的要求。

本書第二版的內(nèi)容是在第一版的基礎(chǔ)上，對各章節(jié)都進(jìn)行了不同程度的增刪與修改，特別是對報(bào)名面試條件、面試程序、相關(guān)的專業(yè)知識(shí)等大家最關(guān)心的內(nèi)容，及時(shí)地進(jìn)行了添加與更新，并增加了新的延伸閱讀內(nèi)容。期望讀者能夠在本書中清晰地了解我國航空事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對服務(wù)人才的錄用標(biāo)準(zhǔn)以及航空面試中的相關(guān)環(huán)節(jié)及主要內(nèi)容，把握好面試中的一些細(xì)節(jié)、關(guān)鍵處及疑難點(diǎn)，消除面試時(shí)的不良心態(tài)，客觀正確地對待航空面試，主動(dòng)地抓住每一次的面試機(jī)會(huì)，做到心中有數(shù)，有的放矢。

本書由長期從事就業(yè)指導(dǎo)與航空面試工作的武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院張?zhí)柸��?fù)責(zé)修訂工作。此次對本書的修訂，本著真實(shí)、客觀的原則，把我國航空業(yè)發(fā)展的真實(shí)一面和對人才的需求條件與現(xiàn)狀及時(shí)地呈現(xiàn)出來，以滿足大家的使用需要。我們衷心地希望本書能夠?qū)�廣大讀者有所裨益，幫助大家更好地圓夢航空事業(yè)。

真誠地感謝廣大讀者的理解、支持與厚愛，歡迎多提寶貴意見！

編者

2017年8月



第一版前言

本書按照民用航空業(yè)對服務(wù)人才選拔的要求及行業(yè)面試特點(diǎn)，結(jié)合教育部對高職高專院校航空專業(yè)人才的培養(yǎng)精神，本著實(shí)用性、可操作性、具體化的引導(dǎo)性等基本原則而編寫。本書注重理論與實(shí)際相結(jié)合，突出內(nèi)容的前瞻性、實(shí)效性、操作性和專業(yè)性，圖文并茂，通俗易懂，并安排有延伸閱讀等內(nèi)容，有助于拓展學(xué)習(xí)的知識(shí)面。本書可作為高職高專航空類專業(yè)教學(xué)用書及廣大有志從事航空服務(wù)的青年面試的參考資料。

隨著我國改革開放的進(jìn)一步深化及全球一體化進(jìn)程的加快，民用航空業(yè)得到了空前發(fā)展，航空運(yùn)輸業(yè)迅速騰飛。由于我國航空業(yè)起步較晚，在航空國際化人才的培養(yǎng)方面顯得較為薄弱，人才培養(yǎng)難以適應(yīng)與滿足快速、高度、國際化發(fā)展的航空業(yè)需求。特別是近年來，為了滿足航空業(yè)對人才的需求狀況，開設(shè)航空專業(yè)的院校數(shù)量也急劇增加，同時(shí)也有一些有志從事航空服務(wù)的青年也急需相關(guān)航空面試教材，而相關(guān)教材又比較缺乏。因此，我們組織相關(guān)專業(yè)教師編寫了此書。

航空面試技巧是一個(gè)綜合而復(fù)雜的命題，原因是其內(nèi)容與環(huán)節(jié)中所牽涉的層面非常之多，而有些不可能是在面試之前臨時(shí)抱佛腳就可以解決與處理好的問題。在面試中應(yīng)調(diào)整和控制自我，懂得理性和真實(shí)，體會(huì)專業(yè)成長中的快樂，鍛煉個(gè)人的心智和膽識(shí)。對待面試要保持一種客觀的心態(tài)，要認(rèn)清工作崗位的現(xiàn)實(shí)性和發(fā)展性，才不會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。雖說航空面試和其他行業(yè)工作崗位的面試要求有相通之處，但也存在行業(yè)特殊化差異，絕不能馬馬虎虎對待航空面試。

本書由長期從事就業(yè)指導(dǎo)與航空面試工作的武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院張?zhí)柸��?fù)責(zé)編寫提綱、整合內(nèi)容、統(tǒng)稿全書等工作，并由張?zhí)柸�、上海建橋�(qū)W院孫梅主編。具體編寫分工如下：張?zhí)柸�編寫第一章、第三章、第四章；江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院王丹編寫第二章；孫梅編寫第五章；上海建橋?qū)W院王重華負(fù)責(zé)本書的審稿工作。

在本書的編寫過程中，編寫團(tuán)隊(duì)走訪與咨詢了長期從事航空服務(wù)的專家、管理人員、一線員工及在校大學(xué)生，汲取了他們的一些意見與建議，大家對本書的具體內(nèi)容及章節(jié)給予了充分的肯定，并衷心地希望本書能夠?yàn)閷�來有志于從事航空服�?wù)的廣大社會(huì)青年及在校學(xué)生帶來具體的面試指導(dǎo)，幫助他們早日踏入理想中的工作崗位，實(shí)現(xiàn)人生的航空夢想。

真誠感謝廣大讀者的厚愛，歡迎多提寶貴意見。

編者

2012年7月