本書系統(tǒng)化地描述了作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師所需要具備的心態(tài)、認(rèn)知和基本技能。并以作者的親身經(jīng)歷和體驗(yàn)為例進(jìn)行了敘述。即可以供希望成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的從業(yè)者進(jìn)行系統(tǒng)化地閱讀和學(xué)習(xí)，也可以供有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師針對(duì)自身存有的疑問進(jìn)行點(diǎn)選閱讀。通過本書的閱讀和配套的練習(xí)題，可以幫助前者從無經(jīng)驗(yàn)成長為基本合格的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，可以幫助后者解決諸多實(shí)際的困惑，令培訓(xùn)工作更加精彩和順利。
我有20多年從事企業(yè)培訓(xùn)研究和終身教育與人力資源開發(fā)研究的經(jīng)歷，曾主持過教育部的“職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力發(fā)展研究”項(xiàng)目和上海市勞動(dòng)與社會(huì)保障局委托的“上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格證書的開發(fā)與實(shí)施”的專門研究。在大量的培訓(xùn)師培養(yǎng)方面的著作中，我很高興能夠看到這樣一本富有特點(diǎn)、不談“理論”卻與理論緊密結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)型“工具書”問世。
說它不談理論，是因?yàn)闀胁]有出現(xiàn)大量援引的理論或是模型，也并沒有試圖讓讀者去膜拜某些理念和經(jīng)典來完成自我的成長和提升。說它和理論密切結(jié)合，是因?yàn)樽髡咚磉_(dá)的觀點(diǎn)和講述的故事——無論是成功的還是失敗的，其實(shí)都暗合了成人教育的方法和理論。這無疑是對(duì)理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好詮釋。
說它是一本實(shí)戰(zhàn)型“工具書”，是因?yàn)槲以跁锌吹搅俗髡咭宰陨淼慕?jīng)歷為基礎(chǔ)，向讀者系統(tǒng)地展示了作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師所應(yīng)該具備的心態(tài)、基礎(chǔ)能力和呈現(xiàn)技能。而且還有兩個(gè)有趣的設(shè)計(jì)：一是以44個(gè)問題為導(dǎo)向，幫助有疑惑的讀者發(fā)現(xiàn)問題的答案；二是在每個(gè)章節(jié)中為讀者提供了需要進(jìn)一步思考與練習(xí)的部分，這在眾多與培訓(xùn)師技能相關(guān)的書籍中是獨(dú)樹一幟的，也是具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義的。
我認(rèn)為，對(duì)于有志于從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的人來講，無論你是成熟的、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師還是尚在高校中求學(xué)、謀求這方面職業(yè)發(fā)展的大學(xué)生，通過對(duì)這本書的閱讀和書中提出的方法及工具的實(shí)踐，都可以獲益并真正獲得系統(tǒng)性的專業(yè)成長。同時(shí)，我還認(rèn)為：成為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅有助于企業(yè)員工和自己在職場上的發(fā)展，更有可能營造出終身學(xué)習(xí)的氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)帶來價(jià)值和幫助。
因此，我推薦各位有志于從事培訓(xùn)師工作的讀者細(xì)細(xì)品讀這本書并循序漸進(jìn)地實(shí)踐企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)技能。相信它一定會(huì)讓你和你所關(guān)心的人有所收獲和成長！
上海博思信息技術(shù) 副總裁
法國尼斯大學(xué)工商管理博士，曾任江森自控-設(shè)施效益服務(wù)業(yè)務(wù) 亞洲區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理，第九城市 人力資源培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理，喜力啤酒 中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理，惠而浦家電 商務(wù)部培訓(xùn)經(jīng)理
緒論
必答題速查表
第一篇 你攤上好事兒了！
第1章 收獲的不僅僅是“老師”
1．1 良好的心理感受
1．2 有助于個(gè)人成長的資源
1．3 對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯闹С?br />
本章提要
思考與練習(xí)
第2章 職場的“金色大道”
2．1 穩(wěn)固的權(quán)力基礎(chǔ)．
2．2 轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)與成功率
2．3 很難被裁更不怕被裁
本章提要
思考與練習(xí)
第二篇 好事兒變真事兒！
第3章 公司的真正目的
3．1 公司為什么要用EIT？
3．2 我們應(yīng)該怎么做？
本章提要
思考與練習(xí)
第4章 EIT們?nèi)沃氐澜?br />
4．1 什么是培訓(xùn)的直接成效？
4．2 憑什么我們要負(fù)全責(zé)？
4．3 要負(fù)責(zé)，我們該做啥？
本章提要
思考與練習(xí)
第5章 合格EIT的三道關(guān)
5．1 個(gè)性心理關(guān)
5．1．1 積極向上
5．1．2 堅(jiān)韌抗壓
5．1．3 樂于分享
5．2 學(xué)習(xí)能力關(guān)
5．2．1 快速學(xué)習(xí)
5．2．2 收集資料
5．2．3 注重基礎(chǔ)
5．2．4 關(guān)注發(fā)展
5．3 表達(dá)能力關(guān)
5．3．1 邏輯化思考
5．3．2 語言技術(shù)
5．3．3 非語言技術(shù)
本章提要
思考與練習(xí)
第三篇 工欲善其事，必先利其器！
第6章 收到邀請(qǐng)
6．1 EIT的TNA（培訓(xùn)需求分析）
6．2 一份有效的培訓(xùn)計(jì)劃
6．3 培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備
6．3．1 熟悉
6．3．2 改造
6．3．3 開發(fā)（課程開發(fā)八步法）
6．3．4 聚合
6．4 我的“腔調(diào)”誰做主
本章提要
思考與練習(xí)
第7章 走上講臺(tái)
7．1 別把開場當(dāng)多余
7．1．1 克服緊張情緒
7．1．2 積極的問候
7．1．3 有效的自我介紹
7．1．4 巧妙地激發(fā)興趣
7．1．5 營造恰當(dāng)?shù)臍夥?br />
7．1．6 制定學(xué)習(xí)規(guī)則
7．2 充實(shí)自己的武器庫
7．2．1 主動(dòng)出擊類
7．2．2 被動(dòng)防御
7．3 行百里者半九十
本章提要
思考與練習(xí)
第8章 真正的“謝幕”
8．1 用行為確定培訓(xùn)成效
8．2 用提問觸發(fā)回憶
8．3 用更新確保與時(shí)俱進(jìn)
本章提要
思考與練習(xí)
附錄一 企業(yè)內(nèi)常見培訓(xùn)主題的實(shí)施技法
主題1 企業(yè)發(fā)展史、文化和價(jià)值觀類培訓(xùn)
主題2 產(chǎn)品知識(shí)類培訓(xùn)
主題3 政策規(guī)范類培訓(xùn)
主題4 操作技術(shù)類培訓(xùn)
主題5 銷售／服務(wù)技巧類培訓(xùn)
附錄二 工具箱
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