目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 8
1.3 研究?jī)?nèi)容和研究意義 9
1.4 研究思路和研究方法 11
第2章 服務(wù)型制造 12
2.1 服務(wù)型制造概述 12
2.2 知識(shí)管理視角下的服務(wù)型制造創(chuàng)新機(jī)制 16
2.3 服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)資源整合決策優(yōu)化模型 22
2.4 本章小結(jié) 34
第3章 IT能力、制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效及相關(guān)理論基礎(chǔ) 36
3.1 IT能力的概念 36
3.2 基于價(jià)值鏈的IT能力內(nèi)涵 39
3.3 制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)化戰(zhàn)略 43
3.4 組織學(xué)習(xí) 57
3.5 本書(shū)相關(guān)概念關(guān)系梳理 60
3.6 本章小結(jié) 65
第4章 IT能力影響制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的案例 68
4.1 案例研究方法論 68
4.2 案例企業(yè)簡(jiǎn)介 72
4.3 案例企業(yè)的IT能力 78
4.4 案例企業(yè)的組織學(xué)習(xí) 82
4.5 案例企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效 84
4.6 案例數(shù)據(jù)信息編碼 87
4.7 進(jìn)一步探討與初始命題的提出 88
第5章 研究設(shè)計(jì) 95
5.1 研究變量的測(cè)量 95
5.2 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集 99
5.3 回收樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析 102
5.4 數(shù)據(jù)的信度和效度檢驗(yàn) 104
5.5 本章小結(jié) 127
第6章 實(shí)證分析檢驗(yàn) 128
6.1 IT能力水平量表檢驗(yàn) 128
6.2 組織學(xué)習(xí)水平量表檢驗(yàn) 130
6.3 驗(yàn)證性因子分析 132
6.4 IT能力與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的驗(yàn)證 134
6.5 IT能力與組織學(xué)習(xí)關(guān)系的驗(yàn)證 136
6.6 組織學(xué)習(xí)的不同構(gòu)成與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效 137
6.7 組織學(xué)習(xí)的中介作用檢驗(yàn) 138
6.8 服務(wù)化戰(zhàn)略調(diào)節(jié)效應(yīng)的假設(shè)檢驗(yàn) 142
6.9 實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果討論 143
6.10 本章小結(jié) 146
第7章 研究結(jié)論與展望 148
7.1 研究的主要工作及結(jié)論 148
7.2 研究的管理啟示 150
7.3 研究的創(chuàng)新之處 153
7.4 研究局限性及未來(lái)研究展望 154
參考文獻(xiàn) 156
附錄1 IT能力影響制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的調(diào)查問(wèn)卷 168
附錄2 部分調(diào)研企業(yè)名錄 174