本書立足于高等院校學(xué)生的特點(diǎn)及未來從業(yè)的實(shí)際需要，依據(jù)教育部新教學(xué)大綱，面向企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，以生動實(shí)用的寫作風(fēng)格將市場營銷在物流中的運(yùn)用進(jìn)行介紹，體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)型特色。既突出物流行業(yè)的特點(diǎn)，同時也照顧了市場營銷的通用性。除了以典型物流企業(yè)營銷案例為導(dǎo)引，引出該章重點(diǎn)問題外，還設(shè)計有實(shí)例、問題卡片、物流營銷技巧、小資料卡片、實(shí)訓(xùn)等多種生動活潑的欄目；作者還根據(jù)自己多年?duì)I銷和策劃經(jīng)驗(yàn)，每章后都有針對性地設(shè)計了與物流營銷密切相關(guān)的必備技能、實(shí)訓(xùn)題等。
曲建科，男，教授、經(jīng)濟(jì)師、高級商務(wù)策劃師，中國采購與物流聯(lián)合會高級物流師，山東省教學(xué)名師。山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會物流分技術(shù)委員會委員，中國教育技術(shù)協(xié)會實(shí)踐教學(xué)委員會物流專業(yè)聯(lián)盟秘書長，全國物流職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員，全國高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)專家委員會委員，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆及第二屆學(xué)術(shù)委員會委員，學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)工作專家委員會委員，惠購家居銷售有限公司總策劃師。
目 錄
第1 章 物流市場營銷概論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
1．1 市場營銷典型人物與事件 ．．．．．．．． 2
1．2 物流市場營銷的核心概念 ．．．．．．．． 3
1．3 物流市場營銷的主要內(nèi)容、
方法與方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
1．4 物流市場營銷觀念 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
實(shí)訓(xùn)1 與當(dāng)?shù)啬澄锪髌髽I(yè)銷售
冠軍“結(jié)緣”行動 ．．．．．．．．．．．． 20
實(shí)訓(xùn)模板（對后面的每個實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目都適用） ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
第2 章 物流市場營銷信息與營銷
環(huán)境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
2．1 物流市場營銷信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29
2．2 物流市場營銷環(huán)境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
2．3 物流市場營銷信息與環(huán)境
分析方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
實(shí)訓(xùn)2 物流企業(yè)內(nèi)外信息和
環(huán)境監(jiān)控技術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
附錄2A 攬貨環(huán)境歌解析 ．．．．．．．．．．．．． 44
附錄2B 攬貨環(huán)境歌解讀表 ．．．．．．．．． 45
第3 章 物流市場營銷戰(zhàn)略 ．．．．．．．．．．．．．．．． 46
3．1 物流市場營銷戰(zhàn)略概述 ．．．．．．．．．． 48
3．2 物流市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ．．．．．．．．．． 50
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
實(shí)訓(xùn)3 物流運(yùn)輸企業(yè)交通事故
與天氣指數(shù)的關(guān)系 ．．．．．．．．．．．． 54
第4 章 物流市場調(diào)研與預(yù)測 ．．．．．．．．．．．． 56
4．1 物流市場調(diào)研 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
4．2 物流市場預(yù)測 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
實(shí)訓(xùn)4 為郵政企業(yè)組織一次針對
在校大學(xué)生的問卷調(diào)查 ．．．． 83
第5 章 物流市場細(xì)分、目標(biāo)市場
選擇及市場定位 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 85
5．1 物流市場細(xì)分 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 87
5．2 物流目標(biāo)市場的選擇 ．．．．．．．．．．．．．． 91
5．3 物流目標(biāo)市場定位 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
實(shí)訓(xùn)5 物流企業(yè)以行業(yè)為基礎(chǔ)
變量的市場細(xì)分 ．．．．．．．．．．．．．． 101
第6 章 物流市場營銷組合策略 ．．．．．． 102
6．1 市場營銷組合的基本內(nèi)容 ．．．． 103
6．2 物流市場營銷組合策略的
內(nèi)容及實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
實(shí)訓(xùn)6 為某市某百貨大樓開發(fā)
家電營銷的策劃案 ．．．．．．．．．． 108
第7 章 物流市場營銷的產(chǎn)品策略 ．．． 110
7．1 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合策略 ．．．．．．．．．．．． 111
目 錄
VII
7．2 產(chǎn)品包裝．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 118
7．3 新產(chǎn)品開發(fā)策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
7．4 產(chǎn)品品牌策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
7．5 物流企業(yè)產(chǎn)品生命周期與
市場營銷策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
實(shí)訓(xùn)7 “正午特派”“朝九特派”
產(chǎn)品宣傳彩頁設(shè)計 ．．．．．．．．．． 126
附錄7A DHL 公司的產(chǎn)品開發(fā) ．． 127
第8 章 物流市場營銷的價格策略 ．．． 128
8．1 物流市場營銷定價的基本
原理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
8．2 物流市場營銷定價方法 ．．．．．．．． 136
8．3 物流市場營銷定價基本
策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
實(shí)訓(xùn)8 解讀趙本山小品
《賣拐》 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
第9 章 物流市場營銷的渠道策略 ．．． 146
9．1 物流市場營銷分銷渠道
概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
9．2 物流市場營銷分銷渠道
選擇 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
9．3 物流市場營銷分銷渠道
策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
實(shí)訓(xùn)9 面對面銷售前的功課
準(zhǔn)備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
第10 章 物流市場營銷的促銷策略 ．． 156
10．1 促銷概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
10．2 人員推銷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
10．3 廣告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
10．4 公共關(guān)系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 172
10．5 營業(yè)推廣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
10．6 網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站優(yōu)化推廣 ．． 179
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
實(shí)訓(xùn)10 解讀某貨代企業(yè)電話
營銷范本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
第11 章 物流服務(wù)營銷 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 184
11．1 服務(wù)營銷概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
11．2 服務(wù)市場營銷組合 ．．．．．．．．．．．．．． 190
11．3 物流服務(wù)市場分析與市場
細(xì)分 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 195
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 199
實(shí)訓(xùn)11 客戶服務(wù)規(guī)劃設(shè)計書 ．．．． 199
第12 章 物流市場直復(fù)營銷 ．．．．．．．．．．．． 201
12．1 直復(fù)營銷概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
12．2 物流直復(fù)營銷形式 ．．．．．．．．．．．．．． 205
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
實(shí)訓(xùn)12 解讀海運(yùn)貨代員的一封
來信 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
附錄12A 海運(yùn)貨代員的一封
來信（摘要） ．．．．．．．．．．．．．． 216
第13 章 物流市場營銷管理 ．．．．．．．．．．．． 218
13．1 物流市場營銷管理概述 ．．．．．． 219
13．2 物流市場營銷控制 ．．．．．．．．．．．．．． 227
必備技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 229
實(shí)訓(xùn)13 期末大分享：銷售冠軍
路線圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
參考文獻(xiàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 231
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