目 錄 前 言 第1 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目與項目管理 1 11 項目與項目管理 1 111 項目和項目管理的定義 1 112 項目管理的職能 3 113 項目管理的內(nèi)容 4 114 項目的生命周期 5 12 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目 6 121 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的特點 6 122 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的類型 8 123 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目生命周期 9 13 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目管理 10 131 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目管理 的含義和特點 10 132 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目管理的過程11 思考與訓練 13 第2 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的可行性研究與立項 14 21 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性研究概述 15 211 可行性研究的含義與類型 15 212 可行性研究的作用 16 22 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性研究的內(nèi)容 17 221 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性 研究的原則 17 222 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性 研究的具體內(nèi)容 18 223 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性 研究的步驟 20 224 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目可行性 研究的方法 21 23 可行性研究報告和項目的立項 29 231 可行性研究報告的編制 29 232 可行性研究報告的評估與 項目的立項 35 思考與實訓 36 第3 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目計劃37 31 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的工具或平臺 選擇計劃38 311 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣項目的工具 或平臺選擇計劃38 312 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易項目的平臺選擇45 313 網(wǎng)絡(luò)零售項目的平臺選擇51 32 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的范圍計劃54 321 項目范圍規(guī)劃與范圍說明書 55 322 項目范圍定義與工作 分解結(jié)構(gòu)56 33 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的進度計劃59 331 項目工作定義59 332 項目工作排序60 333 項目工時估算61 334 制訂項目進度計劃62 335 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)* 64 34 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的成本計劃83 341 項目資源計劃83 342 項目成本估算85 343 項目成本預(yù)算87 思考與實訓88 第4 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的實施與控制90 41 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的實施91 411 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目的實施91 412 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣項目的實施95 413 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易項目的實施99 414 網(wǎng)絡(luò)零售項目的實施103 42 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的控制108 421 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目范圍控制108 422 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目進度控制 110 423 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目成本控制 113 思考與實訓 117 V 目錄 第5 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目人力資源管理 與溝通管理119 51 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目人力資源管理 120 511 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目人力資源 管理概述 120 512 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的組織結(jié)構(gòu) 與職責分配 121 513 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目人員配備 123 514 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目團隊建設(shè) 124 515 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目團隊建設(shè) 應(yīng)注意的問題 126 52 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目溝通管理 127 521 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目溝通管理概述127 522 編制項目溝通計劃 129 523 溝通管理過程 130 524 溝通管理評價 132 思考與實訓 134 第6 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目質(zhì)量與風險管理 135 61 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的質(zhì)量管理 136 611 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目質(zhì)量管理概述 136 612 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目質(zhì)量計劃 137 613 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目質(zhì)量保證 139 614 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目質(zhì)量控制 140 62 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的風險管理 141 621 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目風險概述 142 622 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目風險識別 144 623 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目風險量化 146 624 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目風險對策 147 思考與實訓 147 第7 章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的收尾 149 71 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目驗收 150 711 項目驗收的前期準備 150 712 項目驗收的范圍 151 713 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的質(zhì)量驗收 151 714 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目的費用 決算與審計 156 715 最終用戶培訓 157 72 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)項目后評價 158 721 網(wǎng)絡(luò)項目后評價的意義 158 722 網(wǎng)絡(luò)項目后評價的主要內(nèi)容 158 723 網(wǎng)絡(luò)項目后評價的實施 159 724 項目后評價報告的要求 160 思考與實訓 160 第8 章 案例診斷 161 81 “某某驗貨網(wǎng)”項目 161 811 項目簡介 161 812 項目可行性分析 162 813 市場定位 166 814 SWOT 分析 167 815 收入模式 168 816 網(wǎng)站構(gòu)架 168 817 網(wǎng)站宣傳、推廣 169 82 “有吃網(wǎng)”項目 170 821 市場分析 170 822 “有吃網(wǎng)”的定位及 優(yōu)勢、機會分析 172 823 網(wǎng)站功能設(shè)置 173 824 盈利模式 174 825 網(wǎng)站推廣 175 83 河北沛然食品公司網(wǎng)絡(luò)營銷項目 176 831 項目概述 176 832 市場分析 179 833 公司網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及 效果分析 181 834 網(wǎng)絡(luò)推廣及效果 181 835 方案實施要點及補救措施 188 84 邢臺尚時商貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)銷售 與推廣項目 190 841 團隊介紹 190 842 邢臺尚時商貿(mào)有限公司簡介 191 843 市場及產(chǎn)品分析 191 844 網(wǎng)站銷售平臺營銷 192 845 常用網(wǎng)絡(luò)營銷策略 197 846 創(chuàng)新營銷策略 200 847 獨立網(wǎng)站的建設(shè) 202 848 企業(yè)營運與成本預(yù)測 204 思考與實訓 209 參考文獻 210