本書使用項目管理的理論和方法，結(jié)合網(wǎng)絡商務項目理的特點，系統(tǒng)的闡述了網(wǎng)絡商務項目管理的理論與方法，包括網(wǎng)絡商務項目與項目管理基本概念、網(wǎng)絡商務項目的可行性研究與立項、網(wǎng)絡商務項目計劃、網(wǎng)絡商務項目的實施與控制、網(wǎng)絡商務項目人力資源管理與溝通管理、網(wǎng)絡商務項目的質(zhì)量與風險管理、網(wǎng)絡商務項目的收尾及案例診斷等內(nèi)容。
前 言
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高以及與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務相關(guān)的法律法規(guī)的建立和健全，互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)和領(lǐng)域的應用范圍越來越廣，應用程度越來越深，社會對網(wǎng)絡商務項目管理人才需求日益迫切。但各高等院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡如人意。究其原因在于電子商務專業(yè)學生就業(yè)方向不明、實踐能力欠缺，所學知識與網(wǎng)絡商務實踐工作要求脫節(jié)。解決上述矛盾的關(guān)鍵在于清晰地認識到市場需要的是應用型的人才，實現(xiàn)電子商務專業(yè)畢業(yè)生的工作能力與市場需求無縫對接。
培養(yǎng)具備網(wǎng)絡項目實踐能力的應用型人才離不開適用的教材。由于目前市場上缺乏網(wǎng)絡商務項目管理方面的教材，嚴重制約著學生網(wǎng)絡商務實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，所以編者組織編寫了本書。本書旨在引導教師結(jié)合學生的特點，策劃、組織、管理和實施某一具體的網(wǎng)絡商務項目，開展電子商務專業(yè)實踐教學和實訓，使學生基于具體網(wǎng)絡商務項目學習項目管理知識，培養(yǎng)實際工作能力。教師在完成教學任務的同時也能積累寶貴的實踐經(jīng)驗。
本書的主要特色如下：
1）注重理論聯(lián)系實際。既分析網(wǎng)絡商務項目管理中的項目管理共性的內(nèi)容，又突出其作為互聯(lián)網(wǎng)商務項目管理和實踐的特性內(nèi)容。以網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷與推廣、商務模式創(chuàng)新等幾種常見的網(wǎng)絡商務項目為例，重點強調(diào)網(wǎng)絡商務項目的實踐。
2）每章最后設置了“實訓與思考”。這一環(huán)節(jié)注重培養(yǎng)讀者將該章涉及的理論轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡商務項目管理的能力。如果讀者自始至終選擇一個商務項目并按照要求完成每一章的實訓，那么在學習完本書之后就完成了一個完整的網(wǎng)絡項目，達到在實踐中掌握項目管理知識、培養(yǎng)網(wǎng)絡項目管理實踐能力的目的。
3）本書內(nèi)容基于學生層次所能理解和掌握的項目管理思想、方法，通俗易懂、可操作性強。本書選擇的常見網(wǎng)絡商務項目都是在相關(guān)專業(yè)的學生能力范圍內(nèi)通過努力即可完成的項目。這樣既能培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡商務實踐能力，又能激發(fā)學生對電子商務領(lǐng)域相關(guān)知識的學習興趣，可謂一舉兩得。
本書由杜曉靜任主編，宇文姝麗任副主編。參與編寫的還有史海燕、賈金英、顧蒲華和李建忠。具體分工是：第1 章由顧瀟華編寫；第2 章由史海燕編寫；第3 章、第4 章、第8 章由杜曉靜、賈金英編寫；第5 章、第6 章由宇文姝麗編寫；第7 章由李建忠編寫。
本書在編寫過程中得到了多家合作企業(yè)以及多位學生的幫助和支持，在此一并感謝。
網(wǎng)絡商務項目管理實踐性、應用性很強，盡管在編寫過程中查閱了大量資料，學習了本領(lǐng)域的諸多成果，但疏漏之處依然難免，懇求同行專家及應用領(lǐng)域的各行各業(yè)人士不吝指正。
編 者
目 錄
前 言
第1 章 網(wǎng)絡商務項目與項目管理 1
11 項目與項目管理 1
111 項目和項目管理的定義 1
112 項目管理的職能 3
113 項目管理的內(nèi)容 4
114 項目的生命周期 5
12 網(wǎng)絡商務項目 6
121 網(wǎng)絡商務項目的特點 6
122 網(wǎng)絡商務項目的類型 8
123 網(wǎng)絡商務項目生命周期 9
13 網(wǎng)絡商務項目管理 10
131 網(wǎng)絡商務項目管理
的含義和特點 10
132 網(wǎng)絡商務項目管理的過程11
思考與訓練 13
第2 章 網(wǎng)絡商務項目的可行性研究與立項 14
21 網(wǎng)絡商務項目可行性研究概述 15
211 可行性研究的含義與類型 15
212 可行性研究的作用 16
22 網(wǎng)絡商務項目可行性研究的內(nèi)容 17
221 網(wǎng)絡商務項目可行性
研究的原則 17
222 網(wǎng)絡商務項目可行性
研究的具體內(nèi)容 18
223 網(wǎng)絡商務項目可行性
研究的步驟 20
224 網(wǎng)絡商務項目可行性
研究的方法 21
23 可行性研究報告和項目的立項 29
231 可行性研究報告的編制 29
232 可行性研究報告的評估與
項目的立項 35
思考與實訓 36
第3 章 網(wǎng)絡商務項目計劃37
31 網(wǎng)絡商務項目的工具或平臺
選擇計劃38
311 網(wǎng)絡營銷推廣項目的工具
或平臺選擇計劃38
312 網(wǎng)絡貿(mào)易項目的平臺選擇45
313 網(wǎng)絡零售項目的平臺選擇51
32 網(wǎng)絡商務項目的范圍計劃54
321 項目范圍規(guī)劃與范圍說明書 55
322 項目范圍定義與工作
分解結(jié)構(gòu)56
33 網(wǎng)絡商務項目的進度計劃59
331 項目工作定義59
332 項目工作排序60
333 項目工時估算61
334 制訂項目進度計劃62
335 網(wǎng)絡計劃技術(shù)* 64
34 網(wǎng)絡商務項目的成本計劃83
341 項目資源計劃83
342 項目成本估算85
343 項目成本預算87
思考與實訓88
第4 章 網(wǎng)絡商務項目的實施與控制90
41 網(wǎng)絡商務項目的實施91
411 企業(yè)網(wǎng)站建設項目的實施91
412 網(wǎng)絡營銷推廣項目的實施95
413 網(wǎng)絡貿(mào)易項目的實施99
414 網(wǎng)絡零售項目的實施103
42 網(wǎng)絡商務項目的控制108
421 網(wǎng)絡商務項目范圍控制108
422 網(wǎng)絡商務項目進度控制 110
423 網(wǎng)絡商務項目成本控制 113
思考與實訓 117
V
目錄
第5 章 網(wǎng)絡商務項目人力資源管理
與溝通管理119
51 網(wǎng)絡商務項目人力資源管理 120
511 網(wǎng)絡商務項目人力資源
管理概述 120
512 網(wǎng)絡商務項目的組織結(jié)構(gòu)
與職責分配 121
513 網(wǎng)絡商務項目人員配備 123
514 網(wǎng)絡商務項目團隊建設 124
515 網(wǎng)絡商務項目團隊建設
應注意的問題 126
52 網(wǎng)絡商務項目溝通管理 127
521 網(wǎng)絡商務項目溝通管理概述127
522 編制項目溝通計劃 129
523 溝通管理過程 130
524 溝通管理評價 132
思考與實訓 134
第6 章 網(wǎng)絡商務項目質(zhì)量與風險管理 135
61 網(wǎng)絡商務項目的質(zhì)量管理 136
611 網(wǎng)絡商務項目質(zhì)量管理概述 136
612 網(wǎng)絡商務項目質(zhì)量計劃 137
613 網(wǎng)絡商務項目質(zhì)量保證 139
614 網(wǎng)絡商務項目質(zhì)量控制 140
62 網(wǎng)絡商務項目的風險管理 141
621 網(wǎng)絡商務項目風險概述 142
622 網(wǎng)絡商務項目風險識別 144
623 網(wǎng)絡商務項目風險量化 146
624 網(wǎng)絡商務項目風險對策 147
思考與實訓 147
第7 章 網(wǎng)絡商務項目的收尾 149
71 網(wǎng)絡商務項目驗收 150
711 項目驗收的前期準備 150
712 項目驗收的范圍 151
713 網(wǎng)絡商務項目的質(zhì)量驗收 151
714 網(wǎng)絡商務項目的費用
決算與審計 156
715 最終用戶培訓 157
72 網(wǎng)絡商務項目后評價 158
721 網(wǎng)絡項目后評價的意義 158
722 網(wǎng)絡項目后評價的主要內(nèi)容 158
723 網(wǎng)絡項目后評價的實施 159
724 項目后評價報告的要求 160
思考與實訓 160
第8 章 案例診斷 161
81 “某某驗貨網(wǎng)”項目 161
811 項目簡介 161
812 項目可行性分析 162
813 市場定位 166
814 SWOT 分析 167
815 收入模式 168
816 網(wǎng)站構(gòu)架 168
817 網(wǎng)站宣傳、推廣 169
82 “有吃網(wǎng)”項目 170
821 市場分析 170
822 “有吃網(wǎng)”的定位及
優(yōu)勢、機會分析 172
823 網(wǎng)站功能設置 173
824 盈利模式 174
825 網(wǎng)站推廣 175
83 河北沛然食品公司網(wǎng)絡營銷項目 176
831 項目概述 176
832 市場分析 179
833 公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及
效果分析 181
834 網(wǎng)絡推廣及效果 181
835 方案實施要點及補救措施 188
84 邢臺尚時商貿(mào)公司網(wǎng)絡銷售
與推廣項目 190
841 團隊介紹 190
842 邢臺尚時商貿(mào)有限公司簡介 191
843 市場及產(chǎn)品分析 191
844 網(wǎng)站銷售平臺營銷 192
845 常用網(wǎng)絡營銷策略 197
846 創(chuàng)新營銷策略 200
847 獨立網(wǎng)站的建設 202
848 企業(yè)營運與成本預測 204
思考與實訓 209
參考文獻 210
《網(wǎng)絡商務項目管理與實踐》：
而中小企業(yè)最好是通過第三方平臺進行產(chǎn)品銷售，這樣可以利用第三方平臺的市場影響力和客戶流量獲得比較穩(wěn)定的瀏覽量，同時第三方平臺完善的商品管理、訂單管理、銷售數(shù)據(jù)分析、信用評價等功能和平臺自身的安全性，也是小企業(yè)自建網(wǎng)絡店鋪無法做到的。
�。�2）第三方平臺特點首先，銷售者要考慮第三方平臺在業(yè)內(nèi)的影響力。如同企業(yè)網(wǎng)站需要推廣以擴大訪問量一樣，第三方平臺也需要推廣以提高知名度和人氣，從而吸引更多消費者，因此客戶群廣泛的平臺上的網(wǎng)絡店鋪才可能會有足夠的流量。網(wǎng)絡上“馬太效應”非常明顯，比如2012年排名前十的團購網(wǎng)站成交總額占全年團購成交額的92.8%，其中排行前五的團購網(wǎng)站的總和占比更是高達74.5%。因此，銷售者要選擇排名在前面的第三方平臺。
其次，平臺功能要完善、用戶界面要友好。銷售者利用第三方平臺的賣家服務進行網(wǎng)店的管理，不僅要求功能強大，還要操作簡單易用。
最后，第三方平臺的其他中介配套服務要能實現(xiàn)并滿足交易必需的功能。平臺的認證功能、信用擔保、貨款支付服務等功能能降低網(wǎng)絡銷售的風險，保障買賣雙方的合法權(quán)益。
�。�3）項目預算同網(wǎng)絡貿(mào)易項目一樣，當項目資金充裕，項目實施時間較長時可以選擇自建網(wǎng)絡零售店鋪；而當企業(yè)技術(shù)能力有限、預算資金不充裕是則應選擇第三方電子商務平臺。第三方平臺有免費服務也有付費服務，銷售者應結(jié)合自身情況與項目需要來進行選擇。
……
書單推薦
